Vol retour annulé Philippines Airlines et indemnisation

bonjour, je vais essayer de faire simple ; si vous avez des solutions merci. Je lis beaucoup sur les forums et blog mais je ne trouve pas de réponse : Billets AR Paris Manille avec escales achetés sur e bookers...pas la peine de me répéter que c'est mieux sur la compagnie...je sais...c'est ce que je fais quasiment tout le temps sauf que là le billet était vraiment plus intéressant sur voyagiste. Vol retour Manille Hong kong du 7 février annulé par mail le 3 février ; mail reçu de la philippine Airlines. aucun motif aucune solution ; juste annulé. Cela m'annule donc le reste de mon voyage : Hong Kong Londres Paris puisque aucun vol trouvable Manille Hong Kong. Je contacte e bookers qui me propose la seule solution de me rembourser mon retour...bon bah ok pas le choix. J'attends le remboursement ; ils ont dit sous 30 jours. Je rachète un vol sec retour Manille Paris avec escale mais surtout cher vu que sec ! Ma CB visa 1er ne prend pas mon cas en considération ; ils assurent en cas de maladie ou incapacité de MA part de voyager. Puis-je être indemnisé d'après vous ? Quelqu'un a t-il une idée lumineuse afin que je récupère quelques euros...je n'ai jamais payé un billet d'avion aussi cher MDR. Merci 🙂🙂

Vu les circonstances (le fameux virus), ce sont des circonstances extrarodinaires donc pas d indemnisation pour cette annulation.

Par contre votre carte Visa Premier n a pas de garantie “vols retardes / annules” ?

Quelqu'un a t-il une idée lumineuse afin que je récupère quelques euros...je n'ai jamais payé un billet d'avion aussi cher

Effectivement il n'y aura pas de prise en charge comme rapatriement sanitaire , mais relire le contrat d'assurance voyages et voir si il y a une clause de garantie "incidents de voyage" qui pourrait couvrir la différence de prix des billets

J'ai regardé, il n'y a rien pour ce type d'incident. On peut être indemnisé pour les retards supérieurs à 4 h, mais pas pour les annulations. Ce que j'ai du mal à comprendre c'est que le billet acheté concerne un voyage dans sa globalité, et la responsabilité du vendeur est engagée sur cette totalité, pas seulement sur un tronçon.

Pes propos était pour dire que l'on est pas dans une situation de "rapatriement sanitaire" et que peut être une clause incident de voyage ... Pour la position de PR ? que dit le droit local ? et comme PR n'est dans aucune alliance ?? une situation bien compliquée

Le droit local n'a rien à voir, s'il existe. Le billet achat semble etre un Europe manille. Le vendeur est responsable et se retournera vers PAL. Qui fait partie de IATA

Oui dans un cadre "normal" PR a des obligations mais tout devient bien compliqué, si on considère que ce sont des circonstances extraordinaires liées a une décision "administrativo-politique" ... d'ou mes propos sur le droit local Et comme le rapporte l'initiateur du sujet, en plus, ce n'est pas un billet acheté en direct a PR ...donc bon courage avec e brooker

Cet épisode montre le risque de transiter par la Chine** si on n'y va pas vraiment ( déjà évoqué sur plusieurs sujets)

** et par extension pour certains pays de destination HKG et Taiwan

Dane le cas de la transaction en question ce sera soit le droit français ou le droit indiqué dans les conditions générales de vente que personne ne lit avant d'acheter un billet. Le problème vis à vis de pal est pour ebooker.

Bonjour;

Malheureusement nous sommes dans le cadre de circonstances extraordinaires donc le passager n'aura aucunes indemnisation au titre du règlement Européen .

Par contre je trouve e-broker un peu léger dans la résolution de ce problème ; on laisse le passager en plan et se débrouiller seul. Es ce que la compagnie pouvait faire quelque chose ? En fonction du type de billet des différentes compagnies prisent pour ce vol , peut être non. Il me semble que la compagnie du vol annulé n'avait certainement pas la main sur ce billet puisque l'annulation peu lieux plus de 24 heures avant le vol .

Oui formellement c'était a l'agence émettrice du billet de faire quelque chose ! Combien de MILLIERS de fois ceci est évoqué en forum , passer par une AGV pas de pbl ... jusqu'à ce que tout ne se passe pas comme prévu

Bonjour Kyle, pas si évident que cela pour le virus car l'aéroport n'était pas fermé sur ordre "d'état", ça ne concernait pas tous les vols forcément, ils ne m'ont donné aucun motif et sur internet j'ai pu lire 2 sujets : l'aéroport était envahi par un sit-in (manifs hong kong) et j'ai lu aussi des droits de retrait des agents de certaines compagnies... En gros l'annulation peut avoir bon dos...

Bonjour Michel, relire le contrat sur le dossier e bookers ?

Tous les motifs que vous donnez sans des circonstances extraordinaires : sit in à HKG et droits de retrait .

c'était surtout pour dire que je n'avais pas de motif ce ne sont que mes recherches sur internet. Peut-être que des vols ont volé sur Hong Kong ce jour là je n'en sais rien. Cela m'épate qu'on puisse annuler un vol par simple mail "votre vol est annulé désolé".

Cela m'est arrivé avec Air France....pour vous dire.

plus facile en interlocuteur mais quand même assez cavalier !

étonnamment pas de règles concernant l'annulation du voyage de la part de la compagnie...🙁

Non justement

Encore que...justement...j ai trouvé un texte qui dit qu ils prennent en charge dans un autre vol...ce qui ne m a pas été proposé...je vais m occuper un peu avec les réclamations...ne me faisant aucune illusion mais n étant pas pressée...qui sait ce que je pourrais trouver comme solution 😉

Cc toi, j'allais t'envoyer un MP et en recherchant ton adresse je tombe sur ton dernier post : zut, tu fais partie de la horde de personnes restées sur le carreau avec leur vol... juste pour dire : contacte le service juridique de ta carte visa. Pesro, je l'ai fait pour un remboursement de voyage il y a qques années et le courrier qu'ils 'ont dicté a mis fin à des mois de relances sans succès... Comme tu es loin d'être la seule ds ce cas, ils ont certainement déjà été interpellés pour ce type de situation et aurons peut-être cette fameuse "idée lumineuse", ou au moins des idées pour faire pression si cela est possible... Te souhaite d'avoir une compensation...ne serait-ce que pour penser à préparer le prochain ! 😉

Bonjour Mais pourquoi faire pression BA a déjà remboursé des milliers de voyageurs du fait de la grève des pilotes .il suffit de faire la demande sur le formulaire en ligne .

Vol retour annulé Philippines Airlines et indemnisation Je rachète un vol sec retour Manille Paris avec escale mais surtout cher vu que sec ! Ma CB visa 1er ne prend pas mon cas en considération Quelqu'un a t-il une idée lumineuse afin que je récupère quelques euros...je n'ai jamais payé un billet d'avion aussi cher MDR.

Il fallait partir à Wuhan, vous auriez eu un retour gratuit, sans escale avec en prime 14 jours dans un centre de vacances privatisé pour l'occasion, dans le Sud de la France ! 😛

Rhooo ça va hein !, c'était tentant... 😉