CROISIERE SUR LE COSTA FORTUNA AUX ILES GRECQUES DU 13 au 20 09 2010

AVERTISSEMENTS AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE

nous avons acheté, deux billets pour cette croisière à une agence thomas cook , en pensant , que étant donné , qu il y avait des cabines H amménagées pour les personnes handicapées sur le bateau, et que sur les publicités , dépliants, et catalogues en rapport à, cette croisière, sur plusieurs excursions au cours du séjour , figurait le sigle accessible aux personnes handicapées, nous nous sommes engagés en pensant que nous aurions la possibilité d en faire deux ou trois

il faut reconnaître qu' à bord du costa fortuna, pour la circulation à bord du bateau, le confort dans la cabine; et le gentillesse du personnel, il n y a aucun problème ceci étant dit , il faut spécifier, que les descentes à quai et les remontées à bord sont facilitées au maximum par un personnel exemplaire, mais il est important de signaler, afin d 'éviter à toutes les personnes se trouvant dans une situation similaire, qu' une fois sorti du bateau , vu que les navettes mises à disposition des voyageurs ne sont pas du tout équipées pour permettre à des personnes à mobilité réduite de d'y accéder, en effet, elles sont dépourvues, de monte charge , vous êtes livrés à vous mêmes et vous devez vous débrouiller tout seul , c est à dire accepter de ne pas profiter , des navettes prévues pour les autres personnes, qui bénéficient d'un tarif réduit(soit 6 euros aller retour) ou se faire arnaquer par des taxis qui profitent de la situation et qui vous font payer une promenade en voiture vers la ville au prix de cinquante euros l heure

d autre part vu le tonnage du bateau et la petitesse de certain port il a été tout simplement impossible de descendre du bateau à certaines escales, car cela se pratique par transfert en chaloupe

il faut noter aussi que le service renseignement customer (clientèle) une fois que vous êtes à bord, ne vous renseigne en aucun cas sur les conditions d accessibilité, mais se borne , tout simplement , à vous déconseiller de vous inscrire pour les excursions, et ne prend même pas la peine de de vous informer qu il existe une possibilité en payant bien sur un surcoût de réserver un handivan (véhicule équipé) pour vos déplacements personnels lors de vos sorties quoi qu il soit le bât blesse , par cet aspect, et ije réalise que le slogan de COSTA "I HAVE A DREAM3, c est su vent et pour des personnes comme nous un peu du pipeau j ai écrit dans ce sens à costa croisieres, par mail à customercare@fr.costa.it , deux courriers

ils m ont répondu que d une part ils n 'étaient pas responsables à leurs yeux des descriptis faits dans les publicités et catalogues de voyages, car selon eux ils sont conçus par des organismes étrangers à costa,

ils ne sont pas responsables à leurs yeux , non plus des excursions, qui sont confiées à des sous traitants qui sont indépendants d autre part chose moins agréable, ils nous ont fait comprendre, que si on voulait participer aux excursions, il fallait, jouir de toutes ses capacités physiques . deuxième alternative , on nous a tout simplement recommandé de prévoir une tierce personne accompagnante pour nous assister dans nos déplacements

alors là je me pose la question, à quoi bon aménager des cabines h si ce n est que pour obliger les personnes à mobilité réduite à bord du navire , et les inciter du même coup à prendre des consommations onéreuses à bord, afin de passer le temps

j espère que mon expérience servira à d autres, un homme averti en vaut deux

conclusion l union fait la force, les personnes ayant connu ce problème, peuvent faire part de leur ressenti et de leurs suggestions à l adresse mail que j ai notée dans ce message je la répète customercare@fr.costa.it moi je l ai déjà fait, à plusieurs peut être arriverons nous à faire avancer les choses