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Baboon75

3 posts

2016-04-21

Bonjour à tous, J'ai un énorme problème. Je suis censée partir vendredi prochain à Singapour et en checkant mes billets j'ai vu que mon prénom est le bon mais le nom de famille (je n'arrive pas à comprendre comment) est mon 3e prénom. Par exemple, si je m'appelais Marine Julie Sophie DUPONT, il est marqué Marine Sophie.

J'ai appelé Ebookers en pensant qu'il serait une formalité de changer (avec frais éventuellement) vu qu'il s'agit de toute façon de mes prénoms mais Ebookers me dit que ce n'est pas possible de modifier un nom, éventuellement pour une faute de frappe mais non le changer carrément. Ils me disent que je dois racheter un billet d'avion Paris-Singapour !!!!

Comment faire ?

CA Cappucciyo Regular ·2016-04-21

Malheureusement les conditions Ebookers (que je découvre aussi) sont claires : il ne s'agit pas de leur point de vue d'une correction de nom mais d'un changement pur et simple, or les billets d'avions sont non cessibles.

https://faq.ebookers.fr/app/answers/detail/a_id/24467/~/puis-je-changer%2Fcorriger-le-nom-sur-une-r%C3%A9servation%3F

Effectivement du coup cela revient à devoir : - annuler le billet actuel, pour récupérer au moins les taxes d'aéroport et un éventuellement un peu de sous selon les conditions d 'annulation - acquérir un nouveau billet, ce qui a quelques jours du départ vous expose à des tarifs peux conviviaux

Baboon75 ·2016-04-21

Oui mais c'est incroyable quand même, c'est explicitement bien moi dont il s'agissait à l'enregistrement de mes coordonnées, il doit bien y avoir un moyen ? C'est un cauchemar je ne peux me permettre d'avoir ma place en avion et de racheter un billet Paris Singapour pour un problème de nom !

CA Cappucciyo Regular ·2016-04-21

Vous pouvez essayer de contacter la compagnie aérienne aussi, je suis d'accord c'est cauchemardesque 😕 S'agit-il d'une compagnie avec laquelle vous volez régulièrement ou disposez d'une carte de fidélité ? contactez-les pour vérifier comment ce vol est enregistré chez eux, et demandez-leur explicitement quelle solution existe en dehors de racheter un billet (indiquez que vous pouvez démontrer avec des informations bancaires que c'est vien vous qui avez acheté ce billet); avez-vous renseigné un numéro de passeport à l'achat du billet aussi ?

Baboon75 ·2016-04-21

La compagnie m'a dit qu'il ne pouvaient rien faire car le billet était édité depuis ebookers. Ils ont vraiment essayé mais n'ont pas pu accéder aux modifications. Je leur ai justement dit (à Ebookers) que c'était forcément moi vu que ce sont mes noms mon compte etc mais rien à faire...

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