Le 5 avril 2017 La compagnie aérienne Air Austral annonce la signature d’un protocole d’accord avec Air Madagascar !
Et zut j’avais quitté Air M…e pour Austral pour ne plus avoir de soucis (en 2015 : bloqué 4 jours à Ivato… dédommagement proposé 150€ à valoir sur le prochain vol, je leur ai lancé leur lettre à la figure en leur promettant de ne plus jamais reprendre leur compagnie).
Aujourd’hui c’est foutu Air Madagascar déteint déjà sur Air Austral.
Le 26 avril 2017 l’avion d’Air Austral part de Roissy avec presque une heure de retard alors que les passagers sont déjà embarqués depuis fort longtemps le commandant de bord prévient : problèmes techniques sur l’avion qui vont être résolus rapidement.
Le 27 avril nous arrivons à la Réunion avec plus d’une heure de retard pour apprendre que notre avion qui doit nous emmener à Tamatave et arrivant de l’île Maurice à eu des soucis techniques en vol et donc est en révision. Ils promettent de nous informer à 11h c’est-à-dire à l’heure initiale du départ. 11h30 toujours rien nous allons aux nouvelles…rien ! À midi ils prennent la décision de nous accorder un sandwich royal à 3 € et une boisson soft.
Un peu plus tard ils finissent par nous dire que le vol est annulé et reporté au lendemain à 7h. Départ pour les hôtels, certains d’entre nous ne mangerons pas le soir car tous les hôtels ne sont pas équipé d’un restaurant.
Le 28 avril lever à 4h du matin pour prendre le bus à 5h et revenir à l’aéroport, avec 20 minutes de retard le petit ATR en panne la veille décolle en direction de Tamatave pour un vol d’une dizaine de minutes au-dessus de l’océan Indien avec un retour immédiat sur la Réunion toujours à cause de problèmes techniques.
Retour dans l’aéroport personne pour nous accueillir, le hall est noir de monde nous ne savons pas où aller aussi nous montons au premier étage pour squatter un salon privé climatisé avec fauteuil en cuir. Comme nous sommes une bonne vingtaine ils n’arrivent pas à nous refouler et préviennent de suite Air Austral que nous nous imposons chez un prestataire de service. Nous y resterons environ 2h mais personne d’Air Austral n’ osera franchir la porte pour nous informer.
Nous redescendons au comptoir pour exiger de voir un responsable de la compagnie. En aparté certains personnels nous font part des problèmes récurrents que rencontre à l'heure actuelle Air Austral, d'ailleurs nous apprendrons plus tard qu'un autre vol prévu sur Maurice a été reporté au soir.
Après une heure de palabres quelqu’un se décidera enfin à venir nous parler il est quand même 11h. Il nous informe qu’une pièce de rechange doit arriver demain de Paris et nous promet un décollage pour 13h20, nous sommes tous regroupés et nous exigeons un nouvel avion car nous n’avons plus confiance, il nous est répondu que toutes les solutions ont été envisagées mais que malheureusement les ATR d’Air Madagascar comme ceux d’Air Mauritius sont aussi en panne, c’est rassurant ! ( il faut savoir que sur la piste de Tamatave les gros avion ne peuvent pas atterrir)
Le seul objectif du responsable en question et de nous disperser car en groupe nous formons une force qu’il ne sait pas gérer, aussi les consignes ont sûrement été données car 7 ou 8 personnes de la compagnie tournent autour de nous pour distribuer les hébergements, malheureusement chacun ne pense qu’à ses intérêts et ils parviennent à nous disperser.
Donc rebelote pour les hôtels et une nuit supplémentaire à Saint-Denis.
21H nouveau message l’avion est repoussé à 15h et ça continue… la suite demain !
Je trouve inadmissible et lamentable le comportement des responsables d’Air Austral !
Ils jouent tranquillement avec la vie de leurs passagers.
Bonjour
Nous avons voyagé par la Qatar Airway de Roissy aux Seychelles en classe affaire , vol a l heure , le seul souci changement d avion a Doha pour un Airbus A350 même classe .
Pnb tres a l écoute , repas a bord très haut dessus de la moyenne .Sièges très confortables a noter la position lit , donc vol très reposant , je conseille tres vivement cette compagnie , je crois qu elle dessert surtout moyen orient et Asie.
Et justement nous allons réserver un séjour en Thaïlande et Cambodge , toujours par la meme compagnie.
Booked an Air Mauritius ticket via a flight operated by Air France, but my middle name was shortened to just an initial with "Ms" attached instead of being written as Lalina Alexandra Fernandez. On the ticket, it shows as Lalina Ams Fernandez, even though I booked with the correct name. Apparently, no one can modify the ticket. Do you think this will cause problems?
