J'ai réservé le 16/10/2009 une croisière Costa pour les îles grecques sur le Fortuna (départ dans 10 jours soit le 26/04/2010) auprés de mon agence de voyage habituelle, cout 2618,50€ pour 2 pers avec les vols.
Ce soir, je me livre à un petit jeu. Je vais sur le site Costa sans me loguer (donc inconnu pour Costa) je veux réverser la croisière îles grecques avec la même catégorie de cabine et à la même date, cout 2267,50€ pour 2 pers avec les vols. Surpris, je pense que cela doit encore moins cher pour les bons clients qui possèdent la fameuse carte de fidélité Costa donc je me logue et deuxième surprise on me répond que la catégorie choisie n'est plus disponible.
J'en déduis que Costa préfère un client qui fait une première croisière, qui va payer moins cher, qui réserve au dernier moment et qui va être surclassé (par manque de cabine dans la catégorie demandée) plutôt qu'un client fidèle qui a une réduction de 5% sur le tarif prima, qui a réservé 6 mois auparavant et qui ne sera jamais surclassé.
De plus, Costa nous a fait payer un supplément de 160€ pour 2 pers pour changement d'horaire de vol retour afin d'effectuer l'excursion Murano et Burano (c'est à dire on leur fait gagner un peu plus d'argent mais ce n'est pas encore assez)
Alors la politique de fidélisation de Costa c'est .......
Trés déçu par tout cela, nous ne reprendrons plus de croisière Costa à moins qu'il y ait un réel changement ce qui m'étonnerais.
Le pigeon a été bien plumé mais il va attendre que les plumes repoussent pour voler vers d'autres cieux.
A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica
A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
J'en déduis que Costa préfère un client qui fait une première croisière, qui va payer moins cher, qui réserve au dernier moment et qui va être surclassé (par manque de cabine dans la catégorie demandée) plutôt qu'un client fidèle qui a une réduction de 5% sur le tarif prima, qui a réservé 6 mois auparavant et qui ne sera jamais surclassé.
Réponse OUI, c'est exactement ça, ils doivent au maximum attirer de nouveaux clients, sur le C/R de Kypris (27 jours inaugurale du Déliziosa, Savone-Dubai-Inde) il explique qu'il a réservé 1 an à l'avance pour tarif Prima, et que sur le bateau, il a rencontré nombre de Français qui ont réservés 1 semaine avant départ avec 30% de moins que lui sur le tarif, souvent des nouveaux clients.
Ce que tu as fait par le site je l'ai fait aussi!!! et même résultat!!!
Bonjour à tous,
Coïncidence, hier j'ai fait la même manip que vous et j'ai également constaté cet état de fait, j'ai relaté les faits en écrivant à costa club, ce matin j'avais cette réponse :
Nous sommes désolés, mais pour le moment Costa Croisières se trouve dans l’impossibilité de répondre à ce jour à votre demande par email.
Toutefois, nous vous invitons à contacter soit le N°AZUR au 0810 21 12 12 pour toute demande CostaClub, soit de contacter votre agence de voyages pour tout autre renseignement ou de vous connecter au site www.costacroisieres.fr
Comptant sur votre entière compréhension, nous vous remercions impérativement de ne pas répondre à ce mail.
Veuillez croire à nos sentiments les meilleurs.
CostaClub France
+ de 200 euros de différence pour la même croisière !!!!!!!!!
Bonne journée
Viviane
Le principe de la carte de fidélité Compagnie X "Club member super classe" est tout simplement génial.
Plus vous faites de croisière avec la compagnie X, plus vous montez en grade avec la carte qui va avec.
En retour, vous avez droit a une corbeille de fruit, à une bouteille de vin pétillant, à un embarquement éventuellement prioritaire, au cocktail du Commandant réservé aux bons clients qui sont sympas d'être fidèles....etc...
A bord vous êtes le dieu vivant avec votre carte gold qui n'a pas la même couleur que le petit nouveau qui en est à sa première croisière d'autant plus que vous avez eu 5% sur le tarif normal.
Vous êtes l'ancien, l'habitué, le vieux loup de mer. Celui a qui on le la raconte pas.😎
Et ça marche à fond, certains clients multipliant les croisières avec la même compagnie juste pour obtenir le statut suprême.
Le seul souci, c'est qu'à la fin de l'histoire, le petit nouveau avec sa carte de débutant avait non seulement plus de disponibilité que vous en terme de réservation de cabine mais il a payé son billet nettement moins cher que vous ! 😏
Buziness is buziness et dans ce domaine la flatterie marchera toujours !
