Refoulé aux douanes marocaines

Bonjour , Mon copain est albanais , et nous avons décidé de faire un séjour au maroc , nous avons booker nos billets de Dubai, on s'est fait enregistrer à l'aéroport, reçu nos cartes d'embarquement et hop tout est normal. Arrivés au Maroc le choc , on bloque à la douane à défaut de visa on ne savait pas qu'il en avait besoin surtt que Emirates la laissé voyager ce qui a aussi surpris la police marocaine !! Ma question la compagnie est responsable de vérifier le visa avant d'embarquer ? Si oui , peut on les poursuivre en justice après cet erreur surtt qu'on perdu notre argent + 9h de vol pour a la fin le voir se faire refouler !! Merci

Bonjour,

Non, cela relève de votre responsabilité.

Michel

Normalement c'est a Dubai qu'aurait du être refoulé la personne sans visa Par contre rien a attendre en retour être en règle avec les formalités d(entrée dans un pays est du ressort du passager , mm refoulé a Dubai la situation aurait été la même !

défaut de visa on ne savait pas qu'il en avait besoin

Nul n'est sensé ignorer la loi !

c'est à TOI de vérifier les conditions pour aller dans un autre pays.

C est tout de même curieux d acheter des billets d avion pour un pays étranger sans se préoccuper des papiers nécessaires.... Pour des expats de surcroît.

C est tout de même curieux d acheter des billets d avion pour un pays étranger sans se préoccuper des papiers nécessaires.... Pour des expats de surcroît.

Tout à fait,

rejeter "la faute" sur les autres est bien plus commode... que d'avouer sa négligence !

Voici le lien de l’ambassade du Maroc précisant les nationalités dispensée de visa . Ça peut servir à d’autres lecteurs sur ce sujet . https://www.amb-maroc.fr/_maroc/formalites.html Comme les autres Je suis étonnée que vous soyez partie sans vous inquiéter des formalités d'entrée dans le pays .

C est tout de même curieux d acheter des billets d avion pour un pays étranger sans se préoccuper des papiers nécessaires.... Pour des expats de surcroît.

Pour info, je viens de regarder sur le site Emirates et c'est écrit en TOUTES Lettres...

https://www.emirates.com/fr/french/before-you-fly/visa-passport-information/

https://www.emirates.com/fr/french/before-you-fly/visa-passport-information/visa-passport-information-results?widgetheader=visa&nationality=al&residency=ae&destination=ma

On a eu de la chance de ne pas voir ce titre... "Arnaque".... mais ça va venir !

En effet... Remarquons que pas de réponses de l lnteressee. Je doute un peu de l histoire... Pour des expats ou gens qui voyagent (libanais à dubai) c est un peu surprenant cette histoire.

Il arrive de jouer et de perdre ....

Merci à tous , pour vos réponses aussi intéressantes que des fois mal placées. Emirates s'est excusée et font leur enquête !! Pour vous Hannah désolée de vous décevoir mais on joue pas on a rien a gagné non plus. on a pas de besoin d'une compagnie aérienne pour vivre ... Merci à tous et bonne journée

Bonjour Samira ,

Je voulais simplement dire que parfois on joue le tout pour le tout , et ça ne marche pas , on espère passer entre les lignes en quelque sorte puisqu’il est évident qu’un petit tour sur Google vous aurait démontré la nécessité du visa . Il paraît évident que ce n’ était pas une question d’argent . Si mes propos vous ont choqué je vous fais mes excuses . Cordialement , Hannah .

