Nous sommes partis faire la croisière inaugurale du COSTA FAVOLOSA du 4 au 7 juillet 2011, Venise, Dubrovnic, Koper, Venise.
Convocation a l'embarquement le lundi a 14h, nous arrivons 1h30 avant l'heure indiquée, nous sommes dirigés par une hôtesse vers un hangars où déposer nos valises, première file d'attente...
Dépôt des bagages un peu confus, pas d'explications, une fiche portant un chiffre nous est remise, retour vers la gare maritime, nous entrons dans une immense salle heureusement climatisée, des files d'attentes partout, 4 agents Costa pour des milliers de voyageurs procèdent aux formalités avec une certaine lenteur... Sauf pour les passagers de la classe "Samsara" qui ont le privilège d'embarquer aussitôt (normal...).
Il règne un brouhaha assourdissant, épuisant, le panneau d'appel par le numéro remis aux bagages égraine les chiffres avec une lenteur désespérante, ponctués de cris et applaudissement a chaque appel...
Pas de perte de temps pour Costa, deux employés de la compagnie errent dans la foule afin de tenter de vendre des forfaits boissons, nous seront sollicités plus de dix fois...
15h30, miracle ! Le personnel au guichet est plus nombreux, survole rapidement les documents, l'embarquement se fait a toute vitesse (l'heure du repas étant passée, plus besoin de nourrir ces hordes de touristes affamés).
Joie de courte durée... Nouvelles files d'attentes aux portiques de sécurité, entrée du sas et celle du paquebot...
16h30, enfin dans la cabine, au calm... Non.!! Message en 5 langues annonçant l'imminent exercice de sécurité.
La cabine est superbe, déco, confort, clim, TV interactive, wifi, seule ombre, une seule prise de courant dispo, c'est léger. Une bouteille d'eau est posée sur un meuble, délicate intention après un coup de chaud... Je n'avais pas lu le petit mot indiquant que dés le bouchon ouvert, la bouteille serait facturée... Franchement mesquin !
Nous entreprenons la visite du paquebot... Brièvement, les tympans explosés par la sirène annonçant l'exercice d'abandon du navire.
Fin d'alerte, retour pont de promenade pour assister au départ, et là, grande déception, le navire quitte le port pour sa première croisière, sa mise en service... Nous attendions un concert de corne de brume, des bateaux-pompes encadrants la sortie... Rien du tout ! Nous étions venus principalement pour cela, nous avions effectué la croisière inaugurale du MSC MAGNIFICA qui avait organisé un sublime départ du port de St Nazaire puissant en émotions ! Mais là, rien... Franchement lamentable...
Le navire est splendide, nous préférons toutefois la conception des navires MSC. Les salles dédiées aux enfants et ados sont superbes et bien équipées, le toboggan aquatique a des heures d'ouverture... Les indications des salles sont confuses, on tourne en rond.... Une partie du navire est réservée aux clients des suites, pas d'accès en ces lieux, une soirée "privée" le premier soir, monopolise un salon.
Service de 19h au restaurant, 2 tables en lignes de 6 personnes, nous sommes seuls a la notre, service hésitant et long, sans doute le manque d'entrainement, repas moyen, léger en quantité et rien d'exceptionnel... Boisson payante, le litre d'eau minérale au prix d'un mètre cube d'eau en carafe, Costa Card please.
Spectacle au théâtre magnifique, drôle et très pro! Bars avec du personnel très agréable, expressos délicieux, cocktails gouteux et très très pauvres en alcool, il n'y a pas de petites économies...
Puis vint la nuit, le sommeil tant espéré ! Les Italiens, très nettement majoritaires sur le navire, ne doivent pas savoir parler a voix basse, discours tardifs dans les couloirs, rires et cris, portes claquées a toutes heures de la nuit... Et tôt le matin... Enfin 6 heures de sommeil, c'est toujours ça de pris...
Petit-déjeuner... L'horreur !!!, queues a tous les niveaux, pas de tables dispo, bruyant, café purement dégueulasse (il n'y a pas d'autres mots) viennoiserie disparues, plats vides, distributeur de jus d'orange servant de l'eau, personnel assez peu aimable qui vous ferme les portes du libre-service a 10h00 pétante, sous le nez !!! Franchement désagréable !
Poursuite de la visite du navire avant l'arrivée a Dubrovnic, repérage d'un petit coin tranquille équipé de transats, nous décidons de nous y poser pour admirer l'accostage, la foule ne tarde pas a nous rejoindre, je le lève pour prendre une photo, une plantureuse Allemande vient s'affaler sur mon transat... Bah... Je resterai debout.... Son discours a voix haute avec son mari devenant agaçant, nous quittons la place, retour cabine, au calme...
