E-visa thaï: enfer technologique et compagnie

Bonjour, Cela fait 3h que je me bats avec le site de e-visa (https://www.thaievisa.go.th/) pour faire accepter ma/mes photo(s), systématiquement refusées. Pareil pour le scan de mon passeport. Pourtant ce n'est pas faute d'avoir respecté les conditions de poids de fichier, puis les consignes pour la(es) photos dont une de la série a d'ailleurs été acceptée pour mon visa Cambodgien l'année passée. Et désormais, le site plante. Cela me désespère. D'autres personnes ont-elles subi le même (mauvais) sort ? Avez vous trouvé une alternative ?

Bonjour Backsac, j'ai eu la meme galère que toi, j'ai pris ma photo d'identité avec la caméra de mon ordinateur portable, ça été accepté. Pour les fichiers, certains ne sont pas acceptés, donc les transformer: pdf en jpeg ou l'inverse ? à voir sur leur site. Pareil pour faire entrer les chiffres dans les cases, là il suffit de faire un copier coller, conseillé par un forumeur. Bon courage à toi.Cordialement.

Bonjour, Oui je confirme c’est trés trés énervant ce site. Certains flambeurs te diront que ça se passe sans problème pour bien te démoraliser D’autres te diront qu’il ne faut pas travailler avec un Mac ( peut-être est-ce exact ) Je m’y suis repris à plusieurs reprises , je pense effectivement que ce système est terriblement instable. Pour t’aider il nous faudrait plus de détails ? Passes-tu par une agence ?

Ce site semble très sensible au navigateur utilisé a lire sur cette page https://www.thaievisa.go.th/Files/RecommendBrowser.pdf

En réponse à ce message de Cris91: Bonjour Backsac, j'ai eu la meme galère que toi, j'ai pris ma photo d'identité avec la caméra de mon ordinateur portable, ça été accepté.

>> La photo (... haaaaa la photo ! ...) J'ai passé 5h pour trouver la raison du refus ! Après de multiples tests, elle est passée après avoir fait pivoter ma tête (donc la photo, impliquant de reconstituer les zones de contours manquants dans les angles) pour que les yeux soient bien alignés sur le repère mis dans Photoshop !! Cela n'apparaît pas toujours clairement en regardant sa photo, mais nous ne sommes pas toujours parfaitement droit, et ce malgré une posture prise comme telle. Ma tête était très légèrement inclinée, ai-je finis par découvrir grâce à l'utilisation de tracés. Les yeux doivent aussi être situés sur une tranche horizontale particulière. Vu la position de mon visage sur les 3,5 x 4,5 cm de zone totale, et les bandes de position ISO, un de mes yeux devait être "dézoné" ou mal zoné, mes chers Watson.

Pour ceux que cela intéressent, et qui ignorent encore l'ISO mis en place pour connaître les règles précises permettant de déclencher une crise de nerfs et/ou démultiplier les agressions envers les agents publics, la norme est ici : www.service-public.fr/...ers/vosdroits/F10619 Ou encore là : www.icao.int/...graph_Guidelines.pdf

>> Concernant les chiffres du numéro de téléphone, autre possibilité que le copier-coller que je n'ai pas essayé : lorsqu'on ne dispose pas de pavé numérique sur son clavier, c'est mon cas, il faut utiliser la touche de contrainte clavier qui change l'écriture minuscule en majuscule. Lorsque l'on veut inscrire son numéro de téléphone sur le site, seule cette seconde méthode fonctionne. Il n'est pas possible de l'écrire en combinant simplement la touche maj avec le chiffre. Je suis par ailleurs sous mac.

