Changement vol retour Lastminute

Bonjour à tous J ai fait une réservation sur lastminute le mardi 18 février pour un départ le mercredi 19 février et un retour le mardi soir un total de 6 nuits ...voyage au portugal avec vol + transfert + hotel + demi-pension J avais donc opté pour un vol direct sans escale à l aller comme au retour. J'ai passé de nombreux coups de fil au service à last minute et la on me dit que mon vol retour prévu avec Easyjet a 14h est changé pour un vol avec air portugal à 6h du matin avec escale et changementd avion s Lisbonne... moi et mon compagnon n avons du coup pas pu profiter de notre dernière nuit d hotel (départ à 3h du mat) et pas eu droit non plus au petit dej compris dans la demi-pension... notre dernière journée de congé a donc été très fatiguante pour nous 2 . J avais également souscrit à l assurance proposée par lastminute ( une cinquantaine d euris par personne) Pensez vous qu un dédommagement soit possible ?

Si tu étais venue sur le forum avant, tu aurais su qu'il ne faut jamais passer par ces sites mais qu'il faut réserver sur les sites de compagnies...

Tu peux toujours les inonder de messages et espérer un dédommagement... peu probable en réalité, même si le droit est de ton côté, ils comptent sur le découragement des réclamations.

Vous pouvez toujours rêver...

La prochaine fois, traitez en direct avec la compagnie aérienne.

Bonjour et.merci pour les réponses... c la 1ère dois que je fais ce genre de réservations, vos conseils me.servkrlntnpour le Prochains voyage

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur les précédents messages. Même si en effet, Lastminute est connu pour ses "coups", je te conseille de réclamer absolument. J'ai eu un souci en novembre dernier et bien que ça m'a vaccinée, j'ai eu le droit à un avoir (moins bien qu'un remboursement mais c'est déjà ça).

Bon courage à toi :)

servkrlntn...servirons, probablement ?😉

Bonjour Je peux te demander comment tu as procéder, courrier , appel téléphonique ?

D'abord en contactant le service client par mail, qui m'a ensuite indiqué un numéro de téléphone. Après une bonne dizaine d'appel, on a commencé à voir bouger les choses et on a fini par trouver l'adresse postale de Lastminute en France pour envoyer les mails qu'on avait envoyés, les factures du logement, les factures des frais qui ont résulté de l'annulation et bien sûr avec accusé de réception ...

et ?

Et j'ai répondu plus haut pour répondre à ta question.