A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation. Alors, j'aimerais avoir vos témoignages...Merci d'avance
Qui a eu un problème au restaurant club du Costa Diadema?
by Fan2costa
This discussion is in French, the community’s main language.
Original post
Bonjour à toutes et à tous et encore bonne année 2017
De retour de croisière sur le Costa Diadema, je ne suis pas aussi satisfaite que d'habitude.
Habituée et fan de Costa, nous venons d'effectuer notre 15ème croisière à bord d'un navire Costa.
Comme nous sommes Perla Diamante, nous avons pris nos repas au restaurant Club et nous avons été très déçus de l'organisation.
En effet, un avantage du statut Perla Diamante, ce sont les horaires libres pour dîner au restaurant. Mais cette fois-ci, cela n'avait rien d'un avantage.
2 raisons:
- Un maître d'hôtel particulièrement désagréable avec les francophones. Pas de bonjour, pas de sourire et il essayait systématiquement de nous dégoûter de venir au restaurant club
- Nous étions obligés de venir à 18h devant le restaurant pour espérer avoir une table à 18h30.
En bref, c'était nettement moins bien que si nous avions eu notre table au Fiorentino comme avant!
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation. Alors, j'aimerais avoir vos témoignages...Merci d'avance
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation. Alors, j'aimerais avoir vos témoignages...Merci d'avance
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
la prochaine fois, essaie une compagnie américaine tu vas manger quand tu veux sans problème 😉
Isabelle, amoureuse des croisières:
COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA
A VENIR
CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
Bonjour Christelle,
As tu eu l'occasion de (re)lire ce que tu écris (ou plutôt oses écrire) ???
Les seuls mots qui me viennent sont ... Non je préfère ne pas les écrire un 1 janvier !!! mais cela me coûte, je te l'assure ...
Il y a en effet de quoi être largement "excédé" ... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante .... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment ... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus , à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!
Je comprends que tu ais été
été très déçus de l'organisation....
De même, je comprends bien que
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation ...
Navrant ...
Allez, bonne année quand même .... et un conseil utile en ce début d'année; une prochaine fois, relis un peu ce que tu écris ....
Joseph
As tu eu l'occasion de (re)lire ce que tu écris (ou plutôt oses écrire) ???
Les seuls mots qui me viennent sont ... Non je préfère ne pas les écrire un 1 janvier !!! mais cela me coûte, je te l'assure ...
Il y a en effet de quoi être largement "excédé" ... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante .... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment ... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus , à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!
Je comprends que tu ais été
été très déçus de l'organisation....
De même, je comprends bien que
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation ...
Navrant ...
Allez, bonne année quand même .... et un conseil utile en ce début d'année; une prochaine fois, relis un peu ce que tu écris ....
Joseph
Bonjour Christelle,
As tu eu l'occasion de (re)lire ce que tu écris (ou plutôt oses écrire) ???
Les seuls mots qui me viennent sont ... Non je préfère ne pas les écrire un 1 janvier !!! mais cela me coûte, je te l'assure ...
Il y a en effet de quoi être largement "excédé" ... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante .... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment ... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus , à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!
Je comprends que tu ais été
été très déçus de l'organisation....
De même, je comprends bien que
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation ...
Navrant ...
Allez, bonne année quand même .... et un conseil utile en ce début d'année; une prochaine fois, relis un peu ce que tu écris ....
Joseph
Joseph, la jalousie est vilain défaut !!
As tu eu l'occasion de (re)lire ce que tu écris (ou plutôt oses écrire) ???
Les seuls mots qui me viennent sont ... Non je préfère ne pas les écrire un 1 janvier !!! mais cela me coûte, je te l'assure ...
Il y a en effet de quoi être largement "excédé" ... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante .... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment ... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus , à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!
Je comprends que tu ais été
été très déçus de l'organisation....
De même, je comprends bien que
A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation ...
Navrant ...
Allez, bonne année quand même .... et un conseil utile en ce début d'année; une prochaine fois, relis un peu ce que tu écris ....
Joseph
Joseph, la jalousie est vilain défaut !!
Va savoir, peut être que ceux qui ne sont pas Perla Diamante voyagent à fond de cale ? 😉
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
Désolée d'avoir été mal comprise. Mon objectif est seulement de rassembler les témoignages de chacun afin de faire remonter les informations.
Chacun est libre de voyager soit sur une seule compagnie et donc d'être un client fidèle ou de voyager avec plusieurs compagnies!
Je préfère prendre avec beaucoup d'humour cette remarque et dire comme Franck Dubosc dans le film "Bienvenue à Bord", "non, pas avec l'équipage, si ça se trouve ils n'ont pas bu une femme depuis 6 mois".
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
Cher Micy,
Pourquoi intervenir dans une discussion si l'on n'est pas concerné par le problème?
