Réservation avec Agoda

AGODA, Bonjour HELP. J'ai réservé et payé un hôtel via le site agoda. L'hôtel me dit ne pas travailler avec AGODA ... Agoda me dit que tout est en ordre avec le partenaire intermédiaire. Savez-vous comment puis je me retourner pour avoir soit un remboursement 100% ou gain de cause. Merci

Bonjour,

Ce n'est pas très clair; quelques questions basiques: Vous êtes allé à l'hôtel et il n'y a pas de chambre à votre nom , ou vous avez juste contacté l'hôtel (vérifier si inversion nom/prénom ou petite erreur dans le nom lors de la réservation) ? Parce que même avec 1 ou 2 intérmédiaires entre vous et l'hôtel, l'hôtel devrait avoir votre nom je pense.

Vous avez réservé par agoda il y a longtemps ou quelques heures/jours avant de contacter l'hôtel (ça prend peut-être un peu plus de temps pour propager l'info en passant par des intéermédiaires) ?

Est ce que c'est le bon hôtel (pas d'erreur avec un nom très proche) ?

AGODA semble être un site sérieux après des recherches avec Google. Par contre une personne a vécu la même expérience que toi et ça pris une semaine de contacts avant que l'hôtel lui confirme avoir sa réservation.

https://fr.tripadvisor.ca/ShowTopic-g1-i11062-k4829448-Votre_experience_avec_AGODA_COM-Package_Holidays.html

Personnellement j'utilise Booking.com et avec 20 réservation par an depuis......Jamais eu de problème. Et souvent avec des réservation à 1 heure d'avis.

Bonjour,

Agoda est un grossiste, ils ne reservent pas directement aux hotels, mais a travers d'un intermediaire, comme vous le dites tres clairement dans votre email.

normalement ca serait hotels.com, expedia ou autres.

Je vous recommande vivement de contacter l'hotel directement et leur donner toutes les information possible sur votre reservation.

Arrivee depart nom complet (tres souvent les nom et prenoms sont inverser, le deuxieme prenom devient le nom principal etc)

et tout numero de reservation que vous auriez recu d'agoda.

apres quel est votre probleme? vous etes arriver a l'hotel et votre reservation n'etait pas la? est ce que vous n'avez pas encore voyager mais voulez verifier que tout se passe bien?

Bonjour,

Peux-tu nous informer de l'évolution de ta situation ? A l'avenir un conseil peut être de consulter les hôtels sur ce genre de site et ensuite de réserver directement en contactant l'hôtel.