We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Changement d'escales sur la croisière Costa "Retour en Terre Sainte"
by Poupou10
This discussion is in French, the community’s main language.
Hello Jéroviane !
Cette "Aurélie" de Costa représente-t-elle réellement l'entreprise "Costa" . Ou est-ce juste une employée Costa qui a "le droit" d'écrire sur le blog et parle en son nom, évitant ainsi à Costa officiel de le faire...
Sur le site Costa "officiel", la dernière mise à jour des modification date toujours du 3 mars, et dit toujours :
Pour les croisières en Méditerranée avec le Costa Pacifica, le Costa Allegra, le Costa Mediterranea et le Costa Atlantica, l’escale d'une journée à Alexandrie (Egypte) sera remplacée par une escale d’une journée en Grèce ou en Israël.
et rien ne dit "escales Israël supprimées"...
et sur certaines autres croisières COSTA, si je comprends bien, les escales en Israël demeurent... Donc c'est pas "géopolitique"... 😠😠
Bref, entre infos et contre-infos, Costa entretient une ambiguïté permanente, et est en train de détruire son image "qualité"... ISO 9001 ? alors moi qui ait fait certifier en 1999 l'établissement que je dirigeais, je peux dire que si oui, pas pour la partie "communication", pas non plus pour la partie "interface avec le client"... 🏴☠️
Cette "Aurélie" de Costa représente-t-elle réellement l'entreprise "Costa" . Ou est-ce juste une employée Costa qui a "le droit" d'écrire sur le blog et parle en son nom, évitant ainsi à Costa officiel de le faire...
Sur le site Costa "officiel", la dernière mise à jour des modification date toujours du 3 mars, et dit toujours :
Pour les croisières en Méditerranée avec le Costa Pacifica, le Costa Allegra, le Costa Mediterranea et le Costa Atlantica, l’escale d'une journée à Alexandrie (Egypte) sera remplacée par une escale d’une journée en Grèce ou en Israël.
et rien ne dit "escales Israël supprimées"...
et sur certaines autres croisières COSTA, si je comprends bien, les escales en Israël demeurent... Donc c'est pas "géopolitique"... 😠😠
Bref, entre infos et contre-infos, Costa entretient une ambiguïté permanente, et est en train de détruire son image "qualité"... ISO 9001 ? alors moi qui ait fait certifier en 1999 l'établissement que je dirigeais, je peux dire que si oui, pas pour la partie "communication", pas non plus pour la partie "interface avec le client"... 🏴☠️
hello à tous.
juste une parenthèse...
si ces changements d'itinéraires sont liés à une éconnomie du au faible remplissage des bateaux, les costa, MSC et consorts devraient aussi se poser les bonnes questions ! à savoir pourquoi on a du mal à remplir les bateaux même avec des prix bas...
à force de construire des bateaux en nombre conséquent et avec de plus en plus de passagers, on a du mal à trouver des clients. surtout hors saison...
ca fait un moment que j'y pense à ca. ca devait arriver...
juste une parenthèse...
si ces changements d'itinéraires sont liés à une éconnomie du au faible remplissage des bateaux, les costa, MSC et consorts devraient aussi se poser les bonnes questions ! à savoir pourquoi on a du mal à remplir les bateaux même avec des prix bas...
à force de construire des bateaux en nombre conséquent et avec de plus en plus de passagers, on a du mal à trouver des clients. surtout hors saison...
ca fait un moment que j'y pense à ca. ca devait arriver...
S'il y en a d'autres comme moi, tu imagines le taux de non remplissage... 😏😏😏😏
Mathilde
Bonsoir PAP86,
Je vous communique les adresses sur lesquelles j'ai trouvé les infos.
Je ne vous cache pas notre deception, nous avons reservé ce parcours depuis 1 ans, à la demande de nos petits enfants.
C'est vrai que pour son image "qualité" 🤪🤪
Aurélie - Communication Costa Croisières http://blog.costacroisieres.fr/ http://blog.costacroisieres.fr/post/NOUVEAUX-ITINERAIRES-FEVRIER-MARS-ET-AVRIL-2011.aspx
Bonne soirée Jeroviane
Aurélie - Communication Costa Croisières http://blog.costacroisieres.fr/ http://blog.costacroisieres.fr/post/NOUVEAUX-ITINERAIRES-FEVRIER-MARS-ET-AVRIL-2011.aspx
Bonne soirée Jeroviane
Jeroviane
Nous devions partir avec plusieurs amis et nous apprenons ce jour que les deux escales sur Israêl étaient annulées...
C'est lamentable de la part de Costa.
Évidemment le départ étant le 16 avril il ne nous est pas possible de pouvoir annuler la croisière sans supporter les frais d'annulation de 25 %... 😠
Bonsoir Parmenion,
En effet ce qui est lamentable c'est d'annuler au dernier moment, surtout ne pas informer leurs clients par Email ou par leur agence de voyages. La clientèle ne passe pas toute par internet ne sont pas tous sur le forum, et certains voyagistes ne sont pas informés. Imaginez leur deception lorqu'ils vont embarquer 🙁🙁 bonne soirée Jeroviane
En effet ce qui est lamentable c'est d'annuler au dernier moment, surtout ne pas informer leurs clients par Email ou par leur agence de voyages. La clientèle ne passe pas toute par internet ne sont pas tous sur le forum, et certains voyagistes ne sont pas informés. Imaginez leur deception lorqu'ils vont embarquer 🙁🙁 bonne soirée Jeroviane
Jeroviane
Bonsoir,
Merci pour votre petit mot.
Pour le moment beaucoup d'infos dont la fiabilité est incertaine.
Excursion annulées ne veut peut être pas dire escales annulées ???
Si vous le désirez nous pouvons nous tenir informés de façon réciproque.
Pour nous impossible d'annuler notre voyage.
Si malgré les événements nous sommes (vous et nous) embarqués sur la même galère voici notre N° de cabine : 1110 Pont Feel Good.
Peut être à bientôt sur ce site puis sur le bateau si le coeur vous en dit.
Bien cordialement
hello tous !
Effectivement, je suis allé voir ma réservation du 17 novembre, sur le site Costa, et la croisière ne s'appelle plus "Retour en terre sainte" mais "Chypre-Grèce" (en oubliant qu'il y a trois escales turques...)
Escales à Rhodes, Limassol, Marmaris, Izmir... toutes villes où j'ai déjà fait escale au moins 3 fois, et 4 pour Rhodes et Limassol... 😕 j'ai fait *toutes* les excursions proposées par Costa dans ces ports...
La PAP'family réunit demain un Conseil d'Administration extraordinaire, avec à l'ordre du jour : annulation de notre croisière du 17 novembre qui ne correspond plus du tout à ce que nous avions commandé... sauf à obtenir au moins 20% de réduction... Mais c'est fort peu probable : actuellement sur le site Costa, pour cette croisière du 17 novembre, tout est disponible, y compris suites et grandes suites... (quand j'ai réservé en août dernier, j'avais eu la dernière grande suite... c'est dire s'il a dû y avoir des annulations... 🤪 ) : mais exactement au même tarif (prima) que celui indiqué dans le catalogue 2011 pour la croisière intitiale "Terre sainte", puisque c'est ainsi qu'elle est dénommée dans le catalogue...
Et la malédiction de la "terre promise" continue... après 1973, puis 2000, ce sera 2011 où je ne mettrai toujours pas le pied sur la terre d'Israël... 🙁
j'aurais compris toute attitude sécuritaire... Mais pas juste une histoire de bateau pas rempli... pas juste une histoire de gros sous... c'est trop moche... le marketing Costa est incapable de remplir ses bateaux, et c'est moi qui trinque, alors que j'avais réservé depuis août dernier... et pas un mot, pas un message, pas une lettre, rien... le mépris total de Costa, un mépris insultant, pour un "fidèle" qui aurait fait là sa 15ème croisière Costa depuis 2004...
