Discussion · VoyageForum

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

Bonjour

Si vs avez loué directement chez ALAMO, il faudrait les appeler pour modifier le contrat, en verifiant alors qu'ils ne vont pas recalculer le prix de la location.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai essayé, ils me disent que je dois uniquement modifier par internet. Quand je tente sur leur site de modifier ma réservation, c'est comme si je refaisais à nouveau une nouvelle réservation... et j'ai trop peur d'être débitée deux fois....

Si je n'en veux pas, au pire, je le refuse au comptoir non? Faut juste que je m'assure qu'ils ne prélèvent pas... quelle histoire!!!

EDIT et sur le site US, je vois ma résa mais je peux pas du tout modifier, je viens de leur envoyer un mail, car les apeler, ca va me couter un bras ;-) ou un GPS ;-)

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

Re Perso, je modifie souvent des resas chez HERTZ, surtout pour beneficier de meilleurs tarifs.

Attention, quand on modifie, le systeme recalcule le tarif de location aux conditions du jour. Ca peut etre dangereux si vs avez beneficié d'une remise lors de la resa, et que cette remise est perimée.

Par contre chez HERTZ, je suis immediatement recredité de la difference, et je pense que ca doit etre la même chose chez ALAMO.

En fait, chez HERTZ, on n'annule pas la résa et on n'en fait pas une autre, d'ailleurs, le numero reste le même. Ca devrait etre la même chose chez ALAMO.

Autrement la solution de ne pas demander le GPS au comptoir est je pense une bonne solution. Vs n'avez fait qu'une resa, le contrat n'est redigé et accepté qu'à la prise du vehicule.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

Avec alamo.fr j'arrive à la modifier mais ua dernier step c'est ma visa qu'ils demandant 😕😕

Je préfère pas courir de risque, je vais attendre de voir si j'ai une réponse à mon mail et sinon carpe diem je tente au comptoir.

merci pour votre aide!

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

Vs arrivez à quel montant? En théorie vs devriez arriver à moins, et c'est normal qu'ils vs demandent votre numero de carte car ils vont vs recrediter. Si vs n'etes pas titulaire de la carte ALAMO, ils ns connaissent pas vos coordonnéees bancaires.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

Justement ce qui est illogique c'est que:

1/ je rentre mon n° de réservation, je vois bien toute ma résa 2/ je clique sur changer 3/ je retombe sur une page où je retrouve mes données et je dois recommencer à choisir la voiture 4/ je tombe sur 386€, alors que j'ai déjà payé 390..... 5/ j'ai donc fermé la page avant de continuer.

Stratele52 Globetrotter ·2014-03-21

Je suis certain que tu pourras modifier ton contrat au comptoir , sur place .

D'ailleurs sur place on te proposes toujours d'autres options pour te vendre le plus ...alors ça se modifie. Pas de crainte à y avoir .

Au pire si besoin est , prépares toi a être persuasive mais je ne crois pas que ce soit nécessaire .

Allez , bon voyage .

Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.

Stratele52 Globetrotter ·2014-03-21

Justement ce qui est illogique c'est que:

1/ je rentre mon n° de réservation, je vois bien toute ma résa 2/ je clique sur changer 3/ je retombe sur une page où je retrouve mes données et je dois recommencer à choisir la voiture 4/ je tombe sur 386€, alors que j'ai déjà payé 390..... 5/ j'ai donc fermé la page avant de continuer.

Tu étais bien parti pour effectuer la modification surtout que le prix n'as pas augmenté . Continue .

Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

Oui sauf que le prix demandé était 386€, j'aurai alors compris si ca avait était -5euros par exemple, mais pas à nouveau le montant total...

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

Merci!

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

C'est normal d'avoir un nouveau montant, inferieur.

On ne te demande pas à payer à nouveau 386 €, on te dit que la resa est maintenant de 386 € (enfin, c'est ce qui se passe chez HERTZ, je ne connais pas le site ALAMO)

MAIS, comme il y a une difference de simplement 4 €, qui ne correspond pas au supplement GPS, je suppose que tu ne beneficie plus d'une remise ou d'un tarif preferentiel, et je te conseillerais plutot de tenter le coup au comptoir.

Stratele52 Globetrotter ·2014-03-21

Au comptoir alors.....😉

Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

En fait c'était 390€ sans le GPS, il était facturé à part lors de la prise du SUV. Là c'était 386 sans GPS aussi, donc le prix a du baisser, ou le dollar est plus intéressant.

Oui je vais tenter le coup au comptoir merci à vous 2!

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

Si le GPS est facturé au comptoir, c'est beaucoup plus simple effectivement. C'est au comptoir qu'il faudra ne pas le prendre. Ca ne devrait pas poser de probleme.

Pour la difference de prix, ca doit etre effectivement la baisse du $ qui influe. Chez HERTZ, le prix des forfaits est la conversion immediate en € d'un tarif en $, et le prix change de jour en jour.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-21

oui tout à fait; ce qui me fait penser que je vais commander des dollars maintenant....

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-21

Attention, le $ a remonté un peu

http://www.boursorama.com/cours.phtml?symbole=1xEURUS

NÉ Néfer Globetrotter ·2014-03-23

Simplement annuler la première réservation, annulation pour laquelle vous aurez une confirmation et vous refaites une nouvelle réservation.

SE Sevolivan Regular ·2014-03-23

Bonjour, Je reviens avec des nouvelles : réponse d'alamo us qui me dit que ma réservation n'est pas modifiable, mais qu'il. Me suffit de refuser le gps au comptoir.

J'ai imprimé le mail et mis avec le contrat.

En tout cas, ils sont réactifs c'est bien.

Merci à tous

JP Jpg13 Globetrotter ·2014-03-23

Bonjour

Le problème est que notre amie a bénéficié d'un forfait en pre paid, non annulable et non modifiable, comme l'a dit ALAMO.

Chez HERTZ, les forfaits pré-paid ne sont pas annulable, MAIS modifiables, ce qui explique mes réponses plus haut.

Mrspeel Veteran ·2014-03-23

Hello,

Oui, de toute façon, la location du GPS chez Alamo ne rentre pas en compte dans ce que tu as pré-payé sur Internet, c'est en plus, et c'est à réglé une fois sur place... à moins que tu ais choisi le package "Gold" (ou autre, je ne sais plus comment ils appellent ça, qui comprend 3 conducteurs, le plein et le GPS). A une époque, le GPS chez Alamo ne coûtait pas cher du tout et j'en avais donc loué un (en 2009 et en 2011), je payais 69 $ pour 3 semaines... désormais ce n'est plus du tout ce prix là !!! Lors de ma réservation, sur mon voucher c'était clairement indiqué que ces 69 $ étaient à régler sur place et à chaque fois le gars m'a demandé si j'en voulais un ou pas, donc j'aurais pu tout à fait répondre non.

Plus globalement, j'ai toujours été très contente du service fourni pas Alamo. Ils se sont toujours montrés pro et très réactifs. Jamais d'embrouille (mais je suis toujours passée par eux directement, jamais d'intermédiaire).

Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)

Stratele52 Globetrotter ·2014-03-23

Bon voyage lors 🙂

Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.

USA: Alamo et annulation d'options

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