Croisières, à quand la reprise?
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MU Musclass Regular ·
Bonjour, Pour vous peut-être, mais pas pour moi, même si je connais très bien la Bretagne .... Un nouvel éclairage est toujours le bienvenu ...
2014 - Ponant (Le Boréal/Le Soléal) - Club Med 2 2015 - Ponant (Le Lyrial [2 croisières] /Le Boréal/Le Ponant [2 croisières]) 2016 - Ponant (Le Lyrial) A venir 2017 : Le Boreal (2 croisières) - Le Lyrial
YO Yollef ·
bonjour, mon agence de voyage à dit que MSC rependra les transat au mois de novembre . yolande
MI Michelzen Globetrotter ·
mon agence de voyage à dit que MSC rependra les transat au mois de novembre .

Toujours surpris par ce genre d'annonce alors qu'a ce jour 10 juin, rares sont les pays a avoir annoncé les levées des interdictions d'accès ... et mm des prévisions ... Après bien sur que tout le monde espère que les choses vont s'arranger dans les 3 ou 4 mois a venir mais c'est tout Si c'est pour acheter une croisière transat pour novembre et s'entendre dire 2/3 semaines avant ... désolé mais ce n'est plus possible pour tel ou tel raison (port , taille navire ....) ??? Et en plus les "transats" sont du positionnement pour une saison hivernale "zone Amérique" il faut aussi que la situation se clarifie dans cette partie du Monde

PS l'agence a t elle un écrit de MSC parce que les paroles en ce domaine ....
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MA Magellan18 Veteran ·
Bonjour,

J'ai fait cette croisière il y a quelques années. Ce bateau permet d'aller dans des endroits où les Costa/MSC ne peuvent pas accéder et qui sont superbes. C'est aussi l'occasion de visiter Dubrovnik sans des hordes de touristes.

.... oui je confirme, très belle croisière, bel itinéraire, le seul problème c'est que compte tenu du nombre de cabines du bateau celui-ci se remplit extrêmement vite et vaut mieux pas avoir une date de départ de fixée à l'avance pour réserver. Je ne serais pas surpris qu'en cette période de pub la plupart des départs affichent déjà complets 😕.

cordialement Magellan18
FA Fairplay92 Veteran ·
Bonjour, Pour vous peut-être, mais pas pour moi, même si je connais très bien la Bretagne .... Un nouvel éclairage est toujours le bienvenu ...

Bonjour,

je ne souhaitais pas raconter quelques épisodes de ma vie ici, mais je vais le faire pour expliciter ma position. Après avoir fait plusieurs stages à l'école de voile des Glénans, j'ai pratiqué un peu en Manche, pas mal en atlantique et en Méditerranée, y compris plusieurs tours de Corse. Côté terre j'ai la chance d'être passé par toutes les villes de préfectures et sous préfecture de France, d'ou ma réflexion "pour moi" concernant le rapport qualité prix des propositions de Ponant.
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
MA Mamiegimer Regular ·
Très beau CR tout à fait d'accord avec vous quel plaisir de se faire dorloter avec ses affaires qui vous suivent durant des jours, profiter des douceurs de la cuisine chez Océania et plus, découvrir des horizons lointains mais proches aussi enfin le bonheur
Mamiegimer
HY Hyerois83 Globetrotter ·
compte tenu du nombre de cabines du bateau celui-ci se remplit extrêmement vite

C'est pour cela que je l'ai indiqué sur le forum, pour ceux qui sont en manque🙂
MG Mguibentif Globetrotter ·
Pour le cabotage de Costa en Italie, cela semble mal parti...

http://www.ship2shore.it/it/shipping/dl-rilancio-il-governo-dice-no-a-costa-crociere-e-confitarma_74283.htm
Mathilde
MI Michelzen Globetrotter ·
... C'est aussi l'occasion de visiter Dubrovnik sans des hordes de touristes.. .

