Discussion · VoyageForum

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Umi26

RegularMarseille · 94 posts

2007-10-18

Bonjour à tous!

Je part dans 2 mois à new york avec mon copain😎....nous avons reservé les billet d'avion sur internet. Cependant une erreur d'identité apparait sur mon billet. Il y a écrit : "monsieur" au lieu de "mademoiselle"!!! le nom et prénom sont exacts, j'ai juste changé de sexe sans m'en rendre compte....!!

Nous avons contacté l'agence qui refuse de nous faire la modification, il faudrait annuler les billets (sans être remboursé bien sûr) et en acheter d'autres!

On ne sait pas quoi faire.... est ce risqué de ce présenter avec cette erreur le jour du départ??

si quelqu'un peut m'aider.....😕

merci

MA Mamid Globetrotter ·2007-10-18

as tu essayé de contacter la compagnie aerienne?

UM Umi26 Regular ·2007-10-18

oui j'ai essayé.... il faudrait annuler le billet pour en acheter un autre! Le problème c'est qu'il ne veulent pas nous rembourser !!! humm trop facile.......

La seule solution c'est de se pointer à l'enregistrement, le jour du départ, avec la bouche en coeur et un beau sourir 😎......mais est ce que ça va marcher???....

je stress déjà......😕

MA Mamid Globetrotter ·2007-10-18

aucune idée, bon deja le nom et prenom sont correct, heureusement.

perso j'aurais encore insisté, aussi bien aupres de l'agence que de la compagnie aerienne.

fais pleurer les chaumieres, et si possible deplace toi dans leur agence (s'ils en ont une)

vaut mieux essayer de rectifier ça avant le depart pour partir tranquillement.

Iledereve Globetrotter ·2007-10-18

La faute est de ki? c'est toi qui a mal tapé sur le net lors de l'achat de ton billet? Ou c'est l'agence qui a émis les billets?? Comme cela, tu pourras évoquer que tu es de bonne foi! Insiste et dis leur que tu n'achetreas plus chez eux, que tu vas saisir les associations de consommateurs...

Voyager, c'est ma devise...

MA Mamid Globetrotter ·2007-10-18

en effet comme le dit iledereve, l'erreur est de toi ou de l'agence? sur le 1er mail de confirmation de la resa l'erreur etait deja presente?ou bien seulement sur le billet definitif (electronik ou papier)

UM Umi26 Regular ·2007-10-18

L'erreur est bien de nous... on était trop pressé de les avoir ces billets et on a cliqué trop vite..... Cependant on a contacté l'agence (carrefour.com) rapidement et ils nous ont dit qu'ils allaient se renseigner avec les compagnies (brussels air lines et jet airways). 2 jours après ils nous rappellent en nous disant que brussels air lines nous change le billet pour 30 euros (frais de modification du nom) mais qu'ils ne savent toujours pas pour jet airways.... 2 jours encore apres ils nous donnent la bonne nouvelle : jet airways ne veut/peut pas modifier le nom mais nous propose d'annuler le billet et d'en racheter un autre. ça aurait pu le faire sauf que les prix ont augmentés et surtout ils ne peuvent pas nous rembourser le premier billet car le changement de nom ne fait pas parti des "bonnes raisons" pour annuler un billet....... Voilà où on en est!!

Est ce un gros risque de tenter le coup?? ils verront bien que je suis pas un homme!lol😄

Nous avons aussi reservé un hotel à nos 2 noms et sans se tromper (monsieur et mademoiselle) .... peut être que ça pourra nous aider?

MA Mamid Globetrotter ·2007-10-18

changes deja ceux de la brusselairline contre les 30euros pour jetair bin aucune idée, c'est pas un lowcost ça?

UM Umi26 Regular ·2007-10-18

ça fait quoi si c'est une compagnie un low cost??? c'est indien c'est tout ce que je sais....

PA Paraf0420 ·2007-10-18

bonsoir!

Mais quel service de merde! Excuse le mot! Les changements de nom sont restreints et c'est facilement compréhensible (voire impossible techniquement par l'agence de voyages voire la compagnie elle même). mais pour un changement de "civilité" c 'est poussé. Demande à la compagnie d'anoter le dossier pour le check in... ca aidera....

Ca aussi ca fait partie du service dans les billets moins chers!

J'espere que ton prénom n'est pas trop "original" et donc à l'erreur reconnaissable (type Samantha) et non style Dominique ou Michel(e). Je ne sais pas d'ou tu pars (je vois pas trop avec SN et 9W) mais en France ça devrait aller... aux US c'est autre chose!

