Arrivée à l'aéroport de Lyon en retard et remboursement du taxi par easyJet

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver une réponse. Je suis arrivée à l'aéroport de Lyon avec 2h05 de retard, après 00h30 avec easyjet. J'habite à Grenoble. A cette heure il n'y plus de transport en commun. L'hôtel de l'aéroport était plein. J'ai donc pris un uber à 135€ (beaucoup moins cher qu'un taxi). Mais impossible de me faire rembourser le taxi par easyjet ou par l'assurance de ma carte bleue (gold) au motif que j'ai eu moins de 3h de retard. Est-ce qu'ils ont raison ? Que faire si cette situation se reproduit (à part dormir par terre dans l'aéroport, ce que j'aurai fait si je n'avais pas eu deux enfants en bas âge avec moi)

En vous remerciant pour votre aide !

Emilie

Bonjour.

Deux heures de retard n'est pas trop exceptionnel et peut arriver à toutes les compagnies aériennes.

Pour easyJet ils ne sont tenus à rien puisque leur contrat est de transporter le passager jusqu'à l'aéroport. L'indemnisation forfaitaire n'entrant légalement en jeu qu'à partir de 3 heures à l'arrivée.

Pour la carte bancaire cela dépend du contrat. Mais si c'est trois heures alors rien n'est du. C'est d'ailleurs souvent 2 heures pour un retard de train, 4 heures pour un vol régulier et 6 heures pour un charter.

Que faire ? Prendre un vol plus tôt. Ce qui est parfois impossible lorsque la compagnie n'en propose qu'un trois fois par semaine par exemple. C'est aussi un des inconvénients des compagnies low cost par rapport aux compagnies majeures.

Bonjour,

Jusqu'à 2h 59mn et 59 secondes de retard lors de votre arrivée à destination finale, aucun droit à indemnisation ! Si "3 heures ou plus" de retard lors de votre arrivée à destination finale, droit à indemnisation forfaitaire, sauf si la compagnie peut apporter la PREUVE (alléguer ne suffit pas ) que c'est dû à la survenance de (je cite) "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".

Et d'ailleurs, dans ce dernier cas, l'indemnisation sera bien forfaitaire et AUCUN compte ne sera tenu du fait qu'il n'y a plus de transports en commun lors de l'arrivée à, destination finale.

Il y a lieu d'être conscient de la rédaction de l’article 1231-3 du Code civil ainsi rédigé : « Le débiteur n’est tenu que des dommages et intérêts qui ont été prévus ou qui pouvaient être prévus lors de la conclusion du contrat, sauf lorsque l’inexécution est due à une faute lourde ou dolosive. » En conséquence, la compagnie ne vous remboursera rien qui soit postérieur à votre arrivée retardée à destination finale, telle qu’indiquée sur votre billet. Il convient d'ailleurs de bien être conscient que, lors de l'achat de votre billet, la compagnie ignore complètement si vous avez l'intention de vous servir des transports en commun, ou si vous aurez votre voiture personnelle en stationnement au parking, ou si quelqu'un viendra vous chercher, ou encore si vous avez prévu d'y prendre un autre avion d'une autre compagnie aérienne... Donc l'article 1231-3 s'applique....

Plus de précisions là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Cordialement

Jusqu'à 2h 59mn et 59 secondes de retard lors de votre arrivée à destination finale, aucun droit à indemnisation.

Du coup, une question de curiosité si tu avais la réponse : à quoi fait référence l'heure théorique d'arrivée ? Touchage des roues à l’atterrissage, arrivée au terminal, début de débarquement ? Idem pour l'heure de départ théorique!

Merci d'avance.

@PtitNavet : désolé de squatter ton sujet !

Cela a été jugé comme le moment où le passager est libéré, sous entendu qu'il est libre de sortir de l'appareil. curia.europa.eu/...nts.jsf?num=C-452/13

En tant qu'être humain on doit pouvoir "mener continûment

Merci pour vos réponses. Je vais manger un peu plus de pâtes...

Juste pour info, pour ceux qui seraient dans la même situation, un taxi nous proposait au début 250€ pour le même trajet puis 190€ (135€ avec Uber).

Oui très bonne question pour le retard ! Quelle heure fait foi ? Peut-on prendre celle de flight stat ou un autre site du même type ? ou Est-ce que l'on demande une attestation de retard ? et à qui ? car souvent il n'y a plus grand monde à l'aéroport à ces heures là.

Super, Merci ! Ca faisait un moment que je me posais cette question 🙂 Bon ... C'est pas existentiel non plus 😉 😉 😉

Merci pour vos réponses. Je vais manger un peu plus de pâtes...

Oui très bonne question pour le retard ! Quelle heure fait foi ? Peut-on prendre celle de flight stat ou un autre site du même type ? ou Est-ce que l'on demande une attestation de retard ? et à qui ? car souvent il n'y a plus grand monde à l'aéroport à ces heures là.

Bonjour,

Comme déjà indiqué, l'heure d'arrivée à retenir est celle d'ouverture d'au moins une des portes de l'avion.

Mais, les seules heures officiellement relevées sont : - l'heure d'atterrissage; - l'heure d'immobilisation de l'avion à l'arrivée

Les compagnies n'ont pas l'habitude de contester les retards car c'est trop facile à trouver sur Internet. Donc, il est complètement inutile de se prendre la tête avec des recherches de preuve.

Mais le problème se pose lorsque l'immobilisation de l'avion a lieu juste avant 3 heures de retard (ou juste avant 4 heures dans certains cas) et que l'ouverture de la porte a lieu à "3 heures ou plus" de retard (ou 4 heures dans certains cas).

Là, il n'y a qu'un seul et unique moyen. Allez voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr/modele-de-lettre-et-procedure-pour-retard-important-3-heures-ou-plus-ou-comment-demander-a-sa-compagnie-aerienne-une-indemnite-en-cas-de-retard-de-vol-important/

Cordialement