Cela donne envie de faire une premiere croisière a bord de Costa juste afin d'etablir des comparaisons avec MSC compagnie avec laquelle nous sommes habitués à voyager et ou la politique de fifélisation semble être différente,
Dernièrement j'ai réserve pour Novembre une croisière a bord de l'Orchestra, MSC faisant une reduction de 400€ sur les cabines interieures et 600 € sur les cabines exterieures, au moment de la réservation, j'ai indiqué a l'agence que nous avions la carte Or résultat 10% de moins sur le prix en plus de la remise annoncée.
Nous avons également chacun 2 repas a bord d'un des restaurants autres que les restos habituels, 10% sur toutes les excursions, lavage d'une quantite de linge ect ect..
Je pense donc essayer Costa afin de pouvoir tester les services a bord et comparer les 2 compagnies.
Très bonne journée a tous - Cordialement
re EugenioC c'est pour cela que je veux essayer afin de pouvoir comparer 😎 car j'ai lu a plusieurs reprises que les repas sur Costa sont encore supérieurs a ceux de MSC.
bonsoir arcocean et merci de ce témoignage édifiant. ca laisse perplexe et avec une nette impression d'être pris pour un c.n.
j'ai toujours le mail du responsable clientèle de costa france. pas impossible que je lui écrive un petit mot...
après 3 croisières costa, je pensais être un privilégié... 🤪...
j'avais déjà remarqué lors de mes croisières, des passagers qui avaient une cabine balcon payée le prix d'une intérieure. tous des 1er clients... 😠 et moi je paie pour une intérieure et j'y reste...
J'ai lu avec attention votre compte rendu sur la fidélisation des clients Costa et comme je suis du genre qui doit voir pour croire, je me suis mis à simuler différentes résevations en ligne sur le site de Costa.
Etant aussi membre de CostaClub j'ai pu comparer aisément les prix en temps que membre et non-membre.
Première conclusion, je ne suis pas arrivé au même résultat que vous.
J'obtiens toujours de meilleures conditions en temps que membre Costaclub! Désolé de vous contredire. Je suis du genre cartésien et s'il y a une différence la plus petite soit-elle je l'aurais volontier reconnue et aurais confirmé votre résultat. Mais ce n'est pas le cas.
Cependant j'ai pu quand-même remarquer que certains prix ne se modifient que très tard dans la procédure de réservation et dès lors je vous invite à aller le plus loin possible dans cette procédure de réservation avant de pouvoir tirer une conclusion.
En temps que membre Costaclub, il y a aussi le Fréquence Club qui offre une liste de croisières avec des remises de 5% + une remise supplémentaire entre 10% et 17% suivant la couleur de votre carte de membre ( aquamarine-->Gold Pearl ).
Autre point à signaler qui me semble intéressant à savoir!
Si vous comparez une même croisière dans la même catégorie (sans vous identifier comme membre) à la même date, etc.. entre le site Belge et le site Français, là on peut observer une différence notable dans les prix appliqués au détriment des clients Belges.
Pourquoi cette différence à l'ère de l'internet et de l'Europe?
Ayant aussi expérimenté les demandes de prix des croisières par agences de voyages et agences en ligne, je ne puis que vous conseiller de faire votre marché et pas seulement dans votre pays mais aussi dans les pays voisins, car certaines agences s'octroient de plus grandes marges que d'autres ( expérience vécue). Cela peut aussi faire quelques centaines d'Euros de différences!
Personnellement les 2 fois où j'ai réservé, j'ai trouvé les meilleures conditions dans des agences en ligne à Monaco. Donc, qu'on se le dise et donnez-moi des nouvelles.
Je pense que le plus gros es différences de prix observés viennent de la réservation "au dernier moment".
Costa, comme j'imagine les autres croisièristes, veut remplir ses paquebots: à partir du moment où le paquebot va faire une certaine croisière, avec un certain nombre de passagers, toute cabine qui ne restera pas vide, c'est du gain en plus.
Le coût marginal c'est quelques parts de nourritures: les dépenses en carburant ne varient pas, et le personnel est de toutes façons à bord. En revanche le gain marginal, c'est des ventes de boissons en plus, peut-être des excursions, certainement des extras (beauté, casino...) et le prix que les passagers du dernier moment vont payer.
