Bonjour,

je commence à chercher un vol de Paris ou Bruxelles à Maurice en Avril 2017. Pouvez-vous me conseillez sur les compagnies aériennes? J'ai déjà pris un vol paris-réunion-maurice avec Air Austral qui s'est très bien passé mais j'ai regardé les prix j'en aurait pour 3000 euros pour 3.

Merci. 😛

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il récemment voyagé en classe affaires sur Air France ou Air Mauritius pour aller à Maurice ? Si oui, pouvez-vous me donner des infos (confort, nouvelle business...)

Je suis également preneuse d'infos sur la classe affaires d'Emirates en A 380.

Je compte partir à Maurice en 2017.

Merci d'avance

Le vol de la Réunion à Maurice est l'un des plus chers au monde, à peine 40 mn de vol pour 330E, ce n'est pas justifié, il y a très peu de service sur ce vol, on vous sert juste un jus de fruit... D'autre part la compagnie est associé à Air France pour le transfert à Paris. Il y a peu de compagnies aériennes et donc les prix grimpent de 1100 à 1600E pour une place en économique de Réunion à Paris au mois de juillet, août ! A 1100E, vous avez payé le bas prix donc n'attendez pas à avoir un sourire de la part du personnel d'air France ! le personnel de l'ile Maurice vous prenne de haut, n'attendez aucun retour de leur part si vous avez des réclamations à faire. Vous achetez le billet avec un bagage, mais ils laissent souvent des bagages à Maurice et vous renvoie 2 ou 3 jours après. Et pour eux c normal... Et personne à la Réunion réagit, que font les associations de consommateurs?

Bonjour Pour faire une surprise à son épouse, mon fils me demande de chercher les tarifs des vols au départ de Paris pour Maurice (avril 2013)

Un coup d'oeil rapide sur un comparateur me sort les meilleurs prix autour de 1000 euro par pers A/R. Entre 15 et 30 heures de vols si escale.

Y a t il un meilleure plan, quelle compagnie privilégier ?

Je ne connait pas encore le lieu de son logement, mais il n'y a qu'un aéroport je pense à Maurice

Merci pour vos conseils

C'est à lire ici @lain

Hi,

I received an email from the airline saying my return flight was canceled and rescheduled to another flight.

Nothing about the connection in France...

I checked my passenger file, everything is the same as when I first booked.

I asked for an explanation by email.

They replied that my original flight was canceled and that I should sort it out with Air France since I bought the ticket through their site.

I called Air France. Finally got through to someone. The agent checked my file and told me there were no changes and therefore couldn’t reschedule my flight.

I checked my file again: the flight is the same as on the day I bought it.

They suggested I change it by paying!!!

I forwarded Air Mauritius’s emails to Air France. Waiting to see what happens next...

Have you ever had this kind of problem? What’s going on with Air Mauritius? Have they become a third-rate airline that’s absolutely not recommendable?

Thanks for your thoughts and any attempts at explaining this...

(The Air Mauritius flight is no longer for sale on Google Flights. The replacement flight isn’t either... Yet it still appears on the Air Mauritius site as the replacement flight.)

Bonjour à tous,

pouvez-vous m'indiquer avec quelle compagnie bon marché puis-je aller sur l'Ile de la Réunion depuis la Suisse, puis vol interne pour l'Ile Maurice et retour en Suisse depuis Maurice? Des idées de prix pour le mois de novembre? Il y a probablement une escale par Paris!? Je ne crois pas qu'il y ait de vol direct depuis la Suisse directement! Quelle est la compagnie meilleure marché? Sur les sites comparteurs de vols je ne m'en sors pas, les prix ne sont pas claire et il y a des escales de 10h à 20h d'attente sur place!

