Problème avec Corsair

Bonjour à tous,

Je vous soumets mon problème en esperant que quelqu'un pourra m'éclairer.

Dimanche 21 Janvier, j'avais mon vol retour Ile de la Reunion / Paris Orly / Toulouse à 8H30 avec une arrivé à Paris Orly à 16H45.

Ma correspondance Paris Orly Toulouse était prévu à 18H50.

Je précise que j'ai acheté mes billets par téléphone via une agence de voyage à laquelle j'avais demandé un billet Toulouse/Réunion (en fait elle a édité des billets electroniques différents en fonction des 2 compagnies).

En arrivant à l'aéroport à Saint Denis, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le vol était retardé de 3H, ce qui m'a fait raté ma correspondance

Lorsque je me suis presenté au comptoir Corsair pour demander la prise en charge du billet, il m'a été répondu que cela n'était pas leur problème, idem chez Air France qui m'a souligné le fait que c'était 2 dossiers différents.

Du coup j'ai du acheté un nouveau billet d'avion pour Toulouse au prix fort.

Je voudrais savoir si je peux me retourner contre Corsair ou contre l'agence de voyage pour obtenir le remboursement du billet Toulouse/Paris.

Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

bonjour

visiblement pour ce cas c'est l'agence de voyage qui a commis une erreur, car elle aurait du vous prevenir qu'en cas de soucis avec la correspondance on ne peut rien reclamer avec un contrat separé.

si vous avez demandez a l'agence de vous emettre les billets dans un seul et meme dossier (contrat unique) vous pouvez vous retourner contre cette agence mais pas contre les compagnies .

bon courage

Salut,

Il y a des compagnies qui sont particulièrement connues pour leurs retards à répétition. Corsair en est.

Il faudrait un thème spécifique sur ce sujet ! Sachant que les compagnies se défausseront à coup sûr, il serait utile peut-être de créer un collectif, à moins que cela n'existe déjà...?

J'ai l'expérience de retards importants, répétés, de vol dans les bagages, ou de pertes de bagages par la compagnie ou l'aéroport. Jamais je n'ai obtenu une compensation par les responsables. Seules les assurances de type carte bancaire sont intervenues, parfois...