Si en plus vous considérez que pour ces croisières les prix de gros pour les approvisionnements sont négociés plusieurs semaines à l'avance, vous verrez que la nourriture est de toutes façons payée et embarquée. Donc le calcul est simple: toute cabine qui ne reste pas vide, même si elle était vendue 1€ (sans le transport aérien), c'est du gain en plus.
Par conséquent, plus vous réservez au dernier moment, plus vous obtiendrez des prix intéressants, et du surclassement, carte Costa ou pas... évidemment, en contrepartie, vous n'aurez peut-être pas le choix des destinations.
Personnellement, j'ai eu une cabine B9 pour le prix d'une intérieure en m'y prenant 3 semaines avant le départ (première croisière) et j'ai rencontré des passagers qui pour moins cher encore avaient eu une suite (commandée dix jours avant le départ).
Bonne croisère à tous, en tout cas: tout ça, c'est du détail, ce qui compte, c'est de profiter de la mer et des découvertes.
Voici la réponse de vin20 :
"Personnellement, j'ai eu une cabine B9 pour le prix d'une intérieure en m'y prenant 3 semaines avant le départ (première croisière) et j'ai rencontré des passagers qui pour moins cher encore avaient eu une suite (commandée dix jours avant le départ)".
Alors vous avez peut être fait des tests sur le site Costa mais surement pas les mêmes que les miens. De plus, vous êtes en belgique et moi en France peut être que les choses ne se passent pas de la même façon.
Vous mettez en doute mes dires mais vous n'avez qu'à consulter les différents posts qui parle de fidélisation, de surclassement, etc...
Vous verrez bien mais je comprends bien que pour un cartésien il faut s'être fait pigeonner pour y croire, ce n'est pas ce que je vous souhaite.
@+
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J'ai vécu la même mésaventure, comme l'a indiqué Titi , lors des deux inaugurales du Deliziosa en février/ mars de cette année.
Pour essuyer les plâtres j'en avais aussi fait l'expérience sur une Transat Concordia pour le Brésil quelques mois plus tôt.
Désolé mais quelques millers d'euros , eh oui 😕, en si peu de temps , la coupe est pleine.
Je suis conscient que toute compagnie a le droit d'adapter sa commercialisation pour remplir son navire mais pourquoi les clients les plus fidèles (Gold Pearl en ce qui me concerne) et qui ont réservé depuis longtemps sont-ils tout bonnement ignorés dans cette "distribution des prix finale"
Ces pratiques à répétition m'ont dégôuté de Costa et de sa filiale France qui n'a pas l'once d'un esprit commercial.
🙁 pour l'achat en ligne hors de france pour un résidant français c'est pas possible.
En effet les compagnies de croisière n'autorisent la commercialisation que dans le pays de résidence.
Par exemple pour un achat sur un site anglais, tu doît avoir l'adresse du dossier de réservation en angleterre.
Et ainsi de suite pour les autres pays, bonjour l'espace SHENGEN de l'union européenne.
Pour Costa Club j'ai fait la même simulation sur une croisière de la liste "dates priviléges 2010"
départ en juin le 26, et bien entre costaclub (PEARL) et sans login il y a une différence de 200€
(pour trois) et même plus fort dans un cas l'enfant de 11ans c'est 159€ et dans l'autre (costaclub) c'est 199€.....
Donc il y a bien une politique commerciale défavorable pour les membres.
Reste que dernière minute c'est bine, mais si il faut un vol aller retour en avion, les prix dernières minutes
sont plus chers, encore faut-il trouver le vol avec les bons horaires......🤪
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
J'ai fait remonter l'affaire par mon agence de voyage. Costa France a bien confirmé le tarif de 2267,50€ mais ne veut pas entendre parler de réduction pour notre croisière ni de surclassement pour les nouveaux clients. Mais nous n'en restons pas là, la semaine prochaine l'agence doit voir le commercial de Costa.
A vous vouloir gagner des nouveaux croisièristes, il vont finir par perdre les anciens fidèles.
@+
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Effectivement, comme je le signalais dans ma précédente réponse les prix appliqués en France sont différents qu'en Belgique.
Les belges paient plus cher pour la même croisière 😕.
Le but de mon intervention, n'est pas de mettre en doute quoi que ce soit mais d'apporter mon expérience et mon point de vue ( c'est, je pense, le but d'un forum de "discussion" et non de "dispute"😛).
Personnellement, je trouve assez cohérente la politique de commercialisation de COSTA. Mais c'est mon point de vue.