SI ... c'est le seul navire en escale mais si d'autres reprennent ça ne changera pas bcp d'être sur un navire de 48 cabines
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Voila notre prochain majordome en croisière : Light Strike Germ swapping Robot. Ce robot est équipé de lampes au Xenon qui émettent des UV dans les fréquences 200 à 315 nm qui détruisent les germes même multirésistants. Il n'a qu'un défaut: il ne sais pas (encore )faire des cocktails🙂
FA Fairplay92 Veteran ·
Voila notre prochain majordome en croisière : Light Strike Germ swapping Robot. Ce robot est équipé de lampes au Xenon qui émettent des UV dans les fréquences 200 à 315 nm qui détruisent les germes même multirésistants. Il n'a qu'un défaut: il ne sais pas (encore )faire des cocktails🙂

Merci poir l'info mais je vais attendre que d'autres le testent !

Concernant Croisi Europe, je vais finalement très probablement réserver une croisière sur le Duro avec possibilité d'annuler sans frais 15 jours avant le départ.
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
MU Mum49 Regular ·
Bonjour,

Nous hésitions depuis quelques temps à faire une croisière en Croatie. Votre information s/ la promotion en ce moment et votre compte-rendu nous ont mis l'eau à la bouche et nous avons pris une option pour faire cette croisière d'autant que le paiement ne se fera que 15 jours avant le départ ce qui permet d'y voir plus clair vue la situation actuelle avec le Covid. En dehors de Sibenik et des chutes de KRKA, les autres visites peuvent se faire par nous-mêmes ou certaines conseillées avec la cie de croisière? Dubrovnik nous connaissons l'ayant déjà visitée par nous-mêmes lors d'une escale avec MSC. Merci pour vos conseils: mum49
MA Magellan18 Veteran ·
Bonjour Guylène

Nous hésitions depuis quelques temps à faire une croisière en Croatie.

.... ben faut pas hésiter c'est le moment ! 😏

En dehors de Sibenik et des chutes de KRKA, les autres visites peuvent se faire par nous-mêmes ou certaines conseillées avec la cie de croisière?

La visite de Sibenik peut se faire par soi même, cela dit la visite de cette ville proposée par Croisieurope est intéressante.

La visite du parc national de KRKA nécessite un moyen de transport et perso je conseille de prendre l'excursion proposée par le bateau.

Mljet une petite île, un vrai havre de paix se visite seul, bon l'excursion vers l'îlot Sainte Marie (Sveta Marija) et la visite d'un ancien monastère bénédictin est sympa mais pas indispensable.

Toutes les autres escales peuvent se faire par soi même sans aucun problème.

Bonne croisière Magellan18
MU Mum49 Regular ·
Bonjour Serge,

Merci beaucoup pour vos informations. Belle fin de journée: mum49
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Pour la plupart des escales, on peut se débrouiller tous seuls, sauf pour Mljet et KRKA où il vaut mieux suivre les excursions Croisieurope.
MU Mum49 Regular ·
Bonsoir,

Merci pour vos conseils. Bonne soirée: mum49
EM EmilieArnaud Regular ·
Alors, malgré certains messages qui essaient de dissuader les consommateurs de demander l’annulation des croisières..., après des recommandés à croisierenet, copie à la répression des fraudes et que choisir, Croisierenet n’a pas osé insister pour qu’on paie le solde de notre croisière et a fini par nous envoyer un avoir du montant total de l’acompte! Cet avoir est valable 18 mois et automatiquement remboursé après. Bien entendu, et malgré ce que des actionnaires des agences de voyage soutiennent, le client a le droit de refuser l’avoir et de demander immédiatement le remboursement intégral. C’est bien entendu la prochaine étape de notre démarche. Je parle juste ici pour les personnes qui ne veulent pas se faire escroquer. Et, bien entendu, être basé à Monaco ne change rien à la situation. Voilà, c’est dit, si ça peu en aider certains...
Emilie
JA Jany95 Globetrotter ·
Bonjour guylene🙂 Si vous voulez en savoir un peu plus sur la belle de ladriatique de Croisieurope lisez mon CR »retour de Croatie sur la belle de l’adriatique de Croisieurope« que j’ai fait fin août 2017.

