Que se passe-t-il pour les Miles en cas de "rerouting" de dernière minute?

Bonsoir,

Fin juillet dernier j'ai du me rendre à Manille pour le travail. AR prévu avec Lufhtansa. L'itinéraire prévu était LYS MUC puis le soir même MUC HKG et le lendemain HKG MNL

A cause du mauvais temps la correspondance a été impossible le soir même à Munich. J'ai donc passé une petite Nuit à Munich pour attendre le vol du lendemain soir pour Hong kong.

Au retour, deux jours après j'ai fait la section MNL > FRA sur un vol Cathay Pacific ( au lieu d'un vol Lufthansa qui n'existait pas le lundi .. mon retour étant initialement prévu le dimanche soir )

Est ce que je peux réclamer les miles de ce vol ? ( sachant qu'ils n'apparaissent pas dans mon relevé )

Merci bceaucoup

JC

Bonsoir.

Je ne connais pas la règle pour Star Alliance, cela doit être indiqué dans les conditions générales.

Mais pour Flying Blue les miles octroyés sont ceux initialement prévus lors de l'achat, que la nouvelle situation soit plus avantageuse ou moins avantageuse.

Bonsoir,

Je vous suggère de poser la question sur la page Facebook de Star Alliance, ou sur celle de votre programme, Miles and More ou un autre. Souvent on obtient ainsi une réponse rapide.

Michel

bonjour vous avez payé plus pour le rerouting?

bonjour vous avez payé plus pour le rerouting?

Bonjour Non... Même tarif Mais retour entre HKG et FRA sur Cathay qui ne fait pas partie de Star Alliance Je vais tenter la page Facebook Merci :)

je pense que vous aurez les miles pour le trajet payé..pas plus

Bonsoir Nataly C'est ce que je veux.. Les miles initialement prévus pour ce trajet Là je n'ai que les miles entre MUC et HKG ( 7000 en Y) Je tiendrai au courant le forum de l'issue de ma requête bonne soirée

Bonsoir,

Alors Lufhtansa a refusé de me donner les miles du vol effectué avec Cathay Pacific entre Honk kong et Francfort. Je trouve ça gonflé.

Sur l'AR Lyon <> Manille j'ai eu : 26 Juillet : Lyon Munich ( LH ) 27 Juillet : Munich Honk Kong ( rerouting ... 7000 miles pour ce tajet en Eco me parait beaucoup mais bon ) Vol LH 30 Juillet : Francfort > Lyon ( LH )

Dommage de ne pas avoir les miles Hong Kong Francfort .. ( cela m'ennuiie surtout que cela me permettait de passer Gold mais cela arrivera rapidement )

voilà pour mon expérience. Qui dit rerouting ne dit pas forcément maintient des miles si on passe sur des compagnies qui ne sont pas de l'alliance

26 juillet 2019Vol80027 juillet 2019Autre700630 juillet 2019Autre1000

Bonsoir,

voilà pour mon expérience. Qui dit rerouting ne dit pas forcément maintient des miles si on passe sur des compagnies qui ne sont pas de l'alliance

En effet ; rien à espérer dans ces cas-là. Vous connaissez quelqu'un qui a obtenu des miles dans ces conditions ?

Michel

Bonsoir Michel,

On m'avait dit ( le fameux :) que cela pouvait fonctionner mais .. peine perdue :)

Belle soirée !

J'ai déjà été confronté à un changement de vol moins favorable niveau mileage (un vol avec escale remplacé par un vol direct) et cette règle a été appliquée par FlyingBlue sur l'alliance Skyteam.

2.7 [...] En cas de transfert sur un autre vol du fait de circonstances imprévues, le Membre obtiendra des XP et gagnera des Miles pour le vol sur lequel il a acheté son billet à l'origine, et non sur le trajet effectivement réalisé.

J'ignore si cette règle fonctionnerait sur un vol de remplacement opéré par une autre compagnie non membre mais ce n'est pas écrit que cela ne peut pas.

Je le dirai si un jour cela m'arrive.

En effet il semblerait que Skyteam soit plus cool que Star alliance pour ce cas :)

Bon cela dit le principal c'est d'arriver, c'est juste ballot de perdre quelques miles que l'on aurait gagné grâce à une fidélité à la compagnie/alliance si tout ce serait bien passé

Bonne soirée :=)

En effet il semblerait que Skyteam soit plus cool que Star alliance pour ce cas :)

Ce genre de chose relève de la compagnie qui gère son propre programme, on ne peut pas généraliser à Star Alliance ou SkyTeam dans leur ensemble. A l'intérieur de chaque alliance, des comportements très différents. Par exemple chez Star Alliance Turkish est la moins fair play et la moins fiable pour ce genre de chose.

Michel

Alors ça c'est TRES intéressant. J'avais pris justement la carte Miles & smiles car j'ai fait mes deux premiers voyages en Corée avec eu en Mars et Mai et que c'est avec leur programme que l'on atteint le plus rapidement le statut Gold chez Star Alliance.

Depuis Lyon le réseau est pas mal direction l'Est. Juste IST qui est un cauchemar mais c'est une autre histoire :)

Je vais faire attention, merci Michel :)

Je me suis battu très souvent avec TK pour obtenir des miles gagnés sur d'autres compagnies de l'alliance. Les choses dépendent parfois de relations "politiques" entre les compagnies, certaines sont tendues et conflictuelles, d'autres plus simples et fluides. On atteint le statut Gold chez eux assez vite, chez Aegean aussi je crois. IST n'est plus l'aéroport de Bakirköy ; il est plus loin au nord. Très franchement, j'aimais autant Bakirköy.

Michel

Alors ça c'est TRES intéressant. J'avais pris justement la carte Miles & smiles car j'ai fait mes deux premiers voyages en Corée avec eu en Mars et Mai et que c'est avec leur programme que l'on atteint le plus rapidement le statut Gold chez Star Alliance.

Depuis Lyon le réseau est pas mal direction l'Est. Juste IST qui est un cauchemar mais c'est une autre histoire :)

Je vais faire attention, merci Michel :)

Merci Tatra Je vais être vigilant ! J'ai choisi Miles and Smiles surtout pour l'accessibilité plus rapide au Gold ( beaucoup moins rapide avec LH par exemple )

Concernant l'aéroport je parlais du nouvel aéroport qui a remplacé celui d'Ataruk Il est flambant neuf ok, mais je plains les personnes qui peuvent avoir du mal à marcher ou alors les grandes familles.La folie des grandeurs MAIS de nouveau c'est un autre sujet :)

En effet il semblerait que Skyteam soit plus cool que Star alliance pour ce cas :)

Ce genre de chose relève de la compagnie qui gère son propre programme, on ne peut pas généraliser à Star Alliance ou SkyTeam dans leur ensemble. A l'intérieur de chaque alliance, des comportements très différents. Par exemple chez Star Alliance Turkish est la moins fair play et la moins fiable pour ce genre de chose.

Michel

Si je puis me permettre, ça se discute; les miles gagnés peuvent être considérés comme un élément contractuel (i.e. si on choisit d'acheter un billet donné, ce peut-être aussi en fonction des miles que le trajet permet de collecter).

Bonjour,

Je suis d'accord avec vous, mais quand deux compagnies se renvoient la balle, il est extrêmement difficile pour le passager de faire valoir son droit à obtenir les miles qu'il a payés. J'ai actuellement le problème entre SAS Scandinavian et Turkish. Le passager paie parfois pour les mauvaises relations entre deux compagnies.

Michel

J'ai actuellement le problème entre SAS Scandinavian et Turkish.

Je vais faire mon max pour ne pas voyager avec eux alors :)