Je suis la première à mettre en avant la gentillesse du personnel (lis mon blog, tu verras par toi-même) et je passe beaucoup de temps à discuter avec eux à bord. Après 15 croisières, je suis en contact régulier via les réseaux sociaux, avec de nombreux membres du personnel de part le monde.
Est-ce également ton cas?
Si j'ai ouvert cette discussion, c'est bien pour essayer de mieux comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné cette fois.
Vois-tu, j'ai discuté avec ce maître d'hôtel qui m' a apporté bien des éclairages. Et puis, les autres passagers francophones ne sont pas non plus des gros bourges mais simplement des clients fidèles.
Mon objectif en recueillant des témoignages, c'est seulement que chacun y trouve son compte et passe les meilleures vacances possibles.
Alors, je te remercie de ne plus juger sans connaître la personnalité des gens.
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
que veux tu christelle, certains ont du mal a accepter que d'autres aient des privilèges qu'eux même n'ont pas ....
la critique est alors facile, caché derrière l'ordinateur ....
j'aimerai voir cette personne, dans la vie, si elle se rend dans un restaurant, et qu'elle tombe sur du personnel antipathique ...
j'ai moi même tenu un restaurant pendant 10 ANS, et je n'ai jamais accepté que les clients me considère comme du "petit peuple" ou du "petit personnel" ce sont ses propres mots, pas les tiens !!
j'étais la pour faire un travail, et je faisais le même pour tout le monde, sans différence, je ne me sentais pas pour autant rabaissée ou inférieur aux clients ...et je ne les considérais pas non plus comme des seigneurs ! c'était mon métier, ce avec quoi je gagnais ma vie, et étais payé ...
donc, tout ça pour dire que tes propos n'ont rien d'insultant, mais que les siens si !
tu as des privilèges, certes, et ils correspondent à un niveau de prestations... il est normal alors de remarquer et de souligner si ces dernières ne sont pas à la hauteur, et si quelqu'un ne fait pas son travail correctement ...
Et si myci y voit une insulte envers le personnel, et à l'impression que tu leur manque de respect, c'est que lui même ne semble pas les respecter ...
parfaitement d'accord sur les deux interventions !
Mais les privilèges sont comme d'habitudes mal vu et pas accepté, j'ai sais quelques choses...
Tu as également raisons sur la jalousie rend méchant...
Costa n'est plus se que c'était je n'ai pas été étonné de lire le témoignage.
Mais les privilèges sont comme d'habitudes mal vu et pas accepté, j'ai sais quelques choses...
Tu as également raisons sur la jalousie rend méchant...
Costa n'est plus se que c'était je n'ai pas été étonné de lire le témoignage.
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
En fait j ai testé la carte diamant sur une transat en décembre et franchement j ai bcp de positif .... Le resto est à la hauteur même plus que celui du yacht club
Je fais un rapide retour d ailleurs
Bon nous avions un maître d hôtel gentil et compétant, ...
Cela m'intéresse que tu développes sur les prestations du restaurant avec photos si tu possèdes,
Ce qu'il manque son les parties privées que même en suite tu ne possèdes pas et si les majordomes sont toujours les mêmes, Costa a encore du boulot...
Costa essaye de copié le YC mais encore loin d'être à la hauteur...
Ce qu'il manque son les parties privées que même en suite tu ne possèdes pas et si les majordomes sont toujours les mêmes, Costa a encore du boulot...
Costa essaye de copié le YC mais encore loin d'être à la hauteur...
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Bonjour Christ elle
Très sympa ton blog !👍 J'ai constaté aussi quelques dysfonctionnements pendant ma transat (sur le favolosa) qui s'est terminée le 29 décembre. Je ferai peut être un petit topo quand j'aurai récupéré. Bonne année et bon vent ! ⚓
Très sympa ton blog !👍 J'ai constaté aussi quelques dysfonctionnements pendant ma transat (sur le favolosa) qui s'est terminée le 29 décembre. Je ferai peut être un petit topo quand j'aurai récupéré. Bonne année et bon vent ! ⚓
Nicole
alexandre j'ai commencé un retour sur ce forum
Merci beaucoup pour ton message de soutien!
Je ne pense pas être une petite fille riche et je respecte chacun. Je ne me sens pas supérieure et lorsque nous sommes satisfaits d'un service ou d'une prestation, nous n'hésitons pas à le faire savoir et à remercier les personnes concernées. Cela me semble la moindre des choses!
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
Bonsoir Alexandre,
Malgré cela, nous sommes toujours contents de la qualité de Costa. On va quand même leur faire une infidélité en testant MSC prochainement...
Notre déception tient à un problème d'organisation et à la personnalité d'un individu. Je ne mets pas tout le monde dans le même sac!