En réponse à ce message de Michelzen: Ce site semble très sensible au navigateur utilisé a lire sur cette page www.thaievisa.go.th/...RecommendBrowser.pdf

>> Concernant le navigateur, il est conseillé d'utiliser Chrome ou firefox, nous écrivent-il. Je me suis cassé les dents en étant sur Chrome. Je suis passée sur Firefox et cela s'est mieux passé, ...mais sans certitude car, EN PLUS (!!!!), leur site plante en boucle !! Donc blocage du "transfert en cours" (indiqué en bas à gauche de la fenêtre) qui stagne une plombe à 32 %, parfois 44, parfois 72 et paf, message d'erreur 404 : "Access is invalid, please try again". Toutar'f (=tout à r'faire) ! ... et depuis le début, s'il vous plaît !!! ... parce, que comme ISO, on vous aime bien.

Autre message alternatif : "An error occurred while processing your request." S'agissant de Firefox, donc, j'ai peut-être bénéficié de la chance du débutant avec ce navigateur qui n'a pas eu le temps de planter car, après 5h de tentatives et crises, c'est moi qui ai fini par bugger à mon tour.

Mon affaire n'est pas terminée car cela bloque encore pour la photo du passeport !!

>> Concernant le format de fichier, les consignes indiquent de préférence le pdf, mais pour la photo et la copie du passeport seul le jpeg passe. Je me suis même "amusée" à limiter le poids total à moins de 500 MO, puisque la consigne indique ce poids max, sans préciser s'il s'agit du poids d'un seul document de la rubrique ou le poids total. Cela n'a rien changé. J'ai scanné le passeport, le résultat "brillait" un peu. J'ai donc photographié le passeport sous différents éclairages pour éviter d'avoir des hologrammes sans leur couleur, ou la côte ouest de l'hexagone national sur ma tronche ...même pas par coquetterie, puiqu'ISO m'a déjà mal lifté avec mes cheveux plaqués en arrière et les expressions de mon âme/mon identité annihilées. J'ai même fait des mix' de photos avec Photoshop pour obtenir une version idéale. Rien n'y fait, je n'ai pas trouvé la formule magique. Je suis désespérée, je dois partir dans 15 jours !

Je me dis qu'il va me falloir bénéficier de l'extension de visa, puis demander un visa sur place pour éviter les agressions technologiques. J'ai juste qq craintes car mon billet d'avion indiquera une durée de 2 mois sur place. Je suis vraiment très en colère.

Qui a essayé d'entrer sous le régime d'extension de visa avec un billet d'avion impliquant un séjour de 2 mois ? Et pour des délais d'obtention du visa sur Paris, vous avez eu besoin de combien de temps pour l'obtenir (sur quel mois de l'année) ? ... puisqu'il faut désormais prendre un rendez-vous, ce qui implique de ne plus avoir aucune visibilité sur la longueur de la file d'attente.

En réponse à ce message d'Accolade: Pour t’aider il nous faudrait plus de détails ?

Donc problème avec la copie du passeport. Cela a-t-il posé des problèmes à d'autres ? Comment était la copie admise ? Y a-t-il systématiquement un message rouge au dessus de votre fichier chargé, même lorsqu'il est ensuite admis ? En d'autres termes, est-il possible que le message en rouge n'empêche pas la validation finale ? Pour ma part, n'ayant pas encore mon billet d'avion, l'ensemble des pièces demandées n'a pas encore été donné, et je ne peux bien évidement pas valider pour vérifier si celles déjà fournies sont acceptées. Je ne peux donc pas savoir si ce message en rouge est bloquant ou non.

En réponse à ce message d'Accolade: Passes-tu par une agence ?

Non. Mais pour l'anecdote, j'ai secoué tous les cocotiers : appel au consulat n'aboutissant pas, 2 mails envoyés, l'un via leur plateforme (de merde... excusez, je me lâche, je rappelle que je suis fâchée 😇), l'autre via le site du consulat, appels passés à des agences de voyages et agences spécialisées dans la sous-traitance de visa. Et pour en arriver au fait : mon interlocuteur de l'agence de sous-traitance m'a dit qu'ils essuyaient les mêmes problèmes de plantages techniques.

