Frais de service sur MSC dès le 31 mars 2019

Une agence de voyages italienne semble annoncer que le paiement des frais de service sera obligatoire sur les bateaux MSC dès le 31 mars 2019... Valable seulement pour les Italiens ?

A lire avec le traducteur :

https://www.lagenziadiviaggi.it/msc-cambia-policy-sulle-quote-di-servizio/

Si c'est dans le prix initial de la croisière OK sinon a bord c'est toujours illégal pour des achats faits en France ! Encore des discussions a venir je pense !

Bonjour je viens de demander a mon agence de croisiére s'ils avaient des infos de msc la réponse est non et ce serai uniquement pour le marché Italien . Affaire a suivre ...... Mich74

Si c'est dans le prix initial de la croisière OK sinon a bord c'est toujours illégal pour des achats faits en France ! Encore des discussions a venir je pense !

Ah bon ! Donc quand on achète en France une croisière au tarif Basic chez Costa, Costa fait payer les "Frais de service" à bord. Ils sont donc dans l'illégalité d'après vous. Pourquoi personne ne porte plainte ??? !!!

sujet évoqué des centaines de fois ici et si Costa va de plus en plus vers des prix qui incluent ces frais c'est qu'ILS le SAVENT c'est simple refuse en insistant et leur rappelant les conclusions de la DGCCRF et tu verras ce sera non puis le chef qui viendra ....

Si ces frais sont un élément du prix de la croisière ils DOIVENT être inclus dans la facturation initiale

T'oublies un détail. Aujourd'hui Costa débite les dépenses à bord ( y compris le Forfait de séjour à bord qu'ils appellent Frais de service maintenant en 2019) au jour le jour sans demander ton avis. Cela m'est arrivé sur le Diadema en janvier. Je ne pense pas que je vais faire un procès pour essayer de récupérer 70 €.

Une agence de voyages italienne semble annoncer que le paiement des frais de service sera obligatoire sur les bateaux MSC dès le 31 mars 2019... Valable seulement pour les Italiens ?

A lire avec le traducteur :

https://www.lagenziadiviaggi.it/msc-cambia-policy-sulle-quote-di-servizio/

Bonjour Aussi pour le marché espagnol, les frais de service seront obligatoires et apparaissent sur les brochures

Dans les CG de MSC du site Suisse également. 😉

Bonjour, Je pense avoir été un "précurseur" concernant ce problème, et je maintiens mes propos de l'époque (lors des premières mise en place de ces frais) J'ai alors eu beaucoup de réactions du genre : "le personnel mérite bien cet argent" Il semble depuis que l'on se rende compte que ça ne profite absolument pas au personnel mais au contraire que ça amène les croisiéristes à se dire, puisque je paye ces frais de service à bord, je n'ai plus à donner de pourboires! Je défendais alors le fait que si le paiement est obligatoire, il doit être compris dans le prix de la croisière annoncé En France, nous avons la chance d'avoir des mesures de protections du consommateur (qui n'existent pas dans la majorité des pays, voir par exemple les Etats Unis: prix presque jamais affichés en vitrine, prix dans les restos: ajouter les taxes et le TIP, soit environ 30%!) Donc, la politique de COSTA et MSC va certainement, et sous la pression de laDGCCRF, consister à inclure ENFIN ces frais dans le prix global en France. Mais ils ne le feront pas dans les pays ou les consommateurs sont moins bien protégés. Vous pouvez consulter mes messages sur ce sujet à l'époque, sujet qui revient toujours régulièrement dans les discussions sur les croisières.

Une agence de voyages italienne semble annoncer que le paiement des frais de service sera obligatoire sur les bateaux MSC dès le 31 mars 2019... Valable seulement pour les Italiens ?

A lire avec le traducteur :

www.lagenziadiviaggi.it/...e-quote-di-servizio/

Bonjour Aussi pour le marché espagnol, les frais de service seront obligatoires et apparaissent sur les brochures

Bonjour, Je pars en croisiere MSC du 10 au 24 mars (reserve via MSC espagne). Les frais de services nouvellement obligatoires s appliqueront -ils deja ou pourrai je quand meme les annuler? A partir de quand cela sera-t-il effectif? merci par avance

Bonjour Florence, Si tu lis le texte joint il est mentionné 31 mars 2019... Donc logiquement tu n'es pas concernée! Cordialement

Bonjour Francine! Merci pour ton message rapide. je ne savais pas si cela s appliquait uniquement au site italien ou aux sites italien et espagnol. cordilalement

Mon espagnol est très limité... mais, selon le site MSC espagnol, apparemment c'est déjà obligatoire, mais on peut temporairement payer 50 % du montant seulement jusqu'au 30 avril 2019, voir les détails pour ce faire ici :

https://www.msccruceros.es/es-es/Mi-Reserva/Informacion-General.aspx

Du coup en août ce sera définitivement obligatoire ? Je préférai largement donner directement des enveloppes au personnel ...

