bonjour,
j'espère que vous pourrez un peu eclairer mes lanternes.
mon mari et moi avons prit un voyage ( vol et hotel) chez last minute pour Istambul.
nous devions partir le 17 mais le nuage a fait que notre vol a été annulé.
j'ai esssayé d'avoir lastminute depuis samedi mais rien.
j'ai donc essyé de leur faire un mail mais je n'ai toujours pas leur mail d'accusé de reception. j'avoue que je ne sais plus trop comment faire pour soit me faire remboursé soit décaler le voyage
avez vous des indications ....
merci a tous
Bonjour,
Nous devions partir le 16 avril en famille pour réaliser un rêve d'enfant d'un montant de 4500€!!
une personne semble prendre notre problème au sérieux et vouloir nous aider.pour faire pression auprès de notre gouvernement et nos élus qui doivent nous protéger et nous soutenir.J'essaye de faire le tour de tous les forums pour rassembler le maximum de victimes, allez sur 60 Millions de consommateurs et surtout allez à cette adresse, laissez votre témoignage:
http://www.sos-usagers.com/commu/index.php/2010/04/21/310-voyageurs-aeriens-l-action-s-amplifie
S'il vous plait, faites de même, l'union fait la force!
bonjour,
Moi aussi j'ai du annuler un hôtel à Londres que j'avais réservé avec lastminute pour un séjour commençant le 21 avril.Les conditions d'annulation de l'hôtel etaient "sans pénalité si 24 h avant le checking".
J'ai envoyé 2 mails depuis le 19 avril (jour où Ryanair a annulé les vols du 21) et j'ai appelé 2 fois;
résultat: aucun mail de confirmation alors que la réponse devait avoir lieu entre 24 et 48h.
Ils sont débordés!!!!!
Mais nous on se demande comment on va être remboursé!
Il faut se tenir au courant.
... et c'est encore le contribuable qui vas payé ....
... j'en est marre d'être solidaire avec tous le monde, qui le vol annulé, qui la maison construite en terre inondable, qui ceci, qui cela !
Perso mes vols ont été annulé, j'ai du rentrée en voiture et me taper 10h de route pour voir ma famille, j'ai pleuré auprès de personne !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
je ne demande pas que l'état me prenne en charge, simplement que le site respecte ses engagements!!!! et donne des réponses dans des délais convenables.
Au téléphone, nous tombons sur des personnes ne parlant pas très bien français, qui ne savent rien, qui ne proposent rien et qui disent qu'on aura un email , lequel email n'arrive jamais.
profile de philo:Occupation(s):
Consultant Passion du voyage, types de
voyages préférés, voyages déjà
effectués et ceux projetés:
J'ai barouder un peut partous en europe (a pieds, en velos, en roulotte, en train, en bus), au maroc (en 4l dans les désert avec une voiture qui n'en fait qu'as sa tête) en amérique du nord, dont des stages chez les trappeurs du lac St jean, en asie
Maintenant je parcour le monde pour mon travail ... 50% de mon temps je suis hors des frontières de mon vieux (trop) pays ...
ceci explique cela!pas besoin d'économiser une vie!
je devais partir le 18 avril en Tunisie, heureusement que j'avais téléphoner samedi au soir, comme ça je n'ai pas eu à me déplacer à l'aéroport 😛
je viens de recevoir un message de lastminute
Report dans les 6 mois en date de départ aux mêmes conditions que la réservation initiale, sauf pour les départs du 23/07/10 au 16/08/10 ou un réajustement tarifaire sera appliqué selon les conditions tarifaires de cette période ( tout supplément à la charge du client ).
- Aucun remboursement possible 🙁
j'ai telephoner tous les jours, et enfin cette après midi un message de leur part 🤪
bon courage, biz 🙂
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
Si tu as un problème avec mon travail on peut en parler ! Mais oui je n'est pas a économiser toute une vie pour m'offrire un beau voyage ! Et alors je devrais en rougir ?
Tu as fait un choix de vie qui est certainement différant du mieux ! J'ai d'autres contraintes que tu n'ascertainement pas !
Et juste pour infos mon premier diplôme c'est un bep ... Alors pour leslecons de moral passe ton chemin !
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
une personne semble prendre notre problème au sérieux et vouloir nous aider.pour faire pression auprès de notre gouvernement et nos élus qui doivent nous protéger et nous soutenir
Heureusement que le ridicule ne tue pas !
A man, a plan, a canal, Panama - palindrome, auteur inconnu
Sauf que voila, effectivement ca a commencer 1 million d'€ débloqué par le quai d'Orsais ...
Il faut reprendre toute la chaine, et partir du postula que les assurances ne marcherons pas (peut être à l'exception de celle des compagnie, qui de toute facont légalement doivent rembourser leurs passager en tous cas pour l'europe). Donc tu te fait remboursé par ton voyagiste, deux solution soit il se fait remboursé ce qu'il a payer au prestataires de service sur place ou il prend la pomme pour lui.
Si il prend la pomme pour lui, ce n'est pas normal, ce n'est pas lui qui est à l'origine des évènements
Si l'hotelier le rembourse par exemple, qui vas couvrir ses frais fixe, la sous exploitation de son hotel (il aurais pu vendre ses chambres à d'autres, mais est bloqué car à pris un engagement avec le to) ... et ainsi de suite ...
A la fin qui vas payer ? On ne peut pas demandé à l'état (donc au contribuable) de prendre en charge "le risque" qu'on pris les voyageurs. L'état ne peut et ne doit pas tous ...
