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Jachri

07430 Saint Cyr · 46 posts

2012-12-14

Bonjour,

J'ai réservé hier soir sur le net 4 places pour aller à Londres depuis Paris sur le site MEGABUS. J'ai bien eu la confirmation de ma réservation pour 4 mais j'ai quand même un problème. Lors de ma réservation il ne m'a pas été possible d'entrer le n° de nos CNI. Et du coup j'ai une réservation pour 4 mais sans nom, ni prénom etc..... Je sais que l'on peut entrer ces coordonnées 24 h avant le départ mais à ce jour ils n'ont même pas nos noms. Cela vous est-il déjà arrivé ? Nous partons au mois d'avril 2013. Peut-on joindre par téléphone MEGABUS à Paris. Si oui quel est leur numéro. Je vous remercie par avance de vos réponses.

Justine21 Regular ·2013-01-30

Bonjour. Je te réponds un peu tard...Tu peux leurs envoyer un mail, même en français. La réponse est un peu plus longue mais ils répondent toujours. Je l'ai pris deux fois de Boulogne sur mer et j'ai présenté les CI au chauffeur au moment de monter. Si tu as une confirmation il ne devrait pas y avoir de soucis. Je suis contente de cette compagnie et je repartirais avec eux sans aucun doute.

JA Jachri ·2013-02-04

Bonjour, Je viens de lire ton message et je t'en remercie. En fin de compte tout s'est arrangé. Nous avons bien notre réservation et nous partons avec cette Cie en avril. Cordialement,

NE Nekolove ·2013-02-18

Bonjour je souhaite réserver sur megabus mais je reste bloquer à l'étape du formulaire avec les informations des passagers et numéro des carte d'identité, impossible de passer à l'etape suivante et de finaliser l'achat des billets j'ai écrit un mail au service client je n'ai pas eu de réponse pour le moment je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter

comment avez vous fait après votre réservation sans avoir rempli les informations des passagers ?

Justine21 Regular ·2013-02-20

Bonjour. J'ai réservé il y a un mois pour fin avril et j'ai eu exactement le même problème! En plus le site ne reconnaissait pas mon adresse mail...Je ne sais plus vraiment comment j'ai fait, mais je viens de regarder ma réservation et je n'ai indiqué que le nombre de passagers, pas les infos sur l'identité. Je crois qu'ils te disent que tu peux le faire et fournir les infos plus tard. Je ne suis pas retournée sur le site pour les rentrer, mais si ça marche pas je renverrais les renseignements par mail avec le numéro de réservation. J'avais signalé à Mégabus le problème, fais le aussi, si on est plusieurs (et ça doit être le cas) ils regarderons où est le problème. J'avais eu le même soucis en décembre et là j'avais réservé par le biais de Dumont voyage à Boulogne sur mer, au numéro que Mégabus donne pour la France, mais il y a des frais, 2 euros par trajet et par personne. J'espère t'avoir aidé...

NE Nekolove ·2013-02-20

Merci pour ta réponse

j'ai finalement réussie à acheter mes billets sur le site, quand on rempli le formulaire avec l'idendité des voyageurs il y une case nationalité : française c'est la que se situe le problème une phrase apparait en rouge mentionnant que certain caractère sont à proscrire c'est le cas du " ç " il faut alors écrire francais avec un c , moi je m'acharnait sur cette page depuis longtemps en pensant que la phrase en rouge concernait la case suivante avec le numéro de la carte d'identité ou passeport. Bref c'est grâce à mon copain que j'ai finalement pu accéder au paiement. bon voyage :)

Justine21 Regular ·2013-02-20

Merci! C'était donc ça le soucis.... Heureusement que tu as trouvé parce que je dois bientôt réserver pour octobre...Merci encore!😉

JA Jachri ·2013-02-23

Bonjour,

Je suis entrée sur ma demande de réservation et j'ai vu que ce qui bloquait était la nationalité. Au lieu de mettre "francaise" en entier j'ai simplement mis "fr" et ça a marché.

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