Erreur date achat billet Ellis Island New York

Bonjour à tous

Je me suis trompée sur la date de réservation pour la visite de Ellis Island / Statue de la Liberté (sans la couronne), nous serons encore dans l'avion😊

J'ai réservé directement sur le site officiel.

Je leur ai envoyé un message pour savoir s'il était possible de changer la date, je n'ai pas eu de retour de leur part.

Savez vous s'il est possible d'échanger la date de visite ?

Merci à tous et bonne journée.

Laurence

1- Google a la réponse ;

2- Sur quel site as-tu acheté ?

Sur ce site ci, il n'y a aucun changement possible ;

www.statueoflibertytickets.com/faq/#22

How are Refunds, Exchanges, Cancellations handled? All sales are final. No cancellations or refunds. Orders are not transferable. You cannot change date, time or departure point. Access to Islands may be restricted due to weather or unforeseen circumstances.

Bonjour

merci pour ta réponse, je n'avais pas vu la rubrique sur le FAQ ... C'est clair, tant pis pour moi🤪

Bonne journée.

Si c'est sur ce site que tu as acheté , je ne sais pas s'il y a d'autres sites possibles et avec des conditions différentes.

Bonjour Louis,

Le lien que tu donnes n'est pas celui du site officiel. Donc tout dépend où ont été achetés les tickets (sur le site officiel semble t'il, si j'en crois le premier message).

Sur le FAQ du site officiel, il semble possible de modifier ou se faire rembourser. Ils donnent les coordonnées pour les contacter.

"Refunds will be provided if cancellations of reservations are made 24 hours prior to departure for a Reserve Ticket and 24 hours prior to the last valid day of a Flex Ticket. Refunds will also be provided if the islands are closed for security, safety or weather reasons. Unused tickets will not be refunded. To cancel tickets please call (201) 432-6321 or email info@statuecruises.com"

Cordialement, Caussat

J'ai demandé à kikou quel était le site où il a acheté , sans avoir eu de réponse claire mais il semblait approuver le lien que j'ai écrit pourtant ....

Bonjour à vous 2

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Voici le site où j'ai réservé mes billets : https://www.statueoflibertytickets.com/tickets/

Je crois que c'est raté pour moi😊

J'ai été trompée par le calendrier (chez nous le 1er jour de la semaine est le lundi, sur le site le 1er jour de la semaine est le dimanche ..)

Mieux vaut ça que le billet d'avion😄

Encore merci et bonne journée.

Laurence

Dommage pour toi . Je ne reserve que par la date, le chiffre.