Réservation-annulation d'hôtel sur le site Accor

😠arnaque ETAP HOTEL groupe Accord sur réservation-annulation

bonjour voici mon problème je dois annulé ma réservation 1 nuit d'hotel etap à nice le 28, 11, 2007, lors de ma reservation j'ai reçu un email de confirmation avec mon no de reservation ainsi que mon nom, comme je dois annule je me rend sur le site clic sur annulation j'arrive dessus je le rempli: mon no et mon nom bien inscrit comme reçu lors de ma confirmation, essayer 20 fois IMPOSSIBLE toujours la reponse ....demande mon nom effectuer à ma demande de reservation je fais 20 fois copier-coller de mon nom reçu par confirmation ne marche pas IMPOSSIBLE IL NOUS DEMANDE SI PROBLEME D APPELER UN NO surtaxe cout 0, 34 c la minute ARNAQUE je ne veux pas tomber dans le piège....POUVEZ VOUS ME DIRE QUOI FAIRE J AI ETE VOIR MEME SUR LE SITE ACCORD IMPOSSIBLE D ENVOYER MEME UN E MAIL...PAS DE TELEPHONE D HOTEL TOUT EST UNE RESERVATION CENTRAL 0 0, 34 c la minute. BESOIN DE VOTRE AIDE? CAR 0 SE rhytme je ne vais plus avoir a faire au groupe accord... VEUILLEZ RECEVOIR MES SINCERES SALUTATIONS ET REMERCIEMENT POUR VOTRE AIDE USHA