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
Bonjour,
Je viens de lire quelques échanges sur le sujet "Qui a eu un problème au Restaurant Club du Costa Diadema ? Ca démarre tranquillement comme toujours et, d'un coup, ça part en vrille. Chacun se défoule. C'est quand même ce que je reproche à certains internautes sur VF, site pourtant intéressant où on trouve des mines de renseignements, surtout autour des croisières. Bon c'est comme ça, la nature humaine ne changera pas. De là à penser que Micy est "jaloux", il ne faut pas exagérer. Dès qu'on critique, on passe pour des envieux. Quand on observe les très nombreux voyages des uns et des autres sur les forums, je ne vois vraiment pas où il y aurait de la jalousie. Il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais. Restons simples. Alors maintenant, que certains critiquent Costa, cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire... MSC ce n'est pas mieux. Quant aux compagnies américaines, ce serait moins pire que les deux que je viens de citer. En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux...
Bon vent à tous. Bonne année 2017.
Martine
Je viens de lire quelques échanges sur le sujet "Qui a eu un problème au Restaurant Club du Costa Diadema ? Ca démarre tranquillement comme toujours et, d'un coup, ça part en vrille. Chacun se défoule. C'est quand même ce que je reproche à certains internautes sur VF, site pourtant intéressant où on trouve des mines de renseignements, surtout autour des croisières. Bon c'est comme ça, la nature humaine ne changera pas. De là à penser que Micy est "jaloux", il ne faut pas exagérer. Dès qu'on critique, on passe pour des envieux. Quand on observe les très nombreux voyages des uns et des autres sur les forums, je ne vois vraiment pas où il y aurait de la jalousie. Il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais. Restons simples. Alors maintenant, que certains critiquent Costa, cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire... MSC ce n'est pas mieux. Quant aux compagnies américaines, ce serait moins pire que les deux que je viens de citer. En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux...
Bon vent à tous. Bonne année 2017.
Martine
bonjour martine,
comment dire, je ne me sens mais ABSOLUMENT pas concernée par votre réponse qui m'est pourtant adressée !
jamais, sur ce forum ni ailleurs, je me suis permise, de lancer des accusations gratuites, cherché à humilier, rabaisser, ou critiquer des personnes faisant un commentaires ou un retour négatif ... de même que je n'ai jamais cherché à défendre une compagnie coute que coute, au contraire, il suffit de lire mes comptes rendus ou interventions pour voir que j'essaye de rester objective dans les différentes circonstances qu'il m'ait été donné de voyager, et de souligner ce qui à mon sens est négatif.
par contre je trouve insupportable de lire des propos inappropriés, insultants, écrits par des personnes qui sitôt leur venin craché disparaissent pour aller le diffuser ailleurs ... (je rappelle qu'il n'a jamais répondu ensuite )
pour mémoire, je rappelle les paroles de cette personne :
"Il y a en effet de quoi être largement "excédé"... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante.... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus, à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!"
ces paroles, sont à la fois insultantes pour les dits personnels, mais aussi pour l'auteur de ce post, car il essaye de sous entendre que ses paroles étaient insultantes, alors qu elles n'e l'étaient aucunement ...
à croire qu'il n'a rien d'autre d'utile à faire de sa journée.
le reste de votre réponse me laisse perplexe ... "dès qu'on critique on passe pour des envieux" ... il ne sagit pas de critiques, la, mais de propos insultants ... envers une personne qui apportait une information ...
"il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais" .... quel rapport avec le sujet ??? ce n'est pas pour autant qu'elles doivent venir insulter ceux qui en font ?? "restons simples" ??? comment ça ? restons simple restons cachés, chut on ne dit rien pour ne pas faire d'envieux ? je ne vais pas culpabiliser parce que je fais des croisières ! je travaille dur pour cela, et mes vacances je les passe la ou je veux et comment je le peux !! on ne force personne à lire les posts !!!ni a venir sur ce forum
"cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire.."
cette fois ci c'est moi qui souri !!! costa n'a rien d'une oeuvre de charité !! comme tous ces "concurrents !! il est évident qu'en vous attirant avec des semaines à 300 euros, il faudra bien qu'elle essaye de vous prendre un peu plus à bord !! à aucun moment elle ne vous ment, lisez bien votre contrat tout est bien marqué !! en tout cas c'est bizarre, car moi ils ne m'ont jamais promis la lune .....ça doit être u'à certaines personnes alors ....
". En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux..."
alors je comprends encore moins .... Le fait que les croisières se démocratisent, veut dire pour vous que les passagers vont se mélanger, pour mieux se connaitre, échanger ... Ne confondez vous pas démocratisation et convivialité ? l la démocratisation des croisières permet à plus de personnes de partir, mais cela ne veut pas dire que tout le monde va vouloir se "mélanger "!! lorsque je pars en vacances, je n'ai pas envie de faire copain/copine avec le reste du bateau !! au contraire, je recherche la tranquillité ! et le fait d'avoir un espace privé, et surtout plus calme sur le bateau, pour les clients les plus fidèles est pour moi tout à fait normal !! si ils veulent plus de convivialité rien ne les empêche alors de refuser ce privilège !
