Séjour à New York

Bonjour nous partons à New York au mois de Septembre à 4 couples et 1 célibataire pour une douzaine de jours

nous avons réservé les billets d'avion et l'hôtel Holliday INN Manhattan Financiel Districk 99 Washingtonb ST New york

Si vous étes déjà allé dans cet Hôtel pouvez vous nous donner votre impression ? et nous dire si les petits déjeuner sont compris

Impossible de le savoir avec exactitude

Nous aurions vraiment du nous préoccuper avant mais nous avons fait confiance à notre agence

Merci beaucoup Mam G

Bonjour Pourquoi ne pas demander à votre agence de voyage directement ? Elle pourra vous dire suivant le prix payé si le petit déjeuner est compris ou pas . Par exemple, Sur un site de réservation d’hôtels , la chambre du 20 au 27 Septembre 2019 est soit à 2177€ sans petit déjeuner , soit à 2537€ avec petit déjeuner . Seule l’agence et vous pouvez savoir....

coucou normalement c'est marqué aussi sur le voucher..

Bonjour Pourquoi ne pas demander à votre agence de voyage directement ?

Autrement pourquoi faire affaire avec une agence ? Ils sont payés pour savoir.

Bonjour Pourquoi ne pas demander à votre agence de voyage directement ? Elle pourra vous dire suivant le prix payé si le petit déjeuner est compris ou pas . Par exemple, Sur un site de réservation d’hôtels , la chambre du 20 au 27 Septembre 2019 est soit à 2177€ sans petit déjeuner , soit à 2537€ avec petit déjeuner . Seule l’agence et vous pouvez savoir....

Merci beaucoup pour votre réponse rapide mais vous pensez bien que je l'avais de suite demandé à mon agence

Ils ne savent pas !

Bonjour Pourquoi ne pas demander à votre agence de voyage directement ? Elle pourra vous dire suivant le prix payé si le petit déjeuner est compris ou pas . Par exemple, Sur un site de réservation d’hôtels , la chambre du 20 au 27 Septembre 2019 est soit à 2177€ sans petit déjeuner , soit à 2537€ avec petit déjeuner . Seule l’agence et vous pouvez savoir....

Merci beaucoup pour votre réponse rapide mais vous pensez bien que je l'avais de suite demandé à mon agence

Ils ne savent pas !

Donc ils ne savent PAS ce qu'ils te vendent ???? et que TU as acheté les yeux fermés...

Bonjour,

Ils ne savent pas !

Puisqu'ils ne savent pas (pas très sérieux), demande directement à ton hôtel, par email si tu n'es pas à l'aise au téléphone en anglais.

Bonjour Et bien vous n’avez plus qu’a les obliger à joindre l’hôtel pour leur demander ce qu’ils ont réservé avec votre carte bleue, n'hésitez pas à les « harceler «  Et de votre côté envoyez aussi un mail à l’hôtel pour savoir.... Et quand vous comparez ce que vous avez payé Et les prix que je vous ai donnés, vous avez peut être un indice ? Maintenant effectivement on a tendance à faire « confiance «  aux gens à qui on s’adresse , si le seul hic est le petit déjeuner , ça peut passer... On fait tous des erreurs mais eux sont quand même a priori des professionnels !! Vous serez plus méfiante la prochaine fois et même vous organiserez votre propre voyage ...

On fait tous des erreurs mais eux sont quand même a priori des professionnels !! ..

Oui des professionnels de l'ignorance. 🤪 À mon avis ça peut-être n'importe qui qui peut travailler dans des agences, des ignorants comme des pros.

Oui dab je suis très vigilante et j'ai fait confiance !

je vais essayer de me débrouiller en faisant un mail

Merci de m'avoir répondu

Merci de m'avoir répondu dab c'est une agence sérieuse mais je n'achète que oles billets d'avion

je vais faire ce que vous me conseiller soit essayer de comparer mais l'avion est compris

tant pris je serai plus vigilante !

Merci de m'avoir répondu

dab je suis très précise mais là j'étais ignorante ne connaissant pas l'anglais Exact ce n'est pas pro surtout que j'y achète tous mes billets d'avion ayant des enfant en guadeloupe et Madagascar

L'agent me dit d'attendre et voir à notre arrivée ! pas pro du tout

Merci de m'avoir répondu

Dab je suis très vigilante mais je connais bien cette agence pour y acheter tous mes billets d'avion ayant des enfants et des amis à travers le monde .. j'ai vraiment fait confiance d'autant que je ne connais pas l'anglais !

