Assurance annulation avec carte Gold MasterCard
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Original post
GI
Bonjour "Toute nouvelle sur le Forum grâce au membre Pathoch 🙂 "

Voila !! je vais vous expliquer mon problème Je devais partir en Thaïlande avec ma nièce et 15 jours avant le départ celle-ci obtient un contrat de travail . J'ai eu le remboursement de la partie voyage pour ma nièce par l'agence , chez qui j'ai contracté une assurance annulation.

Mais voilà mon problème , pour moi je n'ai pas pris l'assurance annulation à l'agence de voyage car j'ai réglé la totalité du voyage avec ma Carte Mastercart Gorld qui comportait toutes les assurances pour ce périple . De suite, j'ai signaler à ma banque les raisons de l'annulation de ce voyage et ne désirant pas partir seule !!! ma conseillère à bien pris en compte ma situation et a ouvert un dossier auprès de l'assurance CWI Après plusieurs mois d'attente , je me vois refusée le remboursement du voyage sous prétexte que ma nièce n'est pas dans mon foyer fiscale !!! Je suis passée par toutes les étapes , l'assurance , le médiateur, ainsi que le tribunal de proximité !!!! sans avoir gain de cause !!!

mon assurance CB couvrait bien !!!! l'annulation de voyage du co-voyageur pour contrat de travail

J'aimerai s'avoir si cela est arrivé à quelqu'un et si je peux encore me battre !! et de quelle façon

Merci d'avance pour vos messages

cordialement Gigi
DO Dom751 Globetrotter ·
Bonsoir.

Sans pouvoir lire les conditions d'assurance de ta carte, difficile à dire. Si tu es allée jusqu'au tribunal et qu'il ne t'a pas donné raison c'est que le dossier semble peut être difficile à défendre.

Il faut surtout trouver le passage qui parle du remboursement du billet du voyageur titulaire de la carte SI le co-voyageur annule.

Peut être que l'inverse est possible (remboursement du billet du co-voyageur si le voyageur titulaire annule pour un motif couvert) mais pas le sens qui te concerne (remboursement du billet du voyageur titulaire si le co-voyageur annule pour un motif couvert et est remboursé de sa partie du billet).
AN Annya Veteran ·
Bonjour, A mon avis vous perdez votre temps, vous n'aurez pas gain de cause. Qui est couvert par les assurances de ma carte Visa haut de gamme?

Les assurances de votre carte Visa couvrent votre conjoint ou concubin (pouvant justifier de cette situation par un certificat de PACS ou de concubinage), vos enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et vos ascendants et descendants vivant sous votre toit, à condition que leur voyage ait été réglé avec votre carte Visa. Si vous détenez une carte Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite, vos petits-enfants célibataires de moins de 25 ans sont également couverts, à condition de voyager avec vous et uniquement pendant la durée du déplacement.
Anba latè pa ni plézi !
DO Dom751 Globetrotter ·
Il existe également la notion de co-voyageur. Co-voyageur : Toute personne voyageant avec le Titulaire dont l’identité est portée au document d’inscription.

un accident de santé d'un co-voyageur le décès d'un co-voyageur (qui en réalité est le 14) de mon contrat) l’annulation d’un Co-voyageur non assuré, lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus (je reprends quelques causes : préjudice matériel grave, licenciement économique, stage ou emploi si on est au chômage, etc.)

sont des causes permettant au titulaire de faire entre en jeu la garantie annulation / report de voyage.

Mais une fois de plus cela dépend des conditions d'assurance.
AN Annya Veteran ·
Dans le contrat d'assurance Gold Mastercard EVENEMENTS GARANTIS

Pour les raisons professionnelles suivantes : -Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage.