Merci de votre aide😎

Bonjour,

Je souhaite partir à La Réunion (et éventuellement Ile Maurice) en février ou mars 2013. Pour l'instant mes recherches semblent m'indiquer qu'il faut compter 750 A/R pour aller à la Réunion à cette période au départ de France. Puis-je trouver moins cher ou est-ce les prix moyen que l'on trouve ? Si je pars en Janvier ou Avril il y aura t il de grosses différences de prix ? Je cherche la compagnie la moins chère pour me rendre là bas, au départ de Lyon ou Genève. Et les tarifs en gros pour les options suivantes : 3 options : - allé retour pour la Réunion (et ne pas visiter Maurice) OU - allé jusqu'à la Réunion et retour à partir de Ile Maurice (achat d'un billet simple pour aller de Réunion à Maurice en avion) OU - allé retour pour la Réunion, et prendre un billet allé retour Réunion Maurice sur place pour pouvoir faire les 2 îles.

Merci d'avance pour votre aide précieuse !

Bonjour J'aimerais faire un combiné réunion maurice en octobre 4jours réunion puis 7 jours ile maurice comment dois-je faire pour mon billet ? prendre un vol aller retour Paris maurice ensuite un allez retour maurice réunion, ou bien Paris réunion, réunion maurice puis maurice Paris. J'ai un peu regarder les prix mais je ne sais pas quoi faire exactement donc je compte sur quelques expérience pour me guider d'avance merci .

😠Est-ce vraiment normal que les prix chez Corsair frôlent les 1300 euros? Le meilleur marché, avec British airways et 36 heures de voyage, dépassé allégrement les 1100 euros. Pensez-vous que les prix peuvent baisser ou est-ce le tarif , honteusement élevé , qu'il faut payer pour aller dans cette partie de l'Océan indien? Peut-être la question est-elle idiote mais nous avons l'habitude de voyager en Asie du sud-est et cela nous fait un choc! Merci d'avance à ceux qui ont une réponse . Merci aussi aux quelques rares agressifs du forum de ne pas me répondre violemment, s'il vous plaît, je suis sensible aux ondes négatives. Bonne soirée à tous!

Bonjour

J'ai réservé des vols sur Air Mauritius en économique mais le vol sera assuré par Air France. Quand je vais sur le site d'AF avec mes numéros de réservation il est noté que je suis en business (classe O). Est ce que quelqu'un peut me dire si je suis réellement en business (c'est bientot Noel et je crois encore au père Noel!!!) Par contre je ne peux pas choisir mes sièges en business mais il est quand même noté que "business" est inclus. Je ne comprends pas bien surtout que j'ai appelé AF une dame m'a dit que j'étais bien en business et une autre personne m'a dit que j'étais en éco. Donc je ne sais pas, je rève mais ça serait vraiment sympa si j'étais en business Merci pour vos réponses.

Bonjour, Je pars mercredi soir de Roissy en direction de Maurice sur un 747, Et je souhaitai savoir si le vol AF3592 qui part a 23H25, si l'avion était équipée d'IFE? J'ai aussi 2 autres questions qui sont: - Est ce que en ayant un numero de dossier Air Mauritius, pourrai-je cumuler des Miles Flying blue? - Quand est-ce que je pourrai m'enregistrer sur le site de Air france? Merci d'avance.

J'avais par le passé et à plusieurs reprises entendu ou bien lu des remarques assez élogieuses sur Air Mauritius. Alors à l'occasion d'un séjour à Maurice début février nous avons opté mon épouse et moi pour Air Mauritius. Et là franchement quelle déception ...: personnel de cabine peu avenant voir agacé par les passagers qui pourtant me semblaient calmes, repas qui n'ont rien d'extraordinaires aussi bien à l'aller qu'au retour. Sur le plan vidéo : des télés pas terribles dans les sièges avec un choix de films vraiment très très restreint ! Au retour un surpoids de 1.9kg dans notre unique valise alors que nous étions 2 et là le pompon 100 euros de surtaxe bagage ! Hé bien je ne suis pas prêt de revoler sur cette compagnie. On critique facilement Air France, c'est parfois un sport national de critiquer ce qui est français ! mais sincèrement jamais je n'ai connu de telles déconvenues avec une compagnie aérienne alors que je prends l'avion plusieurs fois par an pour aller aux 4 coins du globe. Peut être cette compagnie a t elle été meilleure par le passé aujourd'hui ce n'est vraiment pas terrible.

