Japon: Location de voiture et assurances
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DO
Bonjour,

Nous avons prévu de louer une voiture pour quelques jours et je pense passer par le site Tocoo qui est souvent recommandé. J’aurais préféré passer directement par le site du loueur mais Nissan Rent a Car est plus cher et Toyota Rent a Car me demande d’effectuer la réservation par téléphone. Auriez-vous d’autres suggestions de loueurs?

Par rapport aux assurances, que faut-il prendre ? Est-ce que l’assurance de base suffit ou faut-il rajouter l’assurance complémentaire? http://www2.tocoo.jp/files/pdf/insurance_policy_en/3.pdf

Le véhicule dispose d’un GPS japonais, j’ai vu qu’au lieu de l’adresse on entre le n° de téléphone de la destination, mais est-ce qu’on s’en sort? Ne vaut-il pas mieux louer un GPS en anglais?

En général, comment ça se déroule une fois sur place? Est-ce qu’il faut s’attendre à ce qu’on nous propose d'autres assurances supplémentaires?

Merci par avance pour vos avis
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
MA Masterpo Globetrotter ·
Je ne comprends pas trop l'histoire de l'assurance de base suffisante... suffisante pour quoi ? Oui, elle est suffisante pour rouler en règle. Mais ce n'est qu'une assurance au tiers, pas une assurance tous risques.

Pour le GPS, les numèros de téléphone sont identiques en japonais et en anglais. Bien sûr, en anglais, les menus sont plus faciles, mais avec un GPS japonais, il suffit de mémoriser les touches qui permettent d'arriver à l'écran de saisie, de l'ordre de 3. Pas trop difficile.

Sur place, on montre le mail de confirmation et on se contente de signer ce qu'ils nous montrent, vu que généralement, ça parle pas un mot d'anglais... Et donc on oublie les assurances supplémentaires, mais surtout pas de se faire montrer le fonctionnement du GPS, s'il est en japonais...
DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

Je ne comprends pas trop l'histoire de l'assurance de base suffisante... suffisante pour quoi ? Oui, elle est suffisante pour rouler en règle. Mais ce n'est qu'une assurance au tiers, pas une assurance tous risques.

Ok j'ai saisi 😉 D'habitude je loue directement avec le package toutes assurances incluses et zero franchise, du coup ça ne me paraissait pas clair sur leur site.

Merci pour toutes ces infos 😎
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
KU Kujila Globetrotter ·
D'accord avec Masterpo.

En ce qui me concerne, je ne réserve jamais à l'avance, je vais vers le loueur qui m'inspire, sachant que préfère demander sur place une voiture typiquement japonaise et non un modèle également vendu dans mon pays...

Concernant les assurances, je n'en ai jamais pris de complémentaires. Certaines cartes de crédit couvrent souvent très bien au passage.

Pense à ta traduction de permis en japonais, je crois que même pour les Suisses, le permis international n'est pas reconnu au Japon.

Enfin, dernier conseil : la voiture au Japon, c'est formidable pour découvrir la pampa mais déconseillé pour les longues distances. Pour les parcours "de liaison" comme un Tokyo - Kyoto, il faut absolument privilégier le train.

Attention aussi aux frais d'abandons élevés si on ne rend pas la voiture dans la même préfecture que celle où on l'a prise...
DO Doni Globetrotter ·
Bonsoir,

En ce qui me concerne, je ne réserve jamais à l'avance, je vais vers le loueur qui m'inspire, sachant que préfère demander sur place une voiture typiquement japonaise et non un modèle également vendu dans mon pays...

Oui mais toi, tu es un habitué des lieux apparement 😉 Comme c'est notre premier voyage au Japon, aucun loueur ne m'inspire plus qu'un autre, pour l'instant. Pour ce qui est du modèle de la voiture, ce qui nous importe le plus c'est que tous les bagages rentrent dans le coffre...

Concernant les assurances, je n'en ai jamais pris de complémentaires. Certaines cartes de crédit couvrent souvent très bien au passage.

Ok, je vais vérifier les conditions de notre carte de crédit.

Pense à ta traduction de permis en japonais, je crois que même pour les Suisses, le permis international n'est pas reconnu au Japon.

Oui en effet, le permis de conduire suisse n'est pas reconnu au Japon. Je pense qu'on va se rendre au bureau d'Osaka pour faire la traduction car il me semble avoir lu qu'à Kyoto ils ne la fournissent pas sur le moment.

