Arnaque Europ Assistance

J'ai pris un billet d'avion sur Opodo à ma maman pour qu'elle vienne me voir en Martinique, j'ai souscrit à l'assurance tous risques EUROP ASSISTANCE, car elle à 83 ans; il s'avère qu'elle n'a pas pu prendre le vol, pour maladie, son medecin lui avait fait un certificat, europ assistance m'a dit par mail qu'elle ne serait pas remboursée

le contrat disait

- Annulation pour maladie grave, accident ou décès - Annulation pour toutes causes justifiées

"Votre demande n’entre pas dans le cadre des garanties prévues au contrat, dans la mesure où votre pathologie n'entre pas dans la définition de maladie"

Bonjour,

vous ne donnez pas assez de détails pour qu'on se fasse une bonne idée sur la situation.

C'était quoi la maladie grave qui justifierait que votre mère ne puisse pas prendre l'avion ? (on peut être malade et voyager quand même) ?

Bonjour, Dans une vie presque antérieure, j'ai travaillé un an dans un bureau d'assurance spécialisés dans les voyages. Je me rappelle d'avoir eu quelques cas similaires ou en effet, l'assurance n'est pas entré en matière pour un remboursement. J'avais eu le cas d'une personne agée qui voulait partir au Canada visiter un membre de sa famille, mais qui a annulé 2 jours avant le départ car elle réalisait l'ampleure d'un long voyage et ne se sentait pas la force de le faire (avec certificat médical d'incapacité de voyage). A comprendre, l'état de santé de votre maman ne c'est pas aggravé conséquemment entre le moment ou vous avez acheté le billet et le jour du départ, il n'est donc pas possible de faire marcher l'assurance. Ou si tel est le cas, c'est à son médecin de le prouver à l'assurance. La prochaine fois, optez plutôt pour un billet permettant l'annulation contre frais plutôt qu'une assurance.