Pour les société privée, tout est régis par les contrats, et il est trop facile d'exiger des chose d'une compagnie quand elle ne peut respecter à la lettre son contrat et de ce pleindre par la suite de ce même contrat.
Si par contre la lois exige un remboursement des voyageurs laisé dans certains cas, la donne change !
"Ton 1er diplome est un Bep...mais j'imagine que tu avais des parents informés et argentés...🙂" Tu m'a démasqué j'était dans la seul classe de BEP ou nous étions tous fils de millionaires, mais que dis-je, de milliardaire !!! avec des parents ayant fait X ou l'Ena ...
Non par contre j'ai grandit dans un milieu non aisé, ou l'on a apris à toute la famille la valeurs travail ! ou si l'on veux quelque chose on se bat pour l'obtenir et on ne tend pas la main en attendant que ca arrive ...
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
je ne demande pas que l'état me prenne en charge, simplement que le site respecte ses engagements!!!! et donne des réponses dans des délais convenables.
Au téléphone, nous tombons sur des personnes ne parlant pas très bien français, qui ne savent rien, qui ne proposent rien et qui disent qu'on aura un email , lequel email n'arrive jamais.
... au cas où tu ne l'aurais pas remarqué, mon message s'adressait à walouuu, qui en appelle au gouvernement et à nos élus (et donc à la collectivité) pour résoudre son problème personnel !
... et aucunement à toi : inutile donc de te sentir accusé de quoi que ce soit, à moins que tu ne penses comme lui (elle ? ... 'm'en fous ! 😎)
... ce que tu déplores par ailleurs est certes très regrettable, et je ne n'apprécierais pas dans cette situation con me prît (compris moi ?) ainsi pour un qu'on (pas d'erreur : juste un cas extrêmement rare de dyslexie dyséidétique appliquée aux phrases et pas seulement aux mots)
... mais nous sommes ici sur un site de voyages, et non sur un site de réclamations pour touristes en c😠lère inscrits juste pour la circ🙂nstance ...
Pour ceux qui ont réservé auprès de tour-pérateurs
Les tour-opérateurs et agents de voyages n’ont, eux, aucune obligation de remboursement dans une telle situation relevant de la « force majeure ».
Ils ont annoncé qu’ils feraient tout de même preuve de « souplesse » vis-à-vis de leurs clients ayant acheté des forfaits incluant un vol, l’hébergement et les transferts.
Le Syndicat national des agents de voyage (Ceto) invite ses adhérents à proposer des « solutions de report du voyage » dans un délai de six mois.
De son côté, l’association des tour-opérateurs, qui a mis en place une cellule de veille (01.44.63.64.13) tout le week-end, s’engage à proposer le même service.
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
- Vous avez acheté un voyage à forfait (vol + hébergement ou autres prestations) auprès d’une agence de voyage- Vous ne pouvez pas partirVotre voyage est annulé. L’agence de voyages va certainement vous proposer un report à d’autres dates ou un avoir sur un prochain voyage. Si ces options ne vous conviennent pas, sachez que vous pouvez exiger le remboursement intégral des sommes versées, sans pénalités et sans frais.
Selon les témoignages reçus, nombre de tours opérateurs refusent le remboursement des voyages. Ils sont dans leur tort : la prestation n’ayant pas été rendue, ils doivent vous rembourser. N’hésitez pas à leur signifier l’application de l’article L. 211-13 ou de l’article L.211-14 du code du tourisme.
Lettre à envoyer en recommandé avec accusé de réception à votre agence de voyage.
Vos coordonnées
Les coordonnées de l’agence de voyage
Date, lieu
Objet : Annulation de vol - Demande de remboursement
Madame, Monsieur,
J’ai réservé le auprès de votre agence de voyage un séjour pour sous la référence .
Je devais décoller de l’aéroport de à destination de , le à , par le vol . Mais suite au nuage de cendres volcaniques provenant d’Islande, l’aéroport a été fermé et mon vol a été annulé.
Mon voyage n’ayant pas eu lieu et votre proposition de reporter ce voyage à d’autres dates ne me convenant pas, je vous demande le remboursement de la totalité des sommes que je vous ai versées, soit €.
L’article L. 211-13 du code du tourisme dispose en effet que « lorsque, avant le départ, le respect d'un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible par suite d'un événement extérieur qui s'impose au vendeur, celui-ci doit le plus rapidement possible en avertir l'acheteur et informer ce dernier de la faculté dont il dispose soit de résilier le contrat, soit d'accepter la modification proposée par le vendeur. […] Lorsqu'il résilie le contrat, l'acheteur a droit, sans supporter de pénalités ou de frais, au remboursement de la totalité des sommes qu'il a versées ».
Par ailleurs, l’article L.211-14 du même code dispose que : « lorsque, avant le départ, le vendeur résilie le contrat en l'absence de faute de l'acheteur, la totalité des sommes versées par ce dernier lui est restituée […] ».
Je vous mets en demeure de me rembourser cette somme dans . A défaut, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
Attention !
lis les articles de loi jusque au bout:
Article L211-17
Toute personne physique ou morale qui se livre aux opérations mentionnées à l'article L. 211-1 est responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l'acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.
Attention de ne pas (se) donner de faux espoires
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
Je n'ai aucun problème avec votre emploi, il en faut!Seulement quand on passe sa vie à voyager et surtout au frais de son entreprise je trouve facile de cracher son venin sur ceux qui doivent payer et économiser pour pouvoir le faire au moins une fois!!