C'est pour ça que là, ce soir, comme ils disent dans le 9-3, "j'ai la haine"... 😠
Mais bon, je suis un éternel optimiste... je vais feuilleter les catalogues... 🙂
Effectivement, je suis allé voir ma réservation du 17 novembre, sur le site Costa, et la croisière ne s'appelle plus "Retour en terre sainte" mais "Chypre-Grèce" (en oubliant qu'il y a trois escales turques...)
Escales à Rhodes, Limassol, Marmaris, Izmir... toutes villes où j'ai déjà fait escale au moins 3 fois, et 4 pour Rhodes et Limassol... 😕 j'ai fait *toutes* les excursions proposées par Costa dans ces ports...
La PAP'family réunit demain un Conseil d'Administration extraordinaire, avec à l'ordre du jour : annulation de notre croisière du 17 novembre qui ne correspond plus du tout à ce que nous avions commandé... sauf à obtenir au moins 20% de réduction... Mais c'est fort peu probable : actuellement sur le site Costa, pour cette croisière du 17 novembre, tout est disponible, y compris suites et grandes suites... (quand j'ai réservé en août dernier, j'avais eu la dernière grande suite... c'est dire s'il a dû y avoir des annulations... 🤪 ) : mais exactement au même tarif (prima) que celui indiqué dans le catalogue 2011 pour la croisière intitiale "Terre sainte", puisque c'est ainsi qu'elle est dénommée dans le catalogue...
Et la malédiction de la "terre promise" continue... après 1973, puis 2000, ce sera 2011 où je ne mettrai toujours pas le pied sur la terre d'Israël... 🙁
j'aurais compris toute attitude sécuritaire... Mais pas juste une histoire de bateau pas rempli... pas juste une histoire de gros sous... c'est trop moche... le marketing Costa est incapable de remplir ses bateaux, et c'est moi qui trinque, alors que j'avais réservé depuis août dernier... et pas un mot, pas un message, pas une lettre, rien... le mépris total de Costa, un mépris insultant, pour un "fidèle" qui aurait fait là sa 15ème croisière Costa depuis 2004...
C'est pour ça que là, ce soir, comme ils disent dans le 9-3, "j'ai la haine"... 😠
Mais bon, je suis un éternel optimiste... je vais feuilleter les catalogues... 🙂
Hello PAP
Si l'expèrience Fantasia est satisfaisante , voici les nouveaux itinéraires MSC pour Israel
Mais le départ est de Venise, car de Gênes il n'y a que le vieux Mélody 🙁
http://www.msccroisieres.fr/fr_fr/A-propos-de-MSC-Croisieres/Nouvelles/Annulation-Egypte-Mediterranee-Hiver.aspx
Si l'expèrience Fantasia est satisfaisante , voici les nouveaux itinéraires MSC pour Israel
Mais le départ est de Venise, car de Gênes il n'y a que le vieux Mélody 🙁
http://www.msccroisieres.fr/fr_fr/A-propos-de-MSC-Croisieres/Nouvelles/Annulation-Egypte-Mediterranee-Hiver.aspx
desbell83
Bonjour à tous,
Je suis allez sur ma page costa "déjà réservé" je vois changement d'itinéraire et annulation de mes excursions réservés sur le site.
Départ le 27 avril .
Ce soir, je vais voir mon agence de voyage pour annulé ma croisière je suis à plus de 45 jours avant le départ.
plus aucun intérêt de faire cette croisiere .
Faut pas énerver PAP là, il a déjà "la haine"...si en plus, il doit aller à Venise, il va craquer ! 😏
Je me permets de rappeler que j'avais en son temps conseillé un hôtel à Piacenza pour faire une halte intermédiaire avec garage dessous pour Papmobile...
Je me permets de rappeler que j'avais en son temps conseillé un hôtel à Piacenza pour faire une halte intermédiaire avec garage dessous pour Papmobile...
Mathilde
Bonjour,
Ce matin COSTA lance ces promotions sur un site de voyage, cette croisière est soldé:
Voir ici:
http://www.voyage-prive.com/fiche-produit/9320/276
Bonne journée à tous.
Pascal
"Ce qui est important, ce n'est pas d'arriver, mais d'aller vers..."
Saint Exupéry
Apparemment, c'est juste pour le départ du 5 avril.
NB Les personnes non membres du site ne pourront pas voir la page sans s'inscrire au préalable je pense...
NB Les personnes non membres du site ne pourront pas voir la page sans s'inscrire au préalable je pense...
Mathilde
Bonjour,
Je viens d'appeler Costa. Les 2 escales en Israël sont bien maintenues pour la croisière du 14 (j'espère que je peux faire confiance à la personne que j'ai eue au téléphone : "euh, oui, non, je ne saurais vous dire, ..." !!!). Et en ce qui concerne l'annulation des excursions, pas d'explication. Il faudra de nouveau les réserver à bord (en espérant qu'il reste des places !).
Je viens d'appeler Costa. Les 2 escales en Israël sont bien maintenues pour la croisière du 14 (j'espère que je peux faire confiance à la personne que j'ai eue au téléphone : "euh, oui, non, je ne saurais vous dire, ..." !!!). Et en ce qui concerne l'annulation des excursions, pas d'explication. Il faudra de nouveau les réserver à bord (en espérant qu'il reste des places !).
Sur le site costa escales maintenue le 14 mars et changement d'itinéraire le 25 mars .
Je viens d'avoir mon agence de voyage au téléphone et il semblerait que pour le départ du 25 mars, les escales en Israel soient quand même maintenues. 🤪 Elle en a eu la confirmation d'une commerciale de Costa ...
Mais pas de nouveau changement sur le site Costa.
Tant que je n'aurais pas mis le pied dans le pays, je n'y croirai pas cela dit !
Mais pas de nouveau changement sur le site Costa.
Tant que je n'aurais pas mis le pied dans le pays, je n'y croirai pas cela dit !
Pacifica (octobre 2009, mars 2011 et juin 2012), Deliziosa (avril 2012), Celebrity Reflection (mai 2013), Fascinosa (mai 2014) et Luminosa (mai 2015)
Alors pourquoi sur leur site toutes à changer ?
Peut-être que Costa s'est rendu compte de son erreur commerciale suite au nombreux message de clients mécontents ...
Je ne fais que répéter ce que m'a dit mon agence 🙂 Et j'ai bien demandé si elle était sûre !
Je ne fais que répéter ce que m'a dit mon agence 🙂 Et j'ai bien demandé si elle était sûre !
Pacifica (octobre 2009, mars 2011 et juin 2012), Deliziosa (avril 2012), Celebrity Reflection (mai 2013), Fascinosa (mai 2014) et Luminosa (mai 2015)
Hello Martine !
Je viens d'avoir mon agence de voyage au téléphone et il semblerait que pour le départ du 25 mars, les escales en Israel soient quand même maintenues. 🤪 Elle en a eu la confirmation d'une commerciale de Costa ...
Mais pas de nouveau changement sur le site Costa.
Tant que je n'aurais pas mis le pied dans le pays, je n'y croirai pas cela dit !
Le mieux est de demander une confirmation écrite à ton agence... qui bien sûr ne te l'enverra pas... 🤪 😉
Tu as été voir *ton* dossier, sur le site Costa ? en ce qui concerne le mien, la croisière est rebaptisée "Chypre-grèce" (malgré 2 escales en Turquie) et le nouvel itinéraire est affiché.
