Original post
Nous avons acheté par une agence un circuit au Brésil organisé par Plein Vent, que nous avons fait en novembre 2013.
Erreur de leur part dans les réservations des vols intérieurs, toutes nos réservations étaient annulées à notre arrivée. AUCUNE assistance sur place. Guides locaux non concernés par le problème qui nous ont dit que le problème venait de Plein Vent et de leur téléphoner à nos frais depuis le Brésil.
Notre voyage a été gâché. Nous avons passé des heures dans les aéroports à parlementer avec les employés de la compagnie pour nous embarquer. Une fois, nous sommes restés 20h sans manger ! A notre retour, nous avons écrit à notre agence et à Plein Vent. L'agence s'est retourné vers PLEIN VENT : aucune réponse de leur part 2 mois après, ni à nous, ni à l'agence. J'ai trouvé un numéro de téléphone pour les joindre, je me suis fait éconduire ! Pas un mot d'excuse, rien. Ils méprisent leur clientèle. C'est honteux.
A EVITER ABSOLUMENT.