Enfin, dernier conseil : la voiture au Japon, c'est formidable pour découvrir la pampa mais déconseillé pour les longues distances. Pour les parcours "de liaison" comme un Tokyo - Kyoto, il faut absolument privilégier le train. Attention aussi aux frais d'abandons élevés si on ne rend pas la voiture dans la même préfecture que celle où on l'a prise...

On a prévu de passer quelques jours sur la péninsule d'Izu et la prise en charge et la restitution du véhicule se fera au même endroit. Tout le reste du voyage se fera en train.

Merci pour tes conseils 🙂
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
KU Kujila Globetrotter ·
Oui mais toi, tu es un habitué des lieux apparement 😉

J'ai fait comme ça dès la première fois en fait...

Comme c'est notre premier voyage au Japon, aucun loueur ne m'inspire plus qu'un autre, pour l'instant.

Ça peut éventuellement se jouer sur les prix et le réseau, mais il n'y a en revanche absolument aucune arnaque à craindre. C'est le Japon 😉 !
FU Fuchan69 Globetrotter ·
Je loue chaque fois directement sur le site de Toyota Rent a car par... internet. Je prends toujours l'assurance complémentaire qui couvre absolument tous des dégâts, même les pneus. (L'an dernier, j'ai "explosé" une roue sur une bordure que je n'avais pas vue dans un croisement. Je n'ai pas changé la roue, ils m'ont changé de voiture, sans discussion. Le GPS n'est pas très compliqué, il suffit d'une démonstration du loueur (un conseil, filmez la...) et vous saurez l'utiliser.
Mes 25 ans de séjours au japon! http://www.soleilrouge.org/ Okinawa et Miyakojima: https://voyageforum.com/v.f?post=6477376;idl3=9084144203&idl=3731943&idl2=8709057 Sakura: Balade de printemps: https://voyageforum.com/v.f?post=6988760;idl3=9084144203&idl=3731943&idl2=8709057
MA MarieangeD Regular ·
Je loue chaque fois directement sur le site de Toyota Rent a car par... internet.

Vous louez sur le site en japonais alors ? parceque moi aussi, en anglais sur leur site je ne trouve que le téléphone pour réserver une location.
DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

Merci pour ton message 🙂

Je loue chaque fois directement sur le site de Toyota Rent a car par... internet.

Sur le site anglais ils demandent de réserver par téléphone et les réservations par internet sont uniquement disponibles sur le site japonais. J'ai essayé avec google traduction mais les pages ne se traduisent pas entièrement...

Sinon j'ai encore une autre question par rapport au GPS, comment vous faites pour saisir un lieu qui n'a pas de n° de téléphone comme p.ex. un parc ou un point de vue?
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MA Masterpo Globetrotter ·
Tu le trouves sur la carte et tu cliques dessus. Mais ça suppose de savoir où ça se situe.
FU Fuchan69 Globetrotter ·
Ben oui, je réserve sur le site en japonais (avec une épouse japonaise, c'est plus facile... 🙂 ) Pour ce qui est des numéros de téléphone, quand on veut se rendre dans un endroit paumé avec un beau point de vue par exemple, il y a deux solutions: Soit on cherche le restaurant le plus proche et on rentre son numéro de téléphone Soit on note le code GPS de cet endroit sur les sites touristiques japonais consultés via internet et on le renseigne dans le navigateur de la voiture. Les GPS japonais ont cette fonction bien pratique. C'est pour cela que je conseillais de filmer la démonstration du loueur...
Mes 25 ans de séjours au japon! http://www.soleilrouge.org/ Okinawa et Miyakojima: https://voyageforum.com/v.f?post=6477376;idl3=9084144203&idl=3731943&idl2=8709057 Sakura: Balade de printemps: https://voyageforum.com/v.f?post=6988760;idl3=9084144203&idl=3731943&idl2=8709057
KU Kujila Globetrotter ·
C'est pour cela que je conseillais de filmer la démonstration du loueur...

Pas forcément besoin de filmer je trouve, en général, il y a juste une petite manip' de quelques touches à mémoriser.

En cas de doute, il suffit aussi tout simplement de demander au personnel de l'hôtel ou du ryokan les matins suivants.

Ce qu'il faut savoir aussi c'est que toutes les cartes routières locales comportent des numéros de téléphone. C'est très pratique quand on veut se diriger vers un petit village en particulier (le numéro est sous le nom du village), ou si l'on veut simplement prendre des petites routes sans suivre l'itinéraire souvent direct que propose le GPS (et je recommande chaudement d'emprunter ces petites routes, souvent désertes et très belles).
DO Doni Globetrotter ·
Tu le trouves sur la carte et tu cliques dessus.