-L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage professionnel prenant effet avant ou pendant les dates prévues pour le Voyage Garanti alors que l’Assuré était inscrit au chômage.

je ne vois pas dans cette clause une garantie pour un co-voyageur.

ei
Anba latè pa ni plézi !
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour Dominique,

Le "co-voyageur" est une notion présente dans le contrat, mais ce sont les "accidents de santé" ou "le décès" du co-voyageur qui sont couverts. Le "co-voyageur" n'est pas concerné par cette garantie évoquée plus haut.

Michel
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour,

Sur tous les contrats et conditions d'assurance carte Gold Mastercard que j'ai vues, s'il était bien question de "co-voyageur", cela ne concernait jamais les circonstances liées à l'emploi, comme celle que vous évoquez. Sans vouloir vous décourager je crois que votre cause est perdue. Quelle est la banque concernée ?

Michel

Bonjour "Toute nouvelle sur le Forum grâce au membre Pathoch 🙂 "

Voila !! je vais vous expliquer mon problème Je devais partir en Thaïlande avec ma nièce et 15 jours avant le départ celle-ci obtient un contrat de travail . J'ai eu le remboursement de la partie voyage pour ma nièce par l'agence , chez qui j'ai contracté une assurance annulation.

Mais voilà mon problème , pour moi je n'ai pas pris l'assurance annulation à l'agence de voyage car j'ai réglé la totalité du voyage avec ma Carte Mastercart Gorld qui comportait toutes les assurances pour ce périple . De suite, j'ai signaler à ma banque les raisons de l'annulation de ce voyage et ne désirant pas partir seule !!! ma conseillère à bien pris en compte ma situation et a ouvert un dossier auprès de l'assurance CWI Après plusieurs mois d'attente , je me vois refusée le remboursement du voyage sous prétexte que ma nièce n'est pas dans mon foyer fiscale !!! Je suis passée par toutes les étapes , l'assurance , le médiateur, ainsi que le tribunal de proximité !!!! sans avoir gain de cause !!!

mon assurance CB couvrait bien !!!! l'annulation de voyage du co-voyageur pour contrat de travail

J'aimerai s'avoir si cela est arrivé à quelqu'un et si je peux encore me battre !! et de quelle façon

Merci d'avance pour vos messages

cordialement Gigi
DO Dom751 Globetrotter ·
Je suis d'accord avec toi, c'est pour cela que j'écris qu'il faut consulter sa notice.

J'ai cité la mienne en exemple ou le 14) (que je reprends en 3) dans mon précédent message) mentionne que l'annulation d'un Co-voyageur non assuré (sous entendu non bénéficiaire de la qualité d'Assuré au sens de la notice) lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus (et non l'une des deux causes que sont l'accident et le décès) permet de faire entrer en jeu la garantie annulation de son propre billet. Cela ne permet évidemment pas de faire jouer la garantie annulation pour le billet du Co-voyageur qui n'aurait pas le titre d'Assuré.

On ne peut faire une généralité d'une notice. En effet les assurances / assistances CB reposent sur un socle imposé duquel partent chaque émetteur pour construire son offre et qui choisira ses propre assureur et société d'assistance. C'est même pire si on compare les cartes étrangères : une Gold française peut avoir des prestations plus fournies qu'une World Elite allemande ou néerlandaise.

Pour en revenir au cas initial l'assureur apporte même un élément atypique en liant la présence de la nièce (dont on ignore l'âge) dans le foyer fiscal, absence qui est le motif de non prise en charge de l'annulation pour le titulaire de la carte.

Mais comme @GigiGerme ne donne pas plus de précisions sur la notice de sa carte (un lien vers un pdf par exemple) il est difficile d'en faire une lecture. Et si en outre toutes les voies de recours ont été épuisées...
PA Pathoch Veteran ·
Bonjour Dominique

éh oui !

Co-voyageur : Toute personne voyageant avec le Titulaire dont l’identité est portée au document d’inscription.

