Rejoindre Séoul par avion depuis les Philippine (Bohol)

Bonjour a toutes et a tous, je suis actuellement aux Philippines, j'ai un vol retour vers Paris le 2 avril, mon voyage retour se composait : PANGLAO (Philippines) / SEOUL assuré par la compagnie JEJUAIR (Korean) puis SEOUL / PARIS avec Korean Airlines. la compagnie JEJUAIR a annulé tous ces vols... de plus je suis sur une ile au sud des Philippines (Bohol) qui suite au Covid-19 a fait un lockdown, c'est a dire, on entre pas / on sort pas de l'ile au moins jusqu'au 14 avril... donc mon vol vers Paris est compromis, heureusement j'ai une maison ici et pas de frais de logement, savez vous si il y a moyen avec Korean Airlines d'annuler sans frais (j'ai des doutes) ou me refaire un ticket pour plus tard, quand tous ces problèmes serons derrière nous... je fais cette demande car Travelgenio et Korean Airlines ne répondent pas et peut être que la communauté est déjà passé par la ? Prenez tous soins de vous 😉

Bonjour,

La bonne nouvelle est que votre vol vers Paris ayant été annulé, ils ne vous pénaliseront pas pour l'avoir loupé ! Il n'y a donc aucune urgence immédiate à contacter Korean ou Travelgenio. La moins bonne est qu'il va vous falloir prendre une décision en tenant compte des critères suivants : Korean vous permet de fixer une nouvelle date de voyage sans pénalité à condition que cette date soit avant le 30/06/20 et ceci ne sera possible sans pénalités qu'une seule fois. Par ailleurs "sans pénalités" ne signifie pas forcément sans surcoût car si la nouvelle date choisie est plus chère que la date initiale, vous devrez payer la différence (cependant , ils seront probablement assez cool sur ce point). Reste à savoir qui , entre Korean et Travegenio, va pouvoir gérer. Moi, je dirais que pour l'instant, il n'est pas utile de les contacter si vous n'avez aucune idée de la date de retour. Ensuite, en théorie, ce devrait être vers Travelgenio que vous devriez vous tourner (Korean , de son côté, devrait vous renvoyer vers Travelgenio mais il peut arriver que la compagnie accepte de gérer en direct...). Donc pour l'instant, attendre patiemment et surveiller la reprise des vols de Panglao. La date cible (très très incertaine) pour la fin du lock down en France est autour du 01/05 . Par ailleurs, si pas déjà fait, c'est toujours bien de s'inscrire sur le site Ariane

Bon séjour !

Bonjour Xuan, merci de ton retour, le vol Séoul / Paris n'as pas été annulé, c'est le vol Panglao / Séoul qui l'est et donc je n'ai pas la possibilité de rejoindre Séoul et non vol vers Paris va partir sans moi... du coup je vais perdre ce billet... bon la compagnie JEJUAIR qui elle a annulé mon vol vers Séoul, m'a envoyé un mail attestant cela, et l'agence ou j'avais acheté ce billet OPODO que j'ai eu toutes les peines du monde a contacter devrais me rembourser ce billet, mais OPODO plus grande agence de voyage d'Europe qu'ils disent en boucle sur leur message d'attente téléphonique reste soude a mes mails... bon une fois rentré en France je vais saisir le médiateur de la DGCCRF et ca va le faire, c'est pas la premiere fois en tout cas merci pour ton post 🙂

Bonjour,

Effectivement votre vol est maintenu à ce jour pour le jeudi 2 avril. Vous avez acheté un vol via travelgenio, il n'y a qu'eux qui peuvent intervenir sur la réservation. Envoyé un mail est la seule solution à travelgenio et au pire à la compagnie puis attendre un retour à ces mails C'est un seul billet ou 2 billets différents ?

Patrick, merci de ton retour, c'est un seul billet Seoul / Paris, je vois pas trop travelgenio me rembourser hélas

Alors la c'est une bonne nouvelle, si c'est un seul billet donc un seul numéro de réservation, tout le billet est annulé d'office. Vous serez remboursé intégralement par travelgenio qui en fera la demande une fois votre dossier traité, même après le jour du départ.

en fait, j'ai pas bien compris, j'ai un billet Panglao/Séoul ( c’est celui la qui a été annulé) et un autre Séoul / Paris... en fait c'est deux billet too bad 😕

Ah, ça change tout, alors envoyé un mail à Travelgenio en expliquant votre cas et envoyé le aussi à Korean Air Paris. Tel Korean France : 00800-0656-2001 / 0800-916-000 Numeros gratuits

Voici un lien à regarder.

.https://www.reponse-conso.fr/service-clients/korean-air/

Je vais faire cela, Merci pour ton aide et prend soin de toi et de ta famille 🙂