J'ai bien l'impression qu'étant dans les premières vagues à subir le bourreau des visas (ça ne fait pourtant que deux lettres de plus par rapport à avant), nous soyons en train d'essuyer les plâtres...

Bonjour Madame, Simple retour d'expérience datant de juillet dernier: je ne connais rien à l'informatique et je n'ai eu qu'un seul problème pour ma demande, comprendre qu'il fallait copier l'arobase pour entrer mon adresse courriel. Ce n'est pas le seul site qui en refuse la saisie directe. A noter que pour alléger les téléchargements, j'avais réduit drastiquement les poids des fichiers par rapport au maximum indiqué. Entre la saisie du dossier et la délivrance du visa se sont écoulés 8 jours: premier rendez-vous à l'Ambassade 5 jours après la validation du dossier, récupération du passeport et visa 3 jours plus tard. Je n'avais pas eu non plus de souci pour contacter par téléphone l'Ambassade pour des problèmes antérieurs. En revanche, seule l'hôtesse d'accueil répondait, le service des passeports étant saturé. Le tutoriel PDF en français est disponible sur le site de l'Ambassade et la page d'introduction a été refondue. Elle me semble plus claire qu'à l'heure de ma demande. Il me semble que le seul vrai défaut de ce système est le double passage à l'Ambassade. Cordialement.

En réponse à ce message de FredKelder: Entre la saisie du dossier et la délivrance du visa se sont écoulés 8 jours: premier rendez-vous à l'Ambassade 5 jours après la validation du dossier, récupération du passeport et visa 3 jours plus tard.

Cet partie de l'épisode s'est produite durant quel mois de l'année ? Les fins d'années connaissent un accroissement du nombre des demande me semble-t-il. Si les 8 jours correspondent à une demande effectuée en fin d'année, le délai est convenable, bien que moins rapide qu'auparavant, où deux déplacements étaient également nécessaires : tout d'abord pour remettre les documents en mains propres, surtout le passeport sur lequel devait être collé le Sésame, puis le récupérer ensuite une fois enrichi de son nouveau visa. A comparer, je préfère l'époque où on attendait son tour sereinement durant des heures en discutant voyage avec ses voisins de chaise, que celle actuelle où on/certains passe(nt) des heures crispés derrière leur écran à simplement tenter de s'inscrire en respectant les consignes.

Je n'avais pas eu non plus de souci pour contacter par téléphone l'Ambassade pour des problèmes antérieurs. En revanche, seule l'hôtesse d'accueil répondait, le service des passeports étant saturé.

Mais dites-moi, vous en avez de la chance ! Je vais vous sous-traiter mon dossier, à vous lire je finis par me demander si je ne suis pas belzébhutée.

Le tutoriel PDF en français est disponible sur le site de l'Ambassade et la page d'introduction a été refondue. Elle me semble plus claire qu'à l'heure de ma demande.

Je l'ai lu, mais les problématiques rencontrées pour la photo et le clavier, sont bien particulières.

Notamment le cas de la photo, car un simple regard humain suffisait auparavant à valider une photo finalement très convenable, alors que les coordonnées en abscisse et ordonnée d'un logiciel, servant à couper en tranches le rectangle d'une photo, est intraitable. En même temps j'extrapole un peu, voire affabule, car je ne connais pas précisément ce qui tourne sur leur serveur. Mais il y a obligatoirement un programme indiquant que si tel ensemble de conditions sont respectées, la photo est validée, à défaut, elle ne le sera pas.

J'espère alors que leur outil ne vont pas créer un délit de sale gueule, condamnant ainsi les moins symétriques comme le font certains vêtements ne correspondant pas à telle ou telle physionomie de fessier ! Donc si vous avez un oeil plus bas que l'autre, n'oubliez pas de remonter le siège dans le photomaton pour que les deux entrent bien dans la zone appropriée du dictateur informatique !

Après moultes échecs et plantages du site, j'ai réussi à faire passer mes documents, puis obtenir un rendez-vous. Sous Firefox, je confirme, cela fonctionne mieux. En tout cas chez moi.

