Nous devions partir le 25 mai dernier de Monaco sur le Melody, On nous a demandé en nous fournissant un plan, de ce présenter entre 13 et 15 h au port de Fonvielle à Monaco le jour du grand prix de Formule 1 et ce, pendant la course !
A 13h00 sur place, après quelques heures de taxi et une bonne marche à pied, on nous informe enfin, que le Melody est depuis 6h00 du matin à Saint Tropez et on nous envoie sur place. On arrive au environ de 16h00 à Saint Tropez et on nous dit que le Melody est partit depuis 14h00 !
On nous propose d'aller à l'hôtel et prendre un train le lendemain destination Barcelone pour essayer de rattraper le bateau qui appareille à 19 h00 !
Après cette longue journée tumultueuse et avec énormément de déception, recommencer une journée aussi terrible le lendemain était au dessus de nos forces...
C'est pourquoi nous avons envoyé une réclamation par courrier avec AR à notre agence de voyages AB CROISIERE qui nous à confirmé ne pas avoir été prévenue que le Melody n'est jamais venu à Monaco.
Depuis le 25 mai, pas de nouvelles, pas d'excuses, rien ... On les appelle presque tous les jours et ils nous disent que le dossier est en cours et qu'une proposition nous sera envoyée dans les deux mois !
Quelqu'un a t il le même problème ?
Merci de vos réponses
je trouve cela terrible et j'espère que vous aurez gain de cause assez vite. courage🙂
Costa Atlantica Mer et Mythes classiques ( 11/2005)
Costa Concordia Magique Méditerranée (09/2006)
Costa Serena Vision D'orient (11/2007 )
www.aufeminin.com (dans albums, taper nom du bateau ou mon pseudo:belatrix; mot de passe atlantica et Concordia et serena )
Je regrette pour ma part d'avoir réservé avec AB Croisières.
On nous a déjà changé le port d'embarquement qui n'est plus Marseille mais Nice.
Ce n'est pas l'agence qui le l'a appris en plus mais le forum.
Ils n'ont aucun service client, aucune considération.
N'hésitez pas à prendre un avocat si nécessaire. Franchement, vous seriez entièrement dans votre droit.
Sinon, commencer par envoyer un fax à la direction départementale de la concurrence et de la répression des fraudes. Si vous ne faites rien, ils ne vous donneront rien.
ce n'est pas à moi qu'il faut répondre mais à la personne qui a démarré la discussion.🙂🙂
Costa Atlantica Mer et Mythes classiques ( 11/2005)
Costa Concordia Magique Méditerranée (09/2006)
Costa Serena Vision D'orient (11/2007 )
www.aufeminin.com (dans albums, taper nom du bateau ou mon pseudo:belatrix; mot de passe atlantica et Concordia et serena )
J'ai eu un probleme d'une croisiere reservee aupres d'ABcroisieres qui a ete annulee 6 mois apres reservation il s'agit du Pafum des Iles grecques à bord de l'Orient Queen qui devait partir le 17 avril, la raison invoquee "operationnelle" semblant irrecevable car le bateau circulait avant, pendant et apres cette date. Par ailleurs le remboursement des acomptes verses se faisant attendre j'ai du faire intervenir la direction generale des Fraudes afin de recuperer ceux-ci. ABcroisieres semble etre a l'origine de nombreuses plaintes, il ne faut donc pas hésiter. Depuis je ne passe plus du tout par cette agence qui manque de serieux. - cordialement
Je suis profondément désolée de cette mauvaise, inadmissible et inexcusable aventure avec AB CROISIERE
Je vais essayer de vous aider car je travaille à Monaco et que je connais tres tres bien la situation de la Principauté durant les Grand Prix FI. L’Appontement que vous voyez ci-dessous est généralement réservé toute l'année aux embarquements des bateaux de croisière. Evidement durant l'effervescence du Grand Prix l'accès du port de la Principauté est strictement interdit à l'exception de personnes en possession d'un pass. C'est donc tout a fait normal que l'on vous ai redirigé vers le Port de Fontvielle (plus petit) derrière le Rocher avec le MELODY surement au mouillage mais peu importe. Par expérience personnelle car je travaille dans le yachting privé, même les embarquements privés en réference à l'embarquement des passagers pour toute la période du GP F1 doivent s'effectuer au départ du port de Fontvieille et ne peuvent pas prendre place durant les TOUS essais ou encore moins durant la course. (sécurité totale pour disponibilité de la Police Maritime et des Pompiers MC)
En raison de toutes ces difficultés il semble tout a fait normal que le MELODY ait été redirigé "au calme" vers St Tropez car il y avait le FESTIVAL DU FILM à Cannes (gros trafic durant cette période) .