Quand au soutient de l'état, je n'ai jamais parler d'argent mais de faire pression pour faire appliquer les loi qui nous protègent tous!Il me semble que vous même s'il vous vient d'acheter un produit électroménager par expemple vous trouverez cela normal que l'on vous le donne après votre achat et qu'il fonctionne sans quoi vous le rameneriez sûrement pour demander un échange ou un remboursement!
Attention, certaines agences de voyages s'abritent derrière l'article L 211-16 (et non L211-17)du code du tourisme pour refuser ce remboursement. Ce texte n'est pas applicable au cas présent puisqu'il concerne l'exonération de responsabilité des agences de voyages en cas de force majeure alors que nous nous plaçons sur le terrain de l'exécution du contrat de vente.
"Attention, certaines agences de voyages s'abritent derrière l'article L 211-16 (et non L211-17)du code du tourisme pour refuser ce remboursement. Ce texte n'est pas applicable au cas présent puisqu'il concerne l'exonération de responsabilité des agences de voyages en cas de force majeure alors que nous nous plaçons sur le terrain de l'exécution du contrat de vente."
C'est une blague j'espère ?
Lis l'article de loi en entier !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
Gain de cause pour nous, notre agence a accepté nos revendications;notre agent, dixit:"Suite à une réunion avec le CETO, il a été décidé d'autoriser les reports cause Crise Volcan jusqu"au 30 avril 2011"
Merci à eux et à tous ceux qui nous ont aidés
Attends, réfléchis un peu..............................
Que peut on faire pour calmer les humeurs de le Terre????.........................
......................................
Réfléchis encore!................
😇
Rien n'est un hasard............
C'est pas une histoire d'agence de voyage, de compagnie d'avion.....................
C'est une histoire de volcan.............une catastrophe naturelle!
Et encore, c'est bpas une catastrophe puisque votre avion n'a pas volé et vous etes sains et sauf!.....................
😏
Gain de cause pour nous, notre agence a accepté nos revendications;notre agent, dixit:"Suite à une réunion avec le CETO, il a été décidé d'autoriser les reports cause Crise Volcan jusqu"au 30 avril 2011"
Merci à eux et à tous ceux qui nous ont aidés
😏 Félicitation 😉
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
Bonjour,
chez PROMOVACANCES idem : Refus catégorique de rembourser !
Ils proposent de choisir un autre voyage sur tout leur site sans restriction, à une autre date pour le montant de l'avoir.
Mais lorsque j'ai voulu le faire on m'a opposé un refus un me donnant une explication nébuleuse à propos du prestatire de voyage qui pour eux était différent ...
Je n'ai que faire de leur cuisine interne ! On me propose de choisir un autre voyage sur leur site et quand je le fais on le refuse !
Au final, je considère que l'offre de report sur tout le site est mensongère, je demande le remboursement et promets ne ne plus traiter avec ce voyagiste !!!
Ont ils vraiment calculé les conséquences à long terme de telles pratiques? Au lieu d'investir massivement dans des campagnes de pub, ne feraient ils pas mieux de trouver un arrangement qui satisfasse le mieux possible leur clientèle et qui flatterait leur image, plutot que d'aller au clash...
Le déficit d'image et les consèquences à moyen terme risque d'être plus important que les pertes immédiates surtout si on les compare au prix d'une campagne de pub !!!
Et Bam encore un premier message pour ce pleindre ! sa fuse ces derniers temps !
En faite non je suis un peux dure il faut reconnaitre que dans ton cas, tu ne gémis pas sur ton annulation ...
chez PROMOVACANCES idem : Refus catégorique de rembourser ! Rien ne les y obliges !
"Mais lorsque j'ai voulu le faire on m'a opposé un refus un me donnant une explication nébuleuse à propos du prestatire de voyage qui pour eux était différent ..." C'est pas extrèmement difficile à comprendre !
"Au final, je considère que l'offre de report sur tout le site est mensongère" Encore une fois il n'on aucune obligation !
"Ont ils vraiment calculé les conséquences à long terme de telles pratiques? Au lieu d'investir massivement dans des campagnes de pub, ne feraient ils pas mieux de trouver un arrangement qui satisfasse le mieux possible leur clientèle et qui flatterait leur image, plutot que d'aller au clash..." Bas ouais ils sont con des problème comme le volcan ils en ont toute l'année ! frenchement ils sont naze chez promovacances, il y connaissent rien ! en plus pourquoi il font ca hein, ca leurs coute déja assez chère cette crise, mais c'est à heu de prendre toute la pomme, mais surtous pas de la partager avec le client !!!!!!!! (et pourtant je ne porte vraiment pas le président de promovacance dans mon coeur) !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
Merci Philobate pour votre contribution fort utile !
Je tiens cependant à rajouter qu'une conséquence de ce fameux nuage de cendres sera une augmentation des prix des billets d'avion de 5,2% en 2010.
Alors, non, je ne sortirai pas mon mouchoir pour m'épancher sur le sort des TO et compagnies aériennes.
Bien à vous !😛
"Je tiens cependant à rajouter qu'une conséquence de ce fameux nuage de cendres sera une augmentation des prix des billets d'avion de 5,2% en 2010."