Ce qui passe le plus mal, je crois, c'est que tout cela s'est fait sans aucun message ne de Costa ni de mon Agence... C'est vraiment afficher un total mépris du client, et ça, je le vis très mal... 🙁🙁
Je viens d'avoir mon agence de voyage au téléphone et il semblerait que pour le départ du 25 mars, les escales en Israel soient quand même maintenues. 🤪 Elle en a eu la confirmation d'une commerciale de Costa ...
Mais pas de nouveau changement sur le site Costa.
Tant que je n'aurais pas mis le pied dans le pays, je n'y croirai pas cela dit !
Le mieux est de demander une confirmation écrite à ton agence... qui bien sûr ne te l'enverra pas... 🤪 😉
Tu as été voir *ton* dossier, sur le site Costa ? en ce qui concerne le mien, la croisière est rebaptisée "Chypre-grèce" (malgré 2 escales en Turquie) et le nouvel itinéraire est affiché.
Ce qui passe le plus mal, je crois, c'est que tout cela s'est fait sans aucun message ne de Costa ni de mon Agence... C'est vraiment afficher un total mépris du client, et ça, je le vis très mal... 🙁🙁
Alors là je suis bien d'accord, aucune info par les voies officielles ! C'est se moquer des clients ...
Je n'ai pas mon numéro de réservation avec moi et je vérifierai donc ça ce soir. Le seul email que j'ai de l'agence, c'est celui m'indiquant le nouvel itinéraire. J'y ai répondu en me plaignant et 2 mins après elle me téléphone pour me dire que l'ancien est rétabli.
Alors faites ce que vous voulez de l'info mais de mon côté, je n'y croirai vraiment que lorsque nous serons au port de Haifa/Ashdod 🙂
Je n'ai pas mon numéro de réservation avec moi et je vérifierai donc ça ce soir. Le seul email que j'ai de l'agence, c'est celui m'indiquant le nouvel itinéraire. J'y ai répondu en me plaignant et 2 mins après elle me téléphone pour me dire que l'ancien est rétabli.
Alors faites ce que vous voulez de l'info mais de mon côté, je n'y croirai vraiment que lorsque nous serons au port de Haifa/Ashdod 🙂
Pacifica (octobre 2009, mars 2011 et juin 2012), Deliziosa (avril 2012), Celebrity Reflection (mai 2013), Fascinosa (mai 2014) et Luminosa (mai 2015)
coucou PAP
j'image quelle déception de voir changer comme ça un itinéraire sur une croisière réservée... avec les joies qu'on se fait de découvrir des endroits inconnus, pour finalement retrouver des destinations faites maintes fois.. en tout cas je trouve également que la façon de faire de costa sur ce coup n'est vraiment pas top...
enfin qui sait le feuilletage de catalogue va peut être être fructueux 😉 bonne lecture 😛
j'image quelle déception de voir changer comme ça un itinéraire sur une croisière réservée... avec les joies qu'on se fait de découvrir des endroits inconnus, pour finalement retrouver des destinations faites maintes fois.. en tout cas je trouve également que la façon de faire de costa sur ce coup n'est vraiment pas top...
enfin qui sait le feuilletage de catalogue va peut être être fructueux 😉 bonne lecture 😛
Sophie
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
Bon ben nous aussi on fait parti des déçus mais heureusement la fille qui s'occupe de notre dossier à l'agence de voyage (thomas cook à troyes) fait tout ce qu'elle peut pour nous et c'est même elle qui nous a prévenu hier, donc de ce coté rien à redire !
Pour Costa, j'ai mis un commentaire sur leur page facebook en disant que le compte n'y était pas par rapport au contrat signé en septembre dernier !
J'ai mis aussi un commentaire sur leur blog, mais à mon avis, ça va faire comme Pap-->censuré !
Le pire c'est d'oser comparer Limassol, Rhodes et marmaris à jérusalem et Le Caire ! Très drôle !! J'ai regardé mes guides du routard vite fait hier soir:
Limassol:moche et pas grand chose à faire si ce n'est louer une voiture Rhodes:ok Marmaris:RAS ! du béton et rien à voir si ce n'est louer une voiture et aller sur les 2 presqu'iles voisines.
On verra bien, mais si rien n'est fait pour les clients, Costa, c'est TER-MI-Né ! Je me rabatterais sur des compagnies plus petites , quitte à payer plus cher mais avoir des gens à l'écoute.
Wait and see !
Le pire c'est d'oser comparer Limassol, Rhodes et marmaris à jérusalem et Le Caire ! Très drôle !! J'ai regardé mes guides du routard vite fait hier soir:
Limassol:moche et pas grand chose à faire si ce n'est louer une voiture Rhodes:ok Marmaris:RAS ! du béton et rien à voir si ce n'est louer une voiture et aller sur les 2 presqu'iles voisines.
On verra bien, mais si rien n'est fait pour les clients, Costa, c'est TER-MI-Né ! Je me rabatterais sur des compagnies plus petites , quitte à payer plus cher mais avoir des gens à l'écoute.
Wait and see !
Costa Concordia (2-9 mai 2010) - Costa Pacifica (16-27 avril 2011) - Costa Déliziosa (18-29 juin 2013) - MSC Preziosa (10-17 avril 2015) - MSC Armonia (5-10 avril 2016)-MSC Poesia (9-16 juin 2018)
en plus de mettre des messages sur FACEBOOK
je vous invite à envoyer directement un message à COSTA
client.service@fr.costa.it
Jespere qu'ils auront beaucoup d'annulations car franchement c'est ce qu'ils méritent !😠
Isabelle, amoureuse des croisières:
COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA
A VENIR
CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
Bonjour Pap,
Nous aussi nous avons la haine, nous partons le 16 avril, en plus avion réservé donc impossible d'annuler... nous préparons ce voyage depuis 1 an et demi et c'était pour nous la réalisation d'un rêve de nous rendre en Egypte et Israël. Les enfants sont également extrêmement déçus, nous parlons de l'Egypte depuis tellement longtemps ! Ce qui est en plus extrêmement agaçant c'est effectivement le manque de communication, c'est vu ce changement ce matin grâce à la pub de voyage privé !! Protestons, protestons mais je ne suis pas sûre que nous obtenions quelque chose !! Véronique
Nous aussi nous avons la haine, nous partons le 16 avril, en plus avion réservé donc impossible d'annuler... nous préparons ce voyage depuis 1 an et demi et c'était pour nous la réalisation d'un rêve de nous rendre en Egypte et Israël. Les enfants sont également extrêmement déçus, nous parlons de l'Egypte depuis tellement longtemps ! Ce qui est en plus extrêmement agaçant c'est effectivement le manque de communication, c'est vu ce changement ce matin grâce à la pub de voyage privé !! Protestons, protestons mais je ne suis pas sûre que nous obtenions quelque chose !! Véronique
Hello Véro !
Tu fais partie des "étranglés" pour qui il n'est plus temps d'annuler... 🙁
Ce qui est à craindre, en plus, c'est que l'ambiance à bord soit abominable... avec des râleurs partout...
