Discussion · VoyageForum

Lepiaf Globetrotter ·2009-09-21

Une recherche des discussions ayant "TerminalA" dans le titre te donne ceci : http://voyageforum.com/v.f?do=resultats_recherche&search_string=terminala&search_optimization=No&discussion=1&search_type=AND&search_fields=s&destination=&search_forum=all&first_post=0&pas_tout_inclus=1&pas_petites_annonces=1&photo=0&search_users_username=&search_user_username=&search_time=&sb2=

Tu peux chercher avec d'autres options.

Marieva Veteran ·2009-09-21

merci de l'info........que j'oublie régulièrement tout en sachant qu'elle existe.......mais c'est pas mal aussi d'apporter sa contribution de problèmes (résolus ou non!)rencontrés pour faire suivre l'information relative au fonctionnement de cette agence

marieva la bretonne

Marieva Veteran ·2009-09-22

Avez vous eu l'occasion de prendre un billet d'avion par l'intermédiaire de cette agence située à Barcelone? Pour un billet acheté par internet Rangoon Paris;elle s'est située dans les prix les moins onéreux et nous avons bien reçu les billets électroniques cependant 300€ ont été indument prélevés sur ma CB, l'agence reconnait me les devoir mais tarde à les rembourser.....depuis 3 semaines!merci de vos témoignages

suite.......l'agence contactée finit par me dire que c'est Malaysia airlines qui doit me rembourser...et que cela va prendre plusieurs semaines.......mais moi c'est l'agence que j'ai payé pas la compagnie!

marieva la bretonne

MA Mareva91 Regular ·2009-09-22

Bonjour, Je penses sincèrement que tu ne seras pas remboursée car l'agence se déresponsabilise en te disant que c'est la compagnie qui doit te rembourser......La compagnie va te dire que c'est à l'agence qu'il faut s'adresser puisque tu as payé via l'agence.

Si tu veux un petit conseil, harcèle les, par mail et par téléphone. Si tu peux fais un petit scandale en appellant directement au siège à Barcelone mais il faut pour celà parler un peu l'espagnol.

Bon courage

"Une suite de petites volontés fait un gros résultat." Charles Beaudelaire

Tatra Globetrotter ·2009-09-22

Bonsoir,

Je penses sincèrement que tu ne seras pas remboursée car l'agence se déresponsabilise en te disant que c'est la compagnie qui doit te rembourser......La compagnie va te dire que c'est à l'agence qu'il faut s'adresser puisque tu as payé via l'agence.

Si ; c'est la procédure normale, l'agence remboursera quand la compagnie aura remboursé ; mais ça peut prendre du temps, il ne faut pas hésiter à les ennuyer le plus souvent possible et à être ferme.

Michel

Marieva Veteran ·2009-09-22

merci pour vos remarques.......j'ai contacte Malaysia air lines à Paris qui m'a "rassurée" en me disant que eux remboursaient .....au bout de 3 mois! J'ai les coordonnées de MAL à Madrid ainsi que leur N° de tel mais .......comme le dit Mareva91........il faut parler espagnol et ce n'est pas mon cas. Quant à être remboursée;il se peut que je le sois....quand l'agence aura été payée En tout cas c'est elle qui a encaissé l'argent et par elle que j'ai communiqué......est ce que de contacter la DGCRF (direction générale du commerce et de la répression des fraudes) pourrait avoir un impact du fait que l'agence est à Barcelone?.....ou une autre instance européenne?

marieva la bretonne

MA Mabintou Regular ·2009-09-23

Bonjour, Il y a un an, j'ai dû payé mon billet retour (suite à une erreur de listing "je n'y figurais pas"), mais à mon arrivée j'ai été remboursée. Mais il fallait écrire à la compagnie qui a remboursé l'agence, après quoi l'agence m'a remboursé au bout d'une semaine à peu près. Bonne continuation

Jamna

NA Nath17000 ·2009-10-17

je dois partir prochainement par l intermediaire de terminal a et aurai voulu savoir comment etaient fait les billets electroniques je ne suis pas sure d avoir imprime le bon document merci de votre reponse.

Boumbastic Globetrotter ·2009-10-17

Tu dois avoir un N° de référence sur ton billet electronique mais de toute façon tu seras sur la liste des passagers. Je n'ai eu aucun problème avec eux si ca peut te rassurer, bon voyage 😉

Khun maa jak nai krap?

"être loin d'ailleurs, c'est être ici" (P. Geluk)

Tatra Globetrotter ·2009-10-17

Bonjour,

Un billet électronique n'a pas de matérialité, il est virtuel ; l'imprimer est donc inutile ; il se résume à votre identité et à un code dit PNR du genre ADRW8Z.

Michel

Marieva Veteran ·2009-10-17

[citation]je dois partir prochainement par l intermediaire de terminal a et aurai voulu savoir comment etaient fait les billets electroniques je ne suis pas sure d avoir imprime le bon document merci de votre reponse.

Virtuel peut être n'empêche (il n'est pas forcément marqué"billet électronique") qu'il est demandé pour l'embarquement;c'est plus compliqué quand on ne l'a pas... Quant à TerminalA ils m'ont assurés qu'ils me rembourseraient...dans deux mois(2 mois après avoir reçu l'argent) quand on va sur "e-litiges" ils ne sont pas plus malhonnetes que d'autres effectivement!!!!!

marieva la bretonne

Tatra Globetrotter ·2009-10-17

Bonjour,

Virtuel peut être n'empêche (il n'est pas forcément marqué"billet électronique") qu'il est demandé pour l'embarquement;c'est plus compliqué quand on ne l'a pas...

Non.

Michel

NA Nath17000 ·2009-10-19

bonjour et merci pour votre reponse qui me rassure un peu car j ai lu beaucoup de critiques et m interroge sur le site de terminal a . Il ne me reste aujourd hui qu à confirmer ma reservation aupres de la compagnie aerienne, j espere maintenant ne pas avoir de probleme de derniere minute de leur coté.

Tatra Globetrotter ·2009-10-19

Bonjour,

Il ne me reste aujourd hui qu à confirmer ma reservation aupres de la compagnie aerienne

Comment ça ? 🤪

Michel

NA Nath17000 ·2009-10-20

probleme d annulation du vol a la derniere minute par exemple !

Tatra Globetrotter ·2009-10-20

probleme d annulation du vol a la derniere minute par exemple !

Vous pouvez consultuer Flighstats ou Checkmytrip, pas besoin de s'embêter à contacter la compagnie qui sera surtout dérangée par cette requête un peu intempestive.

Michel

Marieva Veteran ·2009-10-29

suite et fin..........ça y est j'ai été remboursée......est ce que l'insistance de réclamation a été efficace? ou le contact de E-litige.com? ou tout simplement que c'est comme cela que l'agence procède? l'essentiel c'est d'avoir un résultat positif

marieva la bretonne

Tatra Globetrotter ·2009-10-29

Bonjour,

Les délais que vous évoquez sont conformes à mes expériences.

Michel

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