Conclusion pour un prochain séjour à Maurice je pars avec Air France 🤪

Bonjour,

J'ai fait une simulation pour Paris-Maurice-Rodrigues. Il y a une escale de 1 heure entre le vol Maurice et le vol Rodrigues. ça me paraît trop court surtout s'il faut récupérer les bagages à Maurice pour qu'ils me suivent à Rodrigues.

Vous remerciant pour vos contributions.

Bonjour à tous Mon papa avec qui je renoue des liens après des années de distance, me propose de l'accompagner moi et mon fils de 6 ans une dizaine de jours à L'ile Maurice. Après la joie et l'excitation, me voila chargée de prendre les billets pour Octobre, mais voila.. en regardant les vols et la distances et surtout les pays survolés, les angoisses viennent me hanter.. Mon compagnon (papa de mon fils) n'est pas inclus dans le voyage, alors peux être que cela se rajoute à mon stress, mais pourtant je suis déjà partie sans lui avec mon fils pour un séjour linguistique 3 mois, mais le vol été moins long.. J'ai aussi fais Paris/Antilles seule plus jeune j'étais déjà très stressées mais la situation était déjà plus calme (à mes yeux) et je n'avais peur que des problèmes techniques.. Avec cette année chargée en drame en France et le dernier évènement de Nice je me sent encore moins en sécurité.. Avant je choisissait Air France et hop je me sentais rassurée un minimum.. Alors voilà, puis ce que je suis consciente que ce cadeau est unique (que je peux de toute façon mourir demain d'un accident de la route) et que je regretterais de dire non, je vais commencer pour essayer de soigner mon stress d'ici Octobre pour ne pas pourrir ma tête de mauvaise pensées, mais j'aurais besoin de conseils.. Premièrement, moi je partirais pour un vol de nuit, et en direct (car j'ai très peur des décollages, un seul sera très bien lol ) est-je raison? Parmi les vols les moins honnéreux il y a les compagnies : CORSAIR avec un boeing 747 AR en vol de nuit AIR MAURITIUS avec un AIRBUS A340 en vol de nuit avec un retour AIR France en boeing 777 de nuit AIR FRANCE avec un boeing 777 en vol de nuit AR mais un peux plus cher. Laquelle de ces 3 options me conseillez vous? Quel est l'avion le plus sûr? La compagnie? Et si d'autre personnes savent, il ya t-il dans cet itinéraires des zones traversées à fort risques de turbulences en Octobre? Sans parlé météo le fait de traverser l'Egypte, la Somalie et l'Etiopie me rajoute du stress, mais bon pas le choix lol Dans le moments d'angoisses je suis même à me dire que dans les bagagistes, le personnel en piste etc n'importe quelle personne mal intentionnée peux se faufiler etc.. bref je me vois déjà scruter du regard toutes les personnes croisées dans l'aéroport en mode parano.. lol Les personnes moqueuses, je sais que mon post est tentant à publier des réponses ironiques mais je n'ai pas choisi d'avoir la phobie des aéroports et des avions, j'essaye de me surpasser tout de même et je viens ici chercher en quelque sorte des mots rassurants auxquels ressayerais de penser pendant mes vols ... :)

Bonjour à tous !

Je souhaiterais partir à Maurice d'ici un mois environ, pour rejoindre sur place quelqu'un. J'ai simulé sur internet différents billets d'avions à différentes dates. Mais c'est suuuuuuupeer cher ! C'est pourquoi j'aurais besoin de votre aide si vous avez des bons plans pour bénéficier d'un billet aux alentours des 1000€ (ou un peu plus).

