EasyJet nous abandonne sans aide à Berlin!

Bonjour à tous.

Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.

EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!

Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé ! Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!

On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller! J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne... Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France! Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!

Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?

Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?

HONTE à EUX!

Dans la même situation à Athènes avec Lufthansa la Cie m'avait payé le Sofitel 5* et les 3 repas et recasée sur les vols du lendemain. C'est l'inconvénient de prendre du bon marché.

seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?

D'après ce que j'ai pu lire , c'est 10% des moyen-courriers d'AirFrance, ce chiffre ne concerne pas les autres compagnies.

D'autre part, si vous ne connaissez pas l'existence de ce blog http://retardimportantavion.unblog.fr/force-majeure-circonstances-exceptionnelles-circonstances-extraordinaires-quest-ce-que-cest-definition-refus-dindemnisation/, allez le lire. Malheureusement il semble bien qu'une grève qui n'est pas le fait de votre compagnie est bien une circonstance extraordinaire.

La grève d’un syndicat de contrôleurs aériens ce mardi à poussé la DGAC à demander aux compagnies aériennes d’annuler 20% de leur programme de vols dans sept aéroports français. Air France et EasyJet sont de nouveau les plus affectées.

Grève : encore des centaines de vols annulés aujourd'hui - 10 décembre 2019

Merci pour vos messages. Je retiendrai 3 informations !

Premièrement, certaines compagnies aériennes sont capables d’accompagner et d’aider leurs clients lorsque ceux-ci ci se retrouvent sans vol retour!

Deuxièmement, l’aviation civile française a demandé à EasyJet de supprimer 20% de ses vols pour pallier au manque d’effectifs des contrôleurs aériens ! Et donc que ce serait bien EasyJet qui a choisi d’annuler mon vol et non pas un autre...

Dernièrement, seul un juge sera habilité à statuer sur la nature de cas de force majeur évoquée par EasyJet !

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant !

Concernant la grève comme circonstance extraordinaire, c'est à vérifier (d'Autant que la grève était annoncée). Le blog d'Elviajeropar donnera des infos pertinentes!! Maintenant, à ce que je sache, Easyjet est une compagnie européenne dont soumises à la Réglementation, donc devrait fournir hébergement, collation, possibilité de passer un appel ET SURTOUT prévoir un vol de remplacement (www.inc-conso.fr/...ent/voyager-en-avion)

Chose certaine si l'initiateur de ce post ne recoit pas une proposition de ''reroutage'' par Easyjet et décide donc de ''revenir par ses propres moyens'' qu'il garde précieusement toutes les preuves des frais supplémentaires qu'il aura engagé!! A joindre dans la demande d'indemnisation (droit à 250 Euros par passager)

Salut, Bon courage pour la suite, et surtout va sur le site d'Elviajeropar, il est ''expert en la matière''! Au besoin contacte le par MP!

Merci Lescaribous.

Le blog est très intéressant ! Pour information, EasyJet nous a des ce matin proposé un réacheminement par un autre vol prévu 24h après !

Quand je dis proposé, c’est moi qui est fait toutes les démarches en ligne!

Aucun contact humain dans la prise en charge des 24h supplémentaires sur place et je redoute demain matin lorsque je vais vérifier l’état de mon vol de remplacement...

Bon soirée

Salut, Je suppose que Easyjet te paye l'hotel....en tout cas comme ce sera probablement pas le cas, garde précieusement la facture de la nuit d'hôtel (incluant la nourriture) Bon courage et surtout une fois que tu seras rentré ''plonge'' toi dans le blog d'Elviajeropar!!! Dernier point : vu qu'Easyjet te propose un vol de ''remplacement'' (Ce qu'elle devait faire au regard de la réglementation) tu es mieux de ne pas essayer de rentrer par un autre vol car après ce sera quasi impossible de faire une demande d'indemnisation et tout le toutim!.

a tout hasard extrait du site INC CONSO cité précédemment :

b - Remboursement/réacheminement

Le transporteur doit vous proposer en outre, le choix entre ces trois possibilités :

soit le remboursement du billet dans les 7 jours (au prix d'achat) pour la ou les parties du voyage non effectuées, mais aussi pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à votre plan de voyage initial ; et, le cas échéant, un vol retour vers votre point de départ initial dans les meilleurs délais. Si vous choisissez le remboursement, celui-ci doit se faire en espèces, virement ou chèque, sauf si vous acceptez que ce soit sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services, soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais, soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à votre convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges.

