Go voyages au bout de l'enfer
by Antas · 2009-11-22 · 15 replies
bonjour à tous,
je voulais vous faire profiter de mon experience avec go voyages. cela vous evitera peut etre 6 mois de foutage de gueule.
voilà j'ai acheté un vol chez go voyages debut mai pour un montant de 800€ et j'ai du l'annuler une semaine avant le depart pour raisons medicales. ayant souscrit 2 assurances (carte bleue + l'assurance "l'europeenne" proposée sur leur site), je pensais naivement me faire rembourser (c'etait la 1ere fois ke j'annulais un voyage). alors 1er conseil, si vous payez avec carte bleue, economisez 25 ou 30€ de souscription à l'europeenne d'assurances, c une arnaque! apres avoir rempli leur dossier (certif medical et tt le reste) et envoyé en LRAR, ils m'ont simplement repondu avoir "classer mon dossier sans suite" sans aucune explications et m'ont conseillé de me rapprocher de SPB (assurance visa).
ce que j'ai fait, SPB valide mon dossier, ne manque qu'une piece, la facture des frais d'annulation, cela leur permet de voir que je ne suis pas parti, que j'ai annulé avt la date de depart et le montant des frais d'annulation.
c là ke commence le foutage de gueule, j'ai du attendre 6 mois et prendre un avocat pour obtenir cette facture! je regrette preske meme à la fin de ne pas etre allé jusk'au proces, ca m'aurait peut etre permis de comprendre pkoi ils ont fait preuve d'un tel mepris du client.
kdo pr les lecteurs de ce forum ki vous fera gagner qques mois: le n° de tel. du service compta de go voyages: 01 53 404 416
cependant le meilleur conseil ke je puisse vous donner est de ne pas acheter de vol sur leur site car en cas d'annulation pr un click d'achat d'un 1/10 de sec. vous en avez pr 6 mois de galere.