Egalement, j'ai pu voir sur internet différentes compagnies : Air France, Air Mauritius et Air Austral. Si éventuellement quelqu'un avait une expérience avec une ou plusieurs de ces compagnies, pourriez-vous m'en dire davantage : sur la qualité du vol, les éventuels retards, pour les bagages, le plateau repas, la gentillesse de l'équipage ...

J'ai aussi entendu parler d'une éventuelle traversée de la réunion vers Maurice, ce qui permettrait de faire diminuer le prix du vol ?!

En gros, j'essaie de trouver une compagnie pas trop chère mais pas low cost non plus quand on voit la durée du voyage (à peu près ce que tout le monde recherche en fait !)

Merci pour votre aide !!!! 😊

Bonjour, je vais me rendre avec mon amie à la réunion du 27 octobre au 5 novembre, jusqu'ici tout va superbement bien, seulement voilà nous devions prolonger notre voyage en rejoignant l'ile maurice pour y rester jusqu'au 9 ou 10 novembre. Malheureusement, je pensais que pour l'ile Maurice il n'y avait pas besoin de passeport , ce qui est une erreur puisqu'ils avaient effectivement lancé une opération qui permettait de ne pas avoir à montrer son passeport pendant une année mais c'était passager.

La question que je me pose, c'est est-ce que je pourrais réserver pour Maurice 1 ou 2 jours avant mon départ pour la réunion ? je veux parler du billet d'avion... il parait que c'est très cher le billet d'avion, j'aurais un budget de 1500 euros en tout pour 2 personne billets d'avion aller retour compris pour ces quelques jours à maurice, si bien que je ne sais vraiment pas si les prix les prix vont s'envoler ou même si il restera de la place. je ne peux rien réserver a l'avance car je ne sais pas si le passeport demandé il y a 3 jours arrivera à tant... j'ai même reservé pour la réunion une voiture de location en ne réservant pas les derniers jours qui étaient destinés à l'ile maurice... je suis un peu perdu.

J'ai été obligé hier de réservé le billet d'avion aller retour pour la réunion, départ 27/10/12 retour 10/11/12 donc j'imagine que deja je perd de l'argent ne pouvant perdre du temps pour mes billets je n'ai pu que miser sur un retour st denis ... donc arrivée a st denis et retour par st denis. C'est fait... puis-je relativiser, positiver pour la suite ou est-ce compromis niveau budget et dispo ? ... 😕 Euh oui, désolé pour être plus clair, je parle donc d'une dispo vol reunion/maurice aller retour pour pouvoir reprendre l'avion a st denis le 10, mes billets étants déjà pris pour le retour par st denis à paris, (les prix et dispos pour l'ile intense bougent vite, je ne pouvais laisser filer, pour la toussaint...j'en ai déjà eu pour pour plus de 3000 euros, et ça grimpe vite, je m'estime heureux, mais bon, je n'ai pas de billet pour l'ile maurice pour autant) je croise les doigts pour le passeport de mon amie et puis pour l'ile maurice. j'ai déjà été à la Réunion 15 jours , très belle ile... ça me tenait à coeur que de pouvoir combiner cette fois-ci avec des magnifiques plages de l'ile maurice, en amoureux...

AF assurant desormais des vols RUN MRU en codeshare avec MK, pourquoi est il impossible de reserver un billet prime entre ces 2 iles ? Lorsque je fais une simulation, on me propose un aller simple a 37500 miles en Alize via Paris +360 euros de taxes, mais des qu on choisit le vol, la facture passe a 150.000 miles au lieu des 37.500 annoncés par trajet. Pas de vol direct proposé, quelle que soit la date. Probleme informatique visiblement, mais le produit est il disponible ?

Bonjour J'aimerais avoir quelques conseils pour prendre un vol sec aller retour pour maurice depuis Paris en octobre. Quel sont les meilleurs sites, pas forcément les moins chers mais les plus sur en fait un bon rapport qualité prix même si il y une escale (pas trop longue quand même )merci de vos réponses. Dominique.