Elles sont " bien " inscrites toutes deux sur le contrat d'inscription 😕

l’annulation d’un Co-voyageur non assuré, lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus (je reprends quelques causes : préjudice matériel grave, licenciement économique, stage ou emploi si on est au chômage, etc.)

Voilà !!! il est bien stipulé annulation du co-voyageur pour stage , emploi etc ;

Faisant confiance à sa banque , Gigi a gardé la garantie annulation voyage de sa CB GOLD et garantie sa nièce à l'agence ! Sa nièce à eu le remboursement alors que Gigi se bat toujours !!!

je trouve aberrant ""que la garantie prévu de la CB et confirmé par sa conseillère bancaire "" cherche tous les moyens possible pour éviter le remboursement .

@PAT
GI GigiGerme ·
Bonjour a toutes et tous

Merci pour vos messages

Ma banque est la société générale , lorsque je suis allée voir ma conseillère bancaire est dire que le voyage est annulé pour cause de contrat de travail de ma nièce inscrit sur le contrat de réservation , il m'a bien été confirmé que je rentrai dans le cadre d'annulation co-voyageur !!! garantie par ma carte gold 😕

pour faire le dossier il m'a été demandé une lettre manuscrite ainsi que + les photos copies de 1) l'acte de naissance de ma nièce pour l'affiliation (qui avait 20 ans date du voyage ) 2) carte identité de ma nièce 3) son contrat de travail

voici copie des conditions société générale CB Gold CHAPITRE I - VOYAGE DÉFINITIONS PARTICULIÈRES Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend par

Les Assurés sont garantis lorsqu'ils voyagent seuls ou ensemble. co-voyageur ;Toute personne voyageant avec le Titulaire dont l’identité est portée au document d’inscription. Proches , Ascendants et descendants (maximum 2e degré), Frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs, gendres, belles-filles, du Titulaire ou de son Conjoint. cette nièce est la fille de ma propre sœur 🙂

Je ne comprends toujours pas pourquoi je ne peux pas être remboursé de mon voyage ce voyage était pour ses 20 ans , je n'allais pas le faire seule 😕

Gigi
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir Ghislaine,

Très franchement, si les conditions de votre carte sont identiques à celles des miennes, votre cas n'est pas couvert par l'assurance. Bien sûr la notion de co-voyageur existe, pour certaines garanties, mais pas pour celle-là. Votre banque n'est pas compétente pour ça.

Michel
DO Dom751 Globetrotter ·
Attention, je parlais de MON contrat Mastercard à MOI. J'ai bien précisé que sans lire la notice d'assurance de la carte de @GigiGerme il est difficile de se prononcer.
DO Dom751 Globetrotter ·
Si on parle de cette notice carte Gold SG je n'ai malheureusement pas la même lecture. Je vais essayer de t'expliquer.

Assuré :

Le Titulaire, son Conjoint, leurs enfants et petits enfants, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents, leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, vivant sous le même toit que le Titulaire et son Conjoint, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint, et : – qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3du Code de l’Action sociale et des Familles, ou, – qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus,

Ta nièce ne peut pas avoir la qualité d'Assuré sauf si elle vit sous ton toit, est fiscalement à ta charge et qu'elle est en invalidité ou qu'elle perçoive une pension alimentaire de ta part.

Proches :

Ascendants et descendants (maximum 2e degré), Frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs, gendres, belles-filles, du Titulaire ou de son Conjoint.

Entre oncle/tante et neveu/nièce on est sur du 3eme degré non (article 743 du Code civil) non ? Si oui alors ta nièce ne peut pas avoir la qualité de Proche.

En tant que personne voyageant avec le Titulaire dont l'identité est portée au document d'inscription elle a par contre la qualité de Co-voyageur. Les mots ont un sens. Ici c'est une précision qui pourrait avoir son importance dans un autre cas. Ainsi un Assuré (hors Titulaire) ne peut pas avoir de Co-voyageur au sens de ce contrat carte.