Hope you're all doing well—it’s really great to see the site up and running again!
Back in 2022, I booked a round-trip flight to Cairo/Paris via eDreams.
The outbound was with Saudia: Cairo > Jeddah > Paris.
The return was supposed to be in September 2022 with Aegean: Paris > Athens > Cairo.
At the end of July, I got an email saying my flight was canceled by the airline.
I immediately requested a refund, and they told me it would take 6 months to process.
And since then—nothing. I’ve followed up with eDreams multiple times, but they just redirected me to Aegean, whose contact seems impossible to reach.
Do you have any leads or a contact address to follow up with them?
Have any of you had similar experiences? Were you eventually refunded?
I’m heading to the United States for the first time, flying from Paris to Austin with a layover in Atlanta.
I arrive at 8:55 PM and leave again at 10:30 PM.
Air France told me I don’t need to collect my checked bags, but I keep reading that I *do* have to pick them up after immigration and customs—and that doing all that in 1 hour 30 minutes is basically impossible.
I’m traveling with my son, and our English isn’t great.
It’s making me a little anxious because the flight I need to catch is the last one of the day, and if I miss it, I’ll have to wait until the next morning.
Hi,
So glad the site’s back up—I’ve always found great off-the-beaten-path tips here!
This time, we’re planning a trip to Uzbekistan. Since time is a bit tight, we wanted to fly from Tashkent to Urgench, but we can’t find any direct flights between the two. Do we need to book from France, and if so, which site should we use? We’re thinking of going around mid-April.
Thanks in advance for your help!
Céline
Nous avons acheté le 5 mars 2020 des billets A/R non modifiables Lyon-Colombo (via Doha) à Qatar Airways pour un voyage en février 2021.
Nous venons de recevoir pas mail une modification de billets : les horaires sont sensiblement les mêmes, mais l'aéroport de Lyon a été remplacé par CDG (Paris) sans aucune explication, ni ajout de vol Lyon-Paris !
Sommes-nous en droit de demander l'annulation et le remboursement intégral de nos billets pour cette raison de modification de ville ?
Je suis très pessimiste quant à la une amélioration sanitaire d'ici 5 mois, donc ce serait l'occasion de différer sans frais notre voyage.
Suite aux problèmes liés au Covid 19, Je possède 2 avoirs" Vaucher Tap portugal" pour un prochain voyage, je ne vois de quelle façon puis je les intégrer dans la prochaine réservation avec cette même compagnie. Si quelqu'un pouvait me donner la marche à suivre j'en serai très reconnaissant. Merci d'avance. HD
Je n'arrive pas à avoir un numéro de téléphone valide de la Lufthansa. Tous les contacts donnés sur leur site ne sont pas valables. Qui a réussi à joindre par téléphone leur service clientèle ? Si oui à quel numéro ?
Nos billets d'avion pour cet été ont été annulés et je ne peux faire la procédure d'annulation en ligne.
En pleine crise du transport aérien, la filiale low-cost du groupe IAG va ouvrir le 16 octobre les lignes Orly-Marseille, Orly-Brest et Orly-Montpellier; ces deux dernières lignes étant identifiées par Transavia.
Cette offre attractive avec des billets à 29 euros TTC reste cantonnée aux week-ends.
Pas sûr qu'Air France et de Transavia aient vu venir le coup. Alors, que le groupe français a décidé de lancer sa filiale low-cost sur le réseau domestique pour remplacer une partie de l'activité de HOP et d'Air France, Vueling, la filiale à bas coûts du groupe IAG, lance cet hiver de nouvelles lignes domestiques au départ de Paris.
Dès ce mardi 22 septembre, les billets seront mis en vente à partir de 29 euros l’aller simple du 16 octobre 2020 à mars 2021. Chaque vol sera direct et les lignes proposeront 2 vols hebdomadaires, les vendredis et dimanches.
« Nous sommes très heureux d’annoncer le lancement de vols domestiques directs reliant Paris-Orly à Montpellier, Marseille et Brest. Cela reflète l’engagement de Vueling en France et l’envie de la compagnie aérienne de répondre à la demande des clients français pour des destinations intra-françaises », a déclaré Charlotte Dumesnil, directrice du développement commercial de Vueling.
Je devais aller au Panama du 3 au 11 octobre avec IBERIA, mais les vols ont été annulés par la compagnie pour cause de fermeture de l'aéroport panaméen jusqu'au 12 octobre.
IBERIA a informé l'agence de voyage SUPERSAVER et m'a communiqué un numéro de confirmation de l'annulation.