et pour le "que de beaux espaces perdus sur les bateaux " faut pas exagérer non plus ... le restaurant réservé aux diamant est pour l'instant un espace dans le restaurant principal, le même restaurant que tout le monde !! et celui dédié aux suites, est "l'ancien" restaurant club, qui était d'accès limité jusqu'alors.... on parle donc de salle de restaurant, et non d'oeuvre d'art, des salons et espaces il y en a pleins le bateau !!
par contre je trouve insupportable de lire des propos inappropriés, insultants, écrits par des personnes qui sitôt leur venin craché disparaissent pour aller le diffuser ailleurs ... (je rappelle qu'il n'a jamais répondu ensuite )
pour mémoire, je rappelle les paroles de cette personne :
"Il y a en effet de quoi être largement "excédé"... par un tel comportement du "petit peuple"
Dur, dur d'être Diamante.... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!
Tout se perd vraiment... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus, à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!"
ces paroles, sont à la fois insultantes pour les dits personnels, mais aussi pour l'auteur de ce post, car il essaye de sous entendre que ses paroles étaient insultantes, alors qu elles n'e l'étaient aucunement ...
à croire qu'il n'a rien d'autre d'utile à faire de sa journée.
le reste de votre réponse me laisse perplexe ... "dès qu'on critique on passe pour des envieux" ... il ne sagit pas de critiques, la, mais de propos insultants ... envers une personne qui apportait une information ...
"il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais" .... quel rapport avec le sujet ??? ce n'est pas pour autant qu'elles doivent venir insulter ceux qui en font ?? "restons simples" ??? comment ça ? restons simple restons cachés, chut on ne dit rien pour ne pas faire d'envieux ? je ne vais pas culpabiliser parce que je fais des croisières ! je travaille dur pour cela, et mes vacances je les passe la ou je veux et comment je le peux !! on ne force personne à lire les posts !!!ni a venir sur ce forum
"cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire.."
cette fois ci c'est moi qui souri !!! costa n'a rien d'une oeuvre de charité !! comme tous ces "concurrents !! il est évident qu'en vous attirant avec des semaines à 300 euros, il faudra bien qu'elle essaye de vous prendre un peu plus à bord !! à aucun moment elle ne vous ment, lisez bien votre contrat tout est bien marqué !! en tout cas c'est bizarre, car moi ils ne m'ont jamais promis la lune .....ça doit être u'à certaines personnes alors ....
". En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux..."
alors je comprends encore moins .... Le fait que les croisières se démocratisent, veut dire pour vous que les passagers vont se mélanger, pour mieux se connaitre, échanger ... Ne confondez vous pas démocratisation et convivialité ? l la démocratisation des croisières permet à plus de personnes de partir, mais cela ne veut pas dire que tout le monde va vouloir se "mélanger "!! lorsque je pars en vacances, je n'ai pas envie de faire copain/copine avec le reste du bateau !! au contraire, je recherche la tranquillité ! et le fait d'avoir un espace privé, et surtout plus calme sur le bateau, pour les clients les plus fidèles est pour moi tout à fait normal !! si ils veulent plus de convivialité rien ne les empêche alors de refuser ce privilège !
et pour le "que de beaux espaces perdus sur les bateaux " faut pas exagérer non plus ... le restaurant réservé aux diamant est pour l'instant un espace dans le restaurant principal, le même restaurant que tout le monde !! et celui dédié aux suites, est "l'ancien" restaurant club, qui était d'accès limité jusqu'alors.... on parle donc de salle de restaurant, et non d'oeuvre d'art, des salons et espaces il y en a pleins le bateau !!
Bonjour Madame,
J'ai lu avec attention votre réponse et je vous remercie d'avoir passé du temps à échanger vos impressions et sentiments par écrit. Vous avez, comme moi, beaucoup travaillé pour vous accorder le droit aujourd'hui de profiter de la vie et voyager comme bon vous semble, et cela vous honore. Je partage aussi votre désir de tranquillité. C'est juste le mot "jalousie" qui m'a un peu irritée, mais après tout, comme vous le dites si bien, qui suis-je pour porter un jugement ? J'aurais dû m'abstenir en effet. Ce Monsieur je ne le connais pas, et je ne vous connais pas non plus. Comme beaucoup d'entre nous j'ai pas mal voyagé en paquebots. Je suis même montée en février 2011 sur un cargo, seule avec 30 marins. Expérience négative que j'ai relatée en son temps sur VF. Je vous présente donc toutes mes excuses suite au mail que je vous ai adressé hier et qui vous a offensée. J'ai dit les choses comme je les pensais, bien mal m'en a pris. Je ne recommencerai pas. Pour en revenir à votre question initiale, "Qui a eu un problème au restaurant Club du Costa Diadema" ?, si je peux me permettre une suggestion : pourquoi n'écrivez-vous pas une lettre recommandée (avec AR) au PDG de Costa France, M. Georges Azouze, afin de lui faire part de votre déception en tant que très fidèle cliente et en lui demandant a minima un avoir en réparation de l'injustice que vous avez subie ? Moi personnellement c'est ce que je ferais. Je vous souhaite bon vent car je pense que vous allez continuer à voyager en croisières. Bonne année 2017. Cordialement.
