Vol annulé, remboursement et billets prime Flying Blue?

Bonsoir,

Mon épouse et moi sommes allés en Grèce depuis Brest au mois d'avril. Nous avions tous deux des billets-prime pour Province-CDG et CDG Athènes, aller retour. Notre dernier vol (CDG-Province) a été annulé pour cause technique. Nous l'avons su 24 heures à l'avance, alors que nous étions toujours en Grèce. Nous avons du nous débrouiller seuls à CDG et rentrer en train (coût : deux fois 77 euros).

Air France nous a dédommagé pour le désagrément (250 euros chacun). Je crois savoir que ce dédommagement n'inclut pas ni le remboursement du voyage annulé, ni les frais engagés pour voyager sur ce segment. Air-France a mis près de 4 mois à nous dire que nous devions nous retourner contre Flying Blue. Sauriez-vous me dire ce que nous pouvons espérer de leur part ?

À noter que mes derniers miles - il ne m'en reste plus beaucoup -, ne seront plus valables après début novembre pour ne plus avoir voyagé sur des vols qualifiants depuis un certain temps.

D'avance, merci.

Cordialement, Piblo

Bonjour air france ne vous a pas proposé un autre vol ?

ceci dit je ne comprend pas très bien : vous avez eu plus d'indemnité que de frais et ceci sur un vol en miles donc opération positive pour vous.

Vous pouvez toujours demandé un geste en miles à FB ..

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

" air france ne vous a pas proposé un autre vol ? " Arrivés suffisamment tôt à l'aéroport d'Athènes, Air-France nous a proposé de voyager plus tôt que prévu, entre Athènes et CDG, sur Aegean, afin d'avoir le temps d'attraper, éventuellement, un train pour la province. C'était jour de grève à la SNCF mais nous avons eu de la chance de pouvoir voyager ce jour-là. Les deux trains nécessaires à notre voyage n'étaient pas annulés.

" vous avez eu plus d'indemnité que de frais et ceci sur un vol en miles donc opération positive pour vous " J'ai cru comprendre que indemnisation et remboursement étaient deux choses différentes. L'indemnisation permet de dédommager des désagréments causés. Elle est encadrée par la législation. Elle n'inclut pas le remboursement des billets pour les vols qui n'ont pas eu lieu. Même s'il s'agit de billet prime, ceux-ci ont un coût.

De plus, si nous n'avions pas voyagé en train, Air France aurait été contraint de nous proposer un vol le lendemain et de nous prendre en charge pour la nuit à CDG.

" Vous pouvez toujours demandé un geste en miles à FB ".. sur un compte que je n'utiliserai peut-être plus jamais ? et quid du remboursement des taxes d'aéroport ?

Cordialement, Piblo

Bonjour

de toute façon FB ne peut que rembourser des miles. Oui peut être les taxes d'aéroport sur le vol interne. et c'est a air france de rembourser le billet de train sous réserve que AF ne vous ait proposé aucun vol même le lendemain.