Le problème maintenant est qu'IBERIA me dit de m'adresser à SUPERSAVER pour le remboursement, et que SUPERSAVER me renvoie à son tour vers IBERIA !...🤪
Que puis-je faire ?😮
Nous devrions partir en Crète le 29/09, mais pensons annuler notre voyage vu le contexte Covid actuel.
Notre vol nous a coûté environ 250 euros, et plutôt que de perdre bêtement cette somme (x 2), je vais voir s'il est possible de modifier le vol (partir en 2021, pour la Crète ou ailleurs).
Je sais qu'il y a des frais de modification (50 à 100 euros par personne je pense), mais je voudrais de préférence éviter de rajouter ces frais à ce qu'on a déjà payé.
Je sais aussi que si on échange notre vol contre un vol moins cher, la différence ne nous est pas remboursable.
Par contre, est-ce que cette différence peut servir à payer les frais de modification, ou est-ce qu'il sont payables à part ? Autrement dit, même si je trouve un vol moins cher, est-ce que je vais encore devoir suppléer pour payer ces frais ?
Bonjour à tous,
J'aurai un ensemble de questions destinées aux éminents spécialistes qui interviennent sur ce forum :
- Un vol constitué de plusieurs segments, et effectué dans des classes différentes, sur des compagnies de la même alliance, implique t-il l'émission de billets séparés ?
- Si billets séparés, le ré-enregistrement des bagages aux escales est-il incontournable ?
Exemple : Alliance Skyteam
- Segment 1 : Air France, classe J, escale à SGN
- Segment 2 : Vietnam Airlines, classe Y, escale à CGK
- Segment 3 : Garuda Indonesia, class Y
- Lors d'un vol en plusieurs segments sur des classes différentes dans la même Alliance, la franchise bagages de l'ensemble des vols est-elle celle de la classe la + "haute" ? particulièrement lorsque l'enregistrement du premier vol est dans une classe "basse" ?
Exemple : Alliance Skyteam
- Segment 1 : Garuda indonesia, classe Y (franchise 23 Kg) escale à CGK
- Segment 2 : Vietnam Airlines, classe Y (franchise 23 Kg) escale à SGN
- Segment 3 : Vietnam Airlines, classe J (franchise 64 Kg)
Tous mes remerciements anticipés,
Cordialement
Ce sont...
ORY / BIQ
NTE / MPL
NTE / MRS
NTE / TLS
NTE / NCE
les vols pour ces lignes sont en résa sur le site Transavia mais aussi en cours pour être sur celui AF
D'autres lignes en particulier au départ de ORY devraient être annoncées en remplacement de AF/HOP
ce sont ( prévisions) les lignes ORY vers Brest, Pau, Perpignan, Montpellier, Toulon
a suivre
Bonjour,
suite a l'annulation de mon vol Lufthansa Toulouse Denpasar, je souhaite acheter un billet Barcelonne denpasar pour allée 25 octobre 2020 retour 15 fevrier 2021 avec Quatar Airways.
PS: nous sommes 4 mon épouse indonésienne, moi qui ai une KITAS et mes deux enfants.
Pensez vous que je prend un risque de ne pas me faire rembourser le billet si Quatar Airways annule?
Cordialement,
Thomas.
En ces temps incertains, nous maintenons notre projet en PF en été 2021, suivi d'une dizaine de jours en Australie.
Je commence à regarder les billets d'avion pour Papeete et les prix pour un simple aller sont prohibitifs pour l'instant avec Air France et ATN: 4200euros...😕
Les tarifs de French Bee sont nettement plus abordables et nous envisageons prendre des billets "Prenium". Quelqu'un parmi vous aurait-il des retours récents sur cette compagnie ? La classe "Prenium" est elle vraiment plus confortable ? Est-il possible par exemple de pouvoir bien incliner son siège pour dormir ?
Merci d'avance pour vos infos.
Bonjour je planifie un voyage à vélo dans deux ans jusqu'à Almaty depuis la France.
Je pense faire Almaty-Paris ou si nécessaire (mais je ne pense pas), partir d'une autre ville.
Cependant je ne suis absolument pas confiant à propos du tarif indiqué par les compagnies aériennes et Google Flights en ce moment. A cause du coronavirus, les prix ont très probablement changé et je vous demande donc le PRIX HABITUEL D UN VOL ALMATY PARIS.
Vous ne pouvez pas connaître à l'avance le prix des avions mais quel était-il avant le Covid ??
Deuxième question (mais pas très importante pour l'instant du moins), avez-vous eu des bonnes/mauvaises expériences avec les compagnies locales ? Avec laquelle ?