Déjeuner... Nous avons attendus le départ des excursions afin d'éviter la cohue du matin... Peine perdue, c'est bondé, recherche et blocage d'une table puis queue au self, ne rien oublier... !! Nourriture type cantine, pas terrible, eau tiède, repas froid dû a l'attente. Encore une déception. Note: ne jamais quitter des yeux son assiette, les serveurs débarrassent très vite, repas fini ou pas; ne pas lâcher sa table sous aucun prétexte...
Départ libre pour la ville, navette bien organisée, pas d'attente ! Très belle vile de Dubrovnic, retour par la navette Costa, là encore bien organisé, rapide et efficace.
Soirée de gala, diner de gala... Nous gagnons notre table, nos voisins Italiens, ayant remarqué que 4 places n'avaient pas été occupées la veille, nous ont claqués leurs gosses afin de passer un repas au calme, notre serveur proteste, le chef de salle lui fait signe de laisser faire, malgré nos protestations; le couple de Français arrive pour s'installer à leur place réservée, à notre table, se font gentiment éconduire et refoulés dans ne autre salle... Chez Costa, le client Italien est prioritaire, le Français, considéré comme quantité négligeable.
Soirée de gala gâchée, repas moyen, le Commandant aurait pu se fendre d'un passage dans le restaurant... Les soirées de gala sur MSC ont une autre envergure.
Soirée d'errance sur le navire, en compagnie des serveurs aux bars qui restent le meilleur souvenir de cette croisière par leur gentillesse, puis au lit avec espoir de faire une longue nuit calme... Espoir vain, le croisiériste Italien doit s'imaginer seul a bord...
Re-petit déjeuner aussi médiocre que la veille... Mais comment peut-on proposer un café aussi immonde ? Non... J'exagère, le jus d'orange est excellent, quand la machine est chargée. Pour un bon café, rien de mieux qu'un passage au bar a coups de "Costa Card please"
Convocation a une réunion importante sur le débarquement, l'on nous explique les modalités de départ, curieusement, le départ semble mieux organisé que l'arrivée, le citron étant pressé, bien vite il faut le jeter...
Le second volet de la réunion étant de nous conditionner au remplissage du document de satisfaction ou l'on nous fait clairement comprendre que seule la mention "excellent" doit apparaitre, ce serait la récompense du personnel, totalement dévoué a notre bien-être avec pour seul désir, le remplissage bienveillant du document... Ben voyons !!! fuyons cette séance de bourrage de crâne, nous ne remplirons pas ces pages.
Arrivée a Koper, ville d'intérêt moyen, promenade en ville puis retour bateau avec dans l'idée de piquer une tête dans l'une des 3 piscinettes, Nous déclarons forfait, bacs pleins, transats complets, ça braille dans tous les coins, animations criardes... Tentative de replis vers le cinéma 4D... Zut, fermé.
Dernier diner, nous retrouvons le couple sympa qui devait partager notre table depuis le début du séjour dans une autre salle, ayant abandonné la marmaille agitée de la veille... Le chef de salle vient de nouveau présenter ses excuses pour nous avoir relégué sur un autre pont et, fait exceptionnel, nous offre une bouteille de vin !! Sans avoir a sortir leur bienaimée "Costa Card please".
Dernière nuit, encore plus bruyante que les autres, dernier petit-déjeuner toujours aussi médiocre, dernière attente au salon Molière, salle désignée pour stocker une partie des partant, le bar est fermé... Sortie très bien organisée, rapide, efficace, enfin !!! Un au-revoir au vigile en sortie de navire restera sans réponse...
Nous n'aurons pas droit au bus de transfert aéroport affrété par Costa, nous avions eu l'outrecuidance de ne pas avoir retenu notre vol par le biais de la compagnie.
Nous avions effectué plusieurs croisière sur des paquebots MSC, nous en avions gardé un très bon souvenir, nous avons voulu tester COSTA, nous avons été déçu, mauvais rapport qualité-prix, bruyant, bondé, repas médiocres, nous avons eu constamment la sensation de n'être qu'une carte bancaire sur pied (pour ce dernier point, cette sensation est pareille chez MSC).
Nous sommes déçus, échaudés, vacances médiocres et chère, nous allons mettre en pause le mode croisière... En espérant un changement d'esprit de ces usines a touristes qui finiront tôt ou tard par lasser le client qui en a marre d'être pris pour une vache a lait trayable a souhait; le tape-a-l'oeil, le clinquant, le gigantisme, ne font pas tout...
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Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