Mais comme elle voyageait avec la Titulaire, ta nièce est donc Co-voyageur.

C'est l'article 5 qui nous intéresse.

5. L’octroi d’un stage ou d’un emploi sous réserve que l’Assuré était inscrit au chômage et que le stage ou l’emploi commence avant et se poursuive pendant le Voyage, ou qu’il commence pendant le Voyage.

Pour moi ta nièce n'entre pas dans cet article car il ne parle que de l'Assuré.Il ne fait pas mention de Co-voyageur. Il ne fait pas mention de Proche. Il ne fait même pas de lien entre deux Assurés, sous entendu si une seule de deux personnes ayant la qualité d'Assuré annulait son voyage pour le motif de stage/emploi, rien ne dit que le second Assuré pourrait également annuler son Voyage.

Les conseillers client ne sont pas vraiment de bon conseils pour ce genre de chose.

Dans cette notice ce sont l'accident de santé et le décès du co-voyageurs qui permettent de faire jouer la garantie annulation. A noter qu'en plus d'un Proche, le décès de neveux, nièces, oncles et tantes du Titulaire ou du Conjoint permettent aussi de faire jouer la garantie annulation.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour,

Je souscris pleinement à cette lecture rigoureuse des conditions ; merci d'avoir pris le temps de faire ce que je n'ai pas fait, c'est à dire expliquer précisément.

Michel
TA Tatra Globetrotter ·
Vous avez raison de dire cela ; ceci dit, pour en avoir lu pas mal, de ces notices, je suis tout à fait sceptique à l'idée que cette garantie soit offerte aux co-voyageurs ici ou là. Ces assurances de carte sont très, mais alors très similaires - d'ailleurs si vous avez vraiment vu des différences, je suis curieux de les connaître.

Michel

Attention, je parlais de MON contrat Mastercard à MOI. J'ai bien précisé que sans lire la notice d'assurance de la carte de @GigiGerme il est difficile de se prononcer.
AN Annya Veteran ·
c'est aussi ce que j'ai pu lire sur mon contrat, ton explication est tellement plus claire 😉
Anba latè pa ni plézi !
PA Pathoch Veteran ·
Bonjour Dominique

Avec toutes ces précisions , je pense que l'affaire de gigi , ,, restera aux oubliettes 😠

Dommage !! 😕

@Pat
AN Annya Veteran ·
Bonjour, Faible consolation, elle peut récupérer les taxes d'aéroport de son billet non utilisé.
Anba latè pa ni plézi !
DO Dom751 Globetrotter ·
Et j'espère que l'hébergement s'il y en avait de payant était annulable sans frais.
AN Annya Veteran ·
Annulable sans frais à condition d'annuler avant la date de départ, plus après...
Anba latè pa ni plézi !
PA Pathoch Veteran ·
ah ah comment ça ???

le montant de son voyage payé était un tout inclus !! avion , logement, etc
GI GigiGerme ·
Bonjour

je réagis ouvertement à vos discussions !!!

j'ai réglé mon voyage entièrement à l'agence avec une option extension balnéaire au tarif de 3051 euros ! en relisant ma facture je m’aperçois que l'assurance annulation de 53 euros me stipule pas si nous étions 1 ou 2 assurés 🤪

les taxes aéroport d'un montant de 395 euros par personnes

que dois-je faire ?
GI GigiGerme ·
Annya , pensez vous vraiment que je peux récupérer les taxes aéroport ???

ils sont d'un montant de 395 euros par billet , et pourquoi l'agence ne l'a pas fait directement ??? lors de l'annulation du voyage 15 jours avant

dois-je rebondir au prés de mon agence de voyage , sur certaine incompréhensions de ma facture

exemple ; assurance (dans une petite case coché) ; refusée par le client !! alors que j'ai réglé 53 euros dont les frais de dossier étaient offerts , et aucun détail de l'assurance multirisque !!!!