Pour éviter cela, rappelle bien à chacun que l'équipage du bateau n'est pour rien dans ce changement d'itinéraire, qu'il exécute les ordres, et que le mieux à faire, quand il n'y a plus d'autre solution, c'est en tirer le meilleur parti... et profiter de ce qui se présentera...
et ayez une pensée émue pour le pauvre PAP qui en 1973 s'est vu zapper Israël à 15 jours du départ (pour cause de guerre des 6 jours, c'était pas la peine d'annuler, mais bon, là, l'armateur pouvait pas savoir que ça durerait que 6 jours... 😎), qui en 2000 s'est vu zapper Israël à nouveau (pour cause d'Intifada) et qui en 2011 se voit à nouveau privé, tel Moïse (les chevilles, ça va, merci 😉 ), de sa "terre promise"... pour cause de "bateau qu'on n'arrive pas à remplir"... 😎
et si ça fait rigoler tout le monde, alors au moins, mes tribulations auront eu du bon... 😇
Non, non, la mutinerie de passagers avec détournement du Pacifica (en plus, le nom ! 😉 ) sur Israël ne serait pas du tout une bonne idée ! 😉😉😉
Tu fais partie des "étranglés" pour qui il n'est plus temps d'annuler... 🙁
Ce qui est à craindre, en plus, c'est que l'ambiance à bord soit abominable... avec des râleurs partout...
Pour éviter cela, rappelle bien à chacun que l'équipage du bateau n'est pour rien dans ce changement d'itinéraire, qu'il exécute les ordres, et que le mieux à faire, quand il n'y a plus d'autre solution, c'est en tirer le meilleur parti... et profiter de ce qui se présentera...
et ayez une pensée émue pour le pauvre PAP qui en 1973 s'est vu zapper Israël à 15 jours du départ (pour cause de guerre des 6 jours, c'était pas la peine d'annuler, mais bon, là, l'armateur pouvait pas savoir que ça durerait que 6 jours... 😎), qui en 2000 s'est vu zapper Israël à nouveau (pour cause d'Intifada) et qui en 2011 se voit à nouveau privé, tel Moïse (les chevilles, ça va, merci 😉 ), de sa "terre promise"... pour cause de "bateau qu'on n'arrive pas à remplir"... 😎
et si ça fait rigoler tout le monde, alors au moins, mes tribulations auront eu du bon... 😇
Non, non, la mutinerie de passagers avec détournement du Pacifica (en plus, le nom ! 😉 ) sur Israël ne serait pas du tout une bonne idée ! 😉😉😉
J'ai envoyé un mail hier soir au service client de COSTA : client.service@fr.costa.it
Leur réponse ce jour vers 11h00 :
"
Bonjour,
Pour votre requête, nous vous remercions d'écrire à l'adresse suivante:
COSTA Croisières 2 rue Joseph Monier Bâtiment C 92589 RUEIL MALMAISON CEDEX"
Ils bottent en "touche" donc...
Demain je fais partir un recommandé avec AR à RUEIL MALMAISON....😠
Sinon je suis allé sur mon compte costa, j'ai vu qu'était indiqué sur la gauche de l'écran : "croisière : Grèce, Chypre". Quelq'un aurait une photo d'écran de ce qui était indiqué avant la modification. Je souhaite commencer a me constituer un dossier pour récupérer mes 25% d'acompte si Costa ne devait pas revenir sur les escales d'Israel. Merci d'avance.
COSTA Croisières 2 rue Joseph Monier Bâtiment C 92589 RUEIL MALMAISON CEDEX"
Ils bottent en "touche" donc...
Demain je fais partir un recommandé avec AR à RUEIL MALMAISON....😠
Sinon je suis allé sur mon compte costa, j'ai vu qu'était indiqué sur la gauche de l'écran : "croisière : Grèce, Chypre". Quelq'un aurait une photo d'écran de ce qui était indiqué avant la modification. Je souhaite commencer a me constituer un dossier pour récupérer mes 25% d'acompte si Costa ne devait pas revenir sur les escales d'Israel. Merci d'avance.
Bonjour Parmenion
Communiquez moi votre Email je vous mettrai le parcours copie d'écran que j'ai dans mon dossier. j'ai également le catalogue 2011.
Cordialement
Jeroviane
Communiquez moi votre Email je vous mettrai le parcours copie d'écran que j'ai dans mon dossier. j'ai également le catalogue 2011.
Cordialement
Jeroviane
Jeroviane
Nous avons réservé le croisière du 16 avril, en famille (4 cabines réservées). J'ai déjà fait beaucoup de croisières en Méditerranée et, pour celle-ci il n'y a que 3 escales qui me plaisaient vraiment: Israël, Egypte et Ephèse, mais se mettre d'accord en famille n'est pas aisé. Voilà maintenant qu'ils annulent Israél. Nous avons tous réservé avec des cartes Gold pour avoir droit à l'annulation. Mon mari contacte cet après-midi l'agence pour voir comment on peut s'arranger. Ce serait dommage pour Costa d'avoir 4 cabines leur passer sous le nez (dont 3 balcons et une extérieure) tout ça parce qu'ils pensent avoir affaire à de gros pigeons disciplinés. Dans la foulée on annule aussi la croisière du Groenland pour l'été. On va prendre une petite compagnie, plus chère bien sûr, mais bien plus fiable.
Vive Costa!
Emilie
Second message: pourriez-vous m'envoyer ce que vous avez déjà dans votre dossier. Nous aussi allons préparer tout ça.
Je vous tiens au courant.
Emilie
Bonjour,
Vous pouvez également contacter le service client de COSTA par téléphone afin de leur faire part de vos mécontentements. Je viens de le faire longuement en les mettant en concurrence verbale à plusieurs reprises avec MSC (que je n'ai pas encore essayé). Ils n'apprécients pas vraiment. Par contre toutes les réclamations sont prises en compte. S'agissant d'un dédommagement financier, pour l'instant il n'en n'est pas question, cela leur couterait trop cher, "mais faire couler Costa pourrait également leur couter cher" (ceci est ma réponse). Je vous invite tous à les inonder de téléphone, mails etc... C'est la quantité qui arrivera à faire peut être évoluer les choses. Pour l'instant je n'ai pas encore pris ma décision (annuler ou pas). Cette nouvelle destination je la connais déjà (Limassol beurk .....) Comment peut-on comparer culturellement Limassol et Jérusalem ! Bon courage à tous
Vous pouvez également contacter le service client de COSTA par téléphone afin de leur faire part de vos mécontentements. Je viens de le faire longuement en les mettant en concurrence verbale à plusieurs reprises avec MSC (que je n'ai pas encore essayé). Ils n'apprécients pas vraiment. Par contre toutes les réclamations sont prises en compte. S'agissant d'un dédommagement financier, pour l'instant il n'en n'est pas question, cela leur couterait trop cher, "mais faire couler Costa pourrait également leur couter cher" (ceci est ma réponse). Je vous invite tous à les inonder de téléphone, mails etc... C'est la quantité qui arrivera à faire peut être évoluer les choses. Pour l'instant je n'ai pas encore pris ma décision (annuler ou pas). Cette nouvelle destination je la connais déjà (Limassol beurk .....) Comment peut-on comparer culturellement Limassol et Jérusalem ! Bon courage à tous
ma lettre RAR vient de partir à l'adresse :
COSTA Croisières/ service Clients 2 rue Joseph Monier Bâtiment C 92589 RUEIL MALMAISON CEDEX"
avec : copie de ma carte pearl copie de ma réservation copie de l'itinéraire prévu avec les escales en Israël
Bonne journée
Jeroviane
COSTA Croisières/ service Clients 2 rue Joseph Monier Bâtiment C 92589 RUEIL MALMAISON CEDEX"
avec : copie de ma carte pearl copie de ma réservation copie de l'itinéraire prévu avec les escales en Israël
Bonne journée
Jeroviane
Jeroviane
Concernant les nouvelles escales, Limassol je connais: et ben oui, c'est beurk! Il y a de jolis sites mais vu qu'il n'y a aucun moyen de trouver d'agence de location de voiture ou de taxi à proximité du port (c'est impressionnant) on a été obligé de prendre une excursion Costa (Omodos, Apollon, ...). Nous ne sommes presque pas restés sur les sites intéressants. La guide nous pressait pour que nous ayons le temps de voir la belle Omodos. Et bien, là, nous avons eu le temps de la voir: un village lugubre bourré de petites vieilles qui essayent de vous vendre leur napperons, ... certainement sponsorisés Costa!