Bref quoiqu'il en soit, vous auriez du être IMPERATIVEMENT informé en temps en en heure de toute modification d'embarquement. ( Tel/email/fax/lettre AR etc.)
AB CROISIERE sait très bien joindre ses clients lorsqu’on leur demande un devis!!!!! n'est-ce pas!!
Pour vous aider je vais vous donner les coordonnées de:
l'Agent Maritime réprésentant le MSC MELODY à Monaco qui vous expliquera surement mieux que moi la situation de cet imbroglio et si AB croisière était au courant bien avant vous des changements d'embarquement sans faire le nécessaire auprès de sa clientèle croisiériste.
Vous aurez ainsi des preuves de l'incompétence d'AB croisière et obtenir pourquoi pas une nouvelle croisière.
CAMBIASCO ET RISSO SHIP AGENT
GILDO PASTOR CENTER
7 RUE DU GABIAN
98000 MONACO
Autres infos: MSC Cie Italienne, filiale du géant Suisse "Mediterranean Shipping Company" - Pierfrancesco VAGO en est le président en ITALIE( chiffre d'affaire de laCie a atteint 680 millions d'euros l'an dernier. MSC estime qu'il devrait progresser de 50% EN 2009.........alors n'hésitez pas d'écrire et d'expliquer votre situation (même en français)
Pourquoi pas également une copie de votre réclamation à :
ANTONIO DONSANTI P..D.G. de MSC FRANCE...............(4ème Cie de croisière)
A. DONSATI dit "Nos produits sont vendus en agences de voyages (....) Nous offrons une commission de 10 à 15% c'est appréciable et ajoute....NOUS SOMMES EGALEMENT BIEN REVENDUS PAR LES AGENCES WEB........ il faut lui en parler c'est dans l'intérêt du developpement de la Cie
il existe aussi un site (que je n'ai pas encore visité) msconline.com pour tous renseignements?
Voilà je pense qu'avec toutes ces infos vous allez pouvoir obtenir satisfaction et réparation. Tenez moi au courant....
Bonne chance
NAVIGATORMC
Voyager, c'est demander d'un coup à la distance ce que le temps ne pourrait nous donner que peu à peu. Paul Morand
Merci de votre message.
Effectivement il ne font rien pour nous et d'ailleurs toujours pas de nouvelles.
Je vais contacter la directions générale des fraudes et suivre vos conseils.
Je vous remercie pour la qualité de votre message et pour le temps que vous m'avez consacré. J'en discute ce soir avec ma femme et dès demain nous rentrons en contact avec l'agent Maritime de Monaco et les autres contacts que vous m'avez si gentillement données.
Mais, je crois qu'ils y a réellement matière à une petite assignation. Car il y a préjudice réel. Ils ont raté leurs vacances.
Essayer dans un premier temps les lettres recommandées, la direction départementale de la concurrence et de la répression des fraudes....
Et si rien ne bouge, allez voir une association de consommateurs qui auront vous conseillez un bon professionnel du droit. Il ne faut pas avoir peur de la justice. Si on se fait arnaquer, faut être conciliant au départ mais faut aussi savoir réagir ensuite!
Il ne faut surtout pas baisser les bras deja dans un premier temps la DGCCRF, lettre recommandee et si rien ne se passe ne pas hésiter a porter plainte biensur. Bonne journee amicalement
votre mésaventure est consternante .. et les incidents semblent de plus en plus nombreux à partir de réservations faites à ces agences off-shore planquées à MONACO derrière le web !
essayez d'alerter - SNAV (syndicat national des Agences de Voyages - service Litiges, 15 place du Général
Catroux, 75017 PARIS) APS (organisme garantie financière) 15 avenue Carnot 75017 PARIS SMAV (syndicat Monégasque des Agences de Voyages) le Coronado, 20 avenue de
Fontvieille MC 98000 MONACO
ces organismes répondront peut-être que AB-C.. n'est pas (ou plus) affilié chez eux
comme c'est le cas d'une autre "boite à croisières" de Monaco
vous pouvez aussi saisir DGCCRF à NICE et Direction de l'Expansion Economique, 9 rue Gabian, BP 665
MC 98014 MONACO
(ils sont polis, ils vous répondront ..)