Si le vol proposé en remplacement atterrit sur un aéroport autre que celui qui était initialement prévu, le transporteur doit prendre à sa charge vos frais de transfert vers l'aéroport prévu au départ, ou vers une autre destination proche convenue avec vous. Mais attention, vous devez atterrir dans un aéroport de la même région.

C - Prise en charge à l'aéroport Si vous êtes bloqué à l'aéroport dans l'attente d'un vol de remplacement, le transporteur doit :

vous offrir rafraîchissements et restauration, vous permettre de passer gratuitement deux appels téléphoniques, deux fax ou deux messages électroniques (SMS par exemple), ​Et si le départ du vol de remplacement n'est pas prévu pour le jour même, vous avez droit à un hébergement à l'hôtel et au transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement jusqu'au départ.

Il est interessant de constater que si le taux d'annulation concerne toutes les compagnies, certaines compagnies aeriennes semblent avoir la main beaucoup plus lourde... sous couvert de la greve.

Regardez le site Flight Radar 24 les jours de greve, c'est assez eloquant.

Idem pour les lignes aeriennes qui doivent eviter la France. Certaines compagnies doivent avoir du mal a faire faire un detour a leurs avions.

Ou ne veulent pas que cela deregle leur programme de vol.

Pour l'assistance, dites vous que les low cost n'ont generalement aucun agent sur place que des sous traitants.

Easyjet n’est pas connu pour une attitude chaleureuse et une assistance aux petits soins.... Ce que je crois comprendre dans le précieux site d’Elviajeropar, c’est que la nuance fondamentale pour le caractère « extraordinaire «  est que la grève émane du transporteur dont on a un billet ou si elle émane d’un autre acteur, ce qui est le cas en l’occurrence

Deuxièmement, l’aviation civile française a demandé à EasyJet de supprimer 20% de ses vols pour pallier au manque d’effectifs des contrôleurs aériens ! Et donc que ce serait bien EasyJet qui a choisi d’annuler mon vol et non pas un autre... !

Il ne faut pas jouer sur les mots, le Cie a annulé des vols sur décision administrative ! Ta plainte, si il y a, risque fort d'être classée sans suite ou mm de ne pas être recevable

Bonne nouvelle pour le moment. Mon vol de réacheminement n’est pas annulé !

Et pour information, Michelzen, une plainte au civil n’est pas une plainte pénal!

Lorsqu’il y a un litige et que la procédure de saisine est respectée, il y aura procès sauf si un accord est trouvé avant!

Bonjour ;

Effectivement il est bien noté sur leur site qu’en cas d’annulation que vous devez les contacter en ligne afin qu’il s’occupe de tout. Gardez bien toutes les factures et remplissez le formulaire afin de vous faire rembourser.

Hier il y avait grève en France , d’ailleurs toute la semaine sera rythmée par les grèves , donc les compagnies ont dû faire des choix pour les plans de vol et c’est tombé sur vous. Donc aucun dédommagement vous est dû au titre de la réglementation Européenne.

Vous dîtes que vous avez trouvé un vol , mais es EasyJet qui vous la proposé et fait le changement? Ou l’avez vous acheté directement.

Je vous souhaite un bon retour .

Une grève d'un personnel autre que celui de la compagnie aérienne entre bien dans le cas des circonstances extraordinaires. J'ai eu le cas lors des grèves surprises des contrôleurs aériens belges au printemps dernier.

Cependant, même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie conserve son obligation d'assistance.

Conservez bien toutes les preuves des dépenses que cette annulation a engendré et faites les vous rembourser ensuite par easyJet.

Tu n'es pas le premier à subir des grèves, tu ne seras pas le dernier. Pas vraiment d'espoir d'indemnisation forfaitaire puisque la cause est extraordinaire.

Tu n'es pas le seul à qui c'est arrivé hier (92 vols annulés). www.ouest-france.fr/...ns-en-france-6647849

En revanche pour tout le reste tu t'es peut être un peu emballé et tu aurais pu tout faire tout seul. Effectivement easyJet ne te prendra pas forcément par la main pour les raisons déjà évoquées plus haut (low cost, tout ça) mais te propose de te rembourser les dépenses.