Martine (Paris)
J'ai lu avec attention votre réponse et je vous remercie d'avoir passé du temps à échanger vos impressions et sentiments par écrit. Vous avez, comme moi, beaucoup travaillé pour vous accorder le droit aujourd'hui de profiter de la vie et voyager comme bon vous semble, et cela vous honore. Je partage aussi votre désir de tranquillité. C'est juste le mot "jalousie" qui m'a un peu irritée, mais après tout, comme vous le dites si bien, qui suis-je pour porter un jugement ? J'aurais dû m'abstenir en effet. Ce Monsieur je ne le connais pas, et je ne vous connais pas non plus. Comme beaucoup d'entre nous j'ai pas mal voyagé en paquebots. Je suis même montée en février 2011 sur un cargo, seule avec 30 marins. Expérience négative que j'ai relatée en son temps sur VF. Je vous présente donc toutes mes excuses suite au mail que je vous ai adressé hier et qui vous a offensée. J'ai dit les choses comme je les pensais, bien mal m'en a pris. Je ne recommencerai pas. Pour en revenir à votre question initiale, "Qui a eu un problème au restaurant Club du Costa Diadema" ?, si je peux me permettre une suggestion : pourquoi n'écrivez-vous pas une lettre recommandée (avec AR) au PDG de Costa France, M. Georges Azouze, afin de lui faire part de votre déception en tant que très fidèle cliente et en lui demandant a minima un avoir en réparation de l'injustice que vous avez subie ? Moi personnellement c'est ce que je ferais. Je vous souhaite bon vent car je pense que vous allez continuer à voyager en croisières. Bonne année 2017. Cordialement.
Martine (Paris)
encore une fois, je pense que cette réponse ne m'est pas entièrement destinée, car je ne suis pas l'auteur de ce post, et n'a même jamais voyagé sur le diadéma....
Je me suis juste contentée de répondre aux insultes gratuites, formulées par micy que j'ai effectivement peut être jugées à tord formulées sous le coup de la jalousie....
Mais bon en général, ce genre de message insultants viennent de personnes qui ne bénéficient pas de ces avantages, et qui n'acceptent pas que d'autres puissent en bénéficier ...
j'ai ensuite répondu à votre message, estimant avoir un droit de réponse ...
Quant à la demande d'indemnisation, en tant que fidèle cliente justement elle doit bien savoir qu'il est souvent inutile de faire quelque demande que ce soit, costa étant les champions de la mauvaise fois ... CF : le spot sur les punaises de lits, de favolosa, ou vous pouvez lire que des personnes ayant été piquées par ces charmantes petites bêtes, ont presque été accusées de les avoir ramenées à bord, et on leur a dit qu'il n'y avait aucun problème de ce genre inscrit au registre, alors que les passagers de la cabine en dessous se sont battus tout leur séjour avec costa à ce même sujet ...
j'ai ensuite répondu à votre message, estimant avoir un droit de réponse ...
Quant à la demande d'indemnisation, en tant que fidèle cliente justement elle doit bien savoir qu'il est souvent inutile de faire quelque demande que ce soit, costa étant les champions de la mauvaise fois ... CF : le spot sur les punaises de lits, de favolosa, ou vous pouvez lire que des personnes ayant été piquées par ces charmantes petites bêtes, ont presque été accusées de les avoir ramenées à bord, et on leur a dit qu'il n'y avait aucun problème de ce genre inscrit au registre, alors que les passagers de la cabine en dessous se sont battus tout leur séjour avec costa à ce même sujet ...
Mais bon en général, ce genre de message insultants viennent de personnes qui ne bénéficient pas de ces avantages, et qui n'acceptent pas que d'autres puissent en bénéficier...
Sur le forum, ce n'est pas cela qui manque malheureusement....
Quant à la demande d'indemnisation, en tant que fidèle cliente justement elle doit bien savoir qu'il est souvent inutile de faire quelque demande que ce soit, costa étant les champions de la mauvaise fois...
Je confirme que toute indemnisation ne sera pas entré en matière... Je me rappelle d'avoir raller après un enfant au restaurant samsara qui est interdit, et qu'on m'a demandé de le prouver, je trouve une photo du restaurant avec l'enfant qu'on voit flou et Costa me demande si j'ai demandé l'autorisation pour prendre l'enfant... ce n'est pas l'enfant que j'ai pris mais le restaurant...
J'ai répondu à Costa, les fidèles clients vous en avez pas besoin, nous irons chercher à la concurrence... en leur rappelant que si Carnival n'avait pas racheté Costa, cela fait longtemps qu'il n'existerait plus... Je veux finir tu as eu du courage pour ta réponse en restant zen, bravo.
