Retour mitigé de la croisière sur le Celebrity Millennium
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AL
Bonjour,

Me voilà de retour de la croisière (mitigée) de 12 jours sur le Celebrity Millennium gâchée en partie par une histoire de perte de bagages par la compagnie US AIRWAYS, malade pendant plus de 4 jours par une "gastro" sur le bateau et un peu déçu par la restaurant et l'animations sur le Millennium.

Pour commencer, on est parti 3 jours avant la croisière à San Juan pour pourvoir se reposer et profiter un peu de la ville mais malheurement tout a été gâché pour une histoire de perte de bagages par la compagnie US AIRWYS. 2 nuits d'hôtel payé à San juan 558€ pour rien (on avait pris une belle suite à l’hotel RADISSON AMBASSADOR pour pourvoir profiter un peu et là …)

On est parti le 20/02 pour SAN JUAN via PHILADELPHIA sur US AIRWAYS, arrivée à PHILADELPHIA j'ai récupéré mes 3 valises pour passer à la douane puis les mettre sur un autre tapis comme pour toutes les personnes en transit. Arrivée à SAN JUAN pas un seul bagage d'arriver. Je me suis rendu au bureau des réclamations et là ils ont pris ma déclaration et m'ont dit que les bagages vont être livrés à mon Hôtel dès réception à SAN JAUN. Et là mon épouse commence à paniquer parce qu'on est à SAN JUAN que pour 2 nuits et le 22/02 on doit faire une croisière de 12 jours et on se voit mal faire cette croisière sans ces valises. De ce fait, on est rentré à notre hôtel et heureusement juste à coté il y avait une petite boutique encore ouverte (23h) on est allé acheter quelques affaires de toilettes en attendant. Pour tout vous dire, on a passé une mauvaise nuit tout espérant que les valises arriveront demain. Ne voulant pas attendre à l'hôtel, mon épouse décide de retourner à l'aéroport et on a passé toute journée à l'aéroport à surveiller les valises et vers 22h on a eu une valise sur trois. Je me suis rendu à nouveau au bureau des réclamations en leur disant qu'on a eu une valise et là la réponse qui m' a été donnée c'est que les deux autres valises n'ont été localisés et ils continuent à les rechercher et elles seront livrées sur le bateau de croisière dès réception. Étant donné que notre croisière est prévue pour demain et là on s'est désigné de prendre le bateau sans ces 2 valises.

Pour conclure, grâce à la conciergerie de la compagnie de croisière (Celebrity) qui appelait tous les jours US AIRWAYS et au bout de 6 jours ils ont enfin localisé les valises à Santo Domingo et elles nous ont été livrées sur le parcours le lendemain.

Concernant la croisière, je suis resté sur ma faim surtout au niveau de la restauration. Franchement je m’attendais à avoir une gastronomie plus fine mais j’ai été un peu déçu.

Points positifs :

>Le bateau est très très beau très bien décoré beaucoup d’espaces pas d’impression d’être entassé comme sur certains bateaux .

>Dans les restaurants, les tables sont espacées ont n’est pas les uns contre les autres

>Le service est irréprochable partout que ce soit au bar, dans les restaurants ou ailleurs…

>Les chambres sont bien agencées et très propres

>Le personnel est omniprésent tres serviable et accueillant ce qu’on ne trouve pas sur certaines compagnies

>Embarquement hyper rapide (du jamais vu) je suis arrivé à la salle d’embarquement à 12h et 12h20 j’étais entrain de déjeuner au pont 10

>Des boisons fraiches (jus de pomme, jus d’orange…) et chaudes sont disponibles toute la journée.

>Coupe de champagne et autres boisons servis le jour de l’embarquement

> A chaque port et avant de monter sur le bateau, vous avez des serviettes rafraichissantes, de l’eau, des boisons fraiches à votre disposition et un petit coin salon pour vous reposer avant de monter à bord….

