Mauvaise surprise à l'embarquement

En 2006, je réserve un cicuit au Niger auprès de l'agence Chemins de Sable.Cette agence devant s'occuper du visa me demande de présenter à Orly a 4 heures du matin au comptoir Point Afrique afin de récupérer mon billet d'avion et mon passeport. Je me présente et là, on me donne mon billet, mais pas de trace de passeport.On me conseille gentiment de rentrer chez moi, voyage annulé !.Je vais dans la matiné a Point Afrique à Paris.Surprise mes papiers sont dans un tiroir (mais l'avion est parti).Je vais à Chemins de Sable (leur filiale), on me rembourse, je fais un voyage d'une semaine au lieu de deux.A mon retour j'envoie une LR a l'agence qui aurait du me rembouser le double (article 102 ).Pas de réponse.J'interviens auprès de UFC qui envoie plusieurs couriers (pas de réponse).Un juriste prend l'affaire en main début janvier (pas de réponse).Merci de me dire si cette aventure vous est déjà arrivée et si vous avez obtenu satisfaction.

Oooooooh oui tu vas avoir des reponses ...

le point !!!!

de mon cote un avion parti trois jours avant la date prevue !!!! Ho non... je passe le roman de la galere... je vais m'enerver pour la journee... et je n'en n'ai pas du tout envie ;-)

euh ... ben déjà moi je laisserais pas mon passeport à l'agence !

Mais si c'est eux qui se plante je deviendrais fou ... t'as l'air encore calme là ... c'est pas pro de leur part de pas rembourser en tout cas.

Et comment c'est terminé l'histoire?Comment as tu été indemnisée?