pour ma part, (suite à l'affaire du Norwegian Dream) je ne commanderai plus rien à ces rigolos, il vaut mieux traiter avec une bonne agence locale qui, elle, sera responsable du produit,
au final ça ne coute pas plus cher, et c'est autrement plus sécurisant ! que les AB, les QC, etc ..
il sera sympathique que vous teniez le forum au courant du suivi
cordialement
Difficile de trouver un responsable, que ce soit chez AB croisière ou MSC, tout le monde se renvoie la balle et impossible d'avoir un nom.
Toujours pas un mot d'excuse ni coup de fil, rien ...
Je continu mes recherches avec vos conseils.
Merci
Je ne sais pas comment sont MSC Croisières avec leurs clients. en cas de réclamation.
Moi, j'avais envoyé un fax de réclamation pour une broutille en espérant obtenir un bon d'achat et je n'ai pas même eu la politesse d'une réponse.
Par contre, j'ai pas mal traité avec le service juridique de MSC pour les conteneurs et cela n'incite pas à l'optimisme.
Le service juridique de cette boite (comme celui des autres transporteurs maritimes) n'ont qu'un but: rejeter les réclamations. Aucun respect pour leurs clients.
Ils ne répondent pas. Si ils y sont forcés, ils consentent à répondre et font preuve d'une extraordinaire mauvaise foi, surtout quand ils sont les sueles à exploiter la ligne en question (monopole sur certaines destinations).
D'une manière générale, ils préfèrent payer un avocat qu'un réclamant pour le principe; il faut montrer aux clients qu'il ne sert à rien de réclamer.
Bien entendu, la démarche commerciale du département croisière peut être un peu plus souple. Je l'ignore en fait.
Mais si la négligence vient d'AB croisière, vous n'aurez rien de MSC si ce n'est peut être une fausse réduction pour une prochaine croisière.
Merci de nous tenir au courant. C'est très intéressant pour les autres usagers.
Bonjour Jissea, Lors de notre croisiere du 31/5 au 7/6 2008 nous avons eu 2 petits incidents, une valise explosee au terminal de Genes a bord du Rhapsody nous avons signalé cela, un formulaire nous a ete donne a remplir concernant cette déclaration, nous attendons la suite donnée mais il ne faut parait il pas etre pressé.
2 eme - oubli d'une veste contenant une carte electronique Toyota de notre voiture, nous avons contacte le bateau avant son départ de Genes a notre retour et attendons l'envoi en port dû du colis.
Cela semble également être assez long, hier nous avons pu joindre a nouveau la réception du bateau il semblerait que l'expedition ait ete faite il y a 2 jours par DHL.
Nous avons également informe la Boutique des croisieres ou nous avions reserve cette croisiere celle ci ayant contacte MSC mais toujours sans réponse de la suite donnee.
Pourquoi ne vous déplacez vous pas directement dans les locaux d'abcroisière ???
Curieusement l'an passé, j'ai eu par 2 fois des problèmes avec cette agence et quand j'ai dit que j'allais me déplacer la situation c'est débloqué, c'est curieux, non ???
Pour le moment vous avez fait des courriers en AR ?
Effectivement Vero d'autant plus que Martialou semble etre sur place. D'autant plus que nous sommes nombreux a avoir eu des problemes avec cette agence.
De toutes façons abcroisières pour moi c'est fini, pour la dernière croisière le mois dernier, je suis passée par une agence locale, j'aurais peut-être payé moins cher avec abcroisière, mais la tranquilité ça n'a pas de prix et puis je me demande si cette agence n'a pas de gros soucis donc méfiance !!!
Nous avons effectivement envoyé un courrier avec AR à abcroisières qui a donné une copie à MSC qui semble reconnaître son erreur et nous disent que le dossier est en cours. En attendant voilà bientôt un mois, nous ne sommes pas remboursés, nous ne savons absolument pas ce qu'ils ont intention de faire ?!
Apparemment seul MSC peut prendre une décision ...
Il est certain qu'ils ont plusieurs plaintes en cours, j'avais egalement du passer par la DGCCRF afin d'obtenir le remboursement de nos acomptes suite a l'annulation par l'armateur d'une croisiere.