Chère Hannah , pas de soucis !! On est résidents à Dubai, et mon copain est européen il voyage partt dans le monde et oui il n'a pas pensé une seconde qu'il aura besoin de visa pour le Maroc , du coup arrivé au Maroc quand il a été arrêté par la douane on a pris un billet direct pour Paris pour éviter de passer 24h à l'aéroport !! Pourquoi je parle de la compagnie c'est parceque ils auraient dû lui interdire de monter à bord au moins il n'aura pas fais 9h de voyage loin de nous de vouloir prendre de l'argent, et puis moi une fois on m'avait dit lors du check que j'ai besoin de visa pour l'île Maurice j'ai dû expliquer que c'est à l'arrivée ! Ca veut juste dire qu'ils doivent checker et ne pas laisser les gens embarquer ca n'a aucun sens

Bonjour , il y a quelque chose qui m'échappe , si votre copain est européen il n’avait pas besoin de visa . ....... « Pas de visa pour les ressortissants de l'Union européenne, les Suisses et les Canadiens, mais le séjour ne peut excéder 90 jours »..... Vous nous aviez dit qu’il était Albanais , d'où le quiproquo . A ce jour , à moins de me tromper l’Albanie ne fait pas encore partie de l’union européenne . D’autre part vous nous dites ( sur votre profil) être marocaine , comment avez vous fait en arrivant à Paris , vous aviez un visa Schenghen ? Cordialement , Hannah .

Bnjr Samira

Dans ce cas, si les autorités Marocaines devaient "expulser" votre ami, la compagnie serait invitée à prendre en charge les frais de retour de la personne concernée. Maintenant votre question est de savoir si la compagnie est responsable de votre embarquement sans avoir vérifier si la personne devait disposer d'un visa, la réponse est OUI mais uniquement si le royaume du maroc leur poursuit pour avoir introduit un "clandestint" dans leur pays. La compagnie doit-elle vous dédomager ? La réponse est NON, le voyageur est sencé de savoir les conditions d'entrée dans le pays où il va.

C'est par les erreurs qu'on apprenne. Prochainement votre ami demandera google de lui citer les pays où il peut se rendre sans visa.

Bonsoir,

Il n'aura même pas besoin de Google. https://en.wikipedia.org/wiki/Visa_requirements_for_Albanian_citizens

C'est par les erreurs qu'on apprenne. Prochainement votre ami demandera google de lui citer les pays où il peut se rendre sans visa.

Michel

J'ai bien dit européen qui veut dire venant de l'Europe est l'Albanie est un pays du sud-est de l'Europe donc rien a voir avec l'union, UK ne fait pas partie de l'union mais c'est un pays européen !! Et biensur j'ai mon visa Schengen... logique 😊

L'Albanie est en effet en Europe, et pas en Asie ni en Afrique. Géographiquement. Mais l'Albanie ne fait pas partie de l'UE et encore moins de Schengen. Peut-être qu'en tant que Marocaine elle ne comprend pas la différence entre une notion purement géographique, et l'appartenance à une organisation telle que l'Union Européenne. Peut-être même qu'elle ignore qu'il y a des pays qui ont signé un accord pour être dans Schengen sans être pour autant dans l'UE, comme la Suisse. Ou qu'il n'y a pas si longtemps il y avait en Europe un seul pays qui s'appelait la Yougoslavie et qui s'est éclaté dans les années 90 - c'est pas si lointain - en une infinité de petits pays, la Croatie, la Slovénie, le Montenegro, la Serbie, etc...

Effectivement, il a payé son billet de retour seul après être expulsé, la question est ce que Emirates va au moins rembourser son billet payer a l'avance qu'il na pas utilisé (enfin surtt le retour)

Vous n'êtes pas sérieuse lol , excusez moi mais au Maroc on va a l'école et j'ai un bac + 6 et je suis directrice dans une boite multinationale donc je sais faire la différence entre un continent d où être européen n'a rien à voir avec l'union, ni état Schengen... je me répète encore une fois j'ai dit EUROPÉEN... arrêtez les jugements débiles au Maroc on vit pas sous terre .. bonne soirée

Pour cas de force majeure (qui a anticipé sor retour ), Emirates doit rembourser le billet retour même s'il y a des pénalités. Mais ils doivent le rembourser (déjà en entier) car ils ne sont pas étrangers de cette situation sachant qu'ils doivent vérifier les passeports à l'embarquement et rejeter ceux qui ne présentent pas de visa.