(DÉ)Conseillez-vous, tenant compte du prix et du service, AirAstana, Ukraine International, Turkish Airlines, Pegasus Airlines(perso bonne xperience), Belavia, Atma Airlines, Air Company Kokshetau, Prime Aviation, Starline KZ etc ?
Bien à vous, ami.es voyageureuses
{P.S.} J'ai vu que 2 3 forums avaient été ouverts pour parler de Paris Almaty mais mes questions ne s'en sont pas trouvées éludées en les lisant.
Le 03 janvier 2021 je me pose à marseille à 19h45 et doit prendre une correspondance sur Bastia à 21h25 . D'après vous est ce que je dispose assez de temps entre les 2 vols ?
Dans un communiqué, Air France annonce que quelle donnera le choix au client d'un remboursement ou d'un bon, fini l'obligation du bon.
Plusieurs associations de voyages et de consommateurs annoncent des plaintes auprès des tribunaux afin de faire respecter la loi Européenne sur le remboursement des billets des annulés.
La commission européenne a confirmé le 13 mai que les compagnies devaient donner le choix au client entre un bon à valoir ou un remboursement sous 7 jours ouvrables.
Bonjour j ai plusieurs questions concernant un projet de voyage avec AF-KLM.
Je souhaiterais partir de Marseille vers la Pologne le 3 oct pour une semaine.
Je souhaite prendre Air France.
J ai lu sur un article de presse que depuis aujourd hui tous les billets étaient annulables sans raison particulière et que les billets non remboursables pouvaient en cas d annulation obtenir un avoir remboursable. Ou pouvons nous lire cette info sur le site d air france. Je n ai rien trouvé de tel sur le site et la dame que j ai eu au téléphone m a dit que seuls les vols annulés par ma compagnie pouvaient obtenir un avoir.
Selon si cette info est exacte je réserverai un billet standard non remboursable ou sinon pour 200 € de plus un billet flex.
Pour le choix de vol, ils passent par Amsterdam. Or les pays bas mettent les gens en provenance de Marseille en quarantaine. La dame d air france me l confirmé et m a dit qu on me refuserait l embarquement. Je ne trouve aucune info nulle part concernant cela et ça m etonne beaucoup.
Enfin dernière question, le pologne est aujourd hui ouverte au tourisme pour tous les ressortissants de l espace Schengen. Pensez vous qu ils gardent cette ligne ?
Bonjour à tous,
Je me permets de poster car je ne trouve pas de réponse à ma question.
J'ai réservé, en janvier, un vol pour Dubai avec EMIRATES pour 4 pour le boulot et j'ai pris exprès un vol opéré en A380 car nous ne l'avons jamais pris.
Mais voilà, je viens de regarder aujourd'hui ma réservation et l'avion a changé, c'est un B777 maintenant. Je suis vraiment très déçue et quand je tente de modifier le vol, cela me demande plus de 900€ !
Y-a-t-il moyen de les appeler pour voir directement avec eux ?
Vraiment, je suis dépitée, j'ai choisi cette destination pour ça principalement...
Merci pour votre aide !
Je souhaite partir de Martinique pour Cuba au mois de décembre/janvier mais quand je cherche un vol depuis Fort-de-France, impossible de trouver une combinaison sans avoir un voyage très long avec beaucoup d'escale (voir passer par Pari!).
Quelqu'un a t-il déjà fait ce voyage? peut-on me donner des conseils ?
merci d'avance
Quelqu'un a t il fait une correspondance recente (post covid) là bas ?
Que peut on espérer trouver comme boutiques, points de restauration ou eventuellement salons d'ouverts ?
2 * 10hrs d'escale (de 19h30 à 7h puis de 11H à 22h30) sont au programme à cause d'un changement d'horaire des vols Air France AF814/5 et de la reduction de frequence vers Kigali par Kenya Airways.
Bonjour
Plus de voyageurs en international alors Qantas décollera en novembre pour des rotations touristique au dessus de l’Antarctique pour 12h 13 h de vols premier prix 730 euros en éco pour un siège au dessus de l'aile 🙁 4875 euros pour les meilleures places en affaire . vol en B787 dreamliner . avis aux amateurs lol
source air journal
Mich74
Bonjour
Mon vol Ryanair a été annulé. J'ai déjà demandé le remboursement de celui-ci il y a une semaine.
Hier, j'ai reçu un mail de la compagnie me proposant un bon d'avoir. Je ne souhaite pas utiliser ce bon ; je préfère le remboursement sur mon compte bancaire. Est-ce que je dois confirmer mon choix ou bien est-ce que le fait de ne pas accepter le bon d'avoir suffit à confirmer ma demande de remboursement ?
Merci pour votre aide. Cordialement
