Location de moto aux États-Unis: EagleRider, malchance ou baisse de qualité?
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Bonjour à tous, Troisième trip en moto aux USA, troisième location de la machine auprès d'Eaglerider, 2012 : un Coast to Coast avec un alternateur qui nous lâche en route à San Antonio/TX. Ca peut arriver. 2014 : un L.A.-Seattle-L.A., sans souci. 2016 : une boucle Denver-Denver, et 6000km entre les deux. Et les ennuis commencent. Après un jour de location, j'enclenche la moto le matin sur le parking à Frisco/CO. La batterie est bonne puisque la radio et le GPS fonctionnent. Mais les comodos ne veulent rien savoir et impossible de démarrer la moto. Téléphone avec Eaglerider qui veut rapatrier la moto sur Denver et la faire réparer. Refus de ma part et après négociation, une nouvelle moto m'est envoyée. 6 heures d'attente. mais lorsque la moto arrive sur un camion, pas de clés ef pneu arrière complètement mort. Donc impossible de la verrouiller pour la nuit et souci de sécurité, puisque le pneu ne tiendra pas les 5000 km que je dois encore faire. Dans l'énervement du moment, je prends la route et dans les virages du Rocky Mountains NP, je m'aperçois rapidement que la moto vibre bizarrement dans les virages à droite.... Durango : arrêt à la concession HD qui me confirme que mon pneu ne tiendra pas plus de 1000km et que de plus, j'ai un souci dans la fourche. 5 heures d'arrêt supplementaires. Montée sur un lift, le mécano de HD Durango me confirme que cette moto souffre d'une absence d'entretien flagrante et que c'est un scandale de louer une moto dans cet état. Après une semaine de location, je reçois enfin les clés de la moto, via Fedex, car par chance j'avais une adresse à leur donner pour une de nos étapes nocturnes. La suite du voyage se passe sans souci. Lors de la restitution, Eaglerider est dans ses petits souliers et me rembourse sans souci un jour de location, de même que me fait cadeau de deux t-shirts du magasin. Mais une équipe de quatre Français sont là et eux aussi ont des soucis. Seules 2 des 4 motos réservées et payées sont prêtes. Une a l'ABS qui est défectueux et l'autre n'est tout simplement pas prête au départ. Ces gens étaient là depuis 0900h et à 1300h, lors de notre départ, ils n'avaient toujours pas pris la route... À Denver, les concessions HD ne font pas de Rentals, donc Eaglerider est en situation de monopole. De plus, Eaglerider bosse de plus en plus avec Indian qui leur fournit des motos neuves alors que les HD ont des miles (la première 23'000 et la seconde 38'000...). Les motos ne semblent pas entretenues comme elles le devraient et cela, au détriment du client qui paie le prix fort, Pour info, lors de notre passage à Sturgis au début juillet 2016' Eaglerider avait ses bureaux dans les locaux de l concession Indian... Pas de polémique, mais juste bon à savoir ...
Chez vous comme en voyage, respectez la nature, elle nous le rend bien.

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PA Pan59 Veteran ·
Sans chercher de polémique : une autre alternative

Les concessions HD qui sont Harley Davidson Rental , ont obligation de proposer dans leur parc des motos du Modèle Year en cours et ayant moins de 15000 kms ( env 9000 miles ) , c'est donc l'assurance d'avoir des machines en bon état .

Il y a plus de 350 points Harley Davidson Rental dans le monde ( essentiellement au sein de concession officiel Harley Davidson ) , Pour Denver c'est la concession Mile High Harley Davidson à Aurora .

Inconvénient : contrairement à Eaglerider il n'y a pas de possibilité de drop-off , chaque concession étant une entreprise indépendante , les motos doivent revenir au point de départ 😕

Etant responsable commercial d'une concession HD du sud de la France , j'ai beaucoup de clients qui chaque année se font des trips US en HD , et effectivement les avis sur Eaglerider sont partagés !!!
GE Genevois Veteran ·
Pour Denver, j'avais regardé avec Aurora, mais il ne pouvait pas me fournir une Electra pendant 18 jours. Et l'Electra m'est indispensable pour les bagages vu qu'on est en couple et sur 3 semaines...en plus, Aurora est assez éloigné de Denver ce qui complique un peu la logistique... En m'arrêtant dans les concessions, pas mal d'entre elles semblent renoncer au Rental qui ne semble pas toujours rentable et facile à gérer. Du coup, Eaglerider profite d'une situation de quasi monopole dans les grandes villes munies d'un aéroport international qui accueille les motards venus d'Europe. Lors de notre arrêt à Durango pour changer mes pneus, la concession avait dû régler 3 soucis sur des motos louées chez Eaglerider sur les 10 derniers jours. Le problème est qu'ils ont une flotte assez importante, mais pas la maintenance qui va avec. Les motos entrent et sortent, et pas sûrs que les entretiens recommandés par HD soient toujours faits dans les règles ... Les pauvres employés font de leur mieux, mais lors de notre restitution hier, il y avait pas mal de mécontents... Après il te reste la solution de louer une Indian roadmaster, qui elles sont plus ou moins neuves pour le moment ...
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MA MaryElectra Veteran ·
Bien navrant tout ça... No more comment.
"Before you judge me take a look at yourself" Children of Bodom "On ne voit bien qu'avec le coeur, l'essentiel est invisible pour les yeux" (St Exupéry) http://palomino34.blogspot.fr/ (blog encore au tout début...)

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