Le moment où le catalogue sort vous avez le PRIMA PRICE ensuite les ristournes se réduisent au fur et à mesure que la date de départ se rapproche. Et au moment où Costa se rend compte que le navire ne va pas partir complet, il lance ses offres de dernières minutes ( ce que la majorité des tours opérateurs fait aussi d'ailleurs) pour pouvoir remplir leur navire à 100%.
Et si des clients se présentent pour une réservation dans une catégorie qui n'est plus disponible Costa leur offre un surclassement pour ne pas perdre de client qui avait fixé son budget à une catégorie bien définie.
Une petite remarque sur le surclassement: S'il y a des avantages supplémentaires liés à la cabine (exemple: Samsara Wellness) ceux-ci ne seront pas accessibles s'ils n'étaient pas déjà prévus dans votre réservation initiale. Exemple: vous réservez une cat. I3 et vous reçevez une cat. SI (Samsara Interieur), l'accès au Samsara n'est pas inclus et c'est un peu logique car la différence de prix entre les 2 catégories est de plus de 500EUR /personne.
C'est comme cela que je le comprends, mais je respecte votre avis et votre sentiment de vous être fait pigeonner.
Il n'est pas question de dispute mais je n'apprécie pas que l'on mette en doute mes dires.
Surtout que vous ne pourrez jamais faire la même manip que moi. (France Belgique voir message plus haut)
De plus, j'ai la vague impression que vous ne voulez pas comprendre ce que tout le monde explique sur ce forum. Vous parler de choses qui sont connues par tous.
Je vous laisse avec votre impression que les clients belges sont de plus gros pigeons que les français (faudrait il pouvoir comparer ce qui est comparable)
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A vous vouloir gagner des nouveaux croisièristes, il vont finir par perdre les anciens fidèles.
@+
tout à fait d'accord. personnellement je n'ai jamais eu de surclassement ( à part monter d'un pont ou deux) mais jamais d'extérieur ou de balcon. j'ai discuté avec des tas d egens sur le concordia. certains avaient payé moins cher que moi et se retrouvaient en balcon. il y avait deux couples qui étaient en suite samsara alors qu'ils avaient payé pour une simple extérieure. ils avaient payé 150 € de plus que moi... 🤪 tant mieux pour eux, ce n'est pas de la jalousie mais force est de constaté que les nouveaux clients sont privilégiés. et ca, ca m'agace...
je crois qu'ils préfèrent renouveler leur clientèle qui consomme plus en extra (excursions etc) que toi et une dizaine de croisière chez eux où au bout d'un moment consomme beaucoup moins et te débrouille tout seul etc...
je crois qu'ils préfèrent renouveler leur clientèle qui consomme plus en extra (excursions etc) que toi et une dizaine de croisière chez eux où au bout d'un moment consomme beaucoup moins et te débrouille tout seul etc...
Chez MSC, c'est pareil à mon avis, buisness is buisness!!!!!
et ailleurs aussi probablement
la vraie fidélité n'existe plus en matière de voyage, malheureusement, pour eux c'est plus intéressant, d'avoir de nouveau voyageur
comme tout commerce/vente etc
je crois qu'ils préfèrent renouveler leur clientèle qui consomme plus en extra (excursions etc) que toi et une dizaine de croisière chez eux où au bout d'un moment consomme beaucoup moins et te débrouille tout seul etc...
@+
Je partage totalement ce point de vue.
Il me parait clair qu'au bout d'un moment, on connait les quelques ficelles qui limitent les dépenses à bord.
Je pense que c'est effectivement un point important et les compagnies font certainement des études sur la question.
D'où leur position.
J'ai, comme costa m'a invité à le faire, téléphoné au 0810 21 12 12 , j'ai bien exposé la situation d'une réservation SUR INTERNET sur le site costa croisière :
Pour une même croisière, même date, même cabine:avec carte club au prix de 3496euros sans carte au prix de 3180euros l'interlocuteur n'avait aucune explication logique, sauf : "que ce sont des croisières en promotions"
je lui est demandé : "ALORS pas de promotion pour les porteurs de carte???"
il m'a répondu qu'il fallait tout simplement LEUR téléphoner et demander de faire le même prix.
Je ne vous cache pas que je n'ai pas hésité à lui dire ce que j'en pensais et que nous étions nombreux à nous être apperçu de cette PRATIQUE.