Ils ont même un formulaire exprès. www.easyjet.com/fr/claim/welfare

Pour tout le reste, tout se fait en ligne. L'équipe au sol n'est là que pour pallier à l'exceptionnel. www.easyjet.com/...tards-et-annulations Tout y est clairement expliqué, ainsi que la catégorie d'hôtels qu'ils remboursent.

Nous ferons toujours notre possible pour fournir un logement pour la nuit à nos clients. En cas de perturbation générale, cela n’est pas toujours possible et nous pourrions vous demander de trouver votre propre logement. Dans ce cas, nous vous demandons de rechercher des logements 3 étoiles ou équivalents.

Nous vous rembourserons un logement propre et confortable, dans un hôtel milieu de gamme tel que Premier Inn, IBIS, Holiday Inn, Hotel Formule 1, Travelodge ou Motel-One. Si vous choisissez de réserver un logement plus cher alors que des marques telles que mentionnées ci-dessus sont disponibles, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser la totalité du prix de votre logement.

Veuillez vous assurer d’obtenir une facture avec TVA sur papier à en-tête afin de valider votre demande.

J'ajouterai que les vols U2 5537 (Berlin - Orly) et U2 5675 (Berlin - CDG) du 10 décembre ont été prévus annulés il y a deux jours (donc la veille du départ ?), les deux autres vols de la journée ayant été maintenus. www.easyjet.com/...e-vol-en-direct/5675 et www.easyjet.com/...e-vol-en-direct/5537

Alors je sais que ce serait mieux que ce soit la compagnie qui prévienne. N'ayant jamais volé sur easyJet j'ignore s'ils le font.

Perso lorsqu'il y a des grèves je vérifie toujours mes vols la veille lorsque le programme des vols a été modifié suite aux instructions de l'autorité civile. Mais la compagnie aérienne que j'emprunte est rompue à cet exercice et possède une cellule spéciale qui sait envoyer des milliers de courriels et de SMS y compris pour des retards "classiques" de quelques dizaines de minutes.

Tu constateras que sur ce suivi en ligne tu as bien deux boutons à gauche.Le premier pour demander un hébergement gratuit pour la nuit, le second pour gérer toi même ton transfert / remboursement. Comme il t'a été expliqué à l'aéroport.

Après on peut disserter des heures sur cette procédure. Est ce que quelque chose qui est fait automatiquement et potentiellement rapidement est mieux que quelque chose qui sera fait manuellement par un être humain qui ne pourra pas traiter plus d'un cas à la fois en 10/15 minutes ? D'autant plus que cela semble être proposé dès la veille, sous entendu pas en dernière minute à l'aéroport.

Le transporteur doit fournir la prise en charge gratuite qui est définie comme telle :

rafraîchissements, restauration, deux communications, et si le départ ne peut pas avoir lieu avant le lendemain, hébergement et transferts entre le lieu d’hébergement et l’aéroport.

Cette prise en charge gratuite t'a t'elle été proposée ? Oui en ligne même si j'imagine que tu aurais préféré une assistance personnalisée au sol.

Bon courage dans ta quête.

Bonjour Dom

J’avais vérifié la veille au soir le statut de mon vol sur l’appli EasyJet, flightracker et il n’était pas annulé. C’est bien le matin même qu’EasyJet a diffusé l’information !

Concernant l’assistance en ligne, il apparaissait bien sur l’appli: Hébergement... Transfert ou remboursement...

J’ai commencé par le transfert afin d’avoir un vol retour.

Une fois le changement effectué, les informations du vol annulé ont disparu... Avec l’offre d’hébergement !!!!

Au comptoir EasyJet, les agents au sol m’ont dit ne pas maîtriser le site ou l’appli!!

Donc c’est vrai que parfois, l’assistance humaine ne sert à rien à cause de leur incompétence mais le tout en ligne n’est pas mieux quand on a des questions ou si la proposition ne nous convient pas !!

C est logique que le personnel au sol ne vous aide pas, il n'est pas forme pour faire cette tache qui n'entre pas dans le contrat que Easyjet passe avec la societe d'assistance au sol.

Vous n avez d'ailleurs du avoir a faire a aucun employe de la compagnie. Donc si le vol est annule, leurs prestations s'arretent.

Apres il ne faut pas s'etonner que avec ce genre de compagnies ce soit "fait le toi meme"...