>Les excusions sont très abordables (environ 50€ par personne pour 4h de visite)

Points négatifs :

>La restauration su soir est quelconque je m’attendais à une cuisine fine mais j’ai été très deçu sur ce point. J’ai eu l’occasion de discuter avec les personnes qui ont fait plusieurs croisières avec Celebrity, et là ils m’ont confirmés la baisse sensible de la restauration. Pour info, on a eu deux soirées de gala la première rien d’extra c’est comme les jours précédents et la deuxième on a eu des noix de St Jacques et de la langouste ça pouvait être bon mais pas du tout gouteux. Pour moi c’est le gros point faible de cette croisière

>Les spectacles sont médiocres

> Les animations sont quasi inexistantes

Malgré ces points négatifs, j’ai quad même passé une belle croisière et je suis prêts à renouveler l’expérience avec Celebrity.

Ceci dit après avoir essayé plusieurs compagnies, je pense que maintenant quand on fait une croisière c’est juste pore visiter les pays et il ne faut pas s’attendre à des prestations extraordinaires à moins d’y mettre le prix et de prendre des compagnies de luxe….

Grace à cette croisière j’ai pu rencontrer des Canadiens formidables , avec qui on a discuter, faire des excusions ensembles……

L’an prochain si tout va bien, je compte expérimenter CUNARD pour une croisière de 15 jours à HAWAI au départ de Los Angeles j’ai vu qu’ils proposent des tarifs tres intéressants (2290€ pour une cabine ext sans le vol par personne pour un départ le 17/02/2011 sur le Queen Victoria)

P.S : Un grand merci à Frami pour tous les conseils donnés sur les hotels à San juan et sur Celebrity.

Alfred
PO Poupou10 Globetrotter ·
ne penses tu pas que l'animation assez mauvaise se retrouve sur la majorité des compagnies Americaines... J'ai ressenti ça sur NCL et RCI😕

Quant à la restauration je suis surprise, je croyais que ct le top sur celebrity .... 🙁
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
NA Nadu Globetrotter ·
je suis désolée pour vos baggages , cela a gaché le début de vos vacances bravo a la conciergerie de célébrity qui fait que les baggages ont pu vous être livrés à bord mais vous avez du étre trés embétés et stréssés pendant cette attente de 6 jours ( une éternité lorsqu'on n'a pas ses affaires ) adepte de célébrity et tout particuliérement du millénium je suis trés étonnée que la restauration n'est pas été au niveau car généralement quelquesoit le bateau célébrity on y mange habituellement trés bien les spectacles sont généralement grandioses surtout les chanteurs et danseurs , de vraies comédies musicales et des voix extraordinaires et je suis également étonnée à ce sujet pour les animations en journée ou en soirée c'est vrai qu'à part le spectacle il n'y a pas grand chose et que le soir l'ambiance est calme vous avez entiérement raison de ne pas rester sur cette impréssion mitigée ( surtout sur la nourriture , je ne comprend pas ce qui s'est passé en cuisine , un chef qui ne fera certainement pas long feu sur cette compagnie si les retours sont mauvais ) et n'hésitez pas à retenter l'experience célébrity si un parcours particulier vous attire
AL Alfre99410 Veteran ·
Bonjour Nadu,

J'ai discuté des adeptes de Celebrity sur ce bateau et ils étaient autant surpris que moi au niveau de la nourriture. Beaucoup de gens que j'ai rencontré pensent que le chef cuisinier ne restera pas longtemps sur ce bateau à mon avis il y avait beaucoup de retour négatif à ce sujet. Effectivement, j'ai eu l'occasion de discuter avec des Belges qui m'ont dit: << il fut un temps où Celebrity était le "best" au niveau de la restauration, maintenant ce n'est plus le cas d'habitude on mange tres bien sur les bateaux de cette compagnie....>>

Pour les animations et les spectacles, je m'y attendais un petit peu de là à ce que ce soit aussi médiocre....

Ceci dit, malgré ces deux points négatifs, Celebrity reste quand même une bonne compagnie de croisière avec de très bons services et surtout un bon rapport qualité prix. Dès que l'occasion se représente, je suis prêt à renouveler l'expérience avec eux les yeux fermés et je saurais à quoi m'attendre.