Sur le forum, ce n'est pas cela qui manque malheureusement....
Quant à la demande d'indemnisation, en tant que fidèle cliente justement elle doit bien savoir qu'il est souvent inutile de faire quelque demande que ce soit, costa étant les champions de la mauvaise fois...
Je confirme que toute indemnisation ne sera pas entré en matière... Je me rappelle d'avoir raller après un enfant au restaurant samsara qui est interdit, et qu'on m'a demandé de le prouver, je trouve une photo du restaurant avec l'enfant qu'on voit flou et Costa me demande si j'ai demandé l'autorisation pour prendre l'enfant... ce n'est pas l'enfant que j'ai pris mais le restaurant...
J'ai répondu à Costa, les fidèles clients vous en avez pas besoin, nous irons chercher à la concurrence... en leur rappelant que si Carnival n'avait pas racheté Costa, cela fait longtemps qu'il n'existerait plus... Je veux finir tu as eu du courage pour ta réponse en restant zen, bravo.
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
En effet, comme vous le dîtes, Sylvie, c'est moi l'auteur de ce post.
Alors Martine, j'ai bien envoyé un courrier au service client et on verra ce qu'il en sortira...
Christelle
www.fandecosta.wordpress.com
Chère Christelle,
En effet c'est bien vous qui avez subi un préjudice au niveau du Restaurant Club Costa ! Je me suis emmêlé les pinceaux dans mon dernier message à Sylvie. Pardon à toutes les deux ! Vous avez eu raison d'écrire, car par définition, il n'y a que ceux qui ne demandent rien qui n'ont rien. Et un commentaire sur Tripadvisor c'est pas mal non plus ! Les réseaux sociaux sont la bête noire des voyagistes et de toutes les professions qui tournent autour. Mettez le paquet ! Moi aussi je vais faire des démarches pour manifester mon mécontentement à propos de ma dernière croisière chez Costa. Aller à la concurrence c'est aussi une bonne façon de dire stop à l'arnaque, on n'est pas des pigeons ! Costa fait des promos, mais les autres compagnies aussi ! Voir le site Seascanner que j'ai eu la chance de trouver grâce à VF il y a quelques années. http://www.seascanner.com/ 16.336 croisières (en dehors de celles de Costa).
Bon vent ! Bonne année ! Martine.
En effet c'est bien vous qui avez subi un préjudice au niveau du Restaurant Club Costa ! Je me suis emmêlé les pinceaux dans mon dernier message à Sylvie. Pardon à toutes les deux ! Vous avez eu raison d'écrire, car par définition, il n'y a que ceux qui ne demandent rien qui n'ont rien. Et un commentaire sur Tripadvisor c'est pas mal non plus ! Les réseaux sociaux sont la bête noire des voyagistes et de toutes les professions qui tournent autour. Mettez le paquet ! Moi aussi je vais faire des démarches pour manifester mon mécontentement à propos de ma dernière croisière chez Costa. Aller à la concurrence c'est aussi une bonne façon de dire stop à l'arnaque, on n'est pas des pigeons ! Costa fait des promos, mais les autres compagnies aussi ! Voir le site Seascanner que j'ai eu la chance de trouver grâce à VF il y a quelques années. http://www.seascanner.com/ 16.336 croisières (en dehors de celles de Costa).
Bon vent ! Bonne année ! Martine.
...
comment dire, je ne me sens mais ABSOLUMENT pas concernée par votre réponse qui m'est pourtant adressée !
jamais, sur ce forum ni ailleurs, je me suis permise, de lancer des accusations gratuites, cherché à humilier, rabaisser, ou critiquer des personnes faisant un commentaires ou un retour négatif ... de même que je n'ai jamais cherché à défendre une compagnie coute que coute, au contraire, il suffit de lire mes comptes rendus ou interventions pour voir que j'essaye de rester objective dans les différentes circonstances qu'il m'ait été donné de voyager, et de souligner ce qui à mon sens est négatif.
Bonjour Sylvie
Je comprends bien ton malaise et la mauvaise conscience qui, je n’en doute pas, motivent ton intervention. Si je n’avais pas réagi jusqu’à présent, c’est que je trouvais, déjà, la polémique vaine et stérile.
Ma réaction initiale était, et demeure toujours, justifiée par un excès manifeste du message initial qui le rend dérisoire : se déclarer très déçu par l’organisation et excédé parce que le maître d’hôtel n’a pas le sourire ou qu’il faille attendre quelques minutes …. Navrant.
Pour ce qui concerne la référence au personnel, tout lecteur objectif aura saisi le second degré et le nier relèverait de la mauvaise fois ou d’une faiblesse intellectuelle.
Je maintiens donc mon analyse.
Je suis amateur de croisière et ai toujours eu une satisfaction globale lors de chacune et j’espère bien en faire d’autres encore.