Vive le REPINVTECH!

Thv2001be Globetrotter ·2007-10-19

Idem, je conseillerais de faire le changement sur Brussels Airlines. Sinon, je connais un bon chirurgien...😉

@+ Thibaut

UM Umi26 Regular ·2007-10-19

merci pour le chirurgien.... je crois que ça va aller....😉lol

en ce qui concerne mon prénom il est très original et ne le connaissant pas on peut se demander.....😕

mais quand même je serais super forte d'avoir trouvé le billet de quelqu'un qui a le même nom et même prénom que moi.....

et puis lorsque l'on se fait enregistrer (au départ) n'y a t'il pas possibilité de faire le changement de "civilité" directement sur la carte d'embarquement? et lors du changement d'avion (à bruxelles) faut il se faire réenregistrer par la deuxième compagnie?et dans ce cas renégocier? comment ça se passe si il y a une erreur d'orthographe dans le prénom par exemple, j'ai l'impression que ça arrive très souvent!

merci à tous ceux qui peuvent me renseigner et m'aider!! quelle prise de tête!!!!!bouuhh🤪

CO Comi Regular ·2007-10-20

une casquette et le tour est joué ils ne vont pas te demander de te deshabiller!!!!pour la poitrine un blouson large et pour une fois pas de maquillage !!il y a des hommes imberbes!! si le nom et le prenom sont bons!!!...

comi

Yadin Veteran ·2007-10-20

Fanchement je ne pense pas que tu vas avoir de probleme à l'enregistrement.

Ca m'est arrivé il y a peu j'avais nversé mon nom et mon prenom et ils ne m'ont rien dit. Ils vont meme pas regarder MR ou MMe...

Vas pas payer 30€ pour ca !!! c'est du vol.

La vie n'est qu'un bail, duquel on ne contrôle pas la durée...

Tatra Globetrotter ·2007-10-20

Bonsoir,

Simple opinion sans plus de valeur pour moi aussi, mais je ne crois pas du tout que cela posera problème.

Michel

Phil99 Regular ·2007-10-20

Bonjour umi26 !

Pour les USA c'est pas gagné ! Mais les plus gros ennuis risquent d'être au départ de France, là-bas ils sont plus décontractés.

Carrefour est une société française, et Carrefour.com doit être leur filiale internet donc serait soumise aux lois françaises, lesquelles ne badinent pas avec le commerce. Essaie de téléphoner à la DGCCRF (direction de la concurrence et des prix, il y en a une dans chaque ville de préfecture), ils sont toujours de bon conseil.

Tu peux aussi appeler Carrefour et leur signaler ton intention de râler très fort auprès des instances administratives. Ça les fera peut-être réfléchir car c'est pas grand-chose de changer une appellation et de réimprimer les billets.

En tous cas maintenant on sait ce que ça vaut Carrefour.com ! De toutes façons keep cool et bon voyage !

Philippe

Tatra Globetrotter ·2007-10-21

OP Opus33 Regular ·2007-10-21

Bonjour,

L'importance de la civilité semble tout de même assez relative, car elle ne figure souvent pas sur les billets électroniques... A ma connaissance cette mention ne fait pas partie du nom sur les documents officiels.

Michel

Pour compléter la civilité ne figure pas non plus sur la carte d'embarquement, je serais dans ton cas je ne ferais absolument rien pour changer quoi que ce soit sur mes billets et si par malheur à l'enregistrement (si tu ne peux pas le faire sur internet) on te pose des problèmes, tu dis la phase magique suivante : "C'est encore a cause de l'informatique" Etant informaticien je déteste cette phase mais je reconnais qu'elle rend souvent de grands services 😉 .

UM Umi26 Regular ·2007-10-21

merci à tous pour vos réponses.....🙂

je crois que l'idée de va être retenue!! On va arreter de se manifester au près des compagnies et jouer la carte du couple pas doué en informatique!! Je croise les doigts pour que ça marche et j'espère qu'ils ne vont pas nous laisser à Bruxelles (escale) pour le reveillon.....😕

NA Nauroi Regular ·2007-10-21

Bonjour, Cela m'était arrivé pour mon épouse avec KLM qui avait réémis le billet sans problème . Moi j'insisterai pour que la modification soit faite sans coût supplémentaire car on n'est pas à l'abri d'un agent d'enregistrement pointilleux . Bonne chance

nau roi

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