Merci pour vos réactions

@Gigi
AN Annya Veteran ·
Auprès de quel voyagiste avez-vous acheté votre séjour? Il faut voir sur votre contrat passé avec l'agence à combien se chiffre la pénalité en annulant 15 jours avant la date de départ, il y a un barème qui fixe ce montant. Il faut aussi regarder les garanties de votre assurance multirisque liée à votre contrat. Votre demande de remboursement des la taxes peut être faite par courrier recommandé avec avis de réception en y joignant une copie du billet non utilisé. La demande doit être adressée au vendeur du billet (l'agence de voyages).
Anba latè pa ni plézi !
DO Dom751 Globetrotter ·
Si ta nièce a été remboursée c'est que l'assurance à 53€ a été mise en œuvre non ? Tu as d'ailleurs écrit toi même :

J'ai eu le remboursement de la partie voyage pour ma nièce par l'agence, chez qui j'ai contracté une assurance annulation.

Concrètement, sur 3051€, combien as tu récupéré au titre de ta nièce ? Si ce n'est que quelques euros alors c'est seulement le montant de la taxe d'aéroport et de la redevance passager.

Pour ce qui est du nombre de tête sur l'assurance il faut relire le contrat de voyage.
AN Annya Veteran ·
Vous auriez pu aussi céder votre séjour.
Anba latè pa ni plézi !
GI GigiGerme ·
l'organisateur du séjour est CLIMAT DU MONDE

j'ai acheté ce voyage a l'agence côté soleil a Boulogne sur mer

le montant remboursé pour ma nièce est de 1469 euros alors que le prix du séjour était de 1499 moins les soit disant 53 euros de l'assurance ! le montant ne correspond pas !!!!

c'est pour cela, , que je me demande , si il ni a pas un problème avec l'agence !! le tarif de l'assurance est-il pour 1 ou 2 personnes ???? sachant que la case assurance multirisque n'est pas coché !!alors qu'elle a été payée .

je n'ai pas de détail de mon contrat passé avec l'agence 😕 simplement le document que je vous ai scanné , je ne peux vous dire, ,, les conditions d'annulation avant 15 jours 🤪
GI GigiGerme ·
L'agence m'a dit que non , , le billet était nominatif !! je ne l'ai jamais reçu .

j'ai reçu le chèque de remboursement de pour nièce et le chèque est a mon ordre !!!
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour,

J'ai un doute sur la possibilité de récupérer les taxes d'aéroport dans le cas d'un billet tout compris, d'un voyage organisé. Vous êtes sûr de votre coup ?

Michel

Si ce n'est que quelques euros alors c'est seulement le montant de la taxe d'aéroport et de la redevance passager.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir,

Ce que je dis n'a pas de valeur juridique, mais ce sera mon avis et mon conseil : aller voir l'agence, expliquer l'incompréhension et le désarroi, et demander le report total ou partiel de la somme "perdue" sur un autre produit, ultérieurement, à titre commercial. Pour les taxes d'aéroport j'ai un doute, ceci dit.

Michel

dois-je rebondir au prés de mon agence de voyage , sur certaine incompréhensions de ma facture
AN Annya Veteran ·
Vous trouverez ici : http://www.climatsdumonde.fr/pdf/condvente.pdf les conditions de vente, en bas de page les frais applicable en cas de résiliation.

L'agence vous a dit n'importe quoi, ill est tout à fait possible de céder un séjour (règlementé par L’article R211-7 du Code du Tourisme).
Anba latè pa ni plézi !
AN Annya Veteran ·
Bonjour,

J'ai un doute sur la possibilité de récupérer les taxes d'aéroport dans le cas d'un billet tout compris, d'un voyage organisé. Vous êtes sûr de votre coup ?