A l’occasion de ces croisières, j’ai toujours fait de belles rencontres parmi les croisiéristes (comme parmi le personnel) sur bateaux comme sur VoyageForum.
En général les croisiéristes sont en vacances et en profitent avec bonhommie, courtoisie et respect pour leur entourage et le personnel. C’est la grande majorité des croisiéristes : des « gens bien » …
Toutefois, malheureusement une petite partie, très minoritaire, de ces croisiéristes ne participe pas toujours dans le même esprit. Ils sont présents en minorité sur toutes les croisières (et sur VF, … parfois)
De manière générale et en dehors de la situation précise évoquée plus haut :
Ils ne sont jamais contents de rien, outrés de tout
Toujours critiques sur tout
Exigeant tout et tout de suite
Jamais assez vite servis, jamais assez choyés, jamais assez honorés, jamais assez flatté
Parfois très proches du dédain ou du mépris envers le personnel ou son travail
Des croisiéristes pour qui il est de bon ton d’être excédé de tout, que ce soit du personnel qui ne sourit pas assez ou d’une attente de quelques minutes …
Pour qui le personnel n’a le droit d’être exaspéré par rien et doit garder toujours le sourire le plus large même face à un croisiériste indécent qui le méprise ou l’agresse futilement (ceci dit de manière générale)
Pour qui le personnel de cabine, de restaurant, des selfs, … peut être traité comme des animaux … et leur travail méprisé
Pour qui le personnel du bureau de réception ou du bureau d’excursions doit subir sans broncher des attitudes hystériques et déplacées portant sur des sujets parfois totalement sans importance ou des exigences déplacées. Quelle patience et quelle maîtrise de soi pour ce personnel multilingue et compétent face, parfois, à des brutes indécentes et vulgaires. Passer une heure ou deux près du bureau de réception est très indicatif sur la nature humaine quand on saisit la nature de l’insatisfaction de certains croisiéristes « excédés » …
…..
Insupportable …
Mais encore une fois, je ne généralise pas. Il s’agit d’une minorité.
Pour ce qui est des « Diamants » et je les connais bien, il en va de même que pour les autres croisiéristes la très grande majorité sont des gens de qualité, avec savoir-vivre et d’agréable compagnie.
Ici aussi, malheureusement, une seconde catégorie des Diamants est constituée d’une toute petite minorité et se caractérise par ses comportements indécents.
Fatuité, suffisance et futilité sont les qualificatifs qui me viennent le plus souvent à l’esprit au sujet de cette minorité.
Cette minorité cherche, bien évidemment, à se différentier à tout prix du croisiériste « de base » (ils ne sont quand même pas du même monde … !!!).
Croisiéristes « de base » que certains d’entre eux ne manquent pas (même sur VF) de qualifier, parfois, de « ceux d’en bas ».
Quel mépris !!!
Parce que, si les croisiéristes « de base » ont des droits … Les Diamants ont, non seulement, les mêmes droits … mais … aussi … « des avantages », …. Oui des avantages …. Que cette minorité compte bien, parfois, faire respecter aveuglément et sans concession … et cela jusqu’à l’absurdité. Devant un spectacle affligeant de cette nature lors de la croisière passée, le croisiériste qui se trouvait à mes côtés m’a fait une remarque que je n’ai pas oubliée au sujet de ces 2 indécents « ce sont des petits esprits, qui au travers de leurs outrances, cherchent à exister … un petit peu … au détriment des autres ».
Mais encore une fois, ne généralisons pas et cette seconde catégorie ne représente, heureusement et comme pour les autres croisiéristes, qu’une très petite minorité.
Maintenant, comme tu es Diamant, peut être hésites tu à te situer toi-même entre ces deux catégories, je le comprends … mais cela ne dépend uniquement que de toi.
Pour clôturer, je voudrais te proposer de méditer sur deux maximes qui ne peuvent que te faire utilement progresser :
- Tout ce qui est excessif est insignifiant - Qui se sent morveux, qu’il se mouche
Comme je n’ai pas de temps à perdre en polémiques vaines et stériles, Je considère le présent débat comme clos pour ce qui me concerne et n’interviendrai plus sur ce sujet.
Joseph
Bonjour Sylvie
Je comprends bien ton malaise et la mauvaise conscience qui, je n’en doute pas, motivent ton intervention. Si je n’avais pas réagi jusqu’à présent, c’est que je trouvais, déjà, la polémique vaine et stérile.
Ma réaction initiale était, et demeure toujours, justifiée par un excès manifeste du message initial qui le rend dérisoire : se déclarer très déçu par l’organisation et excédé parce que le maître d’hôtel n’a pas le sourire ou qu’il faille attendre quelques minutes …. Navrant.
Pour ce qui concerne la référence au personnel, tout lecteur objectif aura saisi le second degré et le nier relèverait de la mauvaise fois ou d’une faiblesse intellectuelle.
Je maintiens donc mon analyse.