Vous croyez que les clients qui consomment le plus sont les mieux vus. Moi, je ne crois pas. Pour exemple, à l'issue de ma première croisière avec Costa, je suis devenu Coral sans passer par Aquamarine. Lors de la 2eme, je suis devenu Pearl (mon épouse est Coral), cela veut dire que j'ai consommé X fois 52€ pour avoir Xfois 40 points et aujourd'hui je ne me sens pas privilégié. Les fruits et la bouteille de vin pétillant ne me satisfont pas et je ne considère pas ça comme un privilège. Quant à l'embarquement et débarquement prioritaire je ne sais pas ce que c'est.
Je pars pour 2 nouvelles croisières une le 26 avril et l'autre le 7 juillet (en islande si le volcan ne crache plus), trop tard pour annuler mais je peux vous dire que les consommations (excursions, boissons, services payants, etc...) vont réduites au strict minimum. Je regrette le supplément de 160€ pour la modification du vol retour afin d'effectuer l'excursion Murano et Burano de chez Costa (78€).
Enfin c'est fait, tant pis pour nous.
Encore merci vous pour les renseignements, les conseils et autre travail(calendrier Titi) que vous pouvez donner sur ce forum.
@+
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Quant à l'embarquement et débarquement prioritaire je ne sais pas ce que c'est.
Pour l'embarquement prioritaire: lorsque l'on vous donne votre plaquette d'embarquement avec le N° X , il faut que vous alliez à l'accueil avec votre billet de croisière et l'hotesse vous donne une plaquette avec un N° différent en fonction de votre carte. Exemple pour nous nous avons les cartes coral, nous sommes passés de l'embarquement N° 14 au N° 4.
Bonne journée
Viviane
Salut
non les mieux vus sont les nouveaux et ensuite ils seront passés aux oubliettes,
100% d'accord avec toi concernant les seudo avantages corbelle de fruits etc
embarquement prioritaire idem, on devait mais pas possible.
je suis en coral
merci
Bjr
l'info que tu donnes je l'avais aussi et au Palacrociere j'ai dit exactement ça, on ne m'a pas changé de plaquette mas dit aujourd'hui pas d'embarquement prioritaire etc
Bjr
l'info que tu donnes je l'avais aussi et au Palacrociere j'ai dit exactement ça, on ne m'a pas changé de plaquette mas dit aujourd'hui pas d'embarquement prioritaire etc
je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé
merci
@+
pour moi, ce la a fonctionner. bizarre. sur le concordia j'ai embarqué avec le n° 5 alors que dans le bus nous avions le 24. mais comme l'a dit viviane, il nous a fallu aller à l'accueil mais cela a marché.
Re
je suis allé à l'accueil et je n'étais pas le seul, on nous a dit niet pour aujourd'hui, c'est pour ça que les avantages fidélités...
la dernière croisière costa faite, je n'ai même pas regardé les plus avec ma carte coral, j'ai même eu des trucs dans la cabine, je trouvais ça bizarre mais c'était lié au CostaClub...
tu vois ce que j'accorde à ce club!!!
@+
Re
je suis allé à l'accueil et je n'étais pas le seul, on nous a dit niet pour aujourd'hui, c'est pour ça que les avantages fidélités...
la dernière croisière costa faite, je n'ai même pas regardé les plus avec ma carte coral, j'ai même eu des trucs dans la cabine, je trouvais ça bizarre mais c'était lié au CostaClub...
tu vois ce que j'accorde à ce club!!!
@+
et notre bouteille de mousseux italien quasi imbuvable, on a du la réclamer. la prochaine, costa peut se la garder.
Je viens de rentrer et je lis tout ca avec horreur..
comment c'est possible, que leur voyage ne soit pas remboursée..
Nous et notre volcan du MOntserrat, ca aurrait pu etre pareil si on avait pas pu atterir en Martinique..
concretement, il faut prendre quoi pour etre couvert : tout avec costa.. ou pas le vol, j'ai pas trop compris..
et l'assurance cb, ca ne fonctionne pas en cas de catastrophe naturelle...??
16 croisieres à notre actifs..
CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
concretement, il faut prendre quoi pour etre couvert : tout avec costa.. ou pas le vol, j'ai pas trop compris..
et l'assurance cb, ca ne fonctionne pas en cas de catastrophe naturelle...??
C'est un point qu'il serait interessant de développer ici pour être sur de l'affaire.
En ce qui me concerne (arrêtez moi si je dis une bétise), on m'a toujours dit de prendre un package complet auprès de l'agence :
Vol de mise en place + croisière. (quitte à payer un peu plus cher le vol).
