Gros problème sur le MSC Seaview

Bonjour à tous,

Nous sommes actuellement sur le MSC Seaview pour la transatlantique du Brésil à Barcelone et nous rencontrons un problème relativement important, à savoir que la porte de douche de notre cabine n'existe pas, elle n'est pas installée. Donc prendre une douche signifie inonder la salle de bains.

La seule réaction de la réception est de dire au housekeeping de nous donner plus d'essuis pour nous protéger de l'inondation, on croit rêver...

Mais le plus gros problème est leur refusent clair et net de nous changer de cabine et évidemment l'installation d'une porte n'est pas possible, même si les deux premiers réceptionnistes à qui nous avons eu affaire nous disaient que si et que ça serait fait hier... 25 cabines seraient apparemment dans le même cas... Il s'agit également d'un comportement scandaleux de la réception, qui plutôt que nous dire tout de suite que la porte ne serait pas installée, essaie de nous balader de jour en jour.

Nous avons reçus 100$ et une bouteille de Champagne en compensation mais il s'agit là d'une compensation très faible et dont nous n'avons surtout que faire, la seule chose à faire étant nous changer de cabine...

Nous avons appelé notre agent de voyages afin qu'il prenne ce problème en mains, mais en attendant est-ce que l'un d'entre vous a déjà été confronté au même problème et si oui comment l'a-t-il réglé avec cette réception impassible et d'une mauvaise foi à la soviétique ?

C'est en tout cas dommage car ça nous gâche notre croisière alors que le bateau est lui magnifique.

Merci d'avance.

IdéePas

Remarquez, c'est déjà bien que la porte d'entrée de la cabine soit installée... 😉

hihihi. c'est un inconvénient des bateaux neufs, pas toujours finis à la première croisière. M' enfin on passe pas sa vie sous la douche non plus. Bon les 100$ et le champ, je prends. même sans porte de douche.

Bonjour Je ne vois pas en quoi c est catastrophique Vous Mettez des serviettes par terre et voilà Ce n est pas vous qui faites le ménage ni la lessive Et sympa le geste co

Bonjour Je ne vois pas en quoi c est catastrophique Vous Mettez des serviettes par terre et voilà Ce n est pas vous qui faites le ménage ni la lessive Et sympa le geste co

+1

Joseph 😉

Parce qu'on fait ça dans au camping mais pas sur une croisière MSC ?

Même en ne faisant pas le ménage nous même, ça reste des plus désagréable et surtout totalement indigne d'une croisière de ce type.

Notre agent de voyage est en train de voir ce qu'il peut faire mais nous n'avons pas.beaucoup d'espoir. Il suffirait pourtant simple de nous changer de cabine, ce qu'ils ont proposé mais contre paiement... Sans commentaire.

Bonjour, le bateau est très récent mais n'en est pas à sa première croisière.

Il est surtout probable que, avec 25 cabines dans le cas, ces portes soient de mauvaise qualité pour une question de prix... Certes certaines personnes ne respectent rien, mais de là à démolir 25 portes de douche...

Quant aux 100$, on est loin du préjudice subit selon moi et de toute façon cette somme est relativement anecdotique quand on fait le calcul de ce que coûte l'ensemble d'une croisière de ce type (avions + séjour au Brésil + croisière + boissons + etc.). Ça paie le forfait internet mais nous préférerions de loin avoir une cabine en bon état...

Demandez un remboursement de croisière, on ne sait jamais......

quand je lis que c'est un paquebot récent et que c'est normal qu'il ne soit pas fini !!! c'est à mourir de rire, effectivement cela arrive lors des premières croisieres mais là ce paquebot navigue depuis près de 10 mois !! ce n'est pas normal et je comprends que vous ne vous contentiez pas de l’aumône de MSC !! un conseil prenez des photos y compris après la douche il faut un maximum de preuves pour obtenir un sérieux dédommagement bon courage ! 🤪

Nous avons reçus 100$ et une bouteille de Champagne en compensation

Connaissant MSC, je suppose qu'il s'agissait de mousseux 🙂?? En France, vous pourriez demander l'intervention du médiateur du tourisme. Je ne sais pas si vous avez l'équivalent en Belgique.

Bonjour à tous,

Finalement suite à l'intervention de notre agent de voyages, la porte a été installée.

Il est cependant regrettable que l'incident ait eu lieu et encore plus que l'intervention d'un tiers extérieur soit nécessaire pour faire bouger les choses.

Nous allons maintenant pouvoir profiter pleinement de notre croisière.

comme quoi l'impossible est devenu miraculeusement possible !! 😠

Bonjour Carl, Maintenant que tu as enfin une porte à la cabine de douche, sois sympa et fais en part aux occupants des 24 autres cabines et buvez le champagne tous ensemble... Bonne croisière.