Slts Alfred
FR Frami Regular ·
Bonjour Alfred,

Je suis bien contente d'avoir de vos nouvelles ainsi que vos impressions de votre croisière avec Celebrity. Dommage pour l'histoire des valises et tout le stress qui vient avec, pas la façon la plus agréable de débuter des vacances. 😕

Pour le reste, je suis entièrement d'accord avec vous (service, animation, etc...). Côté restauration, nous avons aussi constatés une baisse dans la qualité comparativement aux premières croisières faites avec Celebrity (5). C'est encore bon mais cela n'a plus rien à voir avec le raffinement et le côté savoureux d'avant, dommage. Je suppose que c'est une question de coût et de chef. Personellement, je trouve que l'on mange mieux sur Princess.

Vous semblez tout de même bien avoir aimé votre expérience et je vous souhaite d'autres belles croisières avec Celebrity ou toutes autres compagnies.

Bon retour à vous.
France
JU Juliala Regular ·
Ma cousine partait justement jeudi pour une croisière sur ce bateau et l'embarquement a été retardé de deux heures car il devai désinfecter le bateau. J'espère juste qu'il ne restait pas des membres du personnel malade🤪

J'ai bien hâte d'avoir de ses nouvelles à savoir si ils auront apprécié leur croisière.
ON Ondine14 Regular ·
Bonjour alfre99410,

Je comprends tout à fait votre désapointement au sujet de la perte de vos valises, j'ai eu ce genre de désagrément sur un vol Paris-Mykonos avec transit à Athènes cet été, (et encore ce n'était qu'une vanity égarée, les valises étaient bien présentes) avec le retour immédiat le lendemain à mon hôtel (pour info : air france paris-athènes et olympics airways athènes-mykonos) c'est ahurissant que vos bagages se soient "perdus" avec le traçage informatique. Vos vacances ont en effet mal commencées ..En ce qui concerne Celebrity, je ne connais que le Galaxy (janvier 2009) et l'Equinox (nous venons tout juste de rentrer) De notre côté, nous avons trouvé les spectacles très beaux (visuels) et bien entendu les spectacles humoristiques nous les zappions, notre niveau d'anglais ne nous permettant pas de les comprendre. Côté cuisine, nous étions au restaurant Blu réservé au cabines Aqua Class et suites (nous étions en Aqua Class) et c'était parfait. Cuisine raffinée, avec de très belles présentations, restaurant très cosy, personnel très attentif, rien à redire. J'ai souhaité essayé le restaurant principal (Grand Epernay) et ai été déçue. Si bien que si je devais repartir sur ce bateau, j'hésiterai à prendre une autre catégorie de cabine qui ne permet pas l'accès au restaurant Blu. Par contre, grosse déception sur le côté Aqua Class qui ne permettait qu'à l'accès du JARDIN PERSAN (bel endroit mais bon ..) Quant à l'animation, il est connu que sur Celebrity c'est plutôt calme, si vous préférez plus d'animation, je comprends que vous envisagiez de changer de compagnie On me parle beaucoup de Princess en termes très positifs, il me semble toutefois que la lange française y soit totalement absente. Nous avons rencontré pas mal de couples francophones et canadiens qui ont essayé d'autres compagnies, (Costa en autres) et qui préfèrent de loin Celebrity. Vous avez eu un mauvais départ, et dans ces cas-là peut être voyons-nous les choses autrement ? Vous parlez de CUNARD, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur cette Compagnie ? merci pour vos conseils bonne journée Ondine14
CO Contadora Veteran ·
Dommage car Celebrity coté Spectacles et nourriture etait ce que j ai vu de mieux.
AL Alfre99410 Veteran ·
Salut Ondine14,

Concernant les valises, j'espère que la compagne aérienne ainsi que mon assurance (carte visa premier) vont bien nous indemniser on attend pour voir...

Au sujet de Celebrity, malgré que les spectacles et la nourriture n'étaient pas parfait à mon goût, cette dernière reste quand même une très bonne compagnie de croisière. Parmi toutes les compagnies que j'ai essayé tels que (MSC, Costa, Carnival, Princess...) Celebrity reste la première pour les services, prestations... et Princess pour la nourriture.