Regardez dans « discussion démarrée« de mon profil Car Je n’arrive pas à faire un copie colle avec ma tablette🙁

Je n’avais pas parlé des excursions car Hyerois l’avait bien fait avant moi dans son CR !
Jany
ET Eterlous Globetrotter ·
Alors, malgré certains messages qui essaient de dissuader les consommateurs de demander l’annulation des croisières..., après des recommandés à croisierenet, copie à la répression des fraudes et que choisir, Croisierenet n’a pas osé insister pour qu’on paie le solde de notre croisière et a fini par nous envoyer un avoir du montant total de l’acompte! Cet avoir est valable 18 mois et automatiquement remboursé après. Bien entendu, et malgré ce que des actionnaires des agences de voyage soutiennent, le client a le droit de refuser l’avoir et de demander immédiatement le remboursement intégral. C’est bien entendu la prochaine étape de notre démarche. Je parle juste ici pour les personnes qui ne veulent pas se faire escroquer. Et, bien entendu, être basé à Monaco ne change rien à la situation. Voilà, c’est dit, si ça peu en aider certains...

Pour l’instant, après vos différentes interventions, vous avez reçu un avoir, remboursable dans 18 mois... comme prévu dans l’ordonnance pour tout le monde...
TG Tgvlent Veteran ·
😠 Je ne pense pas qu’hormis quelques ouvertures au cabotage, (et encore si les autorités locale autorisent l’accostage) que les prémices d’une reprise des croisières commencent à balbutier avant décembre 2020. 😎 Peut être qu’au mieux ce ne sera qu’au printemps 2021 la situation se stabilisera et qu’enfin les vraies croisières pourront reprendre. 🤪 Certes les américains comment à rouvrir les aérogares, mais rien de nouveau sur l’ouverture des ports aux navires de croisières.
MU Mum49 Regular ·
Bonjour Jany,

Merci pour votre réponse. Je prendrais le temps ce w-end de lire votre compte-rendu. Belle journée: mum49
RO Rosechri83 Regular ·
Bonjour

Vu sur un forum de croisière italien: Le gouvernement ITALIEN n'a pas autorisé Costa à faire du cabotage entre ports Italiens, une solution avancée maintenant de positionner Le Diadema et le Smeralda à Venise pour redémarrer peut être courant août deux circuits entre ports Italien avec escale en Croatie ou en Grèce.

Une croisière masquée au départ de Venise cela ne manquerait pas d'humour.

Le Costa victoria serait en cours de vente au Cantieri San Giorgio, seul chantier naval italien certifié pour le démantèlement des navires.................

M.s.c a de son coté a contacté des membres d'équipage qui n'ont pu encore rentrer chez eux pour essayer de réarmer au moins 2 bateaux ...................pour faire des croisières locales. shippingitaly.it/2020/06...a-meta-luglio

Par ailleurs sur slate.fr un article intéressant à lire sur les compagnies de croisières:

L'industrie des croisières est-elle sur le point de baisser pavillon?
MI Micax Veteran ·
Le Costa victoria serait en cours de vente au Cantieri San Giorgio, seul chantier naval italien certifié pour le démantèlement des navires.................

Bonjour D’après Mer et Marine le Costa Victoria aurait été acheté par les chantiers navals San Giorgio del Porto. Et 2 options seraient sur la table : mise au rebut ou conversion en navire hôtelier bien qu’il puisse encore être utilisé comme bateau de croisière pendant de nombreuses années, il n’a que 25 ans et fut rénové en 2018. D’après un site italien San Giorgio del Porto aurait acquis le Costa Victoria pour en faire un hôtel flottant destiné aux équipages des navires en réparation dans les bassins gérés par sa filiale française (donc par Chantier Naval de Marseille dont Costa Cruises est également actionnaire). Quant aux médias allemands ils n'excluent pas que San Giorgio del Porto puisse décider ultérieurement, si le marché des croisières redevient plus favorable, une revente du Victoria pour être exploité par une autre compagnie de croisières. Cordialement
EM EmilieArnaud Regular ·
??? Mais il faut savoir que ces très chers gens de Croisierenet refusaient catégoriquement de faire un avoir!!! Être honnête serait trop leur demander. Et visiblement beaucoup de fausses informations circulent pour dissuader les acheteurs de se faire rembourser. Les forums en sont pleins!!! J’ai juste posté ce dernier message pour montrer à une certaine catégorie de personnes (bien sûr je parle des personnes concernées) qu’on peut ne pas se laisser faire! Bon amusement...
Emilie
MG Mguibentif Globetrotter ·
Pour Costa, ce n'est pas encore vraiment définitif apparemment...