Jolie désinformation !!! bravo ca continus ... si les prix augmente c'est la concéquence d'une baisse de l'€ et une augmentation du prix du petrole. Cette situation de date pas du volcan, mais d'avant. Il y'as aussi un effet volcan c'est sur, mais pas de la totalité, loin de la !
"Alors, non, je ne sortirai pas mon mouchoir pour m'épancher sur le sort des TO et compagnies aériennes."
L'augmentation ne proffitera pas aux TO (plus à la com il me semble, mais à voir) mais aux compagnie, une fois de plus bravo pour vos infos !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
Idem pour moi. Je suis scandalisée par l'absence d'info du site lastminute. Vol AF Paris Lisbonne annulé. J'ai pu, en insistant, obtenir une interlocutrice d'une plate forme située je ne sais où , elle se limite à répéter la phrase type "vous allez recevoir un mail..." Elle ne sort pas de cette phrase et donc ne répond pas aux questions. Je ne sais toujours pas quand et comment mon dossier sera traité.😕
j'ai téléphoné au moins 4 fois, envoyé 2 mails(indispensable pour un éventuel remboursement) et suite au dernier appel du samedi 25 avril, j'ai enfin eu une offre de remboursement dans l'heure suivante.
Bob courage!
désolée d'entendre tous vos malheurs, mais voilà qui nous rappelle un peu les avantages de passer par une agence et d'avoir un interlocuteur en chair et en os.
j'espère que vos soucis trouveront vite une solution.
suite aux accords du 04 Mai 2010, intervenus entre les représentants des professionnels du
secteur du tourisme et du transport (CETO, SNAV, les Professionnels du Voyage
et FNAM) et un représentant des consommateurs ;
à la place de 6 mois de report que j'avais eue au départ, je bénéficie dorénavant des conditions de report de votre voyage suivantes :
de 12 mois à compter dela date initialement prévue, sur une offre disponible du fournisseur d'origine
tant mieux 😉
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
Merci pour votre réponse. Vous avez plus de chance que moi, à ce jour toujours aucune nouvelle du site lastminutes (cela fait 3 semaines...). Pourtant ma situation est simple: 3 vols AR Air France et on sait depuis le début que la compagnie rembourse. Je n'achèterai + jamais via ce site, c'est certain.😠
je m’appelle Anthony et travaille pour lastminute.com. Désolé du retard. Je comprends votre énervement et vous confirme que vous auriez du recevoir des informations de notre part. Nos délais de traitement ont effectivement été ralentis par le nombre important de dossiers « volcan ». Cependant, 3 semaines est un délai qui me paraît anormal. Avez-vous vérifié vos spams ? Peut être notre e-mail a-t-il été bloqué involontairement ? Sinon, pourriez-vous me communiquer votre numéro de dossier afin que je puisse investiguer ?
vous etes employé par last minutes pour faire le tour des forums et tenter de reconforter les gens qui se plaignent ou alors vous faites cela par envie , ou................?????
c'est gentil de venir sur ce forum pour pouvoir expliquer aux gens ce qui se passe
moi personnellement, c'est vrai que j'étais assez enerver, sachant qu'il y aurait pas de vol, le jour ou j'ai telephoner à lastminute, une ou deux heures après l'appel hop l'argent à été débiter INCROYABLE
c'est surtout cela qui m'a assez déplu, mais bon c'est fait maintenant, fort heureusement qu'il y a eu cette signature pour un report d'une année, car par évident, quand les enfant sont scolarisé surtout au lycée de pouvoir manquer les cours, et aussi s'organiser pour de nouvelles vacances, avec son employeur et surtout que l'on soit en harmonie pour pouvoir repartir, car c'est avec le mêmes personnes qui doit refaire le même voyage...
maintenant à penser au prochaine vacance 😉
merci
ah j'avais pas vu vos liens je regarderais
Le secret le mieux gardé est celui qu'on garde pour soi.
Bonsoir Anthony de lastminute, Etonnante votre démarche, pourriez vous nous expliquer dans quel cadre vous intervenez?! Et bien merci pour votre proposition mais les choses semblent évoluer (j'ai presque du mal à y croire donc je reste prudente!!). En suivant les conseils de citcat j'ai envoyé mardi un nouveau mail en m'énervant un peu ...Ce midi j'ai enfin obtenu une réponse qui me laisse croire que je vais enfin pouvoir être remboursée Ceci dit je ne réserverai plus jamais sur ce site. Je crois que le plus insupportable fut l'absence d'info et le manque de professionnalisme des interlocutrices .Bon courage.
Bonjour.
Alors a vrai dire je pense que l'on va se faire avoir.
Après x mail a last minute j'ai réussi a avoir une réponse . Remboursement billet 100%et hôtel 0%. le problème c que j'ai pris un voyage sur mesure , dc ke ne sais pas le prox du billet et de l'hôtel . remail a last minute demande le détail . Ces derniers l'indique 540 euros billet et 200 euros hôtel . Ils minforment quaucun report eSt possible !! Donc en gros je perd 200euros . Je trouve leur hatitude déplorable!! Je naie pas le choix ! Je vais demander le remboursement!. J'ai demandé sil faisait un geste commercial si je repartai ds le mois . Ils m'ont répondu aucun geste .voilà voilà
Vos réponses me rassurent au moins sur le processus...