Je peux comprendre que beaucoup de "voyageurs" (moi-même) vous incriminent , mais il est très et fréquent d'acheter un billet sans savoir qu'on doit avoir un visa. Raison ? La plupart des cas, ce sont les citoyens de pays dits Tier-monde qu'on exige visa partout où ils vont. Un ami senegalais résident Portugais a subit la même situation en pensant que son titre de séjour Portugais lui donnait accés au UK sans visa, il a été récalé à Luton Airport, retour à Lisbonne aux frais de WizzAir.

Il faut tenter de demander un remboursement intégral du billet retour sous "Cas de force majeure". Check les conditions d'utilisation de la compignie "Annulation de billet pour cas de force majeure"

Bonne chance.

Merci, on fera ça. Excellente soirée a vous

Quel est le rapport entre votre commentaire et sa question. Elle est désespérée et espère trouver une réponse sur ce forum. Pour votre infos L'Albanie n'est pas UE mais c'est l'Europe et ces citoyens sont exemptés de visa pour l'UE, donc tout à fait possible l'ami de cette dame puis s'envoler vers Paris sans contrainte. Quant à la dame, elle dit "être Marocaine" mais cela ne veut pas dir qu'elle soit citoyenne d'un pays de l'UE. A mon humble avis, je pense qu'on doit l'a conseiller ou arrêter de s'acherner sur ce couple de cette façon.

Toutes mes excuses si je suis impoli avec vous.

Il y a d'autres raisons plus graves pour être désespéré !

Il n'y a pas de cas de force majeure, être albanais et n'avoir pas demandé de visa n'est pas pas un cas de force majeure, c'est juste du je m'enfoutisme.

Et imaginer qu'un titre de séjour d'un pays Schengen permet de voyager hors Schengen, c'est juste de la bêtise.

Ben non, en effet, si elle marocaine, ben... elle est marocaine, oh la belle lapalissade : 😄

Tout le monde fait des conneries dans sa vie, moi comme les autres. Mais quand on en fait il ne faut pas chercher à en rejeter la faute sur les autres, c'est tout.

Finalement cette discussion m’as appris quelque chose , je ne savais pas que les albanais pouvaient séjourner sans visa . Merci pour vos explications .

Finalement cette discussion m’as appris quelque chose , je ne savais pas que les albanais pouvaient séjourner sans visa . Merci pour vos explications .

... enfin en France ! Pas au Maroc ! 😎

Merci d’avoir relevé j’avais oublié le mot France dans ma réponse 😎

On aura vraiment tout lu. Qu il est fréquent d acheter un billet d avion sans vérifier qu on ai besoin d un visa ou pas. Les bras m en tombent. Et de rejeter la responsabilité sur la compagnie d aviation.... De l infantilisme total. C est pas moi m'sieur...

Je répète qu'il est fréquent d'acheter des billets sans savoir qu'on doit prendre un visa. Et je parle pour connaissance de cause. L'UE (sans frontières fixes) a fait que beaucoup de ses jeunes pensent que la liberté de circulation qu'ils ont dans cette Union leur donnent le droit de voyager sans visa partout.

Vous, vous êtes comme moi, vous êtes installé en Casamance (d'où je suis originaire), donc vous êtes parfaitement habitué aux paparasses burocratiques pour franchir de frontières. Cela n'est pas le cas de beaucoup d'Européens. Et je le répète haut et fort parce que j'en ai plein d'exemples des jeunes Européens refoulés du Canada, Australie....ou (embêtés en Guinée) pour défaut de visa même qu'il soit électronic dans ces pays.

Il n'y a pas d'infanterie ici, on aide une désespérée, c'est tout.

Kassoumayé kep Cambrousse 😄😉

. on aide une désespérée, c'est tout.

Le terme désepérée est un peu fort . Sans vouloir polémiquer il y a des gens qui traversent des déserts , qui se font avoir par des passeurs et se font repousser à l’arrivée , eux pourraient se dire désespérés ......