Je suis amateur de croisière et ai toujours eu une satisfaction globale lors de chacune et j’espère bien en faire d’autres encore.
A l’occasion de ces croisières, j’ai toujours fait de belles rencontres parmi les croisiéristes (comme parmi le personnel) sur bateaux comme sur VoyageForum.
En général les croisiéristes sont en vacances et en profitent avec bonhommie, courtoisie et respect pour leur entourage et le personnel. C’est la grande majorité des croisiéristes : des « gens bien » …
Toutefois, malheureusement une petite partie, très minoritaire, de ces croisiéristes ne participe pas toujours dans le même esprit. Ils sont présents en minorité sur toutes les croisières (et sur VF, … parfois)
De manière générale et en dehors de la situation précise évoquée plus haut :
Ils ne sont jamais contents de rien, outrés de tout
Toujours critiques sur tout
Exigeant tout et tout de suite
Jamais assez vite servis, jamais assez choyés, jamais assez honorés, jamais assez flatté
Parfois très proches du dédain ou du mépris envers le personnel ou son travail
Des croisiéristes pour qui il est de bon ton d’être excédé de tout, que ce soit du personnel qui ne sourit pas assez ou d’une attente de quelques minutes …
Pour qui le personnel n’a le droit d’être exaspéré par rien et doit garder toujours le sourire le plus large même face à un croisiériste indécent qui le méprise ou l’agresse futilement (ceci dit de manière générale)
Pour qui le personnel de cabine, de restaurant, des selfs, … peut être traité comme des animaux … et leur travail méprisé
Pour qui le personnel du bureau de réception ou du bureau d’excursions doit subir sans broncher des attitudes hystériques et déplacées portant sur des sujets parfois totalement sans importance ou des exigences déplacées. Quelle patience et quelle maîtrise de soi pour ce personnel multilingue et compétent face, parfois, à des brutes indécentes et vulgaires. Passer une heure ou deux près du bureau de réception est très indicatif sur la nature humaine quand on saisit la nature de l’insatisfaction de certains croisiéristes « excédés » …
…..
Insupportable …
Mais encore une fois, je ne généralise pas. Il s’agit d’une minorité.
Pour ce qui est des « Diamants » et je les connais bien, il en va de même que pour les autres croisiéristes la très grande majorité sont des gens de qualité, avec savoir-vivre et d’agréable compagnie.
Ici aussi, malheureusement, une seconde catégorie des Diamants est constituée d’une toute petite minorité et se caractérise par ses comportements indécents.
Fatuité, suffisance et futilité sont les qualificatifs qui me viennent le plus souvent à l’esprit au sujet de cette minorité.
Cette minorité cherche, bien évidemment, à se différentier à tout prix du croisiériste « de base » (ils ne sont quand même pas du même monde … !!!).
Croisiéristes « de base » que certains d’entre eux ne manquent pas (même sur VF) de qualifier, parfois, de « ceux d’en bas ».
Quel mépris !!!
Parce que, si les croisiéristes « de base » ont des droits … Les Diamants ont, non seulement, les mêmes droits … mais … aussi … « des avantages », …. Oui des avantages …. Que cette minorité compte bien, parfois, faire respecter aveuglément et sans concession … et cela jusqu’à l’absurdité. Devant un spectacle affligeant de cette nature lors de la croisière passée, le croisiériste qui se trouvait à mes côtés m’a fait une remarque que je n’ai pas oubliée au sujet de ces 2 indécents « ce sont des petits esprits, qui au travers de leurs outrances, cherchent à exister … un petit peu … au détriment des autres ».
Mais encore une fois, ne généralisons pas et cette seconde catégorie ne représente, heureusement et comme pour les autres croisiéristes, qu’une très petite minorité.
Maintenant, comme tu es Diamant, peut être hésites tu à te situer toi-même entre ces deux catégories, je le comprends … mais cela ne dépend uniquement que de toi.
Pour clôturer, je voudrais te proposer de méditer sur deux maximes qui ne peuvent que te faire utilement progresser :
- Tout ce qui est excessif est insignifiant - Qui se sent morveux, qu’il se mouche
Comme je n’ai pas de temps à perdre en polémiques vaines et stériles, Je considère le présent débat comme clos pour ce qui me concerne et n’interviendrai plus sur ce sujet.
Joseph
en fait je ne vais pas chercher à répondre à toutes ces inepties ...
J e ne ressens aucun malaise, et je n'ai pas mauvaise conscience non plus,
mais par contre moi, je ne réponds pas à des messages qui ne me sont pas adressés, et surtout je ne mélange pas les paroles, ni essaye de faire dire autre chose aux autres, et surtout ne mélange pas les conversations, en les sortant de leur contexte...
donc pour moi aussi le sujet est clos, et je supprime cette conversation dans mes suivis
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Hello
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hi everyone on the cruising forum,
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Hi there
Is the water from the cabin sinks drinkable?
Is the water from the cabin sinks drinkable?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED