Indonésie: Retraits ATM avec carte Visa impossible depuis le 1er octobre
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Attention : depuis le 1er octobre à priori, on ne peut plus retirer d'argent en Indonésie dans les ATM avec les cartes Visa (Mastercard est ok) Je suis confronté au soucis à Florès et plusieurs autres voyageurs que j'ai croisé ont le même soucis. D'après les infos glanées sur le net, c'est général à l'Indonésie.

Pour ceux qui lisent l'anglais : http://www.tripadvisor.com.au/ShowTopic-g297733-i9237-k8906836-International_VISA_Card_issues_when_using_ATMs_in_Indonesia-Lombok_West_Nusa_Tenggara.html

Si vous le pouvez, prenez du cash ou une autre carte que Visa...
http://mandelmundo.tumblr.com/
LE Leyann34 Regular ·
Bonjour,

En dernier recours, il faut entrer dans une banque, et demander au guichet un"Cash Advance" : la banque fait à l'aide d'un terminal de paiement (TPE) une vente à distance.

C'est la même que lorsque que vous donner votre numéro de carte bancaire sur Booking ou autre, et que l'hôtelier débite votre carte si vous ne vous êtes pas présenté le jour dit.

L'opération à la banque peut durer un bon moment (pour nous, un peu plus d'une heure) avec des frais, bien entendu, mais au moins vous ressortez avec du cash !

Cordialement, Yann.
Nos voyages en Asie : http://yann34.over-blog.com
ZA Zak75004 ·
C'est bon à savoir j'aurais pu me faire piéger en novembre Je vais voir pour une MasterCard
NO Noirdez Regular ·
C'est donc ça ! Merci pour l'info ! On est à Manado, et impossible de retirer du cash (on en a besoin de beaucoup pour les raja ampat...). On a deux visa, aucune des deux ne fonctionne, et l'une ne fonctionne même plus lors de paiement en magasin ... Heureusement qu'on a une MasterCard... Si on a du neuf ici, on fait signe :)
* TDM 2015-2016 : http://2gnomesenbalade.wordpress.com * Carnets de voyage : Sicile (Mai 2014), Inde (Sept 2009), Namibie (Juillet 2009), Pérou/Equateur (Juillet 2008) et Madagascar (Juillet 2005) via mon profil ! =]
BE Bengaston Regular ·
Update du 5 octobre :

Cette après-midi échec aux ATM de BNI et Mandiri à Ruteng. Suis allé dans la foulée à la BNI et ils ne sont pas au courant (hallucinant !). J'ai parlé avec une dame aimable et parlant bien anglais qui comprenait le problème et m'a assuré qu'il n'avaient aucune info.

Ce soir, en sortant d'un resto je vois un ATM Danamon. Je tente à tout hasard et... ça a marché. 🙂

Alors est-ce que les ATM Danamon fonctionnent et pas ceux de BNI/Mandiri ou est-ce que le soucis a été réglé dans la soirée, je ne sais pas..

En revanche, l'origine du soucis semble liée à une mise à jour de Visa le 1er octobre, et donc potentiellement plusieurs pays sont impactés. Voir ce lien pour plus de détails : en.wikipedia.org/wiki/EMV C'est long, je n'ai pas tout lu mais la partie intéressante est celle-ci :

Asian/Pacific countries MasterCard's liability shift among countries within this region took place on 1 January 2006.[27] By 1 October 2010, a liability shift had occurred for all point of sale transactions, except for domestic transactions in China and Japan.[28]Visa's liability shift for points of sale took place on 1 October 2010.[29] For ATMs, the liability shift date took place on 1 October 2015, except in China, India, Japan, and Thailand, where the liability shift will be 1 October 2017.[30]

Être obligé de lire ce genre de trucs pendant son voyage... 😕
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NO Noirdez Regular ·
Merci pour le lien wiki, on comprend un peu mieux ce qu'il se passe ! :)

Update du 6 octobre en après-midi : Échec de retrait chez Mandiri et BNI à Manado (Sulawesi). On a discuté avec un employé de BNI qui n'avait pas l'air du tout au courant...

Pourvu que ça se règle vite (on a une MasterCard, mais elle engendre beaucoup plus de frais de retrait...)!
* TDM 2015-2016 : http://2gnomesenbalade.wordpress.com * Carnets de voyage : Sicile (Mai 2014), Inde (Sept 2009), Namibie (Juillet 2009), Pérou/Equateur (Juillet 2008) et Madagascar (Juillet 2005) via mon profil ! =]
BE Bengaston Regular ·
Eva, j'étais à Manado il y a une semaine. C'est grand, essaye de trouver un ATM de Danamon. J'ai de nouveau pu retirer hier et j'ai fait des "réserves" car BNI ne fonctionnait toujours pas..
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NO Noirdez Regular ·
Oui, on en a repéré deux hier sur Google, on y va de ce pas :) merci pour le tuyau danamon ! Et bonne continuation de voyage :)
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NO Noirdez Regular ·
Update Manado (Sulawesi) 7 octobre :

Banque Danamon : impossible de retirer avec VISA (deux cartes différentes, une française, une belge) à l'ATM, impossible également au guichet...

Pour une dizaine de banque (BNI, mandiri, BCA et d'autres) : idem, impossible avec VISA à l'ATM

Miracle chez BRI, où, à une seule reprise, ma carte VISA belge a fonctionné (mais pas la française, qui engendre 0 frais de retrait)...

C'est à ne plus rien comprendre, mais c'est clair que le soucis n'est pas réglé (et ne le sera peut-être pas avant un bout de temps, personne n'a l'air au courant de rien ici).

On a envoyé un mail à VISA, et deux mails à nos banques... Si il y a des infos intéressantes, on vous en fait part !
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BA BarqueJean Regular ·
Bonsoir,

Lorsque j'effectue un retrait dans un ATM ( en Indo, Thaïlande.... ) avec une carte Visa, je paye toujours des frais. Vérifiez à votre retour. En outre, le taux de change avec lequel s'effectue les opérations est très souvent pas très bon. Les banques sont pratiques mais très rarement philanthropes.
NO Noirdez Regular ·
Bonsoir BarqueJean,

Il existe une option "jazz international" à la Société Générale qui permet de payer un "forfait" (pour nous, 14euros/mois incluant le prix de la carte Visa) éliminant tous les frais de retrait liés à la banque française (frais fixe de 4-5euros/retrait et frais de change). Il reste en effet quelques petits frais liés à la banque étrangère, mais ça reste très avantageux en cas de voyage sur du long terme, où il n'est en général pas possible de retirer de grosses sommes, ni de trimballer des milliers d'euro en cash.

Du coup, même si j'ai d'autres options pour avoir de l'argent liquide (comme une MasterCard), j'essaie de privilégier les retraits avec ma carte Visa de la SG :)
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BE Bengaston Regular ·
Tu as pu retirer chez BRI ????? Mais ils n'acceptent pas la Visa ! Il n'y a pas le logo et tout le monde dit que ça ne prend que la Master (quand ça marche car la banque a mauvaise réputation auprès des voyageurs). C'est à ni rien comprendre ce problème... 🤪
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NO Noirdez Regular ·
Tu m'as fait douter, mais j'ai été vérifier les tickets : j'ai bien retiré chez BRI avec ma Visa belge ! Par contre, j'ai réessayé directement, mais ça n'a pas refonctionné... Le monde devient fou (et Visa ne fonctionne tjs pas, excepté cet "incident" BRI) !
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BE Bengaston Regular ·
Update du 11 octobre depuis Sengigi à Lombock.

BNI ne fonctionne toujours pas. BCA ok

A noter qu'à Labuan Bajo (Florès), un des ATM de Mandiri avait un mot disant que les cartes Visa ne pouvaient pas retirer. Nous sommes sauvés, quelqu'un s'est enfin aperçu du problème ! 😉
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LO Lolotheo Regular ·
Du nouveau ? J'ai un collègue qui part dans quelques jours
BE Bengaston Regular ·
Il y a 3 jours j'ai pu retirer sans soucis dans un ATM de Mandiri aux Gilis. Mandiri étant le plus répandu avec BNI (pour les cartes Visa), ton collègue doit pouvoir partir tranquille.

Maintenant, s'il s'agit juste de "courtes" vacances, le plus avantageux et de changer des euros sur place. (attention, préférer les Money Changer officiels où les banques)
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RU Rumahlilibob Regular ·
selamat pagi

les groupes bancaires suivants sont des groupes internationaux:

HSBC, CIMB

peut etre plus de chances d avoir de la rupiah, sinon les ATM indonesien les plus nombreux et faciles a trouver sont ceux de la BCA si des voyageurs sont en galere sur Bali sud, KUTA exactement je vis par la... on s arrange...

cordialement william
aum sawastiastu
LO Lolotheo Regular ·
Ok merci
TE TexLau ·
Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a essayé avec une Maestro ? Ca marche ou pas ? On part à Sulawesi dans... 48h ! ;-)
NO Noirdez Regular ·
Avec maestro ça a toujours fonctionné pour nous :)
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LA Largeu ·
bonjour, j'ai telephonné à ma banque (boursorama). Ils n'ont pas d'informations concernant ce problème et ont été recemment en contact avec des clients en indonésie qui ne leurs ont pas fait remonter de difficultés particulières Je viens d'envoyer un mail à visa, et vous tiens informé de la réponse
NO Noirdez Regular ·
J'avais envoyé un mail à Visa au tout début du problème (vers le 2/10). Leur première réponse a été : "ha bon?". Idem pour ma banque en France. Puis Visa m'a recontacté en disant qu'effectivement il y avait un soucis, et qu'ils y "travaillaient". Et le 16 octobre, j'ai reçu une autre réponse indiquant que le problème était réglé. Et que s'il y avait un ATM d'une banque particulière où le retrait n'était tjs pas possible, il fallait leur envoyer un mail en précisant le nom de la banque.

Cela devrait donc être ok à l'heure actuelle pour la majorité des endroits :)
* TDM 2015-2016 : http://2gnomesenbalade.wordpress.com * Carnets de voyage : Sicile (Mai 2014), Inde (Sept 2009), Namibie (Juillet 2009), Pérou/Equateur (Juillet 2008) et Madagascar (Juillet 2005) via mon profil ! =]
LA Largeu ·
bonne nouvelle, merci
SI Sidrouma ·
aucun pb avec maestro
TE TexLau ·
Actuellement a Rantepao (Sulawesi), nous n'avons eu aucun souci pour retirer de l'argent avec la Visa. Deux fois :-)
LA Largeu ·
Rassurant, merci pour ces infos
MI Mistik ·
Bonjour

J'étais en indonésie en septembre (Java, Bali et Florès) avec 2 cartes visa dans 2 banques et mes 2 cartes ont été boquées après le 1er retrait! je pouvais payer avec mais pas retirer des espèces....j'ai contacté mes 2 banques (Axa et BNP) et ils avaient bloqué les retraits car trop de fraude!!! J'ai dû les appeler pour leur confirmer que c'était bien moi qui faisait des retraits.........

Certes c'est une sécurité mais je me sentais un peu coincée!!

Après les avoir eu, plus aucun souci
LO Lolotheo Regular ·
J'ai eu le même soucis, nouveau système de sécurité anti fraude. Bien penser à prévenir sa banque avant de partir et encore la dernière fois nous avons encore eu le problème malgré ça. A se demander à quoi ça sert de payer une carte visa ...
AL Alamanda974 ·
Bonjour

Durant le mois de mars j'étais au Sulawasi, Rantepao, Ampana, Tentena, Manado, Makassar, j'ai 2 cartes visas, une bnp 3% du montant + 3€, et Oney bqe Accord 2% + 3€ limite frais: maximum 8€ je n'ai eu qu'un echec de retrait sur 6 retraits

Je vais dans quelques jours passer un mois à Sumatra, j'espère qu'il en ira de même.

Je vais ouvrir un compte a SG, je connais le forfait Jazz, car ma fille l'utilisait quand elle faisait ses etudes en Chine. Vraiment bien car je suis partie depuis 6 mois en Asie et estime les frais bancaires liés a mes banques à 250€!
PI Pierre Globetrotter ·
Bonjour, J'ai eu exactement le même problème à Bali au mois d'avril. Il a fallu plusieurs coups de télephone à la banque en France pour pouvoir débloquer la situation...

🙂
Mon espace web : http://www.world-blogueur.com Spéciale déconfinement https://voyageforum.com/discussion/enfin-libres-entre-rivieres-fleuves-canaux-velo-fil-eau-entre-seine-loire-d10299732/
RA Rambler13 Regular ·
Attention : depuis le 1er octobre à priori, on ne peut plus retirer d'argent en Indonésie dans les ATM avec les cartes Visa (Mastercard est ok) Je suis confronté au soucis à Florès et plusieurs autres voyageurs que j'ai croisé ont le même soucis. D'après les infos glanées sur le net, c'est général à l'Indonésie.

Pour ceux qui lisent l'anglais : www.tripadvisor.com.au/...t_Nusa_Tenggara.html

Si vous le pouvez, prenez du cash ou une autre carte que Visa...

Bonjour Je viens d'arriver à Makassar(Sulawasi) , j'ai tenté de retirer de l'argent avec mes cartes visa dans plusieurs ATM des banques BNI BRI et MANDIRI sans succès, par contre avec la Master Card il n'y a pas eu de soucis. Il semble qu'on ne puisse toujours pas retirer de l'argent avec une carte visa dans les ATM. Il est prudent de prévoir une carte MC en plus de visa. A suivre
AL Alamanda974 ·
C'est donc tout nouveau ce problème, j'ai quitté l'Indonésie en Juin, et ma CB visa était acceptée. Par contre je m'inquiète car j'y retourne en octobre et je n'ai pas de mastercard...🙁
AL Alamanda974 ·
D'après des personnes qui y sont actuellement, il n'y a aucun problème pour retirer de l'argent avec des CB visa.
RA Rambler13 Regular ·
D'après des personnes qui y sont actuellement, il n'y a aucun problème pour retirer de l'argent avec des CB visa.

Pour ma part avec 2 CB visa de 2 banques différentes les transactions ont échoué dans 3 ATM de BNI BRI et Mandiri Par contre j'ai payé l'hôtel à Jakarta et un billet d'avion Lion Air sur internet sans problème avec une carte visa. Pour les retraits je n'utilise plus que Master Card et Cirrus . Bon voyage Cordialement Patrick
RA Rambler13 Regular ·
Pour compléter mon précédent message, j'ai simplement rapporté ce qui s'est produit pour moi(4 tentatives de retrait infructueuses). Je sais simplement que ce n'est pas un problème avec la banque en France car sur mon compte Hello Bank(BNP) la visa ne fonctionne pas et la Cirrus(réseau Master Card) fonctionne(pour les retraits). Mais je ne pourrai pas en dire plus car maintenant je ne tente plus le retrait avec une carte visa. Bon voyage Cordialement Patrick
LA Laisla Regular ·
Effectivement, pas de soucis pour sortir de l'argent avec ma visa d'un ATM Mandiri à Banda Aceh (Sumatra) Il faut néanmoins être conscient que sur certaines îles comme Sumatra il y a très peu d'ATM acceptant la visa La plupart acceptent les Mastercard( quand cela fonctionne !)

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