Vous avez lu le site espagnol ci-dessus ?

bonjour

pour l'instant ce n'ai toujours pas indiqué obligatoire sur le site France de msc et pour cause ces frais de services doivent etre mentionnes sur la facture(sur la mienne pour 2 croisières a venir il est indiqué frais de services facultatif) je pense que pour les Français ont pourra toujours déduire ces frais

Bonjour sur costa ce n'est jamais marqué sur la facture et c'est pourtant obligatoire. Msc devrait arriver je suppose à la même chose non?

Vous avez lu le site espagnol ci-dessus ?

Oui mais je ne parle pas un mot d espagnol malheureusement...

C'est marqué dans la facture remise en fin de croisière Ou c'est indiqué sur le bon de commande dans le cas du tout inclus.

bonjour

pour l'instant ce n'ai toujours pas indiqué obligatoire sur le site France de msc et pour cause ces frais de services doivent etre mentionnes sur la facture(sur la mienne pour 2 croisières a venir il est indiqué frais de services facultatif) je pense que pour les Français ont pourra toujours déduire ces frais

J’espere C’est quand même plus rassurant de donner l’argent directement aux gens qui nous ont chouchouté pendant une semaine

cc certes.. mais à aujourd'hui sur costa c'est obligatoire sur msc facultatif..

nul doute qu'un jour (proche) msc le fera tout aussi obligatoire que costa.. c'est cela que je voulais dire.

Sur ma dernière croisière et sur les 2 prochaines, c'est inclus dans le prix payé au départ, (ce qui ne m'empêche pas de donner une gratification au cabinier et serveurs 🙂)

si c'est inclus.. cela prouve que tu n as pas le choix

là si je ne me trompe pas.. la discussion était de savoir si possible d enlever .. ou pas

Ça s'intitule "SERV. SPECIAUX HOTEL SERVICE CHARGE" Comme c'est payé au départ avant de monter sur le bateau, il faudrait demander le remboursement 🤪

ben justement hotel charge n a plus rien à voir avec pourboire...

Bonjour sur costa ce n'est jamais marqué sur la facture et c'est pourtant obligatoire. Msc devrait arriver je suppose à la même chose non?

Bonsoir J'ai la facture sous les yeux de ma dernière croisière Costa sur le Diadema en janvier. Quand les frais de service ne sont pas inclus dans le prix payé à la réservation il est inscrit " Forfait de séjour à bord" et c'est payé à bord. Donc c'est bien "marqué". Cordialement

ben justement hotel charge n a plus rien à voir avec pourboire...

En 2019 Costa appelle le "Forfait de séjour à bord" maintenant "Frais de service" et ils sont inclus dans le prix (à la réservation) si on achète au tarif "All inclusive" ou au tarif "De luxe". Mais il n'a jamais été question de "Pourboires". Ce mot est inexistant dans les documents contractuels et les CGV de Costa.

justement la question est pour msc😉 dont c'est le sujet...

de toutes les façons nous serons vite informé par les personnes qui partent après le 31 mars

Bonjour Je pars début avril sur msc j'ai demandé des renseignements a ce sujet a mis agence de croisière ils n'ont pas reçu de consigne de msc .

Bonjour

LA réponse est claire. pour chaque pays, il vous suffit d'aller sur le site MSC concerné, dans "gérer la réservation" puis dans "informations générales" et , selon les cas, pourboires, frais de services, grtifications, etc...

Vous verrez effectivement: Espagne: obligatoire au 31/3, avec un mois à 50% Allemagne: clairement indiqué que ces frais sont facultatifs France: chez nous, ca prête à confusion avec des phrases "MSC ne recommande pas de donner directement de pourboires, blabla".

En résumé: toujours facultatif en France, en Allemagne notamment.

D'où ma question: si je suis français et que j'achète ma croisière en Allemagne (ce que je fais d'ailleurs), suis je soumis au droit français ou au droit allemand? J'aurais tendance à dire au droit allemand, c'est à dire le droit du contrat...

bonjour la seule chose qui est sure.. c'est que c'est le droit du pays où vous avez acheté la croisière qui prime

C'est ce que je pensais, merci beaucoup

C'est ce que je pensais, merci beaucoup

Bonjour donc toujours possible de plutôt donner cette somme directement au personnel ?

Merci