Vous avez par contre eu de la chance avec le reroutement des le jour suivant. Dans ce genre de cas il est rare que la compagnie mette des vols de renforts, et transferer les passagers du vol annules dans les vols restant n'est pas simple.

D'autant que cela se fait sur le principe "premier arrive premier servi" et que les vols suivant ne sont pas bloques a la vente.

Certaines lignes ne sont pas quotidiennes... imaginez le soucis du reroutement, surtout depuis une ile?

Ou quand le vol est annule plusieurs jours de suite.

Precisons que contrairement aux autres compagnies, les low cost n offrent du reroutement que sur leur propre reseau et non sur l ensemble des vols disponibles.

Le prix du low cost en situation perturbee...

Dernièrement, seul un juge sera habilité à statuer sur la nature de cas de force majeur évoquée par EasyJet !

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant !

En effet, vous avez raison. Tenez-nous au courant, notamment de savoir si EZY aura préféré la voie amiable.

Ah ok. Bizarre. Peut être fallait il faire l'hébergement avant le transfert ? Ce qui est absurde si on demande un transfert sur les autres vols du jour même.

Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?

j'espère qu'ils ne font pas un coup comme à la Thomas Cook sait-on jamais 😛 Too big to fail comme dirait l'autre

Bon en tout cas bonne chance pour le retour c'est vrai que c'est désagréable comme situation

bonjour

Les grèves si elles ne sont pas du fait de la compagnie mais ne permettent pas à l'avion d'atterrir sont effectivement un évènement extraordinaire qui ne donne pas lieu à indemnistation (notre vol de retour a été annulé par AIR FRANCE depuis QUITO lors des grèves en EQUATEUR) et nous avons du nous débrouiller sur place pour trouver : 1 un vol retour 2 un hébergement. Le vol retour a été réglé avec une assistance téléphonique et l'hébergement nous a été remboursé (il a fallu raler un peu pour obtenir 100 % de l'indemnisation...un comble)

Donc n'hésite pas si il rechigne un peu à leur rappeler les termes de la loi (tu les trouveras sans problème sur internet) et leur obligation de fournier couvert et hébergement... pour moi la correction du montant et la confirmation du virement a été immédiate.

Bonjour à tous.

Je tenais à vous tenir informé de la suite de mon voyage.

Le vol retour (ré-acheminement) était à l’heure. Le personnel agréable! Le repas et les boissons payant.

Aucune attention particulière...

C’était comme d’habitude, comme si aucune grève ne perturbait la France...

Petite précision au sujet des grèves actuelles. Elles n'ont pas lieu tous les jours dans le contrôle aérien, les contrôleurs ayant un régime encore à part.

Ces grèves du contrôle aérien ont lieu les jours de grève nationale : le 5/12 et le 10/12. La prochaine étant pour le 17/12.

Bonjour

En effet, il semblerait que j’ai profité d’une pose dans le mouvement des contrôleurs aériens...

Malheureusement pour d’autres, le mouvement semble reprendre et risque de continuer.

Bon courage

Aucun geste de la compagnie donc, pas même un café gratuit ou un verre d'eau? Un peu radin...

Aujourd'hui les perturbations ne semblent pas être extrêmement fortes.

Cependant a Bale, seule Easyjet a annulé des vols, 8 au total. Dont un vol Bale <> Naples et Bale <> Berlin. J'ai beau regarder une carte et je ne vois pas comment ils pourraient traverser la France... Idem pour les 3 vols Bale <> Londres annulés qui pourraient faire un leger détour. Comme d'ailleurs l'ont fait les vols Zurich <> Londres tous maintenus.

A Zurich d'ailleurs seule Easyjet a annulé un vol Zurich <> Porto... tous les autres vols maintenus

A Brest, le trafic était normal, tous les vols ont été opérés sauf pour Ryanair qui a annulé TOUS ses vols, comme à chaque jour de greve d'ailleurs.

Il semble que ces compagnies ne fassent pas tout absolument necessaire pour effectuer le service pour lequel les passagers ont payé.

Il serait intéressant de voir si une action en justice permettrait d'obtenir des condamnations des compagnies pour leurs agissements. Ou si la justice considère que ce sera "open bar" permettant de s'absoudre de toute application de la loi.

Bonjour Il doit quand même y avoir des restrictions de survol de la France puisque British Airways annule aussi des avions qui survolent la France : LHR-BCN , LHR-MAD et un LHR-GVA

Comme vous le savez il est très difficile pour une compagnie aérienne de retrouver un planning à 100% après une journée perturbée . Mais il serait intéressant d’avoir l’avis d’un juge ou de la commission sur cette situation résultant d’une grève extérieure et aux compagnies .

Bonsoir

De retour en France, j’ai commencé la procédure de réclamation auprès d’EasyJet.

Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés. Après avoir rempli mes renseignements et téléchargé les justificatifs demandés, j’ai reçu un accusé me prévenant d’un délai allant jusqu’à 28 jours.... Remarque importante, les catégories ouvrant droit à remboursement sont très limités : hébergement, repas, boisson, ré-acheminement et transport vers l’aéroport ... J’ai dû payer une journée supplémentaire de parking à Orly mais ça EasyJet ne le reconnaît pas???

Concernant ma demande de dédommagement, il n’existe aucun lien sur le site. Il faut taper l’adresse de la page directement.... Une fois mes renseignements complétés et ma demande envoyée, j’ai reçu 5 minutes après, un courrier de 2 pages m’expliquant que le service juridique d’EasyJet avait bien étudié ma demande et la rejetait, invoquant un cas de force majeur.... Je ne suis pas surpris par leur réponse mais plutôt par leur rapidité de réponse. Et tant mieux! Comme ça je n’ai pas perdu de temps et j’ai pu contacter ma protection juridique !

Début de la conciliation d’ici janvier!!!

Je vous tiendrai informer !

Au comptoir EasyJet, les agents au sol m’ont dit ne pas maîtriser le site ou l’appli!!

bonsoir il ne faut pas perdre de vue qu'une compagnie aérienne low-cost externalise au maximum le service aux voyageurs. C.a.d. que le personnel au sol avec un uniforme Easy Jet ne soit pas forcément embauché par EasyJet. C'est une entreprise autre qui s'occupe exclusivement de l'accueil des passagers au comptoir. Donc oui le personnel au sol n'a pas toujours toutes les compétences qu'il faudrait pour aider les passagers

Salut, Bon courage pour la suite des choses. N'oublie pas que le recommandé avec A/R est une ''arme'' bien utile dans ce genre de situation!! Par exemple si dans 28 jours t'as pas de nouvelles pour ta demande de remboursement des frais engagés, un ''ptit recommandé avec A/R ''de rappel'' pourrait être pertinent (on peut l'envoyer pour 7 Euros via le site internet de La Poste!) Pour l'indemnisation liée à l'annulation, je te conseille vivement d'aller voir le site d'Elviajeropar, en complément de l'aide juridique!

Aujourd'hui les perturbations ne semblent pas être extrêmement fortes.

Cependant a Bale, seule Easyjet a annulé des vols, 8 au total. Dont un vol Bale <> Naples et Bale <> Berlin. J'ai beau regarder une carte et je ne vois pas comment ils pourraient traverser la France... Idem pour les 3 vols Bale <> Londres annulés qui pourraient faire un leger détour. Comme d'ailleurs l'ont fait les vols Zurich <> Londres tous maintenus.

A Zurich d'ailleurs seule Easyjet a annulé un vol Zurich <> Porto... tous les autres vols maintenus

A Brest, le trafic était normal, tous les vols ont été opérés sauf pour Ryanair qui a annulé TOUS ses vols, comme à chaque jour de greve d'ailleurs.

Il semble que ces compagnies ne fassent pas tout absolument necessaire pour effectuer le service pour lequel les passagers ont payé.

Il serait intéressant de voir si une action en justice permettrait d'obtenir des condamnations des compagnies pour leurs agissements. Ou si la justice considère que ce sera "open bar" permettant de s'absoudre de toute application de la loi.

Il faut savoir que les low-costs remplissent leurs avions à coup de promotions en cette période creuse en Europe avant Noël. Ces dernières semaines, on trouvait de nombreux vols à 5 ou 10 Euros pour les vols intérieurs en France sur une compagnie bleue et jaune. Je ne pense pas que c’est des vols très rentables pour ces compagnies, ce qui doit inciter les compagnies à annuler leurs vols. Les compagnies regardent revenues / coût et se disent peut-être : pourquoi nous n’annulerions pas ce vol qui va nous coûter de l’argent ?

