Fin décembre 2004, on achète chez PARTIR PAS CHER (allias SWITCH) le voyage : "Merveilles du Sri Lanka : Circuit + extension balnéaire à Dickwella". Que du bonheur au vu de la description sur le site internet !
Mais voilà tout ce que ne dit pas la brochure !!
Les excursions en option obligatoires.
Dès l'arrivée, le premier soir du circuit, le guide nous présente son programme, il ne correspond pas du tout à celui annoncé par Switch. Houps ! Il y a exactement 3 programmes différents pour un même voyage avec 11 participants. Au début, on croit à un gag…
Mais pour le lendemain, nous devons choisir entre 3 excursions proposées en option parce que nous n'aurons pas le temps de toutes les faire ! Euh, nous avons déjà payé 180€ pour toutes les 3, on fait comment ? Le guide est étonné et nous demande de repayer car il n’est pas au courant que ces excursions peuvent être achetées en même temps que le voyage… L’agence de Colombo contactée par fax confirme son avis. On doit repayer et on se fera rembourser en revenant à Paris. C’est pas encore fait…
Par ailleurs, les personnes qui ont choisi de ne pas prendre les options n'ont que le choix de suivre et de fermer leur gueule également. Le bus ne fera pas de détour pour les déposer à l'hôtel après la visite du matin. Donc la visite optionnelle de l’après-midi est pour eux aussi… Hallucinant ! Conception curieuse du mot option !
Le troisième jour, une excursion non prévue (sur aucun des 3 programmes différents !) nous est imposée au tarif de 25€ par personne. Le bus s'étant arrêté en pleine cambrousse, impossible d'y échapper.
Les déjeuners libres imposés.
On s’attend à être lâchés chaque midi, une heure ou deux en ville, afin de déjeuner librement, voire de visiter ou de faire quelques achats dans les boutiques du coin. Au lieu de cela, tous les déjeuners nous sont imposés dans des restaurants pour touristes, sélectionnés par avance, souvent éloignés des centres villes. Buffet Rice & Curry tous les jours ! Et sitôt le repas fini, le bus repart; pas même un petit quartier libre.
Ambiance colonie de vacances garantie pendant tout le circuit. Pas un jour de relâche.
Les achats encadrés.
Au gré du circuit, le bus s'arrête devant la porte de magasins de souvenirs. Chouette !
Hélas, les prix y sont identiques à ceux pratiqués à Paris ! Pas le choix. Le guide à de toute façon un carnet à souche qu'il fait tamponner par les vendeurs. S'il ne passe pas par là, il sera viré. Et de toute façon, il ne va pas cracher sur sa commission.
Des sachets d'épices à 3€, des batiks à plus de 200€. En fait, dans les boutiques où nous sommes passés les prix étaient affichés en dollars, c'est dire si on était attendu !
Pire encore. Le 6ème jour la visite de Kandy (ville décrite comme fabuleuse dans tous les guides) passe à l'as au profit d'un bijoutier et d'un marchand de t-shirts... On n’a pas vu la ville mais on a plein de t-shirts avec des éléphants dessus...
Certes, en tant que touriste, on s'attend à contribuer à l'économie locale mais le petit commerçant ne voit malheureusement pas l'ombre d'une roupie. C’est de l’extorsion de fonds au profit de riches commerçants complices de tours opérateurs peu scrupuleux. Dégoûtant...
En cas de crise, débrouillez-vous !
Suite au raz de marée, on est resté pendant 2 jours sans information de la part de Switch. Le guide n'avait pas d'infos et ne savait pas quoi faire de nous. L'agence de Colombo lui disait de nous faire partir et Switch à Paris lui disait qu'on pouvait rester... On s'en va, on reste, on s'en va… Je passe sur cette triste période. Lamentable.
Enfin, ce n'est rien par rapport aux gens croisés à l'aéroport, abandonnés par Switch dans un hôtel au bord de la mer (celui où devait se finir notre séjour justement !). Ils ont dû rentrés par leurs propres moyens avec le bus de Nouvelles Frontières… Je ne crois pas qu’ils aient apprécié.
Le service réclamation.
Début Janvier, nous écrivons en LRAR à Switch pour obtenir réparation. Depuis, aucune réponse. A chaque fois qu’on téléphone, on se voit répondre par une standardiste que nous allons recevoir une proposition commerciale, que notre dossier est bien au-dessus de la pile (c'est peut-être un boite vocale...). Plus de 2 mois que ça dure... il doit y avoir un sacré tas de poussière sur le dossier !
C’est du foutage de gueule, rien de moins.
Voilà, réfléchissez bien avant de partir avec eux si vous en avez encore envie… Et surtout qu’il ne vous arrive rien, sinon sachez qu’il n’y a personne en face !
N'hésitez pas à diffuser l'information autour de vous. Merci.
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