Si j'ai bien compris, sur le Galaxy les personnes qui étaient en cabine en Aqua Class et Suite mangeaient au restaurant Blu. Par contre, sur le Millennium, tout le monde était logé à la même enseigne c'est à dire au même restaurant. Moi j'étais en cabine ext, en revanche j'ai des amis Canadiens qui étaient en Suite Royale, ils étaient au même resto que nous, ce qui me semble pas normal vu le prix qu'ils ont payé !!!!

Effectivement, l'année prochaine si tout bien, je vais peut être essayer le Queen Victoria de CUNARD pas pour avoir plus d'animations, mais plutôt pour le coté prestation et culinaire. J'ai vu des tarifs très attractifs pour fevrier 2011 sur HAWAI et à mon retour, je pourrai vous en dire un peu plus.

Alfred
ON Ondine14 Regular ·
Bonsoir Alfred, Juste une rectification, nous étions en Aqua Class sur l'Equinox, sur le Galaxy il n'y avait pas de restaurant particulier, tout le monde dînait au même restaurant. sur l'Equinox, il y avait aussi des restaurants spécialisés avec une participation financière de 20 à 35 dollars Us que nous n'avons d'ailleurs pas essayé étant tellement bien nourri par ailleurs, nous n'aurions pas apprécié et le temps passant si vite .. ce sera pour une prochaine fois. Hawaï me tente bien aussi, mais ce qui me "rebute" encore c'est le temps passé dans le transport ! a bientôt pour vos informations bonne soirée Ondine14
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour,

Quel dommage mais je comprend que des vacances peuvent gâchées par ce genre d'événements.

Je pensais que cette compagnie était plus haut de gamme...

Justement, je contrôlais notre contrat d'assurance concernant les pertes de bagages et je lis que cela vient de vous arriver, drôle de coincidence...

Bon courage pour le retour et que votre santé ce porte mieux.

Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
AN Andréusa Regular ·
Bonjour alfre99410

Je sais ce que c'est, etre sans bagages pendant 6 jours puiqu'il nous est arrivé la meme chose avec la meme compagnie USAirvays sur un voyage vers Las Végas via Paris et Philadelphie.Nous avons reçu nos valises après 5 jours, alors que nous étions déjà au Havapai Lodge au Grand Canyon.Nous avions acheté en cours de route, articles de toilettes, habits , etc....pour un peu plus de 500$. Nous avions fait la déclaration de perte à l'aéroport de Las Végas et tous les jours on appelait USAirways pour leur signaler notre point de chute. Au retour , je leur ai envoyé un courrier avec toutes les factures et cartes téléphoniques employées pour les appeler. A ma grande surprise j'ai reçu, environ 1 mois après, le remboursement intégral des frais avec un lettre d'excuse. J'avais contacté aussi mastercard gold qui m'aurait remboursé sans problème avec les justificatifs d'achats ORIGINAUX. Ci-dessous l'adresse au cas ou .....

US AIRWAYS Pittsburgh International Airport System Baggage Services P.O.Box 12346 Pittsburgh PA 15231-0346 USA Cordialement andré
AL Alfre99410 Veteran ·
Salut Alexandre,

Merci pour ces petits mots de réconfort.

Concernant Celebrity, effectivement c'est une bonne compagnie avec de belles prestations, mais depuis quelques temps, il y a une baisse assez sensible au niveau de la restauration (info des adeptes de Celebrity)

Ce qui me rassure, c'est que j'ai vu sur ce même forum des personnes qui se plaignent comme moi sur la restauration donc je ne suis pas le seul...

Encore une fois un grand merci

Cordialement Alfred
AL Alfre99410 Veteran ·
Salut Andreusa,

Merci infiniment pour ces conseils.

J'ai envoyé un courrier à la compagnie US AIWAYS avec TOUTES LES FACTURES, on attend pour voir...

J'ai contacté également Visa Premier ils m'ont demandé de leur envoyer tous les justificatifs pour un remboursement.

Pour tout vous dire, je ne suis pas pret de reprendre US AIWAYS. Certes, c'est une compagnie qui propose des tarifs très attractifs sur les US mais beaucoup de perte de bagages (d'après différents témoignages)

Cordialement Alfred

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