Bonjour

Je pense comme toi. EasyJet paye à ADP un loyer pour avoir un certain nombre de rotations quotidien même pendant les périodes creuses.

La demande de la DGAC a dû bien les arranger! Supprimer des vols peu rentables sans perdre leur volume de rotation...

À moi, on m’oppose un cas de force majeure pour ne pas m’indemniser !

C’est un peu gros!

Bonjour

Quand la DGAC demande aux compagnies Low Cost ou Legacy de réduire de x% le nombre de vols ; les compagnies réduisent le nombre de vols de x% ; la compagnie n'est en aucun cas responsable de ce fait et elle choisi les vols en fonction du planning des avions et du personnel et ceci n'a rien a voir avec les low cost .Les compagnies nationales ont un petit avantage elles peuvent mettre un avion plus gros sur les lignes affectés.

Autre cas de figure les vols qui survolent la France , beaucoup ont été annulés par British Airways (par ex). Es ce la faute de la compagnie si elle a annulé ces vols là ; non la compagnie a été obligée de suivre les directives de la DGAC.

Les compagnies ne sont pas responsable des grèves des aiguilleurs du ciel Français et je ne vois pas un juge dire le contraire .

Mais je suis sur que dans pas longtemps la France va pondre une loi pour que la DGAC donne aux compagnies les numéros de vol à annuler .😉

Arrêtons de tout vouloir mettre sur les compagnies . Dans le cas qui nous intéresse il est très bien indiqué comment procéder en cas d'annulation sur le site d'EasyJet ;l'initiateur n'a pas suivi l'a procédure des vols annulés par Easy Jet .A qui la faute ?

Mais le volume de rotation a diminué suivant les demandes de la DGAC.

Ce n’est pas la faute de l’usager et dans le cas d’un accord commercial entre une entreprise et un particulier, c’est normal que ce soit l’entreprise qui paie. Elle n’est pas responsable mais devrait assumer.

Mais l'entreprise était prête à payer votre hotel , vos repas il suffisait de suivre la procédure que vous n'avez pas suivie vous devez l'admettre.

Ensuite regarder la réglementation Européenne et vous verrez que les compagnies ne sont en aucun cas responsable en cas de grève des contrôleurs aérien Français ou autre d'ailleurs.

Évitons la théorie du complot. Les appareils qui n'ont pas volé sur ces routes ces jours là on en fait quoi sinon ?

Un programme de vol ne s'écrit pas sur la nappe dans un coin de table et on fait ce qu'on veut ensuite. Pour une compagnie un appareil est encore moins rentable lorsqu'il ne vole pas.

La prise en charge (repas, hébergement, etc.) ce n'est pas gratuit pour les compagnies non plus.

Quant à écrire

Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés.

c'est un peu de la mauvaise foi quand même. 😉 www.easyjet.com/...tards-et-annulations

(Pour info le formulaire de dédommagement EU261 est un peu plus loin sur cette page à la rubrique Qui a droit à l’indemnisation).

Je ne comprends pas. Tu as demandé le remboursement des frais et là le dossier est en étude ? Tu as demandé en plus un dédommagement et là on t'a répondu non ?

Merci protège, je l’ai bien lu! Et je pense que vous confondez ...

Concernant les repas, la nuance entre payer et rembourser est peut être mince pour vous mais ça fait une sacrée différence sur place! Et accepter d’être séparé de sa femme et ses enfants car l’ordinateur de la compagnie cherche les nuit les moins chères...?

Je vous laisserai profiter de leurs services si cela vous arrive un jour.

Moi je passe mon tour.

Ah, on semble progresser dans cette aventure pour laquelle tu diffuses les infos au compte-goutte.

Dans le message numéro 18 tu écrivais

Une fois le changement effectué, les informations du vol annulé ont disparu... Avec l’offre d’hébergement !!!!

Maintenant on apprend qu'il y avait bien des hébergements mais que cela ne te convenait pas. Ce que je peux comprendre compte tenu de ce que tu décris.

Bientôt on va apprendre que vous n'étiez pas tous sur le même dossier voyage ! 😇

Tient une autre histoire maintenant , donc Easy Jet vous a proposé de l'hébergement , je croyais que cette compagnie vous avez laissé en plan , mais bon.

Si vous aviez suivi la procédure d'Easy Jet dès le début vous auriez eu un hotel pour tous et des vouchers pour manger. En voyageant en Low Cost vous vous attendez à quoi un 5 étoiles , ensuite combien de passagers étaient dans votre cas?