Nous ne passons pas par internet pour avoir une sécurité cette fois c'est vraiment loupé !

Bonjour,

Vous avez signé un contrat avec l'agence de voyage en réservant. Les prestations doivent être ouvertement désignée dans ce contrat. Tout ce qui n'est pas décrit (le petit déjeuner par exemple) est de fait exclus.

A l'inverse, toutes les prestations désignées doivent être exécutées ou donnent droit à un dédommagement.

Si le petit déjeuner n’apparaît pas dans le contrat, c'est que vous n'en avez pas.

A votre place, je passerais un coup de fil à votre agence de voyage et je demanderais à parler au responsable si votre agent habituel n'est pas capable de vous répondre là dessus.

C'est inquiétant pour la suite, surtout qu'un agence prend environ 20% de commission pour organiser le voyage. Pour ce prix, ils ont le droit de savoir ce qu'ils vous ont préparé.

Bonjour,

Vous avez signé un contrat avec l'agence de voyage en réservant. Les prestations doivent être ouvertement désignée dans ce contrat. Tout ce qui n'est pas décrit (le petit déjeuner par exemple) est de fait exclus.

A l'inverse, toutes les prestations désignées doivent être exécutées ou donnent droit à un dédommagement.

Si le petit déjeuner n’apparaît pas dans le contrat, c'est que vous n'en avez pas.

A votre place, je passerais un coup de fil à votre agence de voyage et je demanderais à parler au responsable si votre agent habituel n'est pas capable de vous répondre là dessus.

C'est inquiétant pour la suite, surtout qu'un agence prend environ 20% de commission pour organiser le voyage. Pour ce prix, ils ont le droit de savoir ce qu'ils vous ont préparé.

Très juste et il faut être capable de s'affirmer en exigeant des réponses devant les incompétents de ce monde.

Effectivement , j'ai fait confiance Avion et hébergement sont compris

mais pas le petit déjeuner pas sympa de ne pas m'en avoir informée et être au plus évasif

vu le prix je pensais que c'était inclus

On ne mis reprendra pas surtout que "j'embarque " 8 personnes avec moi ne connaissant pas l'anglais c'est un handicap! et c'est la première fois que je suis prise en défaut

MERCI à toute la communauté qui me répond

Effectivement , j'ai fait confiance Avion et hébergement sont compris

mais pas le petit déjeuner pas sympa de ne pas m'en avoir informée et être au plus évasif

vu le prix je pensais que c'était inclus

On ne mis reprendra pas surtout que "j'embarque " 8 personnes avec moi ne connaissant pas l'anglais c'est un handicap! et c'est la première fois que je suis prise en défaut

MERCI à toute la communauté qui me répond

Bonjour,

Si votre agence est une agence que vous utilisez de façon régulière, vous pouvez tenter d'invoquer la manœuvre dolosive (défini par l'article 1137 du Code civil) et demander un geste commercial à votre agence en demandant la prise en charge sans frais supplémentaire des petits déjeuner. Surtout qu'a NYC, les petits déjeuners coûtent CHER.

Attention, il sera compliqué d'invoquer réellement le dol (Vice de consentement permettant la nullité d'un contrat) car il faut que la manœuvre dolosive (l'acte de vous cacher une partie déterminante du contrat) soit accompagnée d'une intention de l'agence de vous tromper.

Toutefois, en tant que particulier face à une agence, l'agence pourrait en effet être inquiété de voir son contrat rendu caduc et vous obtiendrez sûrement le dédommagement demandé.

Dernière information non négligeable, si le contrat a été signé entre 2 professionnels (par exemple, si c'est votre entreprise qui a mandaté l'agence de voyage), il est presque impossible de faire jouer le dol (Tout professionnel étant censé être sachant ou être conseillé par un sachant lors de la signature du contrat).

Dans votre cas, tentez la négociation à l'amiable en mettant dans la balance le fait que vous êtes cliente régulière et cela devrait fonctionner pour obtenir un geste commercial.