Quant à l'escale en Turquie, je ne connais pas, mais je pense que c'est une escale balnéaire à faire en été. En dehors du béton, il n'y a rien.
Encore une fois, merci Costa pour notre beau programme!
Emilie
ci joint un article du Figaro sur cette prise de décision de Costa:
" Costa Croisières évitera l'Egypte en 2011 AFP 09/03/2011| Mise à jour : 13:00 --[]--"]
Costa Croisières, leader européen du secteur, a annoncé mercredi le remplacement pour toute l'année 2011 des escales prévues en Egypte, Tunisie et Israël par d'autres en Méditerranée, en raison des troubles au Moyen-Orient et des réticences de la clintèle, a-t-il indiqué dans un communiqué. "Compte tenu des récents événements, la compagnie a décidé de modifier les itinéraires des croisières qui prévoyaient des escales dans ces pays", précise la compagnie italienne qui avait modifié début février ses escales en Tunisie et Egypte tout en maintenant la Jordanie et Israël.
Depuis, l'Egypte a été rouverte mais a déclaré à l'AFP le PDG de Costa Croisières France, Georges Azouze, "la compagnie a dû faire face à beaucoup d'annulations". De même pour les itinéraires passant par Israël. "Malgré le fait que la situation politique dans ce pays ne pose aucun problème, on ressent une certaine appréhension des clients et du coup un frein aux réservations", ajoute-t-il. Pour la programmation 2011 en cours, sur toutes les croisières de huit jours en Méditerranée à bord des Costa Concordia, Serena et Magica, l'escale de Tunis est remplacée par une escale d'une journée à Malte, Palma de Majorque (Espagne) ou Cagliari (Sardaigne).
Tous les itinéraires programmés au départ d'Alexandrie (Egypte), Haïfa et Ashdod (Israël) sont modifiés pour des escales alternatives telles que Limassol (Chypre), Rhodes (Grèce), Marmaris ou encore Alanya et Antalaya (Turquie). Outre des questions logistiques pour assurer le "meilleur déroulé" possible sur l'ensemble de la saison, il s'agit pour la compagnie d'"apporter à ses clients et vacanciers toute la tranquillité et la sérénité qu'ils attendent". Les professionnels du tourisme au Moyen-Orient, où un vent de révolte populaire souffle depuis le mois de décembre, font face à une chute de la fréquentation, y compris dans des pays peu ou pas touchés par des mouvements de contestation."
" Costa Croisières évitera l'Egypte en 2011 AFP 09/03/2011| Mise à jour : 13:00 --[]--"]
Costa Croisières, leader européen du secteur, a annoncé mercredi le remplacement pour toute l'année 2011 des escales prévues en Egypte, Tunisie et Israël par d'autres en Méditerranée, en raison des troubles au Moyen-Orient et des réticences de la clintèle, a-t-il indiqué dans un communiqué. "Compte tenu des récents événements, la compagnie a décidé de modifier les itinéraires des croisières qui prévoyaient des escales dans ces pays", précise la compagnie italienne qui avait modifié début février ses escales en Tunisie et Egypte tout en maintenant la Jordanie et Israël.Depuis, l'Egypte a été rouverte mais a déclaré à l'AFP le PDG de Costa Croisières France, Georges Azouze, "la compagnie a dû faire face à beaucoup d'annulations". De même pour les itinéraires passant par Israël. "Malgré le fait que la situation politique dans ce pays ne pose aucun problème, on ressent une certaine appréhension des clients et du coup un frein aux réservations", ajoute-t-il. Pour la programmation 2011 en cours, sur toutes les croisières de huit jours en Méditerranée à bord des Costa Concordia, Serena et Magica, l'escale de Tunis est remplacée par une escale d'une journée à Malte, Palma de Majorque (Espagne) ou Cagliari (Sardaigne).
Tous les itinéraires programmés au départ d'Alexandrie (Egypte), Haïfa et Ashdod (Israël) sont modifiés pour des escales alternatives telles que Limassol (Chypre), Rhodes (Grèce), Marmaris ou encore Alanya et Antalaya (Turquie). Outre des questions logistiques pour assurer le "meilleur déroulé" possible sur l'ensemble de la saison, il s'agit pour la compagnie d'"apporter à ses clients et vacanciers toute la tranquillité et la sérénité qu'ils attendent". Les professionnels du tourisme au Moyen-Orient, où un vent de révolte populaire souffle depuis le mois de décembre, font face à une chute de la fréquentation, y compris dans des pays peu ou pas touchés par des mouvements de contestation."
Costa Concordia (2-9 mai 2010) - Costa Pacifica (16-27 avril 2011) - Costa Déliziosa (18-29 juin 2013) - MSC Preziosa (10-17 avril 2015) - MSC Armonia (5-10 avril 2016)-MSC Poesia (9-16 juin 2018)
ESSAYEZ LES ADRESSES MAILS SUIVANTES : ce sont des adresses utilisées lors de ma reservation l'an dernier et lors de l'annulation sur le deliziosa pour changement d'itinéraire en decembre 2011..
ventesdirectes@fr.costa.it
ventesdirectes@fr.costa.it
16 croisieres à notre actifs..
CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
Nous voulions annuler la croisière du 16 avril. On a donc téléphoné à croisiernet, par qui nous avions réservé. Ils disent que, selon leurs clauses, nous perdrons 50% du prix de la croisière, autant dire l'acompte. Est-ce que quelqu'un sait s'il y a un recours possible.
Je conseille à tous les malheureux qui ont réservé chez costa de boycotter leurs excursions. De toute façon elles sont toujours pourries, chères, pièges à touristes, ... Il y a tant de possibilités de réservation de voiture de location, taxi, ...
Je conseille à tous les malheureux qui ont réservé chez costa de boycotter leurs excursions. De toute façon elles sont toujours pourries, chères, pièges à touristes, ... Il y a tant de possibilités de réservation de voiture de location, taxi, ...
Emilie
Depuis, l'Egypte a été rouverte mais a déclaré à l'AFP le PDG de Costa Croisières France, Georges Azouze, "la compagnie a dû faire face à beaucoup d'annulations".
De même pour les itinéraires passant par Israël. "Malgré le fait que la situation politique dans ce pays ne pose aucun problème, on ressent une certaine appréhension des clients et du coup un frein aux réservations", ajoute-t-il.
eh bien il n'a peut-être pas apprécié correctement le nombre d'annulation qu'il va avoir *précisément à cause de la suppression d'Israël*... d'autant qu'ils ne touchent pas aux prix, alors que la nouvelle croisière devrait valoir au moins 20% de moins...
eh bien il n'a peut-être pas apprécié correctement le nombre d'annulation qu'il va avoir *précisément à cause de la suppression d'Israël*... d'autant qu'ils ne touchent pas aux prix, alors que la nouvelle croisière devrait valoir au moins 20% de moins...
Nous voulions annuler la croisière du 16 avril. On a donc téléphoné à croisiernet, par qui nous avions réservé. Ils disent que, selon leurs clauses, nous perdrons 50% du prix de la croisière, autant dire l'acompte. Est-ce que quelqu'un sait s'il y a un recours possible.