A noter, pour vous donner une idée des délais à l'approche de la fin d'année (période touristique) : nous sommes le 18 octobre et la prochaine date de rendez-vous disponible se pose le 29 octobre, donc dans 11 jours. C'est assez long, a fortiori pour un départ devant se faire le 7 novembre. ..En espérant qu'avoir échangé avec monsieur FredKelder continuera de me faire profiter de son fluide favorable jusqu'au bout de ce périple très désagréable. 😏

Bonsoir Annabelle,

Confirmez-nous ? Vous déposez le 29 Octobre pour un départ le 7 Novembre ??? Vous savez que le 29 ce sera le premier RV et qu’il vous définissent une autre date pour récupérer votre passeport 🏴‍☠️

Vous savez que le 29 ce sera le premier RV et qu’il vous définissent une autre date pour récupérer votre passeport Pirate

Oui, il faut entre 2 à 8 jours...En espérant que cela inclut les week-end !

Sinon c'est la cata, car mon passeport ne sera même plus en ma possession pour un plan B à base d'exemption de visa assortie d'une petite visite dans un bureau d'immigration locale.

Je pars du principe que ça va aller. Sinon j'aviserai.

Vous passez par une agence ? Moi ils ont mis 15 jours

Vous passez par une agence ?

Non. Je vous ai déjà répondu plus haut. 😄

Moi ils ont mis 15 jours

Quel mois de l'année ? Sur Paris ?

Sorry pas vu . Alors effectivement si vous êtes le dépositaire et que vous le récupérez c’est certainement différent . J’ai fait ma demande informatique fin Août , on me donnait fin septembre pour récupérer mon passeport. J’ai fais des pieds et des mains car je devais sortir de France avant fin Septembre. L’agence a bien réagit je l’ai reçu plus tôt . Donc délai 3 semaines ( 15 jours quand l’agence à traité mon dossier )

Bonjour Je viens de voir que l EVISA n est valable que 2 mois Combien coute t il ? Je vais tous les ans en THAILANDE sans Visa Au bout de 30 jours il suffit de prolonger de 30 autres jours pour 1900 baths C est facile et rapide. Bon courage et bon voyage LOBO

Bonjour

Je viens de voir que l EVISA n est valable que 2 mois Combien coute t il ?

J'ai payé 35 euros.

Je vais tous les ans en THAILANDE sans Visa Au bout de 30 jours il suffit de prolonger de 30 autres jours pour 1900 baths C est facile et rapide.

Ce sera mon plan B si je n'arrive pas à avoir mon visa à temps.

Vous allez peut-être pouvoir me répondre sur ma problématique de billet d'avion dont le retour impliquera de façon explicite que je resterai sur le territoire 60 jours. Vous prenez l'avion avec un billet dont les dates aller et de retour sont espacés de 60 jours sans problème ? Le consulat m'a bien précisé, comme d'autres sur ce forum, qu'on risquait de se faire refouler par les compagnies aériennes.

Si tu ne restes que 60 jours t embête pas avec 1 visa Si tu restes 1 ou 2 jours de plus tu paieras 500 baths par jour de dépassement. Nous allons depuis de nombreuses années les 3 mois d hiver en Thailande. Nous renouvelons une fois notre séjour et nous passons tous les ans 10 jours en Birmanie.Donc jamais de Visa Nous n avons jamais eu un problème avec nos billets d avion. Te tracasse pas Bon voyage À ta disposition Lobo

Nous n avons jamais eu un problème avec nos billets d avion. Te tracasse pas

Lobo

Bonjour

Pour ceux qui ne pourront pas embarquer car pas de visa et retour à plus de 30 jours, vous remboursez les billets?😠

Eh oui, on dirait vraiment que le gouvernement thaïlandais fait tout son possible pour tuer la poule aux œufs d'or: le tourisme ! 😕

Si tu ne restes que 60 jours t embête pas avec 1 visa Si tu restes 1 ou 2 jours de plus tu paieras 500 baths par jour de dépassement. Nous allons depuis de nombreuses années les 3 mois d hiver en Thailande. Nous renouvelons une fois notre séjour et nous passons tous les ans 10 jours en Birmanie.Donc jamais de Visa Nous n avons jamais eu un problème avec nos billets d avion.

