Arnaque à l'assurance voiture à l'aéroport de Bastia
Bonjour à tous,
Je voudrais vous faire part ici d'une arnaque dont nous avons été victimes cet été à l'aéroport de Bastia, prestation réalisée par Expedia (achat groupé avec le vol AR Nantes/Bastia), qui n'a pas du tout pris en compte notre réclamation, et qui n'a donc pas l'air de se soucier de la qualité de ses prestataires.
C'est l’agence ADA Bernardini, dans l’aéroport de Bastia Poretto. qui nous a arnaqués. Nous avons été très surpris du déroulement de la transaction lors du retrait du véhicule :
Je présente les documents de réservation Expedia et mon permis de conduire, l’employé contrôle ces documents. Il me déclare alors qu’il va prendre une empreinte bancaire de 1500€ sur ma carte bleue pour l’assurance. Un peu surpris, j’acquiesce et lui tends ma carte. Il introduit ma carte dans son terminal de paiement, pour m’annoncer que « désolé Mr, votre banque refuse l’empreinte. » Je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce que mon compte n’est pas alimenté à hauteur de 1500€ (évidemment, pas le 17 du mois en cours !). Je lui demande de quelle solution nous disposons, il me répond d’organiser un virement immédiat de 1500€ sur ce compte ! Ma banque est une banque en ligne, et les virements ne sont pas immédiats lorsqu’on a choisi une banque en ligne, je suis donc dans l’impossibilité de demander un virement à ma femme. Je lui demande si ma femme peut réaliser cette empreinte avec sa carte, eh bien non, car l’empreinte doit être réalisée sur la carte bancaire du conducteur, et c’est moi qui vais conduire pendant notre séjour ! Je reprends mes papiers Expedia, et lui montre ces mentions spécifiées en toutes lettres :
Inclus dans le prix : Assurance : inclus Assurance-collision sans franchise : inclus Taxes et frais : inclus 9. Il ne veut rien savoir, me dit que chez eux c’est la « procédure », sans quoi nous ne pouvons pas louer la voiture
Et là il m’indique que : « il reste une possibilité, vous souscrivez à notre pack zen Ada, là l’empreinte sera seulement de 125€ et vous pourrez louer le véhicule ». Le petit de 2 ans est épuisé, il a faim, nous sommes dans un aéroport bondé et bruyant, j’abdique et souscrit donc, forcé, à ce contrat « zen » à 223,50€ ( !)
L’épisode a été très désagréable, grevant le budget du début de nos vacances, et nous avons trouvé le procédé particulièrement odieux. Est-ce que vous êtes au courant de ce genre de pratique, est-ce que ce genre de pratique de vente forcée est connue de la DGCCRF ?
Nous retournerons en Corse (pour la 4è fois), car nous adorons la Corse et les corses, mais pas avec Expedia, qui nous a beaucoup déçu sur cette prestation, ils feraient bien d'exercer un contrôle plus stricts des loueurs avec qui ils travaillent.
C'est l’agence ADA Bernardini, dans l’aéroport de Bastia Poretto. qui nous a arnaqués. Nous avons été très surpris du déroulement de la transaction lors du retrait du véhicule :
Je présente les documents de réservation Expedia et mon permis de conduire, l’employé contrôle ces documents. Il me déclare alors qu’il va prendre une empreinte bancaire de 1500€ sur ma carte bleue pour l’assurance. Un peu surpris, j’acquiesce et lui tends ma carte. Il introduit ma carte dans son terminal de paiement, pour m’annoncer que « désolé Mr, votre banque refuse l’empreinte. » Je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce que mon compte n’est pas alimenté à hauteur de 1500€ (évidemment, pas le 17 du mois en cours !). Je lui demande de quelle solution nous disposons, il me répond d’organiser un virement immédiat de 1500€ sur ce compte ! Ma banque est une banque en ligne, et les virements ne sont pas immédiats lorsqu’on a choisi une banque en ligne, je suis donc dans l’impossibilité de demander un virement à ma femme. Je lui demande si ma femme peut réaliser cette empreinte avec sa carte, eh bien non, car l’empreinte doit être réalisée sur la carte bancaire du conducteur, et c’est moi qui vais conduire pendant notre séjour ! Je reprends mes papiers Expedia, et lui montre ces mentions spécifiées en toutes lettres :
Inclus dans le prix : Assurance : inclus Assurance-collision sans franchise : inclus Taxes et frais : inclus 9. Il ne veut rien savoir, me dit que chez eux c’est la « procédure », sans quoi nous ne pouvons pas louer la voiture
Et là il m’indique que : « il reste une possibilité, vous souscrivez à notre pack zen Ada, là l’empreinte sera seulement de 125€ et vous pourrez louer le véhicule ». Le petit de 2 ans est épuisé, il a faim, nous sommes dans un aéroport bondé et bruyant, j’abdique et souscrit donc, forcé, à ce contrat « zen » à 223,50€ ( !)
L’épisode a été très désagréable, grevant le budget du début de nos vacances, et nous avons trouvé le procédé particulièrement odieux. Est-ce que vous êtes au courant de ce genre de pratique, est-ce que ce genre de pratique de vente forcée est connue de la DGCCRF ?
Nous retournerons en Corse (pour la 4è fois), car nous adorons la Corse et les corses, mais pas avec Expedia, qui nous a beaucoup déçu sur cette prestation, ils feraient bien d'exercer un contrôle plus stricts des loueurs avec qui ils travaillent.
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-Passez voir votre banquière, elle sera contente de remplacer votre carte car celle avec mention Crédit (débit différé) rapporte plus de commissions payées par les marchands. 😏
