Remboursement taxe d'aéroport

bonjour nous devions prendre un vol singapour - Jakarta AR cet été mais pour des raisons de commodités et de temps, nous n allons pas prendre ce vol Il faut que je m a dresse à qui pour l annulation ( à perte, ca j ai bien suivi ) et surtout pour le remboursement des taxes d aeroport svp Billet pris sur go voyage pour la compagnie Lion Thai j ai parcouru le forum , mais je n ai pas bien compris si c etait go voyage ou Lion Thai à qui il fallait que je m adresse Surtout que comme par hasard, qd on va sur go voyage, on ne trouve rien pour nous renseigner dans leur centre d aide merci d avance

Bonjour.

La lecture des conditions générales de vente de Go voyages apporte pourtant les précisions suivantes en l'article 3.1.1 :

En cas d'invalidité du titre de transport aérien ou si ce dernier n'a pas donné lieu à transport, vous pouvez vous faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre acheté et dont l'exigibilité procède de l'embarquement effectif de l'Utilisateur dans les conditions de la règlementation applicable en la matière.

Le remboursement de ces taxes et redevances interviendra au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la demande de remboursement de l'Utilisateur qui peut être déposée en ligne en adressant un mail à l'adresse suivante: loihamon@contact.govoyages.com.

Lorsque la demande n'est pas déposée en ligne, des frais de traitement pourront être facturés à l’Utilisateur dans la limite de 20% de la somme remboursée à l'Utilisateur à ce titre. En tout état de cause, l'Utilisateur ne pourra obtenir ce remboursement qu'une seule fois et ce remboursement est soumis aux conditions tarifaires spécifiques ou aux conditions générales des fournisseurs de voyage.

Et surtout bon courage avec Go voyages agence de voyage en ligne appartenant au groupe eDreams ODIGEO.

SI tu le souhaites tiens nous informés des suites.

ok j attaque ca de suite