Ce qui est complètement fou c'est qu'il faille se démener pour obtenir un remboursement qui tombe sous le sens, sans parler du préjudice de ne pas être parti !!!
Ils prennent tout leur temps car pour eux nous sommes des petits clients, normalement ils ne traitent qu'avec les grosses agences et compagnies.
Bonne journée également.
Normalement ce ne devrait pas être à vous d'écrire à MSC, vous avez traité avec abcroisière, c'est elle qui devrait vous rembourser et se retourner contre MSC ensuite
devant l'inertie de ABcroisieres il est normal d'essayer d'obtenir des reponses par d'autre intervenants, et si Abcroisieres a enregistre la commance le fournisseur est quand meme MSC croisieres et ils sont aussi directement concernes car il ne faut pas qu'ils oublient non plus que les clients se perdent tres facilement. MSC est tributaire de ses agences de ventes a eux de faire les bons choix.
Il y a tout de même une chose que je trouve fort curieuse : Martialou serait le seul avec sa femme à n'avoir pas été prévenu du changement de port, Abcroisière aurait été la seule agence que MSC n'aurait pas prévenu ???
Tous les croisieristes ne lisent peut etre pas non plus le "voyage forum" mais Martialou a peut etre rencontre d'autres personnes dans leur cas a Monaco ?
Je suis d'accord, tout le monde déjà n'a pas internet et tout le monde ne va pas sur les forums, il serait cependant très intéressant de savoir si d'autres personnes ont été malheureusement dans le même cas
Nous étions une quinzaine à Monaco dans ce cas, mais on ne sait pas si il y en a d'autres car l'embarquement était prévu entre 13 et 15h00 et on est parti à Saint Tropez pour essayer de ratraper le bateau de vers 13h30 !
bonjour,
vous avez raison, une agence locale, normalement affiliée au SNAV, est règlementaire responsable de l'aboutissement du contrat passé, alors que ces pseudo agences monégasques et autres, se positionnent
en "centrales de réservation" intermédiaires avec la compagnie, échappant ainsi à leurs responsabilités, pour les rejeter sur celles de la Cie, mais elles perçoivent néanmoins 10 à 15 % du prix du billet + tous les suppléments
hors croisières, tels que sur les vols, réservations de chambres et transfers ..
en admettant qu'il y ait une petite différence, celà vaut bien la tranquillité d'assurer le bon déroulement de son départ !
n'hésitez pas à demander un devis à ces agences du net, et ... précipitez vous chez votre agence locale pour traiter !
Bonjour Jonarcy, d'autant plus que les prix sont souvent identiques, par contre l'agence en ville demande un supplement de 20€ par dossier mais c'est le prix de la tranquillite en cas de probleme.
Mais il ne faut pas pour autant baisser les bras . cordialement
Je n'ai payé aucun supplément de frais de dossier pour ma dernière croisière, j'ai payé le même prix qu'une agence du net autre que notre chère agence Abc
Même pour l'avion j'ai payé 10 € de plus que sur le site de la compagnie SAS, la chambre d'hotel à Copenhague moins cher que sur internet
Les agences locales ont compris qu'elles devaient être concurencielles si elles voulaient continuer à vivre
A tous Existe t il un forfait boissons??? Quel est le prix pour excursion Jérusalem, est il possible de le faire individuellement?? Merci de vos réponses et de…
Nous (moi et ma femme) avons réservé la croisière sur le MSC Melody du 10 au 21 aout 2012 (italie egypte israel chypre et gréce) j'ai quelques questions qui me…
Filnalement nous partons le 31 juillet de genes sur le msc melody pour la croisiere cap sur l atlantique espagne portugal maroc baleares france italie quelqu…
Nous partons avec nos 3 enfants (7ans, 10ans et 13ans) fin octobre sur le melody en méditerrannée (Sorrente, Alexandrie, Rhodes...). Quelqu'un peut-il…
Je compte partir sur le MSC melody en mediterannée cet été avec mon épouse et notre fille de 11 ans, ca sera notre premiere croisiere et je souhaiterai avoir…
bonjour,
je pars de hambourg pour islande fin juillet. le bateau arrive a Reykjavik le mardi 4 aout 8H e voudrai reserve une excursion en journée type golden circle, secret lagoon...les sites getyour guide et autre annononcent des dparts à 8h du matin ....Si vous avez deja utilisé ces sites avec bateau MSC precioza, pouvez vous me dire comment m y prendre !
merci 😉
allyMB007
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!