Dans ce cas, s'il le vol est annulé pour diverses raisons techniques, l'ensemble de la prestation est normalement remboursée.
Si le vol de mise en place est acheté à part (genre site internet pour obtenir le meilleur prix), les agences ne sont pas tenues de rembourser la croisière.
Si quelqu'un a des infos précises sur la question, je suis preneur. 🙂
Quand je dis que je ne sais pas ce que c'est, en réalité je connais le principe mais cela ne m'est jamais arrivé. Même le jour, ou nous étions avec notre petit fils, une personne du squak club nous a pris à part et résultat nous avions le n°12 nous avons embarqué avec le n°15. Cela n'est pas grave en soi mais pour moi l'embarquement prioritaire n'est qu'un tout petit avantage (pour des clients fidèles) quand il a lieu réellement.
Encore merci pour votre intervention dans ce post
@+
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J'ai contacté mon agence de voyage pour la politique de fidélisation de Costa (mon dada du moment) et j'ai posé des questions pour la semaine prochaine au cas ou le nuage serait toujours au dessus de nous. Que devons nous faire ? Serons nous remboursé en cas de vol annulé?
Pour la 1ère personne ne sait pour l'instant
Pour la 2ème l'assurance ne prend pas en compte certaines catastrophes donc à voir mais pourtant vous avez pris un package vols transferts croisière alors peut être...(incertitude complète)
@+
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Nous étions ensemble à Savone en octobre dernier, mais nous nous n'avons pas eu droit au Palacroisière mais seulement à une tente pour nous accueillir alors je ne parle parle même pas de l'embarquement prioritaire, une grande pagaille.
Comme le dit Bruno, nous ne sommes pas jaloux des premiers croisièrites qui bénéficient d'un bon tarif, d'une meilleure prestation qu'ils pouvaient espérer et bien d'autres choses mais il faudrait que Costa soit plus honnête dans politique de fidélisation des anciens clients encartés.
@+
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bonjour à tous.
je voudrais vous donner une info que j'ai eu il y a quelques semaines et je pense que c'est le bon post.
Afin de faire une croisièère avec 2 de mes enfants (et oui à 5 c'est galère surtout que l'été sera adulte debut juillet;..alors ca chiffre vite !)
Je suis donc aquamarine.
j'ai donc 5% c'est bien ca...
si je prends une cabine quelconque pour 4... (2 adultes + 2 enfnats de moins de 18 ans) j'ai mes 5 % sur le prix...ca se calcule d'ailleurs tout seul sur le site de costa.
MAIS
si je vais en agence (ce que j'ai donc fait)... il me font exactement le même calcul....
et comme je suis en agence, je demande de me faire un devis avec un fameux PLAN FAMILLE et donc une cabine à part pour mes deux petits (pas motivée d'ailleurs la petite a 6 ans et la cabine peut être un peu loin) :
et bien...sur le plan famille, on a bien la cabine intérieur pour les deux enfants... mais la cabine des adultes doit etre forcément au moins une EXTERIEURE 1...et la , les 5 % n'existent plus.... vous saviez ca , ??
Ma question est : n'aurait il pas fallu faire une reservation en oubliant le code costa club et faire la reservation novice au nom de mon mari...????
A méditer???
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bonsoir Titi,
Nous étions ensemble à Savone en octobre dernier, mais nous nous n'avons pas eu droit au Palacroisière mais seulement à une tente pour nous accueillir alors je ne parle parle même pas de l'embarquement prioritaire, une grande pagaille.
Comme le dit Bruno, nous ne sommes pas jaloux des premiers croisièrites qui bénéficient d'un bon tarif, d'une meilleure prestation qu'ils pouvaient espérer et bien d'autres choses mais il faudrait que Costa soit plus honnête dans politique de fidélisation des anciens clients encartés.
@+
bjr
oui c'est vrai tu as pris le Pacifica je crois et nous le Magica nous étions dans le Palacrociere, mais comme j'ai dit pas deembarquement prioritaire, ton message a bien résumé le post, tout est bien dit...
merci
à l'heure qu'il est j'aurai dû être dans un avion, mais volcan oblige, je suis à la maison!!!!!😠
Idem pour nous nous avons eu le coup de l'attente sous la tente dans un cirque épouvantable (pas de passage prioritaire...sauf les poussettes des enfants passaient sur les côtés à condition de le remarquer!)