Ah bon... ça parait tout simple à te lire 😉

Mais ça suppose de savoir où ça se situe.

Oui c'est clair, je vais préparer des cartes avec les parcours et on verra bien une fois sur place.
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
DO Doni Globetrotter ·
Ben oui, je réserve sur le site en japonais (avec une épouse japonaise, c'est plus facile... Sourire)

Ah d'accord! Je comprends mieux maintenant 😄

Je vais retenir ton idée de filmer la démonstration au cas où, c'est pas bête ça...

Merci encore à tous pour vos conseils 😉
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MA Masterpo Globetrotter ·
Tu le trouves sur la carte et tu cliques dessus.

Ah bon... ça parait tout simple à te lire 😉

Ça l'est. Tu agrandis (à la main) la carte, tu la déplaces, puis tu zoomes sur l'endroit où tu veux aller. Une fois que tu l'as repéré, tu cliques (ou double-cliques) et ça l'enregistre... (mais ça dépend peut-être du modèle de GPS)

Sinon, filmer la manip, c'est une bonne idée, mais tu retiendras très vite la bonne séquence à faire.

Un truc rigolo dont tu te rendras compte vite, c'est qu'il n'y a rien de plus bavard qu'un GPS japonais. Ça gazouille sans arrêt !
DO Doni Globetrotter ·
Ok merci pour ces précisions!

Un truc rigolo dont tu te rendras compte vite, c'est qu'il n'y a rien de plus bavard qu'un GPS japonais. Ça gazouille sans arrêt !

En fait, on a pour habitude de désactiver le son de la voix du GPS que ce soit en français ou en anglais... alors j'espère que cette possibilité sera également disponible sur le GPS japonais 😇
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KU Kujila Globetrotter ·
En fait, on a pour habitude de désactiver le son de la voix du GPS que ce soit en français ou en anglais... alors j'espère que cette possibilité sera également disponible sur le GPS japonais 😇

Moi j'aime bien entendre parler japonais, alors je ne coupe pas le son ! C'est une des raisons pour lesquelles je ne prends surtout pas de GPS en anglais. Entendre parler anglais (ou français...) au Japon me déprime un peu 😛 !

Une touche très importante à mémoriser aussi : celle pour zoomer et dé-zoomer.
CH Cheechako Veteran ·
Bonjour, Bien vu, le coup de zoomer sur la carte... Perso, je me suis contenté d'utiliser le GPS en mode carte, ce que je fais très souvent aussi en France, et qui permet déjà non seulement de ne pas se perdre, mais aussi de repérer les petites routes à découvrir dans la campagne. Pour ce qui est de l'assurance, peut-être à signaler également : j'avais loué (via Tocoo) toutes assurances incluses et donc sans franchise en cas de dommages au véhicule. Mais c'était en ignorant une "astuce" inédite pour moi : le "Non Operation Charge". Une somme qui est à votre charge à la suite d'un accident dès lors que le véhicule ne peut être reloué immédiatement pour cause de réparations nécessaires. Pour la voiture que nous avions louée, une Mazda premacy, elle était de 20 000 yen si le véhicule peut rouler et rentrer à l'office, et de 70 000Y pour le cas où il faut l'intervention d'un dépanneur. Cette "NOC" pouvant, tout comme une franchise, être rachetée bien entendu.
https://www.flickr.com/photos/135039272@N03/
DO Doni Globetrotter ·
Moi j'aime bien entendre parler japonais, alors je ne coupe pas le son ! C'est une des raisons pour lesquelles je ne prends surtout pas de GPS en anglais. Entendre parler anglais (ou français...) au Japon me déprime un peu Tire la langue !

Ah toi aussi! Faut croire qu'elle doit avoir une charmante voix la madame du GPS 😛 Non mais sérieux, vous préférez pas écouter la radio? 😄

Une touche très importante à mémoriser aussi : celle pour boomer et dé-zoomer.

Ok c'est noté, merci 😉
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DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

j'avais loué (via Tocoo) toutes assurances incluses et donc sans franchise en cas de dommages au véhicule. Mais c'était en ignorant une "astuce" inédite pour moi : le "Non Operation Charge". Une somme qui est à votre charge à la suite d'un accident dès lors que le véhicule ne peut être reloué immédiatement pour cause de réparations nécessaires.