Perso, j'ai envoyé 4 mails au service client de lastminute, appelé 4 fois aussi, faxé le 19 Avril l'attestation de non vol (je devais partir le 17). Le 6 Mai ENFIN je reçois un mail générique m'indiquant que l'hotel me sera facturé (contrairement à tout ce que le service client m'avait assuré mais enfin bref c'est toujours ça...) et que je devais répondre de suite pour dire si je souhaitais le remboursement (ce que j'ai evidemment fait dans la minute..)
J'ai envoyé avec mon ami un recommandé ce lundi pr faire part de mon profond mécontentement dans la gestion de cette crise (manque d'informations, phrases automatisées du service client comme ce que vous aviez dit "ça va être traité, vous allez recevoir un mail"). J'ai rappelé aujourd'hui, je suis encore tombée sur une opératrice me certifiant que les délais étaient de deux semaines à partir du moment où ils commençaient à triater mon dossier..Là, je lui ai donc demandé quand ils avaient commencé à traiter mon dossier et bizarrement, elle était beaucoup moins à l'aise, "début mai" m'a t'elle répondu, ce qui fait que le délai est presque dépassé (si je dois la croire bien entendu...) et je suis tjs en attente de ce fameux "mail" sacrosaint qui m'annoncera de combien je serai remboursée exactement...Je commence à désespérer mais les solutions miracles n'existent pas...
Je viens enfin d'être remboursée (5 semaines après les vols annulés, après 4 mails et 3 appels inutiles...). Comme il s'agissait de vols secs Air France j'ai été remboursée en totalité. Mais j'ai supprimé définitivement le site de mes favoris, je ne veux plus en entendre parler. Lastminutes devrait se limiter à mettre à la disposition des clients un szerveur vocal, ce serait aussi efficace
C'est avec grand intérêt que je lis vos messages, je suis très mécontent aussi de Last Minutes. Comme énormément de personnes mon voyage n'a pas eu lieu (nuage volcanique). Le jour même j'ai fais parvenir un mail à Last Minutes qui est resté sans réponse (compréhensible au début). Mais maintenant j'en suis à une vingtaine et eux en retour trois réponses par mail pour nous proposer le même voyage mais avec un coût largement supérieur. Bien sur nous n'acceptons pas.
Les opératrices des call center de Last Minutes tiennent deux discours le premier par teléphone nous disant que l'on peut avoir une autre destination de notre choix au même coût en leur faisant une demande par mail au service clientèle et en réponse de la demande on nous informe que ce n'est pas possible.
A chaque appel c'est la même réponse, les opératrices nous mettent en attentes (20 MN voir 40MN) pour se renseigner auprès de leurs responsables (Bien sur elles ne nous donnent pas le nom d'un responsable pour avoir un interlocuteur unique). Puis elles répondent qu'il y a des possibilités sur d'autres destination et qu'il faut encore faire la demande par mail. Ses destinations sont bien sur en cours de validité sur leur site. Mais la réponse reste par mail toujours négative ou reviens sur le voyage d'origine avec un coût largement supérieur. c'est le chat qui se mord la queue chez Last Minutes. Payez et après ce sera la loterie. Voilà un bon moyen de gagner de l'argent.
Je regrette de ne pas avoir été voir un voyagiste de proximité et surtout évitez de prendre des voyages avec cette société car il n'assume pas leur prestation. Merci Last Minutes
méfiance car après un accord verbal par teléphone de Last minutes en date du 13 mai 2010, nous avons posé nos CP pour un départ le 19/06/2010 et actuellement nous n'avons pas de proposition positive aux même conditions de la part de Last Minutes malgré la publicité sur les voyages qu'ils vendent. Donc grace à Last Minutes, nous posons des vacances pour resté chez nous. Je viens de demander un remboursement total car cela a assez duré on verra pour les suites qu'ils donneront.
Bonsoir tout le monde.
je reviens vous donner quelques news . Enfin si on peut dire des news !!
tout dabord last minute m'a rappelé pour mr dire auxin remboyrsememt possible my avoir. dc il ne me restaitbplus que la demande de remboursement!
Demande que j'ai due confirmer par mail il ya 15 jours . A ce jour pas de virement sur le compte ! Franchement je suis hors de moi dune part on perd de l'argent ! Et en plus on traitement nos dossiers avec mepris !! Le nuage a Bon dos !
J'ai besoin d'aide, j'ai réservé 3 billets d'avion avec last minute début mars 2013, payé par cb et j'ai envoyé le 4/3 290 € de chèques de vacances à leur…
Nous devons partir à Hammamet du 16 au 23 avril 2011 depuis Nantes avec LastMinute. Nous pensons que tout sera rentré dans l'ordre. Toutefois nous avons…
J'aimerai connaitre vos expériences sur le remboursement de vos dépenses avec ce partenaire. Je lis assez souvent (et pas que sur ce site), que Hotels.com tire…
Je suis actuellement en délicatesse avec le site de voyage Tripsta, dont la réputation n'est plus à faire, au sujet du remboursement des taxes d'aéroport sur…
Vous avez du lire que j'ai du renoncer à mon voyage au Rajasthan que j'avais beaucoup préparé avec l' aide précieuse de ce forum!! Et bien, voici mes déboires…
Hello everyone! 🙂🙂,
A BIG thank you to all the travelers who sent us postcards this year—my students are becoming real geography whizzes!!!!!!!! I’m renewing my call for your kindness this year! We’re also working on food, so if your postcards can make our mouths water with local dishes, traditional meals, or typical recipes, that’d be amazing!!