Je ne suis pas en Cadamance. Je réside en France.

Et vous sembler raconter un peu 'importe quoi. Des jeunes européens refoulés du Canada ou autre pays ? Ils vivent sur la lune habituellement ? A une époque où le souci des papiers liés à l immigration est a la une de tous les médias ?

J ai des enfants des petits enfants et plein de jeunesse dans mon entourage. Partir quelque part sans se soucier des papiers n est encore jamais arrivé à personne.

La "désespérée", toute incapable d avoir fait un tour sur le net pour ses papiers, bienheureuse innocente, sait tout de même trouver le chemin d internet pour venir pleurer sur un forum et reclamer... De l argent (remboursement) C est risible'

Salut Sen,

Tu lis un peu trop dans ton imagination et "entre les lignes"...

Alors regarde simplement ce qui est ECRIT ici (mentionné sur mon post un peu plus haut):

Pour info, je viens de regarder sur le site Emirates et c'est écrit en TOUTES Lettres...

www.emirates.com/...assport-information/

www.emirates.com/...e&destination=ma

Vous êtes bien drôle !! C'est sûr que la désespérée c'est bien vous !! Quand vous saurez lire je vous répondrai, le problème n'est pas le mien mais celui de mon ami madame je comprends tout donc un forum est fait pour échanger mais avant tout il faut savoir lire et comprendre avant de dire des bêtises... de ma part je n'ai pas besoin de vous pour gérer mes voyages , encore une fois ce sont les papiers d'un ami européen Albanais qui n'était pas a point , chez moi au Maroc on est bien organisé 😊

Moralité Samira , laisse l’ami se débrouiller tout seul ce seras plus efficace . Il a fait une faute , il La reconnaît et point barre .

Pour ma part je cherche moi-même quelles sont les conditions d'entrée dans un pays suivant ma nationalité, ce n'est pas à la compagnie de vous donnez ces renseignements où alors ils risquent d'etre éronnés, la preuve !

Alors arrêtez de plaider de sottes causes. Ne prenez pas partie pour ' importe quoi. L amitié ne justifie pas tout.

Je ne suis absolument pas désespérée...🙂 Je voyage toujours avec les papiers qui sont exigés.

Ouf depuis quand un forum est devenu un champ de bataille de frustrés du net , ya facebook pour ca !! Si vous avez une réponse aux questions des gens sinon les remarques de géographie, races ... sur ce bonne soirée

Je vous ai parlé de race ou de géographie ? Vous avez parlé visa je vous parle visa.

, Emirates doit rembourser le billet retour même s'il y a des pénalités. Mais ils doivent le rembourser (déjà en entier) car ils ne sont pas étrangers de cette situation sachant qu'ils doivent vérifier les passeports à l'embarquement et rejeter ceux qui ne présentent pas de visa. .

NON c'est le passager qui est responsable source emirates

Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de vous munir des documents nécessaires à votre voyage. Vérifiez les conditions d’entrée avant votre prochain voyage.

Bonsoir Voici la réponse c’est au passager de veiller à être en règle pour franchir les frontières et non pas une tierce personne qu’elle soit morale ou physique.

Et que dire des personnes qui achètent un billet d'avion sans même avoir des papiers valides, faudrait quand même se responsabiliser ....

Bonjour D'accord avec vous , mais notre société déresponsabilise les personnes .

Bonjour, Je ne sais pas si cette loi s'applique dans ce cas présent, mais en France, L'article 96 de la loi du 13 juillet 1992 relatif à la vente de prestations de voyage réglementant l'activité des agences de voyage, ainsi que l'émission des billets précise la responsabilité du transporteur au regard des formalités administratives et sanitaires et de franchissement des frontières. Il y a un cas qui a fait jurisprudence, n° pourvoi 14-22223 du 10 septembre 2015. La compagnie aérienne a été condamnée.

Renseignez vous auprès d'un professionnel, il n'est pas impossible que cette réglementation soit applicable. Il y a peut-être une loi similaire dans d'autres pays.