Michel

Si ce n'est que quelques euros alors c'est seulement le montant de la taxe d'aéroport et de la redevance passager.

https://voyageforum.com/discussion/remboursement-taxes-aeroport-avec-lastminute-d7373772/
Anba latè pa ni plézi !
GI GigiGerme ·
je vais aller a mon agence avec toutes ces informations !! et je reviendrai vers vous tous !!

merci pour vos recherches , vous êtes formidables

a bientôt

@Gigi
DO Dom751 Globetrotter ·
En lisant les conditions de vente on s'aperçoit que la retenue pour une annulation d'un vol+hébergement hors ventes flash et ventes privées est de - de 20 à 8 jours avant la date de départ : 100% du tarif aérien (y compris Surcharges Compagnies) et 50% du terrestre seul.

En théorie et sous réserve qu'il ne s'agisse pas d'une vente flash ou d'une vente privée tu pourrais prétendre à récupérer 50% du terrestre seul.

Le mieux est effectivement de demander des explications à l'agence.

Enfin pouvoir céder son voyage à un tiers est une obligation légale.
PA Pathoch Veteran ·
Bonsoir

Je viens de lire la discussion { lasminute } si j'ai bien compris !!!! il y a apparemment recours ! Sur les taxes aéroport !

Ainsi que dans les conditions de vente ( PDF de l'organisateur voyagiste) l'agence n'a pas fait son boulot correctement ! Car Gigi pouvait reporter son voyage 🤔 Elle a bien avisé l'agence 15 jours avant ! Le billet d'avion n'était pas édité puisse qu'elle ne l'a pas eu 😶

@Pat
PA Pathoch Veteran ·
C'est fou !! J'espère pour elle que obtiendra gain de cause ! À voir si, l'agence refuse tout arrangement , de déposé le dossier au juge de proximité

@Pat
DO Dom751 Globetrotter ·
Le juge de proximité n'existe plus depuis 1 an. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785
PA Pathoch Veteran ·
Bonjour Dominique

Ah oui , je ne savais pas , ,, merci de me l'avoir signalé !!!! c'est au conciliateur de justice qu'il faut soumettre le différent maintenant , avant de saisir le tribunal d'instance 🙂

Voilà on en apprend touts les jours

@Pat
AN Annya Veteran ·
Avez-vous signé les conditions générale de vente?
Anba latè pa ni plézi !
GI GigiGerme ·
Bonjour Annya

Sur la facture d'achat que j'ai signé , il y a bien noté en paragraphe "certifie avoir pris connaissance des conditions générales de ventes"mais de l'agence coin soleil !! pas celle de climat du monde que vous n'avez envoyé ! dois-je appeler climat du monde pour avoir quelques infos ?
AN Annya Veteran ·
Bonjour GigiGerme dans votre cas les cgv/cpv sont à signer après de votre agence de voyage. Peut-être une piste?...défaut d'information en ne vous mentionnant pas au moment où vous avez annuler, vos droits concernant la possibilité de céder votre séjour, l'annulation possible (avec pénalités). Avez-vous ce contrat signé (normalement signé en double exemplaires)?
Anba latè pa ni plézi !
GI GigiGerme ·
j'ai en ma possession la facture d'achat du voyage que j'ai bien signé , mais la facture d'annulation !!! elle n'est pas signée 😊

sur la facture d'annulation , ,, les taxes aériennes apparaissent elles sont d'un montant de 395 euros par personne
GI GigiGerme ·
Bonsoir

Voilà , je suis de retour ! je suis allée à mon agence de voyage , après avoir étudié mon contrat suite à toutes vos discussions et l'amie Pathoch !!!

l'on a découvert que le contrat en ma possession comportait des incohérences , c'est à dire

