Surbooking de croisière

Croisière ou vacance il faut choisir Nous sommes une famille de 4 personnes qui s'est organisée, 2 mois avant pour faire une croisière de l'armateur M.. en Croatie, Albanie, Grèce et Italie une semaine à Pacques 2019 et qui s'est retrouvée sans croisière une semaine avant le départ avec des frais d'hôtel de parking et de déplacement en raison de la dite croisière. Et sans plan b avec des vacances à ré-organiser et à re-financer... La raison : sur internet, .....it (filiale de QC....cruise à paradis fiscal) nous a vendu une croisière, pris un accompte le 1er mars et le 12 avril nous a remboursé l'accompte en nous informant que pour des raisons de "surbooking" il ne pouvait plus assuré notre place sur le bateau et que nous avions le choix entre trouver une autre croisière à d'autres dates et d'autres lieux ou être remboursé de notre accompte. Le 12 avril l'accompte est remboursé (moins les frais de change car cours plus haut à l'achat de la croisière qu'au remboursement...) sans le remboursement des frais d'avion pour se rendre à Venise de Genève payé le 1er mars ainsi que l'hôtel (pour une nuit avant) payé le 1er mars et le parking au pied du bateau pour 1 semaine payé à la société de parking du port. Nous vous rendons attentif à cette pratique commerciale qui peut être lourde de conséquences est qui reste impunie au détriment du client. Sachez que dès que vous avez communiqué votre numéro de carte de crédit le service et l'empressement des vendeurs de croisières disparaissent au point où l'on s'est demandé si la société existait vraiment. Le consommateur de croisière est confronté à des nébuleuses de sites reliées telles les pattes d'une pieuvre à un centre dont l'éthique n'a cure de la justice, de l'équité, de la probité. Le marché des croisières est en croissance, les enjeux financiers tels, qu'ils nourrissent une Hydre qui ne fait qu'une bouchée de qui s'en approchent imprudemment (en dix ans nous avons fait 6 croisières les bateaux, plus grand ont doublé leur nombre de passager et les prix des croisières par personnes ont aussi doublé. Continuerons-nous à la nourrir? -Moi plus! Si notre expérience peut servir à d'autres voyageurs elle n'aura pas été totalement vaine! Cordialement Mulysse

d'ou l'importance 1) d'acheter avec une agence sérieuse 2)si on a un doute de choisir une cabine dont on a préalablement vérifiée la disponibilité !

Je suis désolée de votre mauvaise expérience fort désagréable mais pour qu'elle soit utile à d'autres il vaudrait mieux donner les noms complets des compagnies/agences concernées (même si les habitués de ce forum auront trouvé de qui il s'agit, pour aider les futurs voyageurs il faut qu'ils puissent trouver votre avertissement en faisant une recherche sur le nom de la compagnie, et là ils vont rater votre message).

Ce n'est pas du surbooking mais une pratique limite frauduleuse de vendre quelque chose qui n'existait pas ( entre autre le grand classique de garder en proposition une offre d'appel qui n'existe plus Le surbooking c'est de ne pas avoir la place/cabine .... réservée ( booking en anglais) et confirmée au moment de l'embarquement