Même en voyageant avec des compagnies Thaïes ?

On a bien évidemment le choix entre être joueur, en connaissance de cause, ou se mettre au carré. Chacun fait comme il le veut, comme pour toutes décisions. Tout dépendant surtout comment on se sent avec le choix effectué. Moi je stresse facilement ! Si l'affaire tournait au vinaigre, je me débrouillerais pour avoir un billet de sortie et ne pas risquer de me faire refouler. Cela ne sera pas le cas, le consulat m'a informé que j'aurai assez de temps.

Maintenant, par ignorance, j'ai fait le coup des 2 mois en partant avec un visa d'un mois, que j'ai renouvelé ensuite, lorsque je suis allée au Laos puis au Cambodge. Je n'ai pas eu de problèmes, ni avec les compagnies, ni avec les autorités. Je comprends donc pourquoi l'agent du consulat du Cambodge de Paris m'avait fait remarquer, au moment où je lui avais remis mon dossier, que mon retour était prévu 2 mois après mon entrée ! J'avais répondu, avec l'innocence vraie de l'ignorant, que j'effectuerai une prolongation de visa sur place (d'ailleurs réalisée directement à la sortie de l'aéroport, puisque le bureau de l'immigration de Phnom Penh se trouve en face). Mon expérience confirme donc peut-être les tiennes : politique de vérification peu appliquée dans l'ensemble.

Mais comme le sous-entend aussi Earthquake, cela relève davantage de la chance que d'un principe officiel... Quoi qu'il en soit, pourvu que cette souplesse dure pour tout le monde !

Eh oui, on dirait vraiment que le gouvernement thaïlandais fait tout son possible pour tuer la poule aux œufs d'or: le tourisme ! 😕

Cela pourra avoir effectivement une petite incidence. Mais je pense que le but était surtout de faciliter le travail des consulats, justement parce que la demande est énorme s'agissant de la Thaïlande. Lorsque je suis partie en 2016, j'ai également fait un visa à Paris. La salle d'attente était très grande et pleine. Plusieurs heures d'attente étaient nécessaires pour déposer son dossier. Si on ajoute à cela, les seconds passages suite à un dossier incomplet ...cela ajoute encore davantage de passage. Les gens finissent de mauvaise humeur, surtout ceux devant retourner travailler, et qui vivent là leur première expérience. Pour le Cambodge et le Laos, il y a tout au plus deux personnes devant soi dans la file ! Ce type de procédure permet donc de mieux réguler les flux et sous-traite à un programme informatique les tâches auparavant dévolues à des humains. En cela c'est un gros progrès... mais moins pour nous ! Aussi, il y a cette tendance à developper ce type de e-visa dans d'autres pays. Cette idée de rationalisation des procédures est comme un virus qui se propage partout, en lien justement avec l'accroissement du tourisme mondial. Le pire étant les mesures prises par la Chine, puisqu'il faut se rendre au consulat pour appliquer ses empreintes. Le recours à la sous-traitance n'est donc pas possible. Même s'il existe plusieurs bureaux en France, pour ne parler que du cas français, cela s'apparente à un calvaire pour une bonne partie de la population.

Mais pour revenir sur le cas de la Thaïlande, je pense, comme j'ai déjà écrit plus haut, qu'on essuie les plâtres. Je pense que le processus gagnerait à être amélioré si :

--> les messages étaient plus clairs au sommet des images téléversées à l'étape 3. J'ai posé la questions plus haut de savoir si le blabla en rouge au dessus ET en dessous de l'image du passeport versé était bloquant ou pas. J'ai réussi à aller jusqu'au bout malgré une surabondance de blabla, donc la réponse est non. Ces messages témoignent juste d'une obsession à rappeler les mises en garde. Rappel plus stressant pour l'usager qu'utile. Un seul message d'info explicite au dessus, commençant par "Rappel : blabla" ou "Attention : nous vous signalons que ..." est suffisant. Puis un message "Document validé" ou "Document non validé" inscrit en vert en dessous. C'est cette dernière logique qui est utilisée pour la photo à droite, mais pas pour le passeport à gauche ! Donc pour moi il y a incohérence dans le "parcours client", comme on dit dans le jargon. Cela supposerait peut-être de revoir le code pour un contrôle informatique des documents au moment où ils sont versés, et non au moment où on valide la page pour passer à l'étape 4... mais pas sûr.

--> Si l'usager pouvait avoir accès à un calendrier des prochaines dates libres pour le premier rendez-vous au consulat. Juste un calendrier informatif, et non le calendrier qui se présente en fin d'étape pour prendre son rendez-vous. Cela permettrait de limiter nos stress en nous donnant une visibilité sur la file d'attente. Et donc cela limiterait aussi les mails de questions ou d'insatisfaction reçus par le consulat. Un double bénéfice. Il est important pour le voyageur de pouvoir s'organiser, ou anticiper d'autres solutions. Et lorsqu'on gère son cas unique, c'est déjà compliqué, mais si on a en plus une famille de 4 personnes avec 4 passeports ... et je ne parle même pas des agences de voyage ou de sous-traitance de visas !

--> une documentation mieux faite pour la règle ISO de la photo. Allez savoir pourquoi non de non (!!!), on nous chie de la doc en mettant les exemples concrets en tout petit ! Pour voir la répartition des mesures, il faut zoomer plusieurs fois et déchiffrer. Même dans la version français moins petite et en pdf, l'image source est un jpg trop compressé. Les informations indispensables apparaissent donc floues après plusieurs zooms ! Cela peut paraître trivial à ceux qui n'ont pas eu de problèmes, mais dans mon cas j'ai fait des tests qui m'ont volé 9h pour passer ma photo, et surtout comprendre la logique du système dans le but de ne plus avoir à subir ça ultérieurement ou ailleurs ! Et vu comment j'ai l'ordinateur et le cerveau bien équipés, je n'imagine même pas comment la plupart des gens peuvent s'en sortir si ça bloque. Qui plus est, mais c'est une autre histoire pour laquelle les consulats n'y sont pour rien, cette norme ISO est trop stricte. Appliquée par un humain, des photos tout à faire correctes (comme la mienne, avec les yeux à la limite du tracé du bas de la zone, mais avec la tête légèrement inclinée impliquant qu'un oeil n'était pas suffisamment bien placé) sont validées. Appliquée par un logiciel, de nombreuses photos peuvent se faire recaler.

C'est aussi pour cela que j'ai fait ce post : il est important que l'info circule pour que les gens comprennent ce qui leur arrive et puissent y remédier, sachent qu'ils ne sont pas tous seuls, qu'existent des astuces pour coller au système et, espérons-le, que les problèmes remonteront au niveau des autorités pour que la V.2 de leur système actuel (de merde. Je me permets à nouveau de me lâcher, car je suis toujours très fâchée) soit corrigé... mais on est d'accord, si le e-visa crée un impact sur les entrées de touristes, et donc les entrées de devises, l'effet sera bien plus efficace que mon post ! Mais merci d'avance : laissez-moi rêver un peu... ça me détend. :-)

Tu m as l air d etre assez complique. J ai fait plus de 25 séjours en Thaïlande avec ma femme dont les 10 derniers pendant 3 mois Je n ai jamais fait de visa Je renouvelle une fois et je sors une fois Je voyage presque toujours avec la THAI quelques fois avec Qatar ou Emirates Je n ai jamais eu un probleme COOL LOBO