https://www.themeditelegraph.com/it/shipping/cruise-and-ferries/2020/06/12/news/il-tesoretto-per-i-traghetti-verso-il-via-libera-1.38959385
Mathilde
FA Fairplay92 Veteran ·
Bonjour Emilie,

ce qui est recommandé sur cette file c'est d'exiger l'application de l'ordonnance du 25 mars quand on entre dans son cadre ce qui est votre cas semble t-il. Que vous l'ayez obtenu n'est ni une surprise ni une victoire, c'est juste la Loi.

Ce qui est par contre fort justement déconseillé c'est d'engager une procédure pour demander un remboursement immédiat qui est totalement aléatoire, toujours dans le cadre d'application de cette ordonnance. En effet si la dite ordonnance en parle, c'est laissé à l'appréciation du prestataire, rien ne l'oblige à le faire, alors bon amusement si vous souhaitez vous lancer dans cette procédure !! N'importe qui est parfaitement dans don droit de refuser, et particulièrement votre agence dont la mauvaise foi et bien connue !!!
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
EM EmilieArnaud Regular ·
Quel changement de discours! C’est beau à voir!!! Et SI nous avons le droit de demander le remboursement que ça plaise ou non à certains !!! (Je ne citerai pas de nom, ils se reconnaîtront !). Ce sont des juristes et la répression des fraudes qui le disent. Un point c’est tout. Je trouve le comportement de certains complètement inadmissible. Heureusement que les personnes honnêtes peuvent communiquer entre elles par message privé et directement par mail.
Emilie
FA Fairplay92 Veteran ·
Quel changement de discours! C’est beau à voir!!! Et SI nous avons le droit de demander le remboursement que ça plaise ou non à certains !!! (Je ne citerai pas de nom, ils se reconnaîtront !). Ce sont des juristes et la répression des fraudes qui le disent. Un point c’est tout. Je trouve le comportement de certains complètement inadmissible. Heureusement que les personnes honnêtes peuvent communiquer entre elles par message privé et directement par mail.

Je vous prie de bien vouloir publier ICI la copie du post où j'ai écrit qu'il ne fallait pas demander l'application de l'ordonnance du 25 mars !! Depuis sa publication je soutiens le contraire, étant moi même dans cette situation, et ne suis de loin pas le seul !!

Un minimum d'honnêteté dans vos propos SVP !!

De plus vous n'avez pas pris la peine de dire si votre annulation entre dans le cadre d'application de cette ordonnance ou pas, ce qui change tout ! Alors soyez précise et factuelle plutôt que de faire dans l'ironie de bazar !

Que vous ayez le droit de demander le remboursement de votre avoir, je l'ai écrit également, rien de nouveau non plus, mais il y a pour ce faire une procédure à respecter par les 2 parties. Après seulement vous pourrez tenter une demande de remboursement immédiat.

Que vous l'obteniez ensuite, c'est une autre histoire, mais ça vous regarde, surtout votre avocat pour ses honoraires car si vous pensez obtenir gain de cause avec croisierenet simplement par l'échange de LRAR, vous êtes d'une grande naïveté !! Leur intérêt est de faire traîner car l'ordonnance a une date de validité et dans la fourchette, il ne pourra pas y avoir de jurisprudence sur laquelle vous pourrez vous appuyer !! N'oubliez pas que vous avez explicitement accepté leurs CGV qui ne sont pas du tout celles de compagnies si l'ordonnance ne s'applique pas à votre cas. Bon amusement...🙂 😉
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
4Y 4yne Globetrotter ·
Que vous l'ayez obtenu n'est ni une surprise ni une victoire, c'est juste la Loi.

