Assurance voyage TMS CONTACT
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BJ
Je vais vous faire part d'une abérration! Ma conjointe et moi sommes partis en croisière et l'agent de voyage qui n'a d'accord qu'avec une seule compagnie d'assurance nous a proposé de souscrire un contrat à TMS CONTACT.Heureusement! Car la compagnie a égaré nos bagages qui sont tout de même au nombre de 4!

Après 5 mois d'attente, la compagnie aérienne rembourse 800euros à chacun conformément à leur convention(400euros par bagages). Mais ne voilà t il pas que TMS rembourse uniquement ma conjointe 1500euros - 30euros de franchise soit 1470euros. Et déclare que moi sur la déclaration remplie t signée de nos mains, je ne suis pas déclarée victime du sinistre.

Alors vous vous rendez compte, 4 bagages égarés: les 4 appartiendraient à ma conjointe. Apparemment moi je n'ai poas de valise, je voyage léger. En plus les coupons bagages de la compagnie aérienne stipulent bien les numéros de bagages et l'identité de chacun de nous, soit 2 bagages par personne! Nous avons perdu pour plus de 5000euros d'effets personnels et souscrire à cette assurance nous a couté plus de 100euros et ce n'est pas la première fois que nous prenons cette assurance puisque nous prenons nos séjours avec le même voyagiste mais nous n'avions jamais eu de litiges avant. Ils disent que comme la déclaration est signée, nous ne pouvons nous retourner contre eux car nous avons attesté l'exactitude de ce que nous avons écrit. Donc ils voient un inventaire de 6 pages, avec des factures allant jusu'à 5000 euros au total, il y a 2 assurés, 2 noms sur les étiquettes bagages mais pour eux, il n'y a qu'une victime du sinistre. C'est fût-fût!!! En plus ils ne répondent pas aux mails, il faut les appeler et ils nous laissent toujours en attente très longtemps afin de nous lasser. Cette semaine, j'ai écris au forum des arnaques et voyant que je suis passée à la vitesse supérieure, ils ont répondu au qu'ils nous ont expédier un autre chèque. J'attends vois mais tout ce je retiendrzis c'est que TMS CONTACT n'est pas une bonne assurance car elle rembourse partiellement. Vous vous rendez compte si j avais une famille avec 3 enfants, ils ne rembourseraient pas les bagagesdes 3 enfants et les miens mais uniquement ceux de ma conjointe car c'est elle qui a souscrit au contrat d'assurance. ABERRATION TOTALE!
"Le plus beau voyage, c'est celui qu'on n'a pas encore fait." (Loick Peyron)
KO Kola Globetrotter ·
Bonsoir...

4 bagages égarés... L'assurance rembourse contractuellement 400 euros par bagage... Le total à percevoir est donc de 1600 euros...

Dans les faits : L'assurance vous a remboursé 1500 euros... (manque donc 100 euros !) moins une franchise de 30 euros...

A partir de là, je comprends pas tout...

Vous dites que TMS a remboursé uniquement votre compagne ... TMS a dédommagé le signataire du contrat pour 4 bagages égarés... vous aviez bien 4 bagages, non ?...

Qu'attendiez vous d'autre ?
MA Maitairoa Globetrotter ·
" Qu'attendiez vous d'autre ? "

... une lueur d'intelligence pour un peu plus de clarté ? 🙂
BJ Bj01 Regular ·
vous rigolez ou quoi?!

nous sommes 2 sur le contrat d'assurance, 2 à avoir subi le préjudice puisque 2 bagages appartiennent à l'un et 2 à l'autre. Je n'espérais bien sûr pas un remboursement total mais une indemnité pour chacun!! Nous avons payé tous 2 l'assurance et contractuellement elle indemnise jusqu'à 1500euros par assurés. ALORS OU EST LE PROBLEME? Je persiste à dire que c'est une aberration et priez pour que jamais ça ne vous arrive. Car cela voudrait dire que si vous avez une famille de 3 enfants, vous voyagez donc à 5. Tout le monde paye sa part en assurance et il n'indemnise qu'une personne, le souscripteur? Et vous seriez satisfait! je rêve ou quoi! Vous avez ratés l'occasion d'aller bosser pour eux.
"Le plus beau voyage, c'est celui qu'on n'a pas encore fait." (Loick Peyron)
GI Gigilamorasa ·
C'est frustant en ti-ti n'est ce pas! J'espère qu'ils retrouveront vos baggages. Bonne chance et merci de nous informer. On prendra nos précautions. Ginette
MA Maitairoa Globetrotter ·
... si tu avais été plus claire ou moins confuse et nous avais donné dans ton premier message l'explication du second, on aurait peut-être compris tout de suite ! 😛

... de toute façon, ch'sais même pas pourquoi je te réponds : ... 'm'ens fous de tes 5000 €uros de bagages ! 😉
WA Wasich ·
bjr - je confirme que TMS Contact est une assurance"arnaque":sans aller ds les details des peripeties :lors d'un voyage à MAURICE nos DEUX valises n'ont été livrées que 6 jours plus tard apres notre arrivée (sur 10 jours)TMS a remboursé apres 5 mois , 54 Euros !! alors que le contrat d'assurance prevoyait 305 E par personne et par valise aprs 24 H de retard. Air France m'a dédommagé de 394 E au total mais TMS que 54 E:sous pretexte que les justificatifs n'etaient pas des originaux que les articles n'étaient pas de première necessite (articles achetés sur place en cata)-sinon réponses téléphonques et écrites laconiques sans explications aucune même apres 4 relances DONC CONCLUSION ASSURANCE = ARNAQUES -Salut!

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