Here’s a quick recap of the project:
I’m reaching out to all travelers and globetrotters on this forum. I’m a teacher in Creuse, working in a ULIS program (which welcomes children aged 6 to 12 with disabilities into a mainstream school). This year, I’m starting a school journal project that will involve the kids in many different topics. A big part of the journal will focus on opening up to the world, diversity, travel, countries, culture...
I’m launching a call to invite as many of you as possible to send us a little postcard (from France or anywhere in the world!) to take us on a journey and help us discover new places, countries, and horizons—much more fun and exciting than a regular geography textbook! One section of our journal could be called "We received mail from " and would be an opportunity to research that location and share what we learn with our readers (a super enriching activity in class).
The project starts in September 2025 but has no real end date, as this journal and world discovery initiative will span several school years (the kids stay in my ULIS program for multiple years). Postcards can be sent anytime—throughout the year, across seasons, even during holidays! (The kids will find them when they return.)
I hope this idea appeals to as many of you as possible and that you’ll spread the word to your fellow traveler friends. Make us dream, take us on a journey!!!
For those who’d like to write to us in a language other than French, no problem—quite the opposite!!
Thank you in advance for your participation(s)! Below is our address. Feel free to leave your own address on a corner of the postcard if you’d like us to write back! 😊
The ULIS program students
Bonnat Elementary School
12 rue Georges Sand
23220 BONNAT
Thank you, and see you soon, I hope! 😁
Julien
Many of us have noticed that bugs have been making it difficult to navigate the forum lately.
I’ll let Kate and Ticapi explain the issue:
I went to your profile to check out the Thailand travel journal, and when I clicked on it, it brought me back here again. All week, I’ve been dealing with bugs like this—it’s really discouraging from continuing on VF.🙁
I had the same thing happen, and multiple times. For me, it was Montagnard’s latest journal that kept coming up no matter which discussion I clicked on.
BOLIVIA: THE COUNTRY ON THE BRINK (What's Really Happening)
A dramatic saga is unfolding before our eyes in the Andes. Between suffocating blockades, clashes, an international airlift, and historic political decisions, Bolivia has just experienced 48 hours of rare intensity.
Here’s the full breakdown (economic, social, and political) of the last 48 hours:
For travelers and tourists: the article also includes an important note about the upcoming publication (starting tomorrow) of the precise status of roadblocks, route by route.
I’ll post the full update here on Voyage Forum!
Don’t miss this in-depth analysis. History is being written before our eyes! https://www.petitherge.com/bolivie-paralysie-et-ultimatum
I just discovered a great show on Arte.
It's called "7 en route": seven young European journalists travel around Europe in a fully converted bus, making reports on every city they visit. It's amazing! 🙂
Yesterday, for example, they were in Rome, Italy, and the reports included things like the world's smallest restaurant—a super romantic spot for two. There was also a report on the king of paparazzi in Italy.
They have to pick topics that let us discover the little quirks of each country. And at the end of each episode, we get to see the finished report.
It's such a great show, mixing journalism, travel, and discovery—basically, a must-watch!
It airs in the evening starting at 6:50 PM (I think), and it started this past Monday, July 14th.
If you watch it, let me know—we can chat about it!
I left my heart’s country eight days ago and returned to my adopted one—or was it the other way around? Scotland-Morvan, Morvan-Scotland, I’m not quite sure anymore.
After a quarter without dragging my slippers around here, even though I’d loudly declared I had no interest left in this site, here I am again!
My imagination never stays fallow for long. Just enough time for my inner land to rest. It gets overgrown with fresh nettles, the kind you can pick without getting stung. Then, it’s time to till the fragrant earth and let the story grow.
I hesitated over where to set this story.
Maybe the Highlands, maybe the Hebrides, maybe the Orkney Islands, maybe the Shetland Islands. All of Scotland is myth—easy to embroider.
But in the end, no. I’d almost be too afraid to bare my soul.
The story will take place at home. Simple, practical.
1)
This morning, I was up well before dawn, feeling a bit grumpy, but nothing a bowl of coffee won’t fix. I love my bowl, and no one dares take it. It’s porcelain, edged with intertwined blue flowers. On the bottom, it says "Revol." The factory has existed long before the Revolution. It was my great-grandmother’s bowl. She drank roasted barley from it during the war, then her Leroux chicory.
Last year, a little guy dropped it. My bowl broke into three pieces. A black anger vibrated deep inside me. The little boy was so upset, on the verge of tears. How could I scold him!
I picked up the three pieces and took Little Boy in my arms. His hair smelled of the light, sweet sweat of toddlers. A gentle hug that healed—his budding sorrow and my anger—everything vanished, and time carried on.
Today, my bowl is even prettier. Man fixed it using the traditional kintsugi technique, except he didn’t use gold powder or lacquer but superglue, and he delicately painted the cracks with woad blue. And my bowl is even more beautiful now.
I’m lingering, I can tell—it’s just that a story wraps itself in life, and life can’t be told in the snap of a finger. Life is long. Like in architecture, you start with a rough sketch, called a "sous-cul" (the initial pencil drawing), then you make a tracing, which is the work itself, the one you later carefully roll up in a wooden tube.
Life is like that: you erase, you start over, you use the nub of the pencil until it’s tiny, but you keep going—dreaming, loving.
"Living is a full-time occupation, a unique adventure. Always a surprise and a wonder, which sometimes turns into astonishment. And, from time to time, happiness."*
Alright, enough digressing—this introduction is definitely too long.
Tomorrow, I’ll get to the heart of the matter.
