Problème Turkish Airlines

Bonjour, J'étais censée partir en Iran le 5 juin avec la compagnie Turkish Airlines, mon vol faisait donc : Bordeaux - Istanbul 18h - 22h40 Istanbul - Téhéran 23h55 - 04h35

Sauf que ce matin (mauvaise) surprise, je reçois un mail de Turkish Airlines, me changeant mon premier vol de Bordeaux à Istanbul au 3 juin de 12h05 à 16h50 or mon vol Istanbul - Téhéran reste le même c'est-à-dire le 5juin

Je voudrais donc savoir si quelqu'un à déjà fait face au même problème, et si oui comment avez-vous fait ?

Mais également mon voyage durait pile 30jours (la durée exact de mon visa), comment ça marche pour le prolonger ?

Merci d'avance

Bonjour,

Je suppose que votre vol est annulé. Dans ce cas vous êtes mécaniquement reportée au premier vol possible, après, ou avant. Au-delà de cette mécanique, il faut contacter la compagnie pour modifier les vols (les deux cette fois) pour un choix qui vous convienne. En cas d'absence de solution, vous demandez à être remboursée.

Michel

Bonjour

Je n'ai pas trop compris le problème du visa. Je suppose que vous parlez du visa pour l'Iran. Dans ce cas votre entrée en Iran étant inchangée, il n'y a pas de problème. Le souci c'est l'escale de 2 jours en Turquie, peut-être que Turkish peut vous prendre en charge.

Mauvaise surprise aussi pour moi et comportement un peu cavalier, 9 jours avant le départ. Notre vol retour de Tbilissi passe d'un confortable 10h25 à 4h15 du matin, pas glop! Dans un délai aussi court, impossible bien sûr de trouver un autre vol à bon prix, donc en gros à prendre ou à laisser... Merci Turkish!

Turkish applique la réglementation Européenne sur les retards.

Pour le visa enfaite aucun soucis, j'avais pas trop réfléchis en disant ça mais c'est bon!

AH oui c'est vraiment pas terrible, à vrai dire je suis un peu déçu, car j'ai vraiment lu que du bien au sujet de cette compagnie, mais bon malheureusement ça arrive!

Au final j'ai annulé ce vol (totalement rembourser : heureusement), et je vais donc reprendre des billets mais à une date différente car c'était bizarrement impossible de modifier les dates de ce vol

AH oui c'est vraiment pas terrible, à vrai dire je suis un peu déçu, car j'ai vraiment lu que du bien au sujet de cette compagnie, mais bon malheureusement ça arrive!

A mon avis le changement d'aéroport a causé beaucoup de désagréments de ce genre ; actuellement j'attends que ça soit tassé.

Au final j'ai annulé ce vol (totalement rembourser : heureusement), et je vais donc reprendre des billets mais à une date différente car c'était bizzarement impossible de modifier les dates de ce vol

Vous avez très bien fait.

Michel

Oui c'est pas faux!

Je vous rassure, ce genre de souci avec avec toutes les compagnies mais certaines sont spécialistes des changements. Normalement, le droit des passagers leur impose des indemnité si le changement intervient moins de 15 jours avant le départ, sauf force majeure. Je pense qu'avec le gros changement d'aéroport, on doit être dans la force majeure. Perso, j'aurais profité pour visiter Istanbul (petit bonus magnifique)

Bonjour à tous et toutes Même incident pour un vol pour la Géorgie au 22 mai Le vol retour de Istanbul nice de 8h 30 annulé remplacé par un vers 15h soit une escale de plus de 7h!! Trop long et un peu juste pour visiter Istanbul Téléphoné au service client (très pro) J ai pu obtenir un meilleur vol Les modifications de l aéroport ne sont pas un cas de force majeure

Bonsoir,

Les modifications de l aéroport ne sont pas un cas de force majeure

Je suis entièrement de votre avis : pas du tout un cas de force majeure. Il faut en effet arranger ce genre de chose avec le service client.

Michel

Bonjour, J'étais censée partir en Iran le 5 juin avec la compagnie Turkish Airlines, mon vol faisait donc : Bordeaux - Istanbul 18h - 22h40 Istanbul - Téhéran 23h55 - 04h35

Sauf que ce matin (mauvaise) surprise, je reçois un mail de Turkish Airlines, me changeant mon premier vol de Bordeaux à Istanbul au 3 juin de 12h05 à 16h50 or mon vol Istanbul - Téhéran reste le même c'est-à-dire le 5juin

Je voudrais donc savoir si quelqu'un à déjà fait face au même problème, et si oui comment avez-vous fait ?

Mais également mon voyage durait pile 30jours (la durée exact de mon visa), comment ça marche pour le prolonger ?

Merci d'avance

bonjour Meme souci pour moi pour mon retour de BAKOU le 13/6....le tronçon IST/BOD a été annulé et TK me reprotège sur un vol le....19/6! Le call center est un peu rigide dans la négociation et au pire on me propose de me rembourser....évidemment trouver un billet à un prix correct est impossible (pas bp de vols à destination/au départ de GYD).... Je dois les rappeler et je vais leur proposer de mettre sur un vol à destination de MAD....MAD/BOD sur IB n'est pas très cher.... Le transfert vers le nouvel aéroport a été bien géré en terme de logistique mais TK a oublié d'anticiper la question des transits....un peu con pour une cie aérienne non?

Finalement j'ai annulé les vols et en ai été remboursée en 7 jours...