En ce qui nous concerne , ce n'était pas grave....
Mais , au port , il y avait 4 bateaux Costa
Cela explique sans doute le manque de place au Palacroisière , mais pas cette mauvaise organisation !
J'aimerai avoir votre sentiment sur la nouvelle politique de fidélité de COSTA. Nous avons fait en Janvier 2016 une croisière sur le Costa MAGICA, et après…
Je traîne ici depuis plusieurs année mais c'est la première fois que je prends la peine d’écrire un message. C'est pour vous dire comment ma déception est…
Pensez-vous qu'il y ait un risque que Costa supprime les escales en Israël comme elle l'a fait en d'autres temps pour l'Egypte et la Tunisie? Je pense qu'il y…
En lisant les commentaires de chacun, certaines escales sont purement et simplement annulées, l'accostage étant parfois impossible, soit par une mer trop forte…
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Bonjour,
Nous voila de retour de cette croisière.
Embarquement à Dunkerque: les portes ouvraient à 12h environ, étant un peu en avance, je suis allée demander pour que mon mari PMR attende à l'intérieur plutôt que s/ son déambulateur dehors. Je l'ai donc laissé avec les 2 valises et nos 2 sacs à dos dans le petit hall pendant que j'allais garer le véhicule s/ le parking réservé avec CFC au tarif de 10 euros/ jour.
La navette qui devait reconduire les gens du parking au pavillon des maquettes devait arriver dans 5 minutes et au bout de 15 minutes toujours rien. Après 15 min d'attente j'ai vu un Mr qui partait à pieds et je lui ai demandé de l'accompagner. En 15 minutes nous étions arrivés et toujours pas vu de navette car elle nous aurait dépassé.Arrivée au pavillon des maquettes .
Mon mari avait déjà enregistré les valises avec l'aide d'1 personne de CFC.Restaient les formalités à remplir ce qui fut fait rapidement.Nous étions à bord à 12h15. Direction le buffet au pont 11 et attente de pouvoir accéder à la cabine dans 1 salon.
A 14h , découverte de la cabine balcon au pont 9 à l'arrière: spacieuse avec un grand balcon comparé à MSC/COSTA.
Etant à l'arrière, cabine 9202 , toujours un problème d'ascenseur le numéro 4: " car préference".
L'ascenseur numéro 2 s'arrête au pont 10...et l'ascenseur numéro 3 souvent en panne, il ne reste que le numéro 1 pour les PMR pour accéder au buffet pour les personnes ayant également du mal à monter les escaliers.A noter 1 seule enfant à bord et beaucoup de "cheveux gris".
JOUR 2: en mer. Beaucoup d'activités de proposées.
Jour 3: GOTEBORG ( Suède).soleil 19 degrés à 11h
Excursion prise avec CFC: Goteborg et Haga pour tous.
Visite interessante avec une guide TB. Le quartier HAGA à notre avis plein de pavés et rien de spécial et pas adapté aux personnes se déplaçant avec une canne ou fauteuil.Ascenseur numéro 3 en panne..
Jour 4: Copenhague15 degrés le matin, averses ap-midi.
Pas pris d'excursion ayant déjà fait escale avec CFC en 2025 et s/ les conseils des personnes de ce forum, nous avions pris le bus op-on/op-off face au bateau. Je suis allée quand même revoir la petite sirène .
Plus de TV, ascenseur réparé.
JOUR 5 : en mer , tj pas de TV
JOUR 6 : GDANSK ( Pologne).15 degrés pluie toute la journée.
Il y a 1 navette pour aller dans le C Ville.
Nous avons pris l'excursion:Panorama de Gdansk.
Le guide nous a laissé dans l'entrée du C Ville pour 45 minutes en nous donnant ce qu'il y avait à visiter.RV pour la suite des visites à 15h. Le bus est parti à 15h15 pour faire 10 km pour aller voir la Cathédrale d'Olivia .Nous y sommes arrivés à 16h16....le guide nous a dit que dans ce sens il y avait souvent des bouchons..Nous avons eu 10 min s/ place pour aller ensuite voir le phare et le monument de Westerplatte où là aussi nous avons eu 10 minutes s/ place.
Nous étions bcp à nous interroger pourquoi nous n'avions pas fait le circuit dans l'autre sens puisqu'il s'avait qu'il y aurait des bouchons...