Bonjour, Je recherche un vol direct aller-retour sur Maurice. On me propose de voler soit avec Air France (AF), soit avec Air Mauritius (AM), soit en combinaison avec les 2 compagnies, AF à l'aller et AM au retour, soit AM à l'aller, et AF au retour ...!!! (simple, non ??) Or, ces 4 propositions correspondent toutes à la même heure de départ de l'avion. Qui pourrait m'expliquer pourquoi tant de complications, pour probablement être dans le même avion quelque soit la compagnie ? avec une différence de tarif insignifiante ( 2 euros). Merci pour votre aide !

Bonjour,

Malgré multiples prises de contact avec la compagnie Air Mauritius, personne ne nous répond...

Nous souhaitons partir en février-Mars 2019 à l'île de la réunion via Air France. Lors de le réservation du billet sur le site AF, il nous est possible de prendre un bagage en soute pour l'aller (vol direct avec AF) mais pas pour le retour (vol avec une escale à Maurice opéré par la compagnie Air mauritius, vous vous doutez que le prix avec escale est bien moins chère...). AF nous informe qu'il est impossible de prendre un bagage en ligne pour le retour car il s'agit d'Air mauritius qui effectue le retour, donc payer le bagage retour directement à l'aéroport auprès de la compagnie. Quelqu'un a déjà eu ce cas ? quel est le prix pour un bagage en soute auprès de cette compagnie ?

Merci à tous.

Voila un an que je me suis rendu a la Reunion au depart de l'Australie pour une courte semaine. Le bagage de ma copine est arrive avec 3 jours de retard. Les service de Mauritius, quand ils etaient present, se sont moques de nous.

On est arrive sans un bagage. A l'agence situee dans l'aeroport personne etait capable de localiser le bagage. Ils nous ont dit que le bagage allait arriver sur le vol en provenance d'Afrique du Sud. Le bagage allait faire Perth-johannesburg-La Reunion, car le vol de Perth est hebdomadaire. "Repassez demain pour votre bagage". Ma copine n avait aucune affaire avec elle. Ils nous ont invite a aller faire les achats necessaires et a conserver les recus pour remboursement. Ma copine a donc acheter le necessaire pour 24 heures en attendant son bagage. Il fallait revenir le lendemain sur l aeroport pour recuperer le bagage car il ne le livrait pas. Le lendemain, personne etait au courant au sujet du bagage. Nous avons perdu le depot de garanti de notre premier d'hotel, situe de l autre cote de l'ile. Nous avons payer une chambre d'hotel a cote de l'aeroport. Nous avons passe la seconde journee a chercher une personne competente pour obtenir des informations et garanties quant au bagage. Rien. On nous a dit d acheter ce dont ma copine avait besoin pour s habiller, se laver etc etc et que l ensemble sera rembourser sur presentation des ticket de caisse. Deuxieme nuit d hotel egalement perdue donc puisque nous avons passe la journee a l aeroport pour attendre se bagage qui devait arriver. Rien. Troisieme jour au matin au repasse a l aeroport, rien. Nous prenons la decision de ne plus croire en l arrivee imminente du bagage. L agence de Mauritiius nous invite a acheter le necessaire pour que ma copine puisse profiter des ses vacances (vetements, culottes, effets toilettes, chaussettes, etc etc) et de garder les recus. Le quatrieme jour, le bagage nous a ete livre a notre hotel. Nous etions absent de l hotel lors de la livraison. Le bagage a ete fouille et vide de certains effets et notamment des cadeaux. 2 jours ensuite nous rentrons vers Perth. Avant de partir nous manifestons notre mecontement et demandons des garanties. Je passe des coups de telephones a l agence de St Denis, ou je recois les meme garanties de remboursement. Les nanas de l agence de l aeroport me dise de rencontrer le personnel de l agence de Mauritius situe a l aeroport de l ile Maurice ou nous faisons escale de quelques heures. Une fois sur place, nous realisons qu il n y a pas d agence et que l on s est moque de nous. Voila plus d un an que nous somme revenu de ce voyage. Malgre nos courriers et emails, Mauritius ne tient pas ses engagements et reste silencieux.

le dossier est le suivant RB/pr/320/2012 et les personnes manquant a leurs devoirs commercial et professionnel sont basees a la Reunion restent silencieuses.