Oui merci tu fais bien d’en parler, j’ai vu l’autre jour cette assurance complémentaire sur le site Nissan Rent a Car https://nissan-rentacar.com/english/guide/noc.html Donc, en plus de la ‘’compensation coverage’’ il faudrait encore rajouter la NOC pour être couvert à 100%

Curieux aussi les 810¥ / jour imposés pour les frais d’options sur le site Tocoo et ce, même si tu ne prends aucune option 😮
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KU Kujila Globetrotter ·
Non mais sérieux, vous préférez pas écouter la radio? 😄

Ha non, je n'écoute pas la radio... et jamais en voiture...

En plus, je finis par comprendre ce que dit la petite dame du GPS car entretemps j'ai pris des cours de japonais 😉...
MA Marathon Globetrotter ·
Pour ce qui est du modèle de la voiture, ce qui nous importe le plus c'est que tous les bagages rentrent dans le coffre...

Est-ce bien nécessaire ? SI vous n'êtes pas quatre, il peut y avoir des bagages dans l'habitacle. La première fois que j'ai loué une voiture au Japon, j'avais pris soin en réservant de prendre une catégorie telle que mes bagages entrent dans le coffre... pour découvrir qu'il n'y avait pas de cache-bagages dans cette voiture à hayon.

Que ceux qui ont loué plus souvent que moi au Japon me corrigent au besoin, mais il semble que le risque de vol à la roulotte est négligeable dans ce pays.
MA Masterpo Globetrotter ·
Quand je loue une voiture, j'essaie dans la mesure du possible de ne pas laisser les bagages à l'intérieur pendant que je visite, et ce dans tous les pays, c'est quasiment une phobie, j'ai toujours peur de me les faire voler.

Dans tous les pays, sauf un : le Japon 😇
KU Kujila Globetrotter ·
SI vous n'êtes pas quatre, il peut y avoir des bagages dans l'habitacle.

Que ceux qui ont loué plus souvent que moi au Japon me corrigent au besoin, mais il semble que le risque de vol à la roulotte est négligeable dans ce pays.

En effet, il n'y a pour ainsi dire aucun risque de vol au Japon, on peut donc laisser ses bagages visibles.

En revanche, en cas d'accident violent (chose rare et peu souhaitable évidemment), les bagages dans l'habitacle deviennent des projectiles très dangereux (c'est la raison pour laquelle on a inventé les ceintures pour les passagers). C'est pourquoi il faut impérativement que les bagages soient dans un coffre, simple question de sécurité... Et accessoirement de confort, ce n'est pas très agréable de voyager avec des sacs et bagages sur soi.
TS TSV ·
Dans tous les pays, sauf un : le Japon 😇

Ca! Le Japon c est le paradis, perso tout mon matos est dans le coffre de la voiture lorsque je filme, voir meme sur le siege arriere et rien nada... Ceci dit a force de vivre comme cela tu prends de mauvaises habitudes qui peuvent te couter cher lorsque tu rentres en Fr... 🤪
Vidéos 4K Du Japon comme si vous y étiez https://www.youtube.com/user/TokyoStreetView http://www.tokyostreetview.com
DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

Est-ce bien nécessaire ? SI vous n'êtes pas quatre, il peut y avoir des bagages dans l'habitacle.

Si justement... Nous sommes 4 🙂 On a besoin d'un véhicule avec un coffre suffisamment grand pour pouvoir caser 4 grosses valises + 2 petites cabine. Un SUV peut-être...
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
KU Kujila Globetrotter ·
On a besoin d'un véhicule avec un coffre suffisamment grand pour pouvoir caser 4 grosses valises + 2 petites cabine. Un SUV peut-être...

Ce n'est pas tellement un marché de SUV mais plutôt de monospaces. 4 grosses valises, ça nécessite quand même un très gros coffre alors...

Ça peut être des Honda Stepwgn, Nissan Serena, Toyota Wish ou Voxy/Noah. Ou en hybride la Toyota Prius Alpha ou Honda Jade ou Freed, mais pas sûr quand même que le coffre soit assez grand pour ces derniers...

Je pense qu'il ne faut pas forcément que tu réserves à l'avances. Il vaut mieux qu'au moment où vous arrivez dans l'agence, vous montriez la taille de vos bagages pour que le loueur vous propose le modèle adapté.