Moi aussi je passe mon tour avec vous .

Merci Dom751

En effet, le lien pour la demande d’indemnisation est dans la rubrique : Qui a le droit à un dédommagement ?

Moi, je cherchais dans: Vol annulé

Et pour vous répondre :

Bien sûr que je veux : - le remboursement de mes frais supplémentaires ET - le dédommagement de 250€

C’est 2 demandes sont évidemment CUMULABLES.

Un dédommagement de 250 Euros a quel titre ?

Cher Dom751

Vos connaissances du sujet et l’orientation de vos réponses m’interroge sur votre qualité sur ce forum ?????

Vous êtes actifs depuis 2010???

Seriez-vous indemnisé par certaines compagnies pour les défendre sur les forums à moins que vous ne travaillez pour l’une d’elle et faites du zèle !!!

Bientôt je verrai peut-être votre nom sur mes futurs échanges avec le service réclamation d’EasyJet.

Merci Protège.

Vous pouvez donc aller voir ailleurs sur le forum! Je ne vous retiens pas!

Bientôt en suivant le cheminement de vos pensées, je vais être responsable des défaillances d’EasyJet et en poussant encore un peu, les personnes comme moi sommes responsables de la faillite d’aigle azur ou XL Airways !!!

Les compagnies regardent revenues / coût et se disent peut-être : pourquoi nous n’annulerions pas ce vol qui va nous coûter de l’argent ?

Tout à fait. En disant à leurs clients au sujet des dédommagements "perchés! Il y a grève!"

Quand la DGAC demande aux compagnies Low Cost ou Legacy de réduire de x% le nombre de vols ; les compagnies réduisent le nombre de vols de x%

Les compagnies ne sont pas responsable des grèves des aiguilleurs du ciel Français et je ne vois pas un juge dire le contraire .

Ce que il m a semblé constater, c'est que certaines compagnies ont la main un peu lourde en matière d'annulation.

Expliquez moi sinon pourquoi à Brest Ryanair annule tous ses vols alors que Air France arrive à en maintenir la majorité?

Easyjet a la main un peu lourde aussi mais c'est moins systématique tout de même.

D'autant plus que souhaitant opérer tout son programme long courrier, elle devrait procéder à plus d'annulation en vols domestiques en proportion.

Au printemps 2018, il y avait un mouvement social au controle aérien dans le sud est tous les samedis.

Certains samedis une compagnie avait annulé la totalité de son programme de vol d'un aéroport de cette zone alors que les autres compagnies avaient annulé quelques vols seulement.

La prochaine grève est annoncée le 17... on regardera attentivement.

- le remboursement de mes frais supplémentaires ET

- le dédommagement de 250€

Avez vous seulement été lire le blog d'Elviajeropar, que nous avons été plusieurs à vous indiquer?

Vous comprendriez peut-être que si vous avez bien droit à être dédommagés de vos frais d'hébergement et repas, par contre la grève n'étant pas du fait de la compagnie, elle tombe, malheureusement pour vous, bel et bien dans les motifs extraordinaires et que vous n'avez pas droit aux 250@

Arrêtons cette guerre anti Low Cost. Toutes les compagnies ont le loisir de supprimer les vols qu’elles veulent , une compagnie préfère voir ses avions voler que d’être au sol. Maintenant le contributeur de ce post devrai changer le titre puisque nous avons appris au fil de cette discussion que Easy Jet lui a proposé des hôtels donc pas abandonné .De plus son égoïsme ne fait pas plaisir : Easy Je n’aurai pas dû annuler mon vol mais celui d’autres. Auriez vous les statistiques du nombre de vol annulés compagnie par compagnie lors de la dernière grève sur toute la France?

C'est pas une guerre mais un constat.

Je vous ai donné les exemples constatés sur Flight Radar 24 et ceux constatés à l'aéroport de Brest, ou je trouvais dans la crainte de ne pas pouvoir prendre mon vol de retour.

Pour les statistiques... Je n ai a dire vrai pas le temps de les faire totalement (j'ai aussi une activité professionnelle et ma retraite s'eloigne de plus en plus)... Et je n ai pas note toutes mes observations.

Mais je vais tenter de noter plus d exemples pour la prochaine grève du 17.