Par ce manquement, notre voyage s est transforme en cauchemar, nous avons perdu beaucoup d'argent et notre souvenir de la Reunion et principalement Air Mauritius est des plus exécrables.

Et je ne vous parle pas du service a l aeroport de Maurice et des retards des vols pour raisons techniques...

Air Mauritius, zero, a eviter et a deconseiller a tout prix.

Si le reglement des frais engendres par cette perte de bagage et dédommagement honnetes seront enfin honores, je vous tiens au courant (plus d' un ans apres...)

bonsoir, nous partons le 10/01/12 pour l ile maurice dans le cadre d'un voyage club med .est il possible de reserver les sieges a l avance sachant que le club med a affreté l 'avion ? a ce jour, nous n avons aucune coordoonées nous permettant d'aller sur le site air france "gerer ses reservations" . merci pour vos tuyaux et bonne soirée à tous.

Bonjour,

Je m'envole le 24 juin prochain avec air mauritius. Il s'agit du vol M045 au départ de CDG à 16h20.

Je cherche le type d'avion. En effet, je sais qu'il s'agit du A340-300 mais impossible de trouver si il s'agit du C ou E. Je souhaite savoir ça car en fonction du type d'avion, la place d'avion que l'agence m'a réservée n'est plus la même. Je n'arrive pas à joindre l'agence, c'est pour cette raison que je post ici.

Merci d'avance et bonne journée.

Anecdote à 300/400 euros arrivée sur Air Austral…

Le 06 mai 2012, sur un vol Maurice/Saint Denis de la Réunion, plus exactement le vol UU107, passager 5F (billet payé plein pot à 1.500 euros le bout en période chargée)… il se trouve que j’ai oublié en sortant le dernier de l’avion, une paire de lunette de vue estimée à environ 300 à 400 euros (pour l’anecdote, une Hugo Boss). Quatre à cinq heures après, en prenant le vol Saint Denis/Marseille, je m’en rends compte et préviens un steward pour savoir si l’on peut faire quelque chose. Le garçon, fort aimable, me confirme avoir prévenu la Cie dans la foulée, donc avant notre décollage, puis me conseille fortement de réitérer ma demande à l’arrivée, soit à Marseille au comptoir Air Austral... qui était fermé !!!

Du coup, le jour même, j’essaie en vain de joindre Air Austral par téléphone en France. Puis, n’ayant personne, sur Maurice, qui me dit alors de contacter Air Austral la Réunion… dont les numéros ne répondent pas ou vous laisse le bec dans l’eau avec un message enregistré. Bref, dépité d’un service aussi moyen, je rebondis en envoyant des e-mails sur les agences de Marseille, et a prime abord Paris… partout où je trouve une adresse mail permettant de les contacter.

Réponse du service client le 09 Mai, après quelque échanges de mails épisodiques, dont le merveilleux :

Nous avons transmis votre message à nos différentes escales et vous recontacterons si votre bien se trouvait par hasard en notre possession. Sachez toutefois que les avions sont nettoyés après chaque vol et que la compagnie ne conserve rien de ce qui est trouvé à bord. En effet, pour des raisons de sûreté, nous n'avons pas de service objets trouvés. Meilleures salutations.

En fait, il me semble que « pisser dans un violon » aurait eu plus d’impact.

Donc, honnêtement, en prévenant la Cie 4 heures après l’oubli, il me semble logique que l’on soit à même de pouvoir vérifier, puis confirmer ou infirmer la perte. Surtout que cela a été confirmé par e-mail le lendemain en stipulant mon nom, le numéro du vol et celui du siège.