1) contrat non signé par les deux parties ( client et vendeur !!!!) 2) la case de l'assurance est cochée ( non demandé par le client ) mais facturé d'un montant de 53 euros sans préciser le nombre de personnes réellement assurées ! 3) aucun détaille sur le voyage réglé ! 4) les taxes aéroports qui devaient réellement être remboursées et confirmées par l'agence 395 euros - 20% environ 5) je n'ai pas réellement signé les conditions particulières de ventes !! car sur le contrat il est stipulé que les CPV sont au verso alors qu'au verso la page est blanche et que les CPV m'ont été remise sur une autre feuille ! ! 6) j'ai aussi lu les CGV de Climat du monde l'organisateur et réclamé à l'agence le remboursement des 50 % terrestre 7) le manque d'information qu'en à cédé mon voyage ! ou de le reporter ! Je ne vous dis pas la tête de la nana de l'agence😕 , je lui ai fait remarquer que le contrat qu'elle avait édité, pouvait être contesté !! Elle reconnait les incohérences et elle va en référer à sa direction !🙂

Je demande réparation , les taxes aéroports , les 50 % terrestre et un geste commercial !! où l'annulation pure et simple du contrat !!!

Je vous remercie tous ! de m'avoir redonné espoir dans mon affaire

@Gigi
DO Dom751 Globetrotter ·
Content pour toi que cela commence à bouger. Tiens nous au courant des suites si tu es ok.
AN Annya Veteran ·
Contente pour toi, les choses bougent!! Demande le remboursement intégral! Tu peux aussi parler de ce forum avec ses 1,3 million de membres, si gros geste commercial, ce pourrait être une belle pub pour l'agence😉 On attends la suite
Anba latè pa ni plézi !
PA Pathoch Veteran ·
Bonjour

Oui c'est ce que je lui ai dit , , , avec tous les erreurs de son contrat !!!! d'aller jusqu'à demander le remboursement total , même si faut aller plus loin !

Elle est très angoissée d'entamer cette procédure ! J'étais avec elle hier à l'agence et Franchement la fille de l'agence était aussi mal à l'aise que Gigi !!! À telle point qu'elle m'a demandé si j'étais dans les assurances 😊

Merci à vous tous

@Pat
GI GigiGerme ·
Bonjour à tous

Voilà , je reviens avec des bonnes nouvelles , , , grace à Pathoch qui a pris (l'initiative d'étudier mon dossier ) !! et qui a trouvé , comment me battre . Apres 2 RDV , à l'agence , je viens d'avoir un coup de téléphone et je vais cherché à 17 H un chèque de la somme totale du remboursement de mon voyage .

En résumé, le contrat mal édité , truffé d'erreurs et au final même pas signé 😉

sachez que l'agence avait l'obligation de rembourser les taxes aéroports ainsi qu'une partie du terre (50 % pour ma part !) Hier l'agence nous l'a confirmé , elle voulait me faire le chèque de remboursement , que Patricia à PATHOCH ) a refusé , estimant que mon contrat était nul et non avenu !! et que c'était somme totale du voyage qu'il devait y avoir sur le chèque de remboursement !!!!

Voilà une affaire close 😎

Merci pour votre aide , car grâce à vous , , , des pistes ont été étudié !!

@ Gigi
AN Annya Veteran ·
Bravo!! C'est sûr qu'au vu du pseudo contrat que vous à remis l'agence il y avait de quoi se battre.Vous n'avez rien lâché et cette histoire se termine bien. Annya
Anba latè pa ni plézi !
GI GigiGerme ·
Bonjour Annya

Youpiiii , , , , j'ai le chèque en main 😉 aujourd'hui, j'ai vu le jour sur cette affaire et je vais à la banque déposer mes 1499 euros .

Il m'a fallu deux ans et demi de procédure avec l'assurance de ma CB :!! pour un résultat négatif !!! et 2 semaines pour un résultat positif ! et simplement en échange verbale expliquant les erreurs et des manquements professionnels !! reconnu amèrement par la nana de l'agence 😛 j’espère que d'autres dans le même cas que moi !!!! pourront trouver aussi les solutions et obtenir gain de cause .

Merci à tous et surtout à Pathoch 😉

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