Attention à ne pas viser un gabarit surdimensionné en revanche. Certaines petites routes de montagnes sont très, très étroites 😛 !
DO Doni Globetrotter ·
Ce n'est pas tellement un marché de SUV mais plutôt de monospaces. 4 grosses valises, ça nécessite quand même un très gros coffre alors...

Sur le site de Nissan Rent a Car, ils proposent quelques SUV: https://nissan-rentacar.com/english/vehicles-rates/rv/ Mais je vais jeter un oeil sur les modèles que tu m'as suggéré, merci.

Je pense qu'il ne faut pas forcément que tu réserves à l'avances. Il vaut mieux qu'au moment où vous arrivez dans l'agence, vous montriez la taille de vos bagages pour que le loueur vous propose le modèle adapté.

Et si à ce moment il n'y a pas de véhicule disponible qui nous convient, on fait quoi ? 🙂 Et puis il y a la barrière de la langue... C'est plus facile et rapide, à mon avis, d'arriver sur place avec une réservation et de repartir direct avec le véhicule non? Et comme ça, on n'a plus à y penser durant le voyage 😉

Attention à ne pas viser un gabarit surdimensionné en revanche. Certaines petites routes de montagnes sont très, très étroites Tire la langue !

Ok! Mais les montagnes ne sont pas trop éloignées de chez nous alors on a un peu de pratique 😎
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
KU Kujila Globetrotter ·
Sur le site de Nissan Rent a Car, ils proposent quelques SUV: nissan-rentacar.com/...h/vehicles-rates/rv/

Ils sont peu représentés au Japon (le X-Trail étant le seul à peu près diffusé), ils seront donc plus rares que les monospaces chez les loueurs. Ce ne sont pas des modèles recherchés par la clientèle. Le Murano a peu de chance d'être dispo et le Juke est beaucoup trop petit pour toi (c'est le gabarit Clio...) ; tu remarqueras qu'il n'y a même pas le Qashqai, succès en Europe et qui n'a même pas été remplacé au Japon, faute de clients. Dans l'optique "familiale" un Serena sera en outre beaucoup plus spacieux à bord qu'un X-Trail sans être plus encombrant au sol...

Et si à ce moment il n'y a pas de véhicule disponible qui nous convient, on fait quoi ? 🙂

Si tu loues dans une agence près d'une gare ou d'un aéroport, il y aura forcément des modèles adaptés de disponible...

Et puis il y a la barrière de la langue... C'est plus facile et rapide, à mon avis, d'arriver sur place avec une réservation et de repartir direct avec le véhicule non? Et comme ça, on n'a plus à y penser durant le voyage 😉

Je pense franchement que, vu ton cahier des charges, il sera plus intelligent de louer sur place. Maintenant tu fais comme tu veux évidemment. Mais si tu loues une voiture qui finalement est trop petite, tu ne crois pas que ce sera encore plus difficile de négocier sur place ?

Oublie la barrière de la langue, on arrive toujours à avoir le modèle qui convient à ses besoins ou à ses envies. Dans les agences aux aéroports il y a souvent une personne (une seule...) qui parle anglais d'ailleurs.

Ok! Mais les montagnes ne sont pas trop éloignées de chez nous alors on a un peu de pratique 😎

Les routes de montagne en Europe sont des autoroutes comparées aux petites routes japonaises 😛 ! Parfois ça ne croise pas, elles font juste la largeur de la voiture (il faut parfois faire de longues marches arrière pour croiser une voiture), il n'y a souvent pas de protection côté ravin et il y a une rigole maçonnée à angle droit dans laquelle il ne faut surtout pas mettre une roue côté montagne... En outre, on passe en quelques mètres régulièrement d'une route large bien bétonnée à un tout petit sentier très étroit en plein milieu d'un virage...

Pour bien connaître le réseau routier européen et japonais, je t'assure que c'est très différent et que même une petite voiture paraît parfois trop grosse 😉...
MA Masterpo Globetrotter ·
Si justement... Nous sommes 4 🙂 On a besoin d'un véhicule avec un coffre suffisamment grand pour pouvoir caser 4 grosses valises + 2 petites cabine. Un SUV peut-être...

Sur Tocoo, il y a un simulateur de bagages qui indique (en gros) ce que l'on peut mettre dans le coffre.

4 valises et 2 sacs cabine, même un X-Trail ne peut pas les contenir. Il faut un van.

Et une fois que tu as bien déterminé ce qu'il te fallait, tu le réserves. Car les gros modèles ne sont pas les plus courants et vous risquez sinon d'être obligés de louer deux petites voitures (ce qui, au passage, peut être une solution...).
KU Kujila Globetrotter ·
4 valises et 2 sacs cabine, même un X-Trail ne peut pas les contenir. Il faut un van.

En effet.

Et une fois que tu as bien déterminé ce qu'il te fallait, tu le réserves. Car les gros modèles ne sont pas les plus courants

A mon avis, un Nissan Serena ou un Toyota Noah / Voxy sont adaptés et sont faciles à trouver car ce sont des modèles très populaires au Japon.
DO Doni Globetrotter ·
Ok je te remercie pour toutes ces informations Kujila 🙂

Je pense franchement que, vu ton cahier des charges, il sera plus intelligent de louer sur place. Maintenant tu fais comme tu veux évidemment. Mais si tu loues une voiture qui finalement est trop petite, tu ne crois pas que ce sera encore plus difficile de négocier sur place ?

Oui, je me doute bien que ce ne sera pas simple 😉 On va réfléchir à la question, bien qu’en louant sur place on court quand même le risque de ne pas retrouver les mêmes tarifs que sur internet.
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
DO Doni Globetrotter ·
Sur Tocoo, il y a un simulateur de bagages qui indique (en gros) ce que l'on peut mettre dans le coffre.

Oui merci, j’ai vu ça et sur le site Nissan Rent a Car il y même des photos de chaque modèle avec les dimensions du coffre.

Tocoo offre des tarifs avantageux mais en revanche, j'ai constaté qu'ils ont une politique plus stricte. D’après leurs conditions, si tu te retrouves avec un véhicule trop petit, il est dit qu’un échange n’est pas permis et ils ne laissent qu’1h. de battement après l’heure de la prise en charge indiquée sur la réservation, après quoi, celle-ci est annulée si tu n’as pas prévenu l’agence de ton retard.
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
CH Cheechako Veteran ·
Bonjour,

D’après leurs conditions, si tu te retrouves avec un véhicule trop petit, il est dit qu’un échange n’est pas permis et ils ne laissent qu’1h. de battement après l’heure de la prise en charge indiquée sur la réservation, après quoi, celle-ci est annulée si tu n’as pas prévenu l’agence de ton retard.

Vous m'étonnez un peu : Tocoo n'est pas un loueur mais un intermédiaire, et je n'ai pas trouvé cela sur leurs conditions ("Terms and Conditions") : http://www2.tocoo.jp/en/contents/info/trm_n_cond Peut-être confondez vous avec celles du loueur proprement dit ?
https://www.flickr.com/photos/135039272@N03/
DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

Vous m'étonnez un peu : Tocoo n'est pas un loueur mais un intermédiaire, et je n'ai pas trouvé cela sur leurs conditions ("Terms and Conditions") : www2.tocoo.jp/...ents/info/trm_n_cond Peut-être confondez vous avec celles du loueur proprement dit ?

Non, c’est indiqué dans le FAQ de Tocoo, sous pick up de car: http://www2.tocoo.jp/en/contents/faq

Q: We may be late for the scheduled pick up time. What should we do? A:In case you are late for the scheduled pick up time more than 1 hour, the reservation will be cancelled automatically, and cancellation charge will be charged on you.To keep the reservation, please contact the outlet directly. Even if you are late for the scheduled pick up time, the rental cost can not be altered, same as the original.

Q: Is it possible to change the car we are offered to the other one, upon arrival? A:No, impossible. Tocoo/Car rental company can not accept any request for changing car upon arrival, even if it is too small for you or you do not line it. There is no vacant car for an alternative in a short notice. Sudden change without advanced notice will cause extra charge in the regular rate of car rental company even if it is accepted.
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
CH Cheechako Veteran ·
Bonjour, Bien vu ! Autant pour moi... Nous avons loué à 3 reprises via Tocoo, à Hokkaido. Et la troisième fois j'avais saisi l'heure d'arrivée du vol comme point de départ de la location. Avec un léger retard, le roulage, puis le débarquement, l'attente des bagages... et l'arrivée à l'office de la société de location il s'est écoulé une bonne heure, et rien de fâcheux ne s'est produit. Je vous avoue que j'aurais été surpris mais aussi assez fâché ! (Ce sont des arguties juridiques... mais la FAQ d'un site n'est en aucun cas le contrat....) En tous cas merci pour avoir attiré l'attention sur cette particularité, car j'y serais plus attentif désormais !
https://www.flickr.com/photos/135039272@N03/

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