Je suis allée à la réception me plaindre de cette organisation .La personne m'a lu le programme: nous devions commencer par le phare puis aller à la Cathédrale et y rester 30 min pour rejoindre le centre de Gdansk pour 1 courte promenade guidée avec un peu de temps libre pour acheter des souvenirs etc..
Le guide a fait tout le contraire de ce qui était prévu et pas de visite guidée puisqu'il nous a lâché dans la ville....
JOUR 7 : Ile de Bornholm (Danemark) 14 degrés quelques rayons de soleil
Nous avions vu dans les excursions qu'il y avait découverte de RONNE à pieds. Donc comme beaucoup nous avons visité par nous-mêmes. Il y avait 1 petit orchestre pour nous accueillir s/ le port et 2 personnes avec des plans de la ville. Nous avons pris la navette pour sortir du port, navette toutes les 15 min.Office du tourisme à côté du "shuttel bus". Visite agréable à notre rythme.
JOUR 8: KIEL ( Allemagne) 18-23 degrés, beau temps
Nous avons pris l'excursion KIEL pour tous. Guide TB et visites interessantes.
Le port est en ville et en 10 minutes nous sommes dans le CVille en suivant un trait bleu au sol depuis le port jusqu'au centre.Ascenseur 3 de nouveau bloqué...de nouveau la TV.
JOUR 9 : en mer; l'ascenseur 3 fonctionne
JOUR 10: en mer ; l'ascenseur 3 de nous veau en panne...
JOUR 11: débarquement à Dunkerque.
Les cabines doivent être libérées à 7h30.Buffet ouvert jusqu'à 9h.
Ascenseur numéro 1 "réquisitionné" , reste le 2 qui ne va pas jusqu'au 11... problème pour les PMR qui doivent traverser tout le pont 11 et essayer d'avoir un des 4 ascenseurs en fonction à l'avant avec bcp de monde à les utiliser.
Mon avis; escales interessantes.
Personnels à bord toujours aussi accueillants , souriants et parlant français pour la plupart.
Spectacles le soir de meilleure qualité qu'en Mars/Avril 2025 tant chanteurs-danseurs-animateurs et des costumes mieux..
Moins bien aimé ceux du "magicien".
Il y a eu 3 conférences à bord par une personne très cultivée mais qui débordait du sujet et trop historique à mon goût.Je n'ai pas assisté aux 2 autres, mon mari a suivi la 2ème mais pas la 3ème..
Pour cette croisière il y avait le thème du Bridge mais nous ne sommes pas joueurs ni intéressés.
Nous n'avions pas pris de forfait boissons à bord , il y a l'eau à disposition, café, thé, tisanes.
Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau dans la cabine la veille du débarquement.Nous l'avons signalé et une fois le personnel technique passé ( avec traducteur ne parlant pas anglais), on nous a demandé de laisser la cabine pendant quelque temps pour la réparation.Nous sommes allés dans un salon et au bout d'1h30 je suis allée aux nouvelle à la réception. Réparation + longue que prévue...il fallait changer de cabine.....pas évident la veille du débarquement. Plus de cabine balcon disponible, nous avons eu 1 vue mer la 6075 avec baignoire ( impossible de l'utiliser pour nous deux). Nous avons donc fait nos valises , pris 1 douche dans notre cabine et nous sommes descendus dans la nouvelle.Bruits de chaises jusqu'à 0h30 car cabine sous un salon et un bruit continuel de ventilation dans le couloir.....le sommeil a été difficile à trouver.
Débarquement: bien organisé. Nous avons été aidés pour le transport des 2 valises + sacs dans la salle d'attente le temps que je prenne la navette pour aller récupérer le véhicule.
Guylène
Bonjour,
Nous allons faire 1 croisière vers l'Europe du Nord avec escale à SOUTHAMPTON.
Nous aimerions aller visiter le site de Stonehedge.
Est-il possible d'y aller par ses propres moyens , ( mon mari est PMR), car l'excursion proposée par MSC avec Salisbury est proposée à 127 euros/pers.
Il y aura aussi 1 escale à Rotterdam et il semblerait qu'aux alentours il y ait un "village miniature à visiter". Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous l'auriez visité et par quels moyens.
Merci beaucoup pour vos conseils. Mum49
Si vous voyagez sur le Costa Diadema du 17 au 28 Octobre 2026 pour Lisbonne, Nous pouvons nous rencontrer autour d'un verre. Partager nos expériences de croisiéristes, une excursion, une table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards
Bonjour
Je regarde pour une croisière dans le nord
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