Il y a un cas qui a fait jurisprudence, n° pourvoi 14-22223 du 10 septembre 2015. La compagnie aérienne a été condamnée.

Bonjour,

ce n'est pas plutôt le contraire ? La juridiction de proximité a donné raison aux plaignants, la cour de cassation a cassé et annulé le jugement et condamné les plaignants à remboursement et dépens (si j'ai bien lu).

Sinon, à ceux qui s'étonnent qu'on puisse encore voyager sans visa, voici le florilège des cas que j'ai récemment rencontré : passagers colombiens sans visa pour les Emirats, passagers français sans AVE pour le Canada ou sans Esta pour les USA, passagers européens (plein !) sans carte de tourisme pour Cuba, étudiants français au Canada sans AVE (le visa étudiant précise qu'il n'autorise pas la ré-entrée dans le pays).... la liste est longue et non -exaustive.

Il y a un cas qui a fait jurisprudence, n° pourvoi 14-22223 du 10 septembre 2015. La compagnie aérienne a été condamnée.

Transport aérien : pas d'obligation d'information à la charge du transporteur. https://www.inc-conso.fr/content/transport-aerien-pas-dobligation-dinformation-la-charge-du-transporteur

C'est le vendeur (agence de voyage) qui avait été condamné en première instance et non la compagnie aérienne. Ensuite la Cour de cassation a cassé ce jugement car il ne s'agissait justement pas de voyage à forfait mais de vols secs.

Il y a un cas qui a fait jurisprudence, n° pourvoi 14-22223 du 10 septembre 2015. La compagnie aérienne a été condamnée.

Bonjour,

ce n'est pas plutôt le contraire ? La juridiction de proximité a donné raison aux plaignants, la cour de cassation a cassé et annulé le jugement et condamné les plaignants à remboursement et dépens (si j'ai bien lu).

Sinon, à ceux qui s'étonnent qu'on puisse encore voyager sans visa, voici le florilège des cas que j'ai récemment rencontré : passagers colombiens sans visa pour les Emirats, passagers français sans AVE pour le Canada ou sans Esta pour les USA, passagers européens (plein !) sans carte de tourisme pour Cuba, étudiants français au Canada sans AVE (le visa étudiant précise qu'il n'autorise pas la ré-entrée dans le pays).... la liste est longue et non -exaustive.

C'est vrai que le texte est plutôt ambigu, pour ne pas dire confu.

Il en ressort néanmoins, que la compagnie aérienne a un devoir d'information, elle doit vérifier que le passager est bien en règle pour entrer et séjourner dans le pays de destination. J'ai eu l'occasion de prendre souvent l'avion pour des destinations soumises à visa ou à vaccination. Avant le départ la compagnie vérifie toujours si j'ai bien un visa et mon carnet de vaccination, sinon je ne peux pas embarquer, les frais de rapatriement seraient à la charge de la compagnie sans compter les autres préjudices.

Une fois qu'on est devant la porte d'embarquement et qu'on n'est pas autorisé à embarquer ce n'est plus vraiment du devoir d'information... Une compagnie aérienne n'a pas de devoir d'information.

Exemple conditions de transport Air France (mais on retrouve le même genre de formulation chez les autres compagnies). https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/transverse/footer/edito_cgt1_airfrance.htm

18.1. Généralités (a) Le Passager est tenu et il est de sa responsabilité de se procurer tous les documents, visas et permis particuliers nécessaires à son voyage et, le cas échéant, à celui de ses enfants mineurs et/ou des passagers dont il a la responsabilité et/ou des Animaux de Compagnie avec lesquels il voyage, ainsi que de se conformer à la réglementation applicable des États (de départ, de destination et de transit), et aux consignes du Transporteur.

(b) Le Transporteur ne saurait être tenu responsable des conséquences que subirait le Passager en cas d'inobservation des obligations visées à l’article 18.1 (a).

Oui .... Et toujours cette tentation de rejeter sur autrui la responsabilité de sa propre incurie ... 🙁