Booking.com rembourse les annulations d'hôtels liées au virus

Bjr depuis 2007, Agoda et booking font partie du même groupe américain, tout comme priceline, Kayak, rentalcars et bien d'autres Par contre gestion indépendante Bonne chance

J'avais cinq nuits d'hôtel à Bangkok avec Agoda (une promo non remboursable) dans un hôtel où je descends régulièrement. J'ai appelé Agoda, qui m'a dit qu'ils pourraient appeler l'hôtel pour savoir s'il accepterait un remboursement. J'ai donc avant appelé directement l'hôtel (avec la Freebox les appels vers les fixes en Thaïlande sont gratuits) qui a accepté le remboursement. Quand j'ai rappelé Agoda pour faire l'annulation, ils m'ont mis en attente pour appeler l'hôtel, qui a confirmé accepter le remboursement.

Agoda voulait alors me proposer un avoir. J'ai insisté et j'ai obtenu un remboursement (à leurs dires : exceptionnel), qui pourra prendre un bon mois et qui sera recrédité sur ma carte bancaire.

Merci pour votre éclairage. Cdt Jopat

J'ai vu aussi que booking se propose pour demander le remboursement à l'hôtelier. Pour ma part, je prends systématiquement des hébergements "annulation gratuite" car je réserve longtemps à l'avance. Quitte à payer un poil plus cher, je dors sur mes deux oreilles en cas de pépin.

AirBnb fait pareil, ils remboursent à 100% sans pénalités ni au client ni au locateur, et ce, depuis plus de deux semaines maintenant. De plus, au Québec, la location de chalets est interdite depuis hier soir...

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ps: petit détails M. Jacques, Booking est un des plus chers, ils prennent autour de 20% de commission et 15% sur le total du locateur! C'est pour ça qu'on doit monter nos prix... AirBnb est beaucoup moins gourmand...

Comparer booking et airbnb c'est comparer des locations et des hôtels ou des pommes et des poires.

Je fais partie des deux alors je peux témoigner.

Pour le reste, c'est vos oignons.

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Agoda ne m'a pas remboursé en disant que c'est de la responsabilité des hotels et qu'il ne save rien faire..assez facile parce que d'autres savent bien le faire eux..

Comparer booking et airbnb c'est comparer des locations et des hôtels ou des pommes et des poires.

Pas bien compris le coup des pommes et des poires, mais on retrouve souvent sur booking les mêmes appartements que sur airbnb. Et les frais de service sont quasi-identiques sur les deux, soit environ 15 %...

Dans une bonne logique, tous opérateurs confondus, il ne sont qu'intermédiaires. Si l’hôtel a été payé sans clause d'annulation gratuite, ils peuvent tenter de faire pression pour obtenir un remboursement. Mais il est certains qu'ils ne rembourseront pas de leur poche !

Beau geste de la part d'Agoda !

Pour ma part Hotels.com qui traine des pieds, 350 euros en attente depuis 15 jours (une réservation annulée dans les temps et ouvrant droit à remboursement intégral).

Bye bye Hotels.com, vous n’êtes pas prêts de me revoir sur votre site (idem Expedia, la maison mère)

Bonjour Pour mon compte j'utilise à chaque voyage le compte Booking, je ne peux que me féliciter de ce site, ayant comme beaucoups fais des réservations par anticipations, à ce jour toutes mes réservations ont été annulé, j'ajoute que j'avais pour un montant de 210€ dans un hotel de Bangkok avec non remboursement prévue lors de ma réservations (donc encaissé) grâce au contact avec Booking j'ai obtenu de ce site avec accord de l'hôtelier mon remboursement ( hotel Ibis) Merci Booking.dans les précédents voyages il est arrivé de louer une chambre pour plusieurs jours et annulé mon sejour une nuit apres mon arrivée et je n'ai jamais été penais Booking tres bon services

Bonjour Nous avions réservé trois hôtels, non remboursables, par Agoda, pour le mois d'avril. Nous avons été remboursés intégralement et rapidement avec le justificatif de l'annulation de nos vols Cordialement

Je suis content pour vous , il existe de bon site, il suffit de faire le bon choix

Beau geste de la part d'Agoda !

Pour ma part Hotels.com qui traine des pieds, 350 euros en attente depuis 15 jours (une réservation annulée dans les temps et ouvrant droit à remboursement intégral).

Bye bye Hotels.com, vous n’êtes pas prêts de me revoir sur votre site (idem Expedia, la maison mère)

Avec hotels.com, j'attends 610 euros de hotels.com pour plusieurs réservations annulées sans frais avec remboursement intégral le 21 mais. J'ai même eu les emails de confirmation avec le montant en cours pour ma réservation. Et depuis le 21 mars, j'attends.

J'avais également 2 résa avec booking.com, les 2 remboursements sont apparus en 3 jours sur mon compte bancaire...