Travel scams to avoid · Puerto Rico

Bonjour!

Mes parents sont aller en croisière en mars dernier et ils ont séjounés à l'Hotel Pierre Best Western à San Juan pour 1 nuit... Arrivé à la maison, losqu'ils ont reçu leur relevé de carte de crédit, surprise! Ils leur ont facturé deux chambres pour la même nuit... et pas au même prix! On tente de rejoindre l'hotel par téléphone (jamais de responsable et pas de retour d'appel) et j'ai écrit un courriel et pas de réponse. Visa ne veut pas cancellé la transaction si le marchand ne donne pas l'autorisation!

Mes parents pensaient que c'étaient simplement une erreur mais il semble que plusieurs personnes de leur groupe ont eu le même problème! Même que certains clients avaient déjà eu ce même problème.

Est-ce que c'est arrivé à certains d'entre vous? Avez-vous des solutions?