Problème réservation Google Flights Air Canada

Bonjour,

J’ai réservé il y’a quelques jours via : GOOGLE FLIGHT un vol allé retour pour Montréal. Sur le mail de confirmation il est indiqué qu’après réservation c’est Air Canada qui prend le relais, que j’allais recevoir un deuxième mail de leur part cette fois ci. Chose faite.

Souhaitant modifier quelques infos pour mon vol et ajouter 1 bagage, je me rend sur air Canada et il m’est alors indiquer que j’ai fait la réservation ailleurs que sur air Canada, donc je ne peut rien faire il faut que je contacte « mon agence de voyage ou le site qui a fait la réservation ». J’ai essayer de les joindre , après 45 min (de hors forfait) et personne au bout du fil, j’ai préféré raccrocher.

J’ai tellement peur. Je ne sais même pas comment faire pour m’enregistrer Maintenant

Bonjour,

On peut acheter un vol sur Google Flight ? Ah bon ? 🤪

Michel

Oui, jai taper sur Google : Barcelone - Montreal , jai sélectionner l’allé retour que je voulais, remplis mes coordonnées et payer. La preuve :

Bonjour,

Google fligth ne vend pas de billet d'avion, reprenez votre premier mail, il est indiqué le nom de l'agence internet qui à émis le billet, effectivement seule l'agence peut modifié votre billet auprès de la compagnie, il peut y avoir des frais, pour l'enregistrement vous pourrez le faire au comptoir de la compagnie à l'aéroport.

Apparemment ce serait récent, Google Travel / Trips... Je suppose qu'il y a une adresse de contact,

Michel

Bonjour,

Google fligth ne vend pas de billet d'avion, reprenez votre premier mail, il est indiqué le nom de l'agence internet qui à émis le billet, effectivement seule l'agence peut modifié votre billet auprès de la compagnie, il peut y avoir des frais, pour l'enregistrement vous pourrez le faire au comptoir de la compagnie à l'aéroport.

Le tout premier mail que j’ai reçu est bien celui ci par Google. Aucune autre agence est cité

Le problème c’est que je ne trouve aucun mail , ni de Google flight ni pour air Canada. Ça aurait été plus simple pour communiquer

Je viens de faire une simulation sur goolgle fligth et on m'a demandé de choisir un vol parmis plusieurs propositions et ensuite on m'a redirigé vers un revendeur

Quel est le revendeur ?

Quand je fais la simulation à mes dates avec mon vol choisi je tombe sur :

Voici ma simulation

ParisSingapour Aller-retour 2Classe affaires Prix total à partir de 3 804 € Chargement terminé.

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Réserver avec Etihad Airways EY 32, EY 470, EY 473, EY 31

3 804 € Sélectionner Réserver avec Expedia EY 32, EY 470, EY 473, EY 31

3 804 € Sélectionner Réserver avec lastminute.com EY 32, EY 470, EY 473, EY 31

3 825 € Sélectionner

Désolé de vous embêter. Mais est ce que vous pouvez regarder pour un : Barcelone - Montréal 27 août au 5 septembre. Aller à 11h45 , et le retour à 22h55. Car quand je sélectionne ça , je tombe sur une Google réservation

Merci

Oui à 544€, vous aviez le choix entre Google qui transmet à AC ou directement avec AC, le prix est le même, il fallait choisir AC. Maintenant c'est trop tard, il faudra faire votre enregistrement à l'aéroport.

salut As tu essayé de les contacter via le courriel travel-support@google.com (message 6 de cette discussion) Et par curiosité est ce que google flights te proposait les vols d'Air Transat (qui sont aussi directs, j'imagine que Air Canada fait un direct avec Rouge)

Il est quand même toujours préférable de réserver directement sur le sites des compagnies!

Non je n’ai pas essayé car pensais que c’était un mail automatique.. donc sans réponse possible..

Oui ils proposaient air transat aussi. Alors je fait : Barcelone - Toronto avec rouge TORONTO - Montreal avec air Canada Et Montréal - Barcelone avec Qatar Airways (Qatar reprend bcp de lignes durant cet été, les réservations se font sur AC direct, ou Google flight...)

Tu dois avoir recu un numéro de réservation pour tes vols (numéro de dossier AC) non? Ce numéro devrait te permettre de voir ta réservation. Maintenant je ne suis jamais passé par un intermédiaire pour l'achat de mes billets d'avion donc je ne sais pas trop comment ça fonctionne!

Bonjour,

Beaucoup de compagnies dont AC refuse de voir le dossier, même avec un PNR AC , seul le revendeur est maitre du dossier qui lui appartient.

Et Montréal - Barcelone avec Qatar Airways (Qatar reprend bcp de lignes durant cet été, les réservations se font sur AC direct, ou Google flight...)

Montréal Barcelone par Qatar ? Je vais de surprise en surprise ce soir ; par Doha ? 😏

Michel

Aussi étonnant que cela puisse paraître le vol dont elle parle est effectivement un vol Qatar (du moins si on en croit le site internet d'Air Canada). J'imagine que le Doha-Montréal fait une ''escale'' à Barcelone. Sinon je vois pas comment ce vol peut être affrété par Qatar!

Beaucoup de compagnies dont AC refuse de voir le dossier, même avec un PNR AC , seul le revendeur est maitre du dossier qui lui appartient.

C'est la règle effectivement la Cie ne peut intervenir sur le dossier qu'au moment du check in

Le tout premier mail que j’ai reçu est bien celui ci par Google. Aucune autre agence est cité

Si le mail joint précise Google Travel qui est différent de Google Flights qui n'est qu'un comparateur Il y a mm un mail pour les contacter sur ta PJ

Air Canada loue 2 avions a Qatar Airways pour la haute saison été 2019. Ce sont des modèles A330-200. Ils sont affectes sur les lignes: - Montreal <> Paris CDG - Montreal <> Barcelone

Airlineroute Air Canada loue Qatar Airways

A voir si ce sont des locations mouillées ou sèches, Air Canada possédant une version similaire d‘avions.

salut, J'imagine que c'est lié à l'interdiction de vol des 737 Max, me semble qu'Air Canada en a quelques uns!

Aucune idée... ou alors par effet de domino?

La nouvelle ligne Montreal <> Bordeaux est opèree en B767 de Air Canada Rouge au lieu de B737-Max

Les lignes Halifax <> Londres et Saint Jean <> Londres sont toujours suspendues, elles étaient opérées en B737-Max l’année dernière.

J’avais lu que Air Canada avait acheté 4 A330-300 d’occasion, venant de Singapore Airlines. Ils semblent n’en avoir reçu que 2 (le 16/4 et le 23/5). Alors les 2 renforts de Qatar ne sont ils pas fait en attendant la livraison des 2 autres? (Source airfleets.net)

Bonjour,

Dans un tel cas, le détenteur d'une carte Star Alliance, alliance d'Air Canada, touche-t-il éventuellement des miles, ou le vol est-il Air Canada "opéré par Qatar", donc sans crédit de miles ?

Michel

Air Canada loue 2 avions a Qatar Airways pour la haute saison été 2019. Ce sont des modèles A330-200. Ils sont affectes sur les lignes: - Montreal <> Paris CDG - Montreal <> Barcelone

Airlineroute Air Canada loue Qatar Airways

A voir si ce sont des locations mouillées ou sèches, Air Canada possédant une version similaire d‘avions.

Non aucun soucis. Il s agit simplement d un affrètement. Ce n est pas un partage de code ou autre.

Comparez cela a des vols - Paris <> Francfort opéré par HOP! ou Cityjet pour Air France - Paris <> Zurich opéré par Helvetic ou Edelweiss Air pour Swiss International - Londres <> New York opéré par Air Belgium pour British Airways

Air Canada n a aucune relation commerciale avec Qatar Airways. C est plus surprenant de voir une telle compagnie avoir de la reserve pour proposer des avions avec location. Et de l autre cote que Air Canada fait appel a une compagnie ayant un certain standing, ce sont souvent des compagnies spécialisées dans ce secteur, inconnues du grand public avec des avions souvent anciens qui sont mis en service sur ces lignes, comme Smartlynx, Wamos Air, Hi Fly.

Non aucun soucis. Il s agit simplement d un affrètement. Ce n est pas un partage de code ou autre.

Je me pose la question pour un vol de SAS CPH-CDG que je vais faire dans quelques semaines, et qui est opéré par... Air Nostrum (Ben voyons... 🤪). Il me semble bien avoir vu qu'il n'y avait pas de crédit de miles de ce fait ; mais j'ai pu lire trop vite.

Michel

Non aucun soucis. Il s agit simplement d un affrètement.

Enfin aucun soucis SI .... la classe tarifaire du billet est éligible a l'attribution de miles, en cas d'affrètement quelqu'en soit le type de contrat on reste sous code de la Cie qui offre le vol/billet !

Si si, c est également de l affrètement.

Air Nostrum est une compagnie totalement indépendante, ce n est pas une filiale d’Iberia. La compagnie fait beaucoup de location mouillée avec ses avions type Canadair. Auparavant uniquement Iberia, désormais sur Brussels Airlines, Lufthansa, Scandinavian et Binter Canarias. La compagnie a fusionné avec l Irlandais Cityjet, qui s est spécialisée dans la location mouillée, mais les deux marques resteront indépendantes.

Pour comparer, c’est comparable a Republic Airlines aux Etats Unis, compagnie régionale qui opère pour différentes compagnies (United, Delta, American).

Scandinavian a conclu un contrat d affrètement avec Cityjet pour ses lignes régionales opérées en CRJ-900. Probablement votre vol sera opéré en CRJ-1000.

A bord le service est celui de la compagnie qui affrète l’avion. Parfois l avion est aux couleurs de l’affreteur, parfois tout blanc, dans certains cas dans la livrée de sa propre compagnie (cf WDL Aviation, qui fait regulierement des vols Air France ou Easyjet). Par contre la langue du pays de la compagnie operante n est pas systematiquement parlée (j ai regulierement voyage WDL sur Paris <> Mulhouse avec un equipage uniquement germanophone, meme si pour l Alsace ca peut passer, ce n est pas ideal)

Si ces affrètements sont exotiques, regulierement des deceptions, parfois de belles surprises, par exemple Swiss International qui affrète régulièrement Edelweiss Air.

Scandinavian a conclu un contrat d affrètement avec Cityjet pour ses lignes régionales opérées en CRJ-900. Probablement votre vol sera opéré en CRJ-1000.

Ma réservation annonce un CRJ 900 Air Nostrum.

Michel

Effectivement, ils ont 4 appareils de ce modèle: - 2 opèrent pour Iberia; - 2 opèrent pour SAS, EC-JZV et EC-JZS. Les avions sont blancs avec logo SAS sur la derive arrière. Scandinavian affrète également 2 CRJ-100 a Air Nostrum, 1 CRJ-900 a Nordica, les autres CRJ sont affrétés a Cityjet

Il n'aura donc d'espagnol que l'immatriculation. 🙂

Michel

Et peut être aussi l équipage (*)

(*): au niveau base d’affectation/contrat de travail/langue parlée... pas au niveau de la nationalité du personnel.