Bonjour Alain,

Ce n'est pas très gentil de dire cela. Car bien que ce soit la loi, de nombreux témoignages ici prouvent qu'il n'est pas évident ni facile de la faire appliquer. Le témoignage d'Emilie était un encouragement pour celles et ceux qui se débattent avec les agences indélicates.
Catherine
FA Fairplay92 Veteran ·
Que vous l'ayez obtenu n'est ni une surprise ni une victoire, c'est juste la Loi.

Bonjour Alain,

Ce n'est pas très gentil de dire cela. Car bien que ce soit la loi, de nombreux témoignages ici prouvent qu'il n'est pas évident ni facile de la faire appliquer. Le témoignage d'Emilie était un encouragement pour celles et ceux qui se débattent avec les agences indélicates.

Bonjour Caherine,

effectivement je ne suis pas très gentil et j'assume tout à fait. Je suis comme tout le monde et peux me tromper, mais je n'apprécie pas que l'on travestisse mes propos !! Si vous reprenez l'historique des échanges, vous comprendrez mieux.

P.S. j'ai regardé plus en détail les itinéraire du Ponant en atlantique, il y en a un qui est assez sympa de Hoëdic à St. Jean de Luz.
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
4Y 4yne Globetrotter ·
j'ai regardé plus en détail les itinéraire du Ponant en atlantique, il y en a un qui est assez sympa de Hoëdic à St. Jean de Luz.

L'avantage de ces ces itinéraires, me semble-t-il, est qu'ils sortent des villes les plus connues et permettent de faire une croisière sur les côtes françaises sans devoir prendre l'avion. Ensuite chacun est libre de ses choix et de ses préférences.
Catherine
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Un nouveau pas en avant pour la reprise chez Croisieurope : dans le cadre de la certification sanitaire, dont j'ai parlé plus haut pour Genting , Croisieurope vient de faire certifier des bateaux par Veritas. Voir sur https://www.croisieurope.com/information/coronavirus-procedure-hygiene-bord Un point important : Croisieurope revendique une climatisation individuelle par cabine, ce qui élimine les aléas d'une climatisation centrale ou par grands secteurs comme sur les gros bateaux et lève les doutes sur l'efficacité de la filtration. Evidemment les problèmes sont plus faciles à régler sur des petits bateaux que sur des gros !!
FA Fairplay92 Veteran ·
Un nouveau pas en avant pour la reprise chez Croisieurope : dans le cadre de la certification sanitaire, dont j'ai parlé plus haut pour Genting , Croisieurope vient de faire certifier des bateaux par Veritas. Voir sur https://www.croisieurope.com/information/coronavirus-procedure-hygiene-bord Un point important : Croisieurope revendique une climatisation individuelle par cabine, ce qui élimine les aléas d'une climatisation centrale ou par grands secteurs comme sur les gros bateaux et lève les doutes sur l'efficacité de la filtration. Evidemment les problèmes sont plus faciles à régler sur des petits bateaux que sur des gros !!

Merci pour ces précisions intéressantes et que je ne connaissais pas. ils ne sont pas très réactifs quand on leur demande un devis...
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
MA Magellan18 Veteran ·
Bonjour,

Un point important : Croisieurope revendique une climatisation individuelle par cabine, ce qui élimine les aléas d'une climatisation centrale ou par grands secteurs comme sur les gros bateaux et lève les doutes sur l'efficacité de la filtration.