Je conseille à tous les malheureux qui ont réservé chez costa de boycotter leurs excursions. De toute façon elles sont toujours pourries, chères, pièges à touristes, ... Il y a tant de possibilités de réservation de voiture de location, taxi, ...
Ce n'est pas tout à fait vrai. Tu peux aller consulter les conditions générales de vente sur cette adresse : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2010.htm (celle de 2010). Pour 2011 c'est : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2011.htm
L'article 6.2 traite des annulations clients. Il y est indiqué : "6.2 En cas d'annulation de la croisière par le passager pour des raisons différentes de celles citées dans le paragraphe précédent cet article, les pénalités suivantes seront appliquées : – une somme de 30 euros par passager pour la gestion administrative du dossier en cas d'annulation ayant eu lieu plus de 45 jours avant la date du départ. – 25% du prix de la croisière si l'annulation a lieu à partir de 45 jours avant la date de départ. – 50% du prix de la croisière si l'annulation a lieu moins de 15 jours avant la date de départ. – 75% du prix de la croisière si l'annulation a lieu moins de 10 jours avant la date de départ. Le passager qui annule dans les 5 jours précédant le départ ou qui ne se présente pas en temps utile au départ ou bien abandonne le voyage en cours de route pour quelque raison que ce soit n’a droit à aucun remboursement et doit payer le prix dans sa totalité."
Tu devais partir le 16 tout comme nous, a ce jour nous ne sommes pas encore à 15 jours du départ donc tu serais facturé de 25% de frais.
Cette facturation peut ensuite être contestée par recommandée et si besoin devant le juge de proximité ou tu n'as pas besoin d'avocat, en faisant valoir une modification substantielle de la croisière. Bien sur ils vont se retrancher derrière les conditions générales de vente mais en l'espèce on peut considérer quelle sont abusives. Après cela sera laissé à l'appréciation souveraine du magistrat mais cela ne coute rien d'essayer. Peut être même que ta protection juridique si tu en as une pourra même intervenir.
Sinon tu évoquais une annulation par ta carte gold. Tu as des nouvelles ? A mon avis à moins de fournir un certificat médical ils ne prendrons pas en compte..
Je conseille à tous les malheureux qui ont réservé chez costa de boycotter leurs excursions. De toute façon elles sont toujours pourries, chères, pièges à touristes, ... Il y a tant de possibilités de réservation de voiture de location, taxi, ...
Ce n'est pas tout à fait vrai. Tu peux aller consulter les conditions générales de vente sur cette adresse : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2010.htm (celle de 2010). Pour 2011 c'est : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2011.htm
L'article 6.2 traite des annulations clients. Il y est indiqué : "6.2 En cas d'annulation de la croisière par le passager pour des raisons différentes de celles citées dans le paragraphe précédent cet article, les pénalités suivantes seront appliquées : – une somme de 30 euros par passager pour la gestion administrative du dossier en cas d'annulation ayant eu lieu plus de 45 jours avant la date du départ. – 25% du prix de la croisière si l'annulation a lieu à partir de 45 jours avant la date de départ. – 50% du prix de la croisière si l'annulation a lieu moins de 15 jours avant la date de départ. – 75% du prix de la croisière si l'annulation a lieu moins de 10 jours avant la date de départ. Le passager qui annule dans les 5 jours précédant le départ ou qui ne se présente pas en temps utile au départ ou bien abandonne le voyage en cours de route pour quelque raison que ce soit n’a droit à aucun remboursement et doit payer le prix dans sa totalité."
Tu devais partir le 16 tout comme nous, a ce jour nous ne sommes pas encore à 15 jours du départ donc tu serais facturé de 25% de frais.
Cette facturation peut ensuite être contestée par recommandée et si besoin devant le juge de proximité ou tu n'as pas besoin d'avocat, en faisant valoir une modification substantielle de la croisière. Bien sur ils vont se retrancher derrière les conditions générales de vente mais en l'espèce on peut considérer quelle sont abusives. Après cela sera laissé à l'appréciation souveraine du magistrat mais cela ne coute rien d'essayer. Peut être même que ta protection juridique si tu en as une pourra même intervenir.
Sinon tu évoquais une annulation par ta carte gold. Tu as des nouvelles ? A mon avis à moins de fournir un certificat médical ils ne prendrons pas en compte..
Bonjour
Je dois faire la croisière du 21/07 initialement appelée "Retour Terre sainte" (Costa Mediterranea) Je viens de faire un mail à Costa et lettre recommandée à mon agence et demande (fin de ma lettre):
"Comptez vous faire un geste commercial significatif ?/ ou proposer une autre croisière? et dans le cas contraire quelles sont mes possibilités pour annuler?"Oser comparer Alanya et Marmaris à Jérusalem et au Caire, est une honte😊 Tout le monde devrait écrire lettre + mail + téléphone à Costa😇
Je dois faire la croisière du 21/07 initialement appelée "Retour Terre sainte" (Costa Mediterranea) Je viens de faire un mail à Costa et lettre recommandée à mon agence et demande (fin de ma lettre):
"Comptez vous faire un geste commercial significatif ?/ ou proposer une autre croisière? et dans le cas contraire quelles sont mes possibilités pour annuler?"Oser comparer Alanya et Marmaris à Jérusalem et au Caire, est une honte😊 Tout le monde devrait écrire lettre + mail + téléphone à Costa😇
🤪 coucou akhesa80 je reviens d'une petite journée de ski avec mes enfants et je viens aux nouvelles ! tu dis que l'itineraire a été remis avec escales en Israël mais en allant voir sur mon compte, je viens de voir que l'itinéraire a été modifié, et que l'excursion à la mer morte a été supprimée de mon panier (réservé hier !!)
donc ne te réjouis pas trop à mon avis, ils veulent limiter au max les annulations si prés du départ
hello Parmenion !
Ce n'est pas tout à fait vrai. Tu peux aller consulter les conditions générales de vente sur cette adresse : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2010.htm (celle de 2010). Pour 2011 c'est : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2011.htm
L'article 6.2 traite des annulations clients. Il y est indiqué .............................
Ben hélas si, c'est vrai...
En effet, "Croisiernet", alias "QCNS Cruises SAM", a dans *ses* CGV (et ce sont elles qui comptent puisque c'est avec Croisiernet que le client a contracté..) :
- Plus de 120 jours du départ: 10 % du montant total du voyage . - de 120 à 91 jours du départ : 10 % du montant total du voyage - de 90 à 61 jours du départ : 25 % du montant total du voyage ; - de 60 à 31 jours du départ : 50 % du montant total du voyage ; - moins de 30 jours du départ ou non-présentation : 100% du montant total du voyage. Quand j'insiste toujours sur le fait qu'une *bonne agence*, c'est un agence qui a dans ses CGV à "annulations" : "nous appliquons les CGV de l'Armateur".. 🤪
Donc là, effectivement, entre 60 et 31 jours, c'est bien 50%... dont une bonne partie va rester dans la poche de l'Agence qui, elle, ne va reverser à Costa que 25% 🤪
Attention, un grand nombre d'agences pratiquent ces frais d'annulations "majorés".. comme ça, elles sont toujours gagnantes... mais pour moi, ce ne sont pas de *bonnes agences* et je les élimine d'office, quels que soient les prix affichés...