(I hate that expression; it feels like I’m cutting into someone’s skin.)
I’m Yann, a 28-year-old TikToker who loves traveling!
Since I’ve been to several destinations, I’d love to get a flag from each one as a sort of trophy. But from what I’ve seen online, a lot of sites sell them with what looks like really poor quality...
So I’m reaching out to you all to share a site you usually use—help me start my collection! :)
hi there
I’d love to get some opinions—I’ve never used Airbnb before.
They’re offering a key handover via lockbox.
Any tips or advice?
Is it reliable?
Best,
Hi there, I’m Laura, and I’m looking for a few people to answer some questions so I can understand your travel wishes and challenges. It won’t take long—I can chat here, by email, or by phone. Don’t worry, I’m not selling anything! 😊
On this forum, we talk a lot about trekking in the Himalayas, but I’d love to share another side of Nepal: its spiritual, cultural, and religious atmosphere, especially in Kathmandu.
Nepal, much like Tibet and Bhutan, is deeply connected to the Himalayas—the ultimate sacred mountain range. This small country exudes a calming vibe, shaped by a strong spiritual dimension. What I loved most was the unique sensory experience you get there. Walking around temples and tantric monasteries, a distinct scent fills the air—aromatic plants used for ritual fumigation. Locals mainly burn Himalayan juniper, cedar, sandalwood, and other local essences. This fragrant smoke is a way to purify the space and reach the deities, and you’re constantly enveloped in these aromas.
Another striking aspect is the sound. As soon as you step outside, you hear bells ringing in front of temples. People ring them three times before praying to announce their presence to the deities. Nepal is also the birthplace of singing bowls and sound meditation practices. In Kathmandu, you can easily find meditation sessions or "sound baths."
The spiritual dimension is everywhere: a Hindu sadhu practicing asceticism, a lama in deep red robes with his mala, turning a prayer wheel while murmuring "Om mani padme hum." Newar Buddhism, Tantrism, and Hinduism coexist harmoniously in daily life.
For those who love exploring a destination through its culture and spirituality, Nepal is an unforgettable place. What was your spiritual experience in Nepal like?
Hi,
I’m landing in Quebec and then heading to New Brunswick and Nova Scotia. I’d like to rent a pick-up. My question is: does this vehicle come with a cover and is it secure enough to store luggage in? I’ve heard two conflicting opinions. Thanks
I just installed the Maps.Me app on my phone. I only recently found out about this app. I’m traveling in 2 weeks and a few days, and I’m a bit stuck on how to use it.
I’m from the Montreal (Quebec) area, and I’d love to know if there’s a kind soul out there who could help me get started and use the app at least minimally.
If there are private lessons available, I’d be interested in those too.
Like many others, I’m overjoyed to hear that VoyageForum is reopening! I’ve been waiting hopefully for this, and it’s wonderful that it’s finally happening!
I just couldn’t bring myself to actively participate in other French-language travel forums—their format and way of doing things never appealed to me as much. I really hope that VF’s structure, categories, and interface won’t change too much despite the handover, because I’m very attached to them. Through thick and thin, the site has held strong—it’s amazing!
In a previous message, François mentioned that there were positions to fill ahead of the reopening, including moderators...
I’ve been eagerly waiting for this and hoping to send in my CV.
Now, after reading the latest message, it seems like the team is already fully formed. But are there still a few spots left to fill?
I’ve been a VF member for 20 years (since 2004). I’d love to contribute to this wonderful adventure as a moderator if VF would trust me with the role. If the team is open to reviewing it, I’m ready to send my CV. Could you let me know the next steps?
I’m planning a 3-week trip to Japan in May with Voyage Privé. The package includes a 5 GB eSIM, but my phone isn’t new enough to support it. VP told me I could buy a SIM card when I arrive at the airport.
Sure enough, I’ve seen online that this is possible with different providers.
I only need it for checking routes, looking up addresses, train schedules, etc.—basically using Google Maps, TripAdvisor, and similar apps. No heavy downloads or major internet use. All hotels should provide free Wi-Fi for that, right?
Has anyone got any tips for me on this? What have you tried, and how much did it cost?
Thanks for your help!
I’d like to know if you can buy reef-safe sunscreen sprays at 7-Eleven. If so, how much do they cost? We’re traveling with backpacks, so we’ll either buy 100ml here or in Thailand.
I wanted to share a really unpleasant experience from our last trip booked with Promoséjours and organized by FTI.
We booked an 8-day/7-night stay in Egypt, from June 8 to 15.
The flight initially scheduled was changed a week before departure to take off at 10 PM from Paris CDG.
In the end, it took off with a 1-hour delay and included an unmentioned stopover in Marsa Alam.
We landed in Hurghada at 4 AM and arrived at the hotel at 6 AM.
So, we spent our first night on the plane.
For the return trip, surprise—the flight was moved up. We left the hotel at 10:30 PM on Friday the 14th to take off at 2 AM and land at 7 AM at Paris CDG.
So, we spent our last night on the plane too.
After sending a complaint letter to Promoséjours / FTI, they replied that the first and last days can be dedicated to transport (which I already knew) and that no matter how many nights you book, you’re not guaranteed to spend them in the hotel—it could just as well be on the plane.
I’m really questioning this.
Isn’t there a law that protects customers in cases like this?
Because when I do the math, the first and part of the second day were spent on transport, same for the second-to-last and last day. And I paid for 7 nights for a stay that only lasted 5.
Anyway, I just want to say thanks to them—thanks to their two sleepless nights in transit, I’m coming back even more exhausted from a trip that was supposed to be restful!
I also want to warn anyone booking through this agency about visas for Egypt.
At booking, they told me the visa was included in the price, then they sent me an email saying I’d have to pay for it on-site at 25 €.
Once there, we were directed to a special line for FTI customers, and guess what? They charged us 30 €!
Basically, they’re great at making sure you *enjoy* your vacation—mostly by enjoying your wallet!
If anyone has dealt with this kind of situation and won their case, I’m all ears.
Hi there!
I’m heading to Thailand for two months.
So I thought I’d get a Thai SIM card to use Google Maps for getting around cities, mostly.
Here’s my question: will this SIM affect my apps? Or will they work the same as with my Orange SIM?
Is there any setup I need to do, or can I just pop in the Thai SIM?
I’d also like to switch back to my Orange SIM now and then while I’m in Thailand—on the same phone. Will I need to reset the phone, or will it reconnect without any issues?
Thanks in advance for your tips!
Best,
Huiclos
Hi, I’d like to know where we can buy beer or wine in Chefchaouen and around Merzouga. We’ll be doing a circuit and staying at the Parador Hotel in Chefchaouen and in a bivouac in Merzouga.
Thanks for any info you can share!
Hello everyone,
I’m reaching out to all travelers and globe-trotters on this forum. I’m a teacher in Creuse working in a ULIS program (which welcomes children aged 6 to 12 with disabilities into a mainstream school). This year, I’m launching a school journal project that will involve the kids in many different topics. A big part of this journal will focus on opening up to the world, embracing differences, travel, global cultures, and more.
I’m putting out a call to invite as many of you as possible to send us a postcard (from France or anywhere in the world)! The goal is to help us "travel" and discover new places, countries, and horizons in a way that’s much more fun and exciting than a geography textbook. One section of our journal could be called "We received a letter from ," where we’d research the location and share what we learn with our readers—a really enriching activity for the classroom.
The project starts in September 2025 but doesn’t have a strict end date, since this journal and world-discovery initiative will span several school years (the kids stay in the ULIS program for multiple years). Postcards can be sent anytime—throughout the year, across seasons, even during holidays! The kids will find them when they return.
I hope this idea appeals to as many of you as possible, and that you’ll spread the word to your fellow travelers. Help us dream and explore!
For those who’d like to write to us in a language other than French, no problem—quite the opposite!
Thank you in advance for your participation! Below is our address. If you’d like us to write back, feel free to leave your address on a corner of the postcard! 😊
ULIS program students
Bonnat Elementary School
12 rue Georges Sand
23220 BONNAT
Thank you, and I hope to hear from you soon! 😊
Julien
🙂
Hi there! I have to leave Ivato/Antananarivo on December 16th. I have a lot of ariary that I’d like to exchange for euros since I might not be coming back to Madagascar (after this 21st trip). I think the exchange office at Ivato also buys ariary back. If any of you have seen the rate for this buyback in advance, thanks a million!
Hi everyone,
I’m looking for a website that would let me plot my travel route in advance so I can print it out. The idea is to create a map with a little “me” on a bike that my parents can move along as I progress, since I’m planning to cycle all the way to Nepal.
If any of you have done something similar or know of a good tool, I’d love to hear your tips!
Thanks in advance! 😊
I'm looking to buy an ultra-lightweight 50/55L travel backpack with a suitcase or front opening.
Does anyone have any brand and/or model recommendations?
Thanks,
Emma
Hello. We’re a retired couple heading to Sri Lanka from January to March. After the November floods, I’d like to know if we can offer hands-on help to the locals, maybe pack some clothes or other items people might need in our luggage, and who we could give them to. Thanks for any info from those on the ground.
Be careful when sailing between Somalia and northern Madagascar.
It appears to be Somali pirates who have widened their search in the Mozambique Channel, far from their usual attack zone, since, to my knowledge, there are no Malagasy pirates.
Not sure if this is the right section, but just wanted to warn future travelers...
Where’s Cape Vidal?
It’s in iSimangaliso, an independent park in KZN Wildlife, stunning and just a stone’s throw from St Lucia (KwaZulu-Natal, Maputaland).
It’s the beach spot at the end of the Eastern Shores road. You can swim, fish... but watch out for waves, currents, and sharks...
There’s a really nice game drive where you can get out of your car at certain points, especially at Cape Vidal.
That’s where the camp with bungalows and campsites is.
The vervets and samango monkeys (endemic to the area, and the males are pretty big) can be a bit of a nuisance if you’re trying to braai...
They’re super persistent and not shy at all—don’t let them intimidate you, and stay alert because their speed at snatching food is impressive.
Anyway...
I’m reporting two recent attacks by these hyenas... who were *not* in a playful mood...
The first one happened at night—a hyena tried to bite a camper’s nose off in their tent... and succeeded.
The other night, a camper returning to their tent in the early hours was violently attacked by two hyenas... and they had a close call!
So, if you’re camping there, be careful...
Measures are being taken, but for now, it’s a bit risky.
A white rental Toyota Land Cruiser 4x4 carrying foreign tourists was attacked at the entrance of Tsingy de Bemaraha National Park in the village of Bekopaka, western Madagascar, yesterday. So far, there’s been no response from the central government to curb these repeated armed attacks—usually between Malagasy people, but this time targeting foreign tourists.
