Réclamation des miles Flying Blue?

Bonjour,

Je suis parti en Janvier dernier à l'ile Maurice, nous devions etre en business sur le vol Air Mauritius, cependant le vol fut annulé et les hotesses d'Air France nous ont (gentiment) mis en business sur le vol AF qui partait 30 mm plus tard. AF et MK font la destination en code share. Pouvons nous reclamer les miles du trajet aller? Au retour, pas de probleme sur le vol MK, donc vol sur Mauritius.

Merci de vos réponses

Ps : Nous avons gardé les cartes d'embarquement

Si j'ai bien compris, vous avez acheté les billets chez Air Mauritius (donc code MK) et il se trouve qu'au final vous avez fait l'aller chez AF.

Je pense (mais je peux me tromper) que vous n'êtes pas en droit de réclamer des miles : soit vous achetez vos billets chez AF/KLM et vous voyagez sur AF/KLM (ou une autre compagnie en code share) et vous avez des miles. soit vous achetez un billet sur une compagnie skyteam ou associée ET que vous voyagez bien sur cette compagnie (et pas sur une autre compagnie en code share avec la compagnie skyteam ou associée) et vous avez des miles soit autre chose et là pas de miles ce qui semble être le cas sur MK qui n'est pas skyteam et pas associée en tant que telle (comme peut l'être Kenya airlines par ex).

Je laisserai quand même un spécialiste confirmer mes dires.

Cele me semble logique...mais je me posais quand même la question.

Merci de votre réponse

Il aurait fallu acheter vos billets sur AF et voyager sur MK mais j'imagine que c'était plus cher.

Par contre, MK doit avoir son propre programme de fidélisation non ? Peut-être affilié à une alliance globale ?

Bonjour

C est le probleme inverse qui m est arrivé, et je n ai pas pu avoir les miles non plus. Je m explique. J avais acheté chez Air France un vol AF pour Londres en classe affaire, qui devait me rapporter des miles qualifiants. Au retour, suite a une greve et le vol étant annulé, Air France m avait payé la nuit d hotel a Londres (Hilton) et mes notes de restau m avaient ete remboursees intégralement par ma carte Amex. Cependant, la greve durant, Air France m a fait rapatrier sur un vol british Airways, seulement, je n avais pas pu obtenir les miles qualifiants Air France (les quelques miles qualifiants qui me manquaient pour passer Gold), et suite a ma reclamation, m a accorde des miles de dedommagement, mais non qualifiants... donc je suis resté silver.

dragonlk

Ouh la !

Je pense que ce n'est pas dans les règles qui me semblent assez claires. Tu achètes un billet AF et quoiqu'il arrive après, que tu voyages sur AF ou une autre compagnie, tu obtiens le nombre de miles selon le barème habituel.

Je suis quasiment sûr d'avoir déjà lu quelque chose là dessus sur ce forum et que la personne après réclamation avait obtenu ses miles.

Etait-ce l'année dernière ? Je re-rouspèterais auprès de FB surtout s'il y a un passge silver/gold en jeu !

je suis d accord avec toi, ce n est pas dans les regles. en fait ca s est passe ya 2 ans je crois, juste avant que ca devienne flying flue. A l epoque, j etais frequence plus Bleu, et me manquait quelques miles "qualifiants" (ou "statut" maintenant) pour devenir frequence plus rouge. J avais reclamé en ecrivant a Frequence plus, et commercialement, ils m avaient accorde quelques milliers de miles (plus que ce que j aurais du avoir en voyageant comme c etait prevu avec eux), mais ces miles n etaient pas qualifiants, et donc ne comptaient pas pour le passage au statut Gold, et c est la que se situe mon prejudice, je leur avais explique, puis j avais laissé tomber. En fait, j etais quand meme assez satisfait par rapport a d autres passagers du meme vol qui n etaient pas des clients fideles, j avais pu avoir une nuit confortable dans un bon hotel, le diner et le petit dejeuner payé par mes soins mais ensuite remboursés (Amex Gold), et je crois un bon de 80 euros en "miscellanous charge order" pour me defrayer du taxi, alors que certains autres passager avaient dormi dans le hall de l aeroport faute d hotel dispo, et n avaient eu ni repas payé, ni remboursement partiel. Donc je m estimais heureux.