Pour moi, c’est un manque de professionnalisme. Maintenant que dans l’échelle des responsabilités, l’on noie le poisson afin d’éviter que l’on trouve le maillon faible... c’est le problème de cette Cie. Mais en tant que politique commerciale ou respect clientèle, je trouve cela un peu limite. Si l’avion a réellement été nettoyé après le vol, ce qui est le cas… ils ont trouvés l’étui avec la paire de lunette. Et prévenu en interne 5 heure après et dans la journée même… ils devaient être à même de répondre dans la foulée et remonter le bien oublié.

Donc, pour info, si vous volez avez Air Austral, n’oubliez rien… surtout une paire de lunette siglée Hugo Boss… car un procédé magique fait qu’elle peut disparaître ainsi, sans crier gare, ni inquiéter réellement la Cie.

Hi there, I bought a ticket for a flight from Toulouse to Mauritius through the Go to Gate agency. The flight leaves Toulouse with Air France, then has a layover in Paris before continuing to Mauritius with Air Mauritius. Unfortunately, I made a typo in my partner’s name. The travel agency won’t correct it, even though Air Mauritius doesn’t see a problem—but they won’t send an email to authorize the change either. They say it’s up to Go to Gate to handle it. Just so you know, the airline can’t modify the name themselves; according to them, it’s Go to Gate’s responsibility to make the change.

What should I do? Thanks so much!

bonjour,

En octobre 2021, je compte aller sur l'île Rodrigues pendant 3 semaines. je ne parvenais pas à me décider sur quelle île aller en Polynésie et deux camarades m'ont incité à aller à Rodrigues.

J'ai trouvé un hébergement, un bungalow situé à Graviers, dans l'est de Rodrigues là où se trouvent les plus belles plages.

En demi pension, l'hébergement est à 50 euros/jour.

J'ai fait une simulation avec air mauritus (je ne sais pas si la compagnie va pouvoir se relever) pour Paris-Rodrigues. Le vol coûte environ 1200 euros A/R. Cela vous semble t-il correct ?

Merci pour vos contributions.

Bonjour,

J'aurais besoin de votre aide afin de résoudre une situation qui est apparemment compliquée.

J'ai effectué une réservation pour 2 enfants âgés de 14 et 9 ans de Genève à destination de Maurice via Paris CDG sur le site cheaptickets.ch.

Ces enfants voyageront seuls prochainement. Tous les vols seront opérés par Air France sauf celui du retour de Maurice à Paris.

Mon problème est que Air France refuse de faire bénéficier à ces enfants leur programme Kids Solo tant que l'agence n'a pas fait le nécessaire pour ajouter ce service. Et de plus, le numéro de billet étant un numéro de billet d'Air Mauritius, ils n'ont apparemment pas la main dessus et m'ont dit d'appeler Air Mauritius.

J'ai donc appelé Air Mauritius qui m'ont dit de contacter Air France car ce sont eux qui vont transporter les enfants (pour le vol aller). je dis donc à mon interlocuteur que je viens d'appeler Air France qui m'ont dit de les appeler eux. On me met en attente pour finalement me répondre qu'il faut que je regarde avec l'agence.

J'essaie de contacter cheaptickets.ch par téléphone (numéro allemand), impossible. Je leur écrit donc un email et ils me répondent qu'il faut que je regarde sur cette page pour ajouter les enfants au programme.

https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/assistance/enfant_seul_um.htm

https://www.airmauritius.com/specialneeds.htm

Je leur réponds que les compagnies n'ont pas la main dessus et que l'agence doit faire le nécessaire. Depuis, je n'ai aucune réponse.

Mes questions sont:

1. Qui est responsable légalement d'ajouter le service? 2. Comment pourrait-on résoudre ce problème?

Je vous remercie pour votre considération et vous souhaite une bonne journée.

bonjour quel qu un pourrais il me dire le prix du billet d avion pour les vacances de noel a l ile maurice au dépard de paris merci