Le b...el actuel me conforte plus que jamais dans cette conviction, d'autant qu'il reste quand même assez de *bonnes agences* pour pouvoir faire jouer une certaine concurrence... 🙂
Cette facturation peut ensuite être contestée par recommandée et si besoin devant le juge de proximité ou tu n'as pas besoin d'avocat, en faisant valoir une modification substantielle de la croisière. Bien sur ils vont se retrancher derrière les conditions générales de vente mais en l'espèce on peut considérer quelle sont abusives.
Contre Costa, c'est certes jouable (pas gagné, mais jouable)... mais Costa ne rendra dans le meilleur des cas que les 25% encaissés par lui. Contre l'Agence, qui n'est en fait qu'un "revendeur", et qui n'est responsable en rien de la modification de croisière, j'ai peur qu'il n'y ait *rien à faire*... 😕 tu as accepté ses CGV en signant ton contrat avec elle... 🏴☠️ elle sont peut-être scandaleusement immorales, mais en aucun cas illégales... 😕
Sinon tu évoquais une annulation par ta carte gold. Tu as des nouvelles ? A mon avis à moins de fournir un certificat médical ils ne prendrons pas en compte..
L'assurance associée aux cartes "haut de gamme" ne prend en effet en compte que les annulations résultant d'élements précis, comme décès, maladie, etc, mais *pas* la "convenance personnelle"... et annuler parce que les escales ont changé, alors qu'une réglementation (sans doute trop favorable à l'Armateur qui peut faire, il le prouve en ce moment, n'importe quoi) permet à l'armateur de changer les escales sans que ce soit une clause d'annulation, c'est de la convenance personnelle, et ce n'est pris en compte par aucune assurance.
Ce n'est pas tout à fait vrai. Tu peux aller consulter les conditions générales de vente sur cette adresse : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2010.htm (celle de 2010). Pour 2011 c'est : http://www.costacroisieres.fr/...lconditions_2011.htm
L'article 6.2 traite des annulations clients. Il y est indiqué .............................
Ben hélas si, c'est vrai...
En effet, "Croisiernet", alias "QCNS Cruises SAM", a dans *ses* CGV (et ce sont elles qui comptent puisque c'est avec Croisiernet que le client a contracté..) :
- Plus de 120 jours du départ: 10 % du montant total du voyage . - de 120 à 91 jours du départ : 10 % du montant total du voyage - de 90 à 61 jours du départ : 25 % du montant total du voyage ; - de 60 à 31 jours du départ : 50 % du montant total du voyage ; - moins de 30 jours du départ ou non-présentation : 100% du montant total du voyage. Quand j'insiste toujours sur le fait qu'une *bonne agence*, c'est un agence qui a dans ses CGV à "annulations" : "nous appliquons les CGV de l'Armateur".. 🤪
Donc là, effectivement, entre 60 et 31 jours, c'est bien 50%... dont une bonne partie va rester dans la poche de l'Agence qui, elle, ne va reverser à Costa que 25% 🤪
Attention, un grand nombre d'agences pratiquent ces frais d'annulations "majorés".. comme ça, elles sont toujours gagnantes... mais pour moi, ce ne sont pas de *bonnes agences* et je les élimine d'office, quels que soient les prix affichés...
Le b...el actuel me conforte plus que jamais dans cette conviction, d'autant qu'il reste quand même assez de *bonnes agences* pour pouvoir faire jouer une certaine concurrence... 🙂
Cette facturation peut ensuite être contestée par recommandée et si besoin devant le juge de proximité ou tu n'as pas besoin d'avocat, en faisant valoir une modification substantielle de la croisière. Bien sur ils vont se retrancher derrière les conditions générales de vente mais en l'espèce on peut considérer quelle sont abusives.
Contre Costa, c'est certes jouable (pas gagné, mais jouable)... mais Costa ne rendra dans le meilleur des cas que les 25% encaissés par lui. Contre l'Agence, qui n'est en fait qu'un "revendeur", et qui n'est responsable en rien de la modification de croisière, j'ai peur qu'il n'y ait *rien à faire*... 😕 tu as accepté ses CGV en signant ton contrat avec elle... 🏴☠️ elle sont peut-être scandaleusement immorales, mais en aucun cas illégales... 😕
Sinon tu évoquais une annulation par ta carte gold. Tu as des nouvelles ? A mon avis à moins de fournir un certificat médical ils ne prendrons pas en compte..
L'assurance associée aux cartes "haut de gamme" ne prend en effet en compte que les annulations résultant d'élements précis, comme décès, maladie, etc, mais *pas* la "convenance personnelle"... et annuler parce que les escales ont changé, alors qu'une réglementation (sans doute trop favorable à l'Armateur qui peut faire, il le prouve en ce moment, n'importe quoi) permet à l'armateur de changer les escales sans que ce soit une clause d'annulation, c'est de la convenance personnelle, et ce n'est pris en compte par aucune assurance.
🙂 Nous avons choisi cette croisiere uniquement pour les escales en Israel et devons partir le 25 mars quel est notre moyen pour annuler sachant qu'il n'y a aucun problème de sécurité en Israel mais que bien entendu nous ne sommes pas dupent que Costa utilise ce prétexte pour faire des économies.
Je préfére pour ma part annuler et perdre mes pré acheminements que d'effectuer une croisiere ou les escales n'ont pour moi aucun intérêt
A vous lire
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😉 tiens un insomniaque ! je viens d'aller faire un petit tour sur le blog de costa : ça râle ! et bien sur pas de communiqué 'd'aurélie" sur un éventuel dédommagement que ce soit sur d'eventuelles annulations, ou pour des gens comme moi à 15 jours de partir sur des "compensations" à bord !! je vais pour une fois, aller à la réunion d'information le 1er jour histoire de voir leur discours !!! (ça promet des petites discussions houleuses !!!)
sinon ils communiquent à fond sur la "coupure de courant " (1 heure pour la terrre) le 26 mars !! on va meme avoir un diner aux chandelles !
par contre on n'aura pas interêt à aller faire un tour dehors car plus de guilandes ni de lumieres sur les ponts extérieurs !!
enfin la bonne nouvelle dans cette histoire , c'est que outre les économies d'énergie procurées pendant cette heure de coupure, c'est que le raccourcissement du trajet va économiser du carburant, et ça c'est bon pour la planète !!!😉 (on se console comme on peut !!!)
🙂 pouvez vous me dire ce qu'il en est du départ le 25 mars car sur le communiqué de Costa il n'est pas fait mention de cette date mais à partir du mois d'avril seulement en allant sur le site de costa en date du 25 mars on constate bien que l'itinéraire est modifié pour ma part je vais chercher à annuler car ce nouvel itinéraire n'a pour moi aucun intérêt
A vous lire
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comme je viens de le dire plus haut, l'itineraire à changé dans mon "my costa" et mon panier est vide (j'avais reservé la mer morte)
j'ai réservé ma croisiere il y a 2 jours seulement, et pourtant ils ne m'ont rien dit sur la suppression des escales (alors qu'on la su quelque heures plus tard "officielement")
tu dis que l'itineraire a été remis avec escales en Israël mais en allant voir sur mon compte, je viens de voir que l'itinéraire a été modifié, et que l'excursion à la mer morte a été supprimée de mon panier (réservé hier !!)
donc ne te réjouis pas trop à mon avis, ils veulent limiter au max les annulations si prés du départ
des copies d'écran de jour en jour (mais qui les fait ? et c'est pour ça qu'ils jouent sur du velours... 🤪 ) pourraient montrer qu'il y a eu *volonté de tromper*, et là, ce serait un bon argument pour récupérer ses €€€ perdus lors de l'annulation (s'ils se limitent aux €€€ Costa), malgré les CGV...