.... je rajouterai une autre spécificité intéressante en ces temps compliqués, l'utilisation d'audiophones pendant les excursions qui permettent de ne pas rester "agglutinés" autour du guide pendant les excursions et je rajouterai aussi sympa pour les photographes qui souvent ont tendance à prendre leurs distances. 😉

Cordialement Magellan18
MI Micax Veteran ·
Bonsoir Bien que Carnival Cruise Line ait annoncé le mois dernier qu’ils commenceraient à naviguer sur un nombre limité de 8 navires à partir des ports de Galveston, Miami et Port Canaveral et ceci dès le 1er août, la société affirme maintenant que c’était une erreur de communication. Lors d’une interview Arnold Donald, le PDG de Carnival Corporation, vient de déclarer à Cruise Critic qu’il ne savait pas quand Carnival repartira. ( « I don’t know when we’ll sail again » ). Cordialement
FA Fairplay92 Veteran ·
Bonsoir Bien que Carnival Cruise Line ait annoncé le mois dernier qu’ils commenceraient à naviguer sur un nombre limité de 8 navires à partir des ports de Galveston, Miami et Port Canaveral et ceci dès le 1er août, la société affirme maintenant que c’était une erreur de communication. Lors d’une interview Arnold Donald, le PDG de Carnival Corporation, vient de déclarer à Cruise Critic qu’il ne savait pas quand Carnival repartira. ( « I don’t know when we’ll sail again » ). Cordialement

Bonjour,

Merci pour l'information. il y avait déjà eu pour mémoire un petit couac quand ils ont annoncé la reprise. En effet un premier communiqué avait dit le 1° août, un second a rectifié pour expliquer qu'à cette date ça serait juste quelques bateaux en test, d'autres étant annoncés pour fin août. Je pense qu'il faut regarder vers la Chine où ils me semblent plus en avance pour les procédures à terre et à bord. Je fais le pari que ce sont eux qui repartiront les premiers en mer sur de gros bateaux. Cordialement.
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
TI Tiphoo2 ·
Bonjour à tous,

devant le nombre de messages privés que nous recevons, je vais essayer de vous faire une marche à suivre claire pour faire valoir vos droits. Elle s'appuie bien entendu sur de nombreuses discussions avec des juristes. S'il reste des zones d'ombre, j'y répondrai.

Compte-tenu des circonstances actuelles qui, même si votre croisière n'est pas annulée par l'armateur, imposent des modifications telles que vous n'en profiterez pas dans des conditions normales (annulations de vols, frontières fermées, annulations d'escales, buffets fermés, théâtre restreint, spectacles annulés...) . Les dates de ces évènements ne sont pas précisées (évidemment) mais le législateur français considère qu'elles correspondent au moins à la période du 1er mars au 15 septembre 2020. Ainsi, en application de la loi L211-14 du code du tourisme, le contrat de voyage peut être annulé par les 2 parties (voyageur ou organisateur de voyage) et l'annulation devra ramener les 2 parties à la situation qui prévalait avant la signature du contrat ( remboursement intégral de toutes les sommes engagées pour des services non rendus). Cette loi s'applique bien sûr aux sociétés françaises mais également aux sociétés non françaises faisant de la vente en ligne aux consommateurs français. En somme, tout voyageur peut annulé de sa propre initiative et récupérer l'intégralité des sommes versées (acompte, solde payé ou non, bref TOUT jusqu'au moindre centime). Ensuite, pour éviter des faillites de voyagistes, l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 donne la possibilité au voyagiste de ne pas rembourser tout de suite mais de proposer un avoir valable 18 mois dont le remboursement est automatique au terme échu de 18 mois (avec une limite légale de 21 mois pour l'émission du remboursement). Mais d'un point de vue juridique, il s'agit d'une POSSIBILITE pour le voyagiste (l'ordonnance utilise le verbe "POUVOIR") qui n'implique pas l'acceptation par le voyageur. Celui-ci peut donc refuser l'avoir et exiger le remboursement.

Voici donc la marche à suivre :

1. Lettre recommandée avec accusé de réception, si possible envoyée depuis le site de La Poste en ligne car vous pourrez enregistrer une copie PDF de la lettre envoyée et aussi l'adresser par mail pour que ce soit plus rapide. Destinataires : L'agence de voyage (service juridique), l'UFC Que Choisir près de chez vous (ils sont super), la répression des fraudes (DGCCRF) via la Direction Départementale de Protection des Populations (DDPP) de votre département. (3 recommandés, ça laisse des traces)

2. Informez par mail l'agence de voyage, l'UFC Que Choisir en leur envoyant une copie PDF de votre lettre

3. Faites bloquer le prélèvement du solde si ce n'est déjà fait auprès de votre banque. (Le prélèvement qui intervient après dénonciation du contrat et information du voyagiste est un vol avec recel, c'est à la gendarmerie que ça se règle. C'est pour ça que les documents datés sont très important)

4. Etre un peu patient. Vous recevrez probablement un avoir même si la loi vous permet de récupérer le remboursement intégral. La loi est la même pour tous, que vous soyez un particulier ou une grosse entreprise. Mais j'avoue que récupérer le remboursement sera plus long et compliqué. Il faut être persévérant.

Bon courage à vous

Tiphoo l'Esquimau
6B 6Bil ·
Alors, malgré certains messages qui essaient de dissuader les consommateurs de demander l’annulation des croisières..., après des recommandés à croisierenet, copie à la répression des fraudes et que choisir, Croisierenet n’a pas osé insister pour qu’on paie le solde de notre croisière et a fini par nous envoyer un avoir du montant total de l’acompte! Cet avoir est valable 18 mois et automatiquement remboursé après. Bien entendu, et malgré ce que des actionnaires des agences de voyage soutiennent, le client a le droit de refuser l’avoir et de demander immédiatement le remboursement intégral. C’est bien entendu la prochaine étape de notre démarche. Je parle juste ici pour les personnes qui ne veulent pas se faire escroquer. Et, bien entendu, être basé à Monaco ne change rien à la situation. Voilà, c’est dit, si ça peu en aider certains...

Bonjour, Merci pour votre témoignage qui va à l’encontre de tous les conseils prodigués. Les avis étant unanimes pour marteler qu’il faut attendre l’annulation de l’agence sous peine d’avoir à supporter tous les frais. Les textes sont pourtant clairs. Pourquoi personne ici ne veut l’admettre ? Je ne le sais mais cette thèse doit bien faire le jeu des agences.
PO Poupou10 Globetrotter ·
merci pour vos conseils qui me semblent judicieux Ma croisiere est annulée mais je vais entamer une procédure pour récupérer mon argent au lieu d'attendre 18 mois qu'il me soit restitué car AZUR CROISIERES rend totue croisiere reportée non modifiable non annulable ce qui rend tout report très risqué je veux faire valoir la clause abusive ! bon courage à tous dans vos démarches
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MI MichelZorro Regular ·
Ensuite, pour éviter des faillites de voyagistes, l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 donne la possibilité au voyagiste de ne pas rembourser tout de suite mais de proposer un avoir valable 18 mois dont le remboursement est automatique au terme échu de 18 mois (avec une limite légale de 21 mois pour l'émission du remboursement). Mais d'un point de vue juridique, il s'agit d'une POSSIBILITE pour le voyagiste (l'ordonnance utilise le verbe "POUVOIR") qui n'implique pas l'acceptation par le voyageur. Celui-ci peut donc refuser l'avoir et exiger le remboursement.

Je ne doute pas que UFC Que Choisir soit "super" pourtant ils écrivent clairement sur internet que le client (le "voyageur") est obligé d'accepter l'avoir.

https://www.quechoisir.org/conseils-coronavirus-nouvelles-regles-de-remboursement-des-evenements-ou-sejours-annules-25-mars-2020-n77623/

https://saintcloud.ufcquechoisir.fr/2020/04/26/lordonnance-2020-315-du-25-mars-2020/

Cordialement
MI Mich74 Veteran ·
Bonjour j'ai eu un avoir d'Azur pour une croisiére annulée en avril et j'ai demandé a ma conseillère si je réservais une nouvelle croisiére si elle était annulable elle ma répondu oui en prenant une assurance et en me donnant le lien de cette assurance ........ ps : L'avoir ne peut servir que pour réserver avec la compagnie qui a annulé votre croisiére .

Mich74
MI MichelZorro Regular ·
j'ai eu un avoir d'Azur pour une croisiére annulée en avril et j'ai demandé a ma conseillère si je réservais une nouvelle croisiére si elle était annulable elle ma répondu oui en prenant une assurance et en me donnant le lien de cette assurance ........ ps : L'avoir ne peut servir que pour réserver avec la compagnie qui a annulé votre croisiére .

Bonjour Avec une assurance on peut toujours annuler si votre motif d'annulation est prévu dans le contrat. C'est le fondement même de toute assurance. Ce dont on parle dans cette discussion c'est de l'annulation par le client qui est habituellement prévue dans les CGV et qui est possible, sans donner aucun motif, aucun justificatif, juste à condition de payer les frais d'annulation. Cordialement
PO Poupou10 Globetrotter ·
effectivement j'ai pensé à l'assurance et en regardant les conditions générales je me suis aperçue qu'il y avait énormément d'exclusions Notre croisière devait avoir lieu en juillet 2020 on voudrait la reporter à juillet 2021 avec CELEBRITY on a le droit de reporter sur une croisière équivalente en 2021 sans supplément de prix ce qui est intéressant car la croisière est plus chere l'an prochain MAIS il faut reporter avant le 1er août Nous sommes 6 personnes et au 1er août personne n'est sur à 100 % d'avoir ses congés en 2021 cela ne sera pas couvert par l'assurance si les congés ne sont finalement pas obtenus car on en n'a pas la certitude au moment de la reservation ce n'est donc pas un revirement de l'employeur

les problèmes liés aux pandémies ne sont pas couverts si la compagnie annule on n'est pas couvert et il y a encore beaucoup d'autres exclusions problématiques

donc je ne suis pas d'accord pour reporter sur une croisière non annulable non modifiable car à 6 et avec 2 cabines nous avons un budget consequent et c'est prendre un très gros risque que de tout perdre !! Je regrette vraiment d'avoir réservé avec AZUR !!! 😠 si j’étais passé par une autre agence que le groupe CRUISELINE ou si j'avais acheté à l’étranger je n'aurais pas ce problème ! 😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MI Mich74 Veteran ·
Ma conseillère pas répondu que c’était annulable juste en me donnant l'assurance en secours pour annulé et j'ai bien compris que tous les cas de figures n’étaient pas bien sur compris dans l'assurance et justement elle pas donnait l'autre cas ou c'est moi qui voulait annuler sans aucun motif donc je n'ai eu qu'une moitié de réponse et je pense que c’était voulu ..... Je pense attendre les 18 mois pour récupérer cet argent et ne plus réserver dans cette agence Pour votre cas c'est un choix pas facile a faire je trouve que l'on est bien piégés par cette ordonnance .
MI Micax Veteran ·
Je pense qu'il faut regarder vers la Chine où ils me semblent plus en avance pour les procédures à terre et à bord. Je fais le pari que ce sont eux qui repartiront les premiers en mer sur de gros bateaux.

Bonjour Parier sur la Chine me semble très risqué, aujourd'hui. Alors que l'Europe va rouvrir ses frontières intérieures, l'épidémie rebondit depuis hier en Chine. On reconfine à Pékin. Cordialement
TG Tgvlent Veteran ·
🙁 Certes, ils reconfinent, mais néanmoins ils ont rachetés Océania et NCL.
PO Poupou10 Globetrotter ·
Tout a fait d'accord nous sommes pris a la gorge et encore plus avez azur croisières et tout le groupe Cruise Line Je suis d'accord avec vous qu'il ne faille pas utiliser l'avoir dans de telles conditions c'est pour cela que je veux tenter de négocier avec eux et entamer des démarches le cas échéant
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MI Mich74 Veteran ·
Je n'ai pas un avoir énorme donc ça peut attendre bon courage pour vos démarches avec Azur 😉
MA Mamiegimer Regular ·
Merci pour toutes ces nouvelles je voudrais savoir si vous pouvez me répondre au sujet d'Océania Cruises sur le l'achat par les chinois de cette compagnie Merci pour votre réponse
Mamiegimer

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