C'est pour cela qu'à mon avis, la question reste posée, pour ceux qui sont entre 45 et 15 jours "aux conditions d'annulation Costa", entre :
- j'annule et je risque de perdre 25% du prix de ma croisière si je perds au tribunal (ou si j'ai la flemme d'aller au tribunal...), mais *que* 25%... et le reste me permettra, après quelques économies de plus, de faire réellement "la croisière de mes rêves"
- j'annule pas et j'aurai, pour le prix que j'ai payé, une croisière qui ne sera plus du tout "celle dont j'avais rêvé", mais, surtout si je ne connais pas les ports de remplacement, qui ne sera pas non plus "complètement nulle" (faut quand même être honnête)...
that's a big problem... 🤪
des copies d'écran de jour en jour (mais qui les fait ? et c'est pour ça qu'ils jouent sur du velours... 🤪 ) pourraient montrer qu'il y a eu *volonté de tromper*, et là, ce serait un bon argument pour récupérer ses €€€ perdus lors de l'annulation (s'ils se limitent aux €€€ Costa), malgré les CGV...
C'est pour cela qu'à mon avis, la question reste posée, pour ceux qui sont entre 45 et 15 jours "aux conditions d'annulation Costa", entre :
- j'annule et je risque de perdre 25% du prix de ma croisière si je perds au tribunal (ou si j'ai la flemme d'aller au tribunal...), mais *que* 25%... et le reste me permettra, après quelques économies de plus, de faire réellement "la croisière de mes rêves"
- j'annule pas et j'aurai, pour le prix que j'ai payé, une croisière qui ne sera plus du tout "celle dont j'avais rêvé", mais, surtout si je ne connais pas les ports de remplacement, qui ne sera pas non plus "complètement nulle" (faut quand même être honnête)...
that's a big problem... 🤪
🤪 ben moi le soucis c'est que j'ai payé intégralement mon voyage ! donc difficile pour le remboursement ! sur les 3 escales de remplacement j'en connais déjà 2 et il parait qu'à marmaris 🙁 donc bon gré mal gré on ferra en sorte que cette croisière sera une croisière de rêve autrement que par ces escales ! j'espere au moins qu'il fera beau , car si en plus il flotte pendant 1 semaine🤪🤪 ou pire, si du vent ou une mer agitée nous empêche d'accoster ... remarque si ils ne peuvent pas accoster à limassol, ils pousseront peut etre jusqu'en israel ....
Hello Sylvie !
sur les 3 escales de remplacement j'en connais déjà 2 et il parait qu'à marmaris 🙁 donc bon gré mal gré on ferra en sorte que cette croisière sera une croisière de rêve autrement que par ces escales ! j'espere au moins qu'il fera beau , car si en plus il flotte pendant 1 semaine🤪🤪 ou pire, si du vent ou une mer agitée nous empêche d'accoster ... remarque si ils ne peuvent pas accoster à limassol, ils pousseront peut etre jusqu'en israel ....
A Marmaris, il y a ça, vraiment fantastique... si tu ne fais qu'une seule escursion Costa, fais celle là...
http://www.costakreuzfahrten.ch/chf/vacances_croisi%C3%A8re/m%C3%A9diterran%C3%A9e_orientale-turquie-marmaris_turquie-EXC_1131.html
et bravo pour ta façon de prendre la vie en n'en retenant que le beau ! L'important étant en effet de profiter de tout ce qu'on a, plutôt que de se lamenter sur ce qu'on aurait pu avoir... 😇😐
sur les 3 escales de remplacement j'en connais déjà 2 et il parait qu'à marmaris 🙁 donc bon gré mal gré on ferra en sorte que cette croisière sera une croisière de rêve autrement que par ces escales ! j'espere au moins qu'il fera beau , car si en plus il flotte pendant 1 semaine🤪🤪 ou pire, si du vent ou une mer agitée nous empêche d'accoster ... remarque si ils ne peuvent pas accoster à limassol, ils pousseront peut etre jusqu'en israel ....
A Marmaris, il y a ça, vraiment fantastique... si tu ne fais qu'une seule escursion Costa, fais celle là...
http://www.costakreuzfahrten.ch/chf/vacances_croisi%C3%A8re/m%C3%A9diterran%C3%A9e_orientale-turquie-marmaris_turquie-EXC_1131.html
et bravo pour ta façon de prendre la vie en n'en retenant que le beau ! L'important étant en effet de profiter de tout ce qu'on a, plutôt que de se lamenter sur ce qu'on aurait pu avoir... 😇😐
tiens je viens de retourner sur my costa pour vérifier un truc !et bien ils ont bien changer l'itinéraire dans la présentation, mais si on cherche les excursions les "nouvelles" escales n'apparaissent pas ce qui veut dire qu'à ce jour, aucune excursion n'est proposée pour limassol rhodes et marmaris !! je sens qu'on a pas fini d'entendre râler !! et comme tu as dit plus haut pap j'ai bien peur que certains s'en prennent au personnel pendant la croisiere !! les pauvres ils n'ont pas fini !! et puis bonjour l'ambiance !! car d'apres ce que comprend nous sommes la premiere croisiere à subir ce changement et je pense que beaucoup ne sont pas encore au courant !!
nous sommes la premiere croisiere à subir ce changement et je pense que beaucoup ne sont pas encore au courant !!
Effectivement, sur le site officiel Costa, la dernière mise à jour des modifications date du 3 mars... avec toujours deux escales en Israël... 😠😠😠
en outre, 1 passagers sur 3 n'a même pas internet (notamment dans les tranches d'âge élevées)...
Cette absence de communication personnalisée (ou alors elle a eu lieu et c'est les agences qui ne transmettent pas...) dénote d'un mépris sans bornes pour le client...
et surtout, comme il était dit par ailleurs, même sur Internet, surtout ne pas le prévenir avant qu'il ne puisse plus annuler... 😠🤪
Effectivement, sur le site officiel Costa, la dernière mise à jour des modifications date du 3 mars... avec toujours deux escales en Israël... 😠😠😠
en outre, 1 passagers sur 3 n'a même pas internet (notamment dans les tranches d'âge élevées)...
Cette absence de communication personnalisée (ou alors elle a eu lieu et c'est les agences qui ne transmettent pas...) dénote d'un mépris sans bornes pour le client...
et surtout, comme il était dit par ailleurs, même sur Internet, surtout ne pas le prévenir avant qu'il ne puisse plus annuler... 😠🤪
😉 ton lien ne fonctionne pas!! et comme je viens de le dire, il n'y a pas encore d'excursion proposées par costa !! bon je pense que ça va venir !!
bon ma façon de prendre les choses je relativise, je viens de traverser des moments tres durs, et je remonte doucement la pente, (d'ailleurs cette croisiere est normalement la pour cloturer ces moments et pour que l'on se repose moi et mon mari apres ces épreuves)
donc ce n'est pas quelque changements dans l'itineraire, (meme si c'est frustrant et meme rageant ) qui vont tout gacher, et nous faire oublier la raison pour laquelle nous la faisons! la seule chose que je craint vraiment, c'est d'entendre râler pendant 1 semaine des passagers qui non seulement gâcheront leur croisiere et celle de ceux qui comme moi aspire au repos et à la relaxation et surtout à oublier les tracas problemes et autre ....
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More discussions
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland. I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive. You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify). So, I got a great opportunity and grabbed it. Departure is on August 23rd.


I finally chose NCL’s Star for Iceland. I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive. You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify). So, I got a great opportunity and grabbed it. Departure is on August 23rd.


Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hello
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Hi there
Is the water from the